员工管理制度【优】

员工管理制度【优】

　　在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编收集整理的员工管理制度，希望对大家有所帮助。

员工管理制度1

　　1.进入行政办公室时,请先敲门或问:“我可以进来吗”里面说:“请进”方可进入;

　　2.接电话时要说“您好(早上好、下午好)!工程部,有什么事需要帮助吗”

　　3.进入客房维修时,请先按“门铃”得到客人允许后方可进入维修;

　　4.见到上司或领导要主动问好;

　　5.维修时不允许乘客人电梯;

　　6.维修时不准在公共区域和客房区吸烟;

　　7.维修时不准在任何楼面大声喧哗;

　　8.无事请勿随意进入楼面和行政办公区;

　　9.到行政办公区办事须经部门同意;

　　10.外出检修时不准随意拿任何家

员工管理制度2

　　一：底薪升级

　　岗位级别、级别工资

　　一星导购20元、初级店助30元、初级店长30元

　　二星导购30元、中级店助60元、中级店长60元

　　三星导购40元、资深店助100元、资深店长100元

　　储备干部80元

　　备注：商场柜长、收银员的级别工资以店助为标准、

　　二：考核评分比例

　　注：店助、收银员与柜长评分比例以店长的评分比例为标准、

　　级别技能笔试工作实操业绩达标率主管意见督导意见行政主管意见合计

　　一星导购15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　二星导购15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　三星导购15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　储备干部15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　初级店长15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　中级店长15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　资深店长15% 23% 40% 10% 8% 5% 100%

　　1：每年4月份、8月份进行专业知识笔试，考试题目以星级员工相应掌握的专业知识技能为主、卷面分数为100分，卷面考试所得分数x15%=笔试项目实际分数、

　　2：技能笔试后的一周为日常工作实操考试时间，日常工作实操考核以每一级别的员工在店铺的实际工作操作为主，督导下店对员工掌握的技能进行考核。实操考试共计100分，督导根据员工操作情况进行评分，工作实操考试分数x23%=实操项目实际分数。

　　3：根据员工每月完成业绩评分，每月业绩达标率x40%总和的平均分数=业绩项目实际分数。

　　4：行政主管，督导，主管的意见根据员工在店铺中工作表现进行评分，所得分数x相应比例=工作表现项目实际分数。

　　5：上述六项考核员工需做半年以上均可报考，考核得分相加为该员工本次岗位考试的总分，总分在85分以上（含85分）为考试合格，考试合格者在次月进行岗位晋升，及薪资待遇调整、级别考试从最低级开始，如有同事越级别参加考试，应先以书面形式层层上报，经直营部经理审核同意后方可报考。

　　二：日常工作实操技能考核表

　　导购员级别考核内容分数

　　一星导购员

　　1、掌握服务六步曲的实操20分

　　2、熟悉货品的摆放位置，全面掌握产品知识及产品的洗涤保养知识20分

　　3、能熟练运用货品的fab介绍方法，并能合理的搭配产品30分

　　4、严格执行店铺的各项规章制度，能正确填写店铺的使用表格20分

　　5、能与所有同事之间建立良好的工作关系10分

　　二星导购员

　　1、能掌握一星员工的所必备的技能20分

　　2、能掌握接待不同类型顾客的应对方法、30分

　　3、能协助店长做好店铺的陈列10分

　　4、按公司要求独立整理好店铺仓库15分

　　5、能操作店铺货品的补货，调货，退换货流程15分

　　6、能具体操作收银流程10分

　　三星导购员

　　1、能熟练掌握一星，二星导购员应必备的技能30分

　　2、能熟练操作店铺店务的运作20分

　　3、能负责店铺的陈列工作20分

　　4、能很好的配合与协助店长在店铺开展培训工作10分

　　5、能协助店长辅导实习员工成长10分

　　6、能调节店铺的氛围工作，提升团队士气，并且自我调节要强无影响其他同事10分

　　收银员

　　1、能熟练掌握一星，二星，三星导购员应必备的技能40分

　　2、能标准的操作收银的流程40分

　　3、能合理的运用附加推销20分

　　储备干部

　　1、能熟练掌握前四种级别必备的技能30分

　　2、能分析店铺的货品运转情况20分

　　3、能组织领导员工之间的配合协作能力20分

　　4、能协助店长处理好店铺日常工作20分

　　5、收集商圈，竞品的情况及顾客意见10分

　　初级店助

　　1、能熟悉各级别导购员、收银员各项工作流程与技能10分

　　2、协助店长处理好店铺的日常工作20分

　　3、能协助店长做好店铺人员的沟通，培训辅导，激励的.管理30分

　　4、能负责店铺账目及各项费用的支出管理15分

　　5、书面向公司汇报商圈，竞品的情况，顾客意见10分

　　6、能处理店铺发生的突发情况15分

　　中级店助

　　1、能做好班次与店长、主管的沟通桥梁并具备初级店助技能20分

　　2、能随时观察到店铺事物、人员的变化情况，并作相应的调整10分

　　3、能给店铺做合理的奖罚制度适合店铺业绩的提升20分

　　4、能掌控店铺货品的上市时间，及时调整货品合理性，并及时换样30分

　　5、能及时发现员工存在的情况，并能及时找到解决的方法20分

　　资深店助

　　1、能很好与店长计划店铺未来，得出方案能实施到工作里并具备两级店助技能20分

　　2、达到把销售与商品连接起来，撑控货品的动作情况并能按系列、类别做陈列30分

　　3、能及时发现店铺存在的情况，并能及时找到解决的方法，店铺得到明显改善30分

　　4、完全可以自己撑控该班的人、财、货、物等日常事务，并有显著业绩成效20分

　　初级店长

　　1、具备一名各项岗位的业务水准，做好店铺与公司、主管的沟通桥梁30分

　　2、在店铺能以身作则，遵守店铺规章制度，自身素质和道德品质良好20分

　　3、在做事能细心、有条理，稳重、有责任心、20分

　　4、能带领整个团队冲刺每月销售任务，有很好的团队建设30分

　　中级店长

　　1、具备初级店长的业务实操水准30分

　　2、能初步了解店铺商品数据分析的能力，并能合理调整到位30分

　　3、能完全把店铺人员做到人尽其材，适合店铺发展20分

　　4、能给所有店员做各种技能的培训，并且实操陈列教会同事20分

　　资深店长

　　1、具备店长两项级别的技能，为公司提供良好的发展意见，并适合本公司20分

　　2、能完全利用数据来分析店铺的商品情况，科学化撑握库存情况30分

　　3、提升店铺凝聚力很强，能经常给同事做一些心里辅导，并得出成效30分

　　4、能协助其他店长管理店铺，并能给其他店铺做一些基本培训20分

员工管理制度3

　　企业员工管理制度要求条件：

　　企业员工必须自觉遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　周一至周六为工作日，周日为休息日，公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，节日值班由公司统一安排。

　　严格请、销假制度，员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到处理。超过30分钟以上者，按旷工处理。提前30分钟以内下班者，按早退处理;超过30分钟者，按旷工处理。

　　1个月内迟到，早退，累计达3次者，扣除当月全勤奖。累计达3次以上，扣除当月全勤奖以及2天的基本工资;累计达5次以上者，扣除当月全勤奖以及10天的基本工资。

　　旷工半天者，扣发当月的全勤奖以及当天的基本工资，每月累计旷工3天者，扣发当月全勤奖以及5天的.基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月全勤奖，基本工资，效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。

　　工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

　　假日加班工作或值班的每天补助50元;夜间加班或值班的，每个补助30元;节日值班每天补助100元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第六条规定处理;如有迟到者，按本制度第四条、第五条规定处理。

　　员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。

员工管理制度4

　　1、认真贯彻执行相关平安、环境、职业健康平安法律、法规和其他政策要求，定期组织分析情况，及时研究解决平安生产问题，领导平安部门开展工作。

　　2、监督、检查平安生产责任制度的实施和落实情况。

　　3、协助经理管理工程部的平安生产、环境、职业健康平安等工作，做好工程部召开生产、平安会议的准备工作，对会议决议事项负责组织贯彻实施，并对实施情况进行监督。

　　4、负责制定、审核平安生产管理制度和平安技术操作规程及平安生产方案，审核重大工程平安技术措施，并催促落实。

　　5、负责工程部及分包工段、班组责任人的`培训及宣传工作。审定平安生产考核指标，并对实施情况进行监督。

　　6、组织平安、环境、职业健康平安检查，发现重大隐患，组织有关人员现场研究整改措施，并对整改情况进行监督。

　　7、认真听取员工的建议，保证工程部平安生产保障体系的有效进行。

　　8、审核工程部重大风险清单和平安生产事故应急救援预案。

　　9、发生工伤事故，现场指挥，及时向经理，并按规定上报，组织员工做好抢救和蔼后工作，支持、配合事故平安调查组工作，提出对事故责任者的处理意见。

员工管理制度5

　　1、员工日常管理制度

　　1.1、基本要求

　　1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

　　1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

　　1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;工作时间不打私人电话，不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

　　1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

　　1.1.5、保守本店经营机密。

　　1.2、工作要求

　　1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

　　1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

　　1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

　　1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

　　1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理;因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

　　1.3、对待顾客

　　1.3.1、记住顾客是我们的老板;在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题;任何情况下，均不得与顾客发生争执。

　　1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

　　1.3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉;接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

　　1.3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　1.3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

　　1.3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　1.3.8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

　　1.3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

　　1.4、卫生要求

　　1.4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

　　1.4.2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。

　　1.4.3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

　　1.5、其它

　　1.5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。

　　1.5.2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物;看到将要坏的地方立即通知维修。

　　1.5.3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用;如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

　　1.5.4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。

　　1.5.5、“十点”工作原则：

　　做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点，

　　说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

　　1.5.6、“八条”服务标准：

　　客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，

　　翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。

　　1.5.7、接待客人九大用语：

　　(1)欢迎光临;

　　(2)对不起;

　　(3)请稍等;

　　(4)让您久等了;

　　(5)请这边来;

　　(6)是，明白了;

　　(7)实在不知说什么;

　　(8)请原谅;

　　(9)谢谢。

　　1.5.8、员工七大服务要求：

　　(1)表情自然，多些微笑;

　　(2)明白，声音干脆、清楚、亲切;

　　(3)动作忙而不乱，应付突发事件随机应变;

　　(4)永远站在顾客立场着想;

　　(5)永远不要在客人背后议论客人;

　　(6)记住客人的名字;

　　(7)和同事之间也要用普通话。

　　2、美发店服务管理制度

　　2.1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。

　　2.2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。

　　2.3、检查各种设备设施是否完好，发现故障要及时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常。

　　2.4、查阅交班记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。

　　2.5、检查并消毒器具和其他客用产品，发现破损及时更新。

　　2.6、检查并补齐各类营业用品和服务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

　　2.7、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。

　　2.8、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。

　　2.9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。

　　2.10、尊重客人的风俗习惯，不讥笑、议论客人的生理缺陷。

　　2.11、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味的食品。

　　2.12、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。

　　2.13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。

　　2.14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。

　　2.15、对客人提出的合理要求尽量予以满足，不推卸。

　　2.16、发现客人遗失物品要及时上交。

　　2.17、洁身自爱，对客人提出的`不合理要求，要礼貌恰当以予以拒绝。

　　2.18、对客人已使用完的各类用品要及时予以清洁整理。

　　2.19、服务过程中出现差错，要说“对不起”，不能说“不要紧的”。

　　2.20、客人意外受伤，向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院并保护现场。

　　2.21、客人有意或无意损坏本店设备要立即阻止，通知上级，保护现场，礼貌地提出赔偿，严重的报公安部门处理。

　　2.22、意外停电、停水或意外事故，保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即使用蜡烛、手电等照明设备，如是本店电源问题立即通知维修;如因障碍不能完成的服务，再次表示歉意，预约改天补上，减半或全免账款。

　　2.23、做收尾工作

　　①再次检查有无遗忘物品，如有，必须交上司处理。

　　②将物品依次摆好，以备下次作用方便。

　　③处理该清洁消毒物品(毛巾物品)。

　　④倒垃圾。

　　⑤关闭电器、空调、电灯、水龙头、煤气管，锁门关窗。

　　3、美发店员工考勤制度

　　为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

　　一、考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。

　　二、本店作息时间具体由店长及员工共同协商制定。

　　三、本店员工每周可休息一天，具体休息时间由店长根据工作情况安排。

　　四、上班时间到了仍未到岗者计为迟到，迟到60分钟后列为旷工，旷工扣款50元。下班时间未到就提前离岗者计为早退。迟到及早退每分钟扣款1元，另加10元。

　　五、凡无假条，又没签到(签退)的工作日，均计为旷工。

　　六、连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。

　　七、员工休假制度

　　1、员工公休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。

　　2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。

　　3、每次事假只批一天，超过一天，发型师每日扣款50元;助理每日扣款20元。

　　4、在上班之后因事须外出办理的(请小假)，须向店长请示;请小假不准超过30分钟，超过30分钟仍未回店者大小班全下。超过一小时仍未回店者，每分钟扣款1元。

　　5、未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。

　　6、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。

　　7、病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。

　　8、店员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。

　　八、本制度自发布之日起实行。

　　附：员工守则

　　第一条遵法制

　　遵守法律法规和本店的规章制度，争当一名好公民，好职员。

　　第二条爱集体

　　和本店荣辱与共，关心本店的经营管理和效益，努力学习，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的精神。

　　第三条听指挥

　　服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。坚决支持、热情帮助领导开展工作。

　　第四条严纪律

　　不迟到、不早退，出满勤干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不私拿或损坏公物，不做有损团结的事。

　　第五条重仪表

　　保持衣冠、头发整洁，打扮适度。

　　第六条讲礼貌

　　使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让，与客人同行，应礼让客人先行。

　　第七条讲卫生

　　常剪指甲，注意卫生，身上无汗味、异味。工作前不饮酒、吃蒜等异味食品，保持口腔卫生。

　　第八条讲站姿

　　1、挺胸、收腹、沉肩;

　　2、双脚略分开约十五公分;

　　3、双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上;

　　4、头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。

　　第九条敬客户

　　1、待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报;

　　2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不知道”“不”“不会”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客;

　　3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。

　　4、在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。

　　第十条守机密

　　不向客户或外人谈论本店的一切事务。不议论客户长短。

　　第十一条亲廉洁

　　不拉关系图私利，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。

　　第十二条勤节约

　　节约使用各类物品，爱惜店内设备。要发扬勤俭兴业的好传统。

员工管理制度6

　　1、服装店员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

　　4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2、服装店员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

　　3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4)制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3、服装店工牌与工服

　　1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

　　2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

　　3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

　　4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

　　5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

　　4、服装店店铺制度

　　1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

　　5)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

　　13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

　　一、基本要求

　　1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

　　2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

　　3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

　　4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

　　5、保守本店经营机密。

　　二、工作要求

　　1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

　　2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

　　3、切实服从上司的.工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

　　4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

　　5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

　　三、对待顾客

　　1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。

　　2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

　　3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

　　5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

　　7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

　　9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

　　四、卫生要求

　　1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

　　2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。

　　3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

　　五、其它

　　1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，不断提高每位员工的技能。

　　2、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。

　　3、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

　　4、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。

　　5、“十点”工作原则：

　　做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点；

　　说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。

　　6、“八条”服务标准：

　　客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好；

　　翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。

　　7、接待客人九大用语：

　　（1）欢迎光临；

　　（2）对不起；

　　（3）请稍等；

　　（4）让您久等了；

　　（5）请这边来；

　　（6）是，明白了；

　　（7）实在不知说什么；

　　（8）请原谅；

　　（9）谢谢。

　　8、员工七大服务要求：

　　（1）表情自然，多些微笑；

　　（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；

　　（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；

　　（4）永远站在顾客立场着想；

　　（5）永远不要在客人背后议论客人；

　　（6）记住客人的名字；

　　（7）和同事之间也要用普通话。

　　9、员工在店外或下班时间做违法乱纪的事，与本店无关，后果一律自负。

员工管理制度7

　　公司员工宿舍管理制度

　　1、目的

　　为了保障员工以旺盛精力投入工作的基础，使员工宿舍管理更趋合理有序、安全规范。

　　2、适用范用

　　_______有限公司宿舍管理。

　　3、职责

　　31、行政人事部负责制度的制左：

　　32、各部门负责按照制度执行。

　　4、资料

　　41、宿舍管理规则

　　411、、员工因工作需要且在市区内无住所可申请住宿：住宿员工均应带给体检健康证明。

　　412、、宿舍长负责宿舍卫生淸扫工作安排，维持就寝秩序，维护各项公共设施的合理使用。

　　413i'j 、、出现住宿员工违反本宿舍管理制度状况，宿舍长应立即制止，情严重者，宿舍长应上报行政人事部。

　　12一、员工入住宿舍须经过经理或厨师长同意，并上交身份证原件。每晚点之前务必回到寝室，如违反岀现任何后果，则本店不负任何法律职责。

　　二、宿舍实行寝室长负责制，所有员工务必服从和配合寝室长的管理。

　　三、宿舍配宜的财物设施不得随意搬迁和挪用，不得占为己有。不得向下水道和厕所内丢弃垃圾杂物，损坏财物设施和造成厕盆堵塞的.费用有肇事者支付，如找不到肇事者，其费用由该宿舍员工共同承担。

　　四、讲究卫生，不随地吐痰，不随处倒水，不乱丢垃圾。员工宿舍物品应持续洁净，摆放有序，不得乱丢乱放。垃圾倒到指定地点。

　　五、严禁在宿舍区域乱涂、乱画、乱贴、乱钉钉子、乱拉绳索、吵闹、大声喧哗、放高声音响和从事商业性的活动。持续宿舍安静。

　　六、节约用水、用电、随手关掉水龙和电源开关，熄灯时间不得超过凌晨一点°

　　七、吸烟者不得影响别人身体健康，不得在公众场所和人员集中的地方吸烟。

　　八、宿舍实行男女分开，严禁男女混居或私自带外人入住。到异性宿舍探访须避嫌，不宜逗留过久。

　　九、离职员工限两天内搬离宿舍，否则本店有权驱逐并淸理其所有物品而不作任何补偿。

　　十、有客人来访须经宿舍长同意方可进入。

　　十一、安全管理

　　1、外出锁好门窗，做好防火，防盗工作。

　　2、严禁乱拉乱接电线和更改线路，更换保险丝。

　　3、宿舍禁止开伙做饭，禁止使用煤油炉，煤气炉或电饭煲、电热棒、电炉等大功率电器。

　　4qidng鞭炮、、严禁存放煤气、洒精、汽汕、天那水、硫酸、支弹药、刀具等易燃易爆违禁物品。

　　5、严禁打架、赌博、偷盗、吸毒、胞酒闹事，观看和传播淫秽书刊、光盘。

　　6、违反安全管理，造成不良影响，发生意外的将实行罚款和追究当事人职责,状况严重者解雇并送公安机关处理。

　　十三、宿舍内他人物品未经本人同意不得随意使用。

员工管理制度8

　　第一章总则

　　第一条为使新员工尽快熟悉工作，融入所属团队和体会公司文化，同时明确员工在试用期期间人力资源部门、所在部门负责人和新员工本人的职责，加强试用期管理，特制定本制度。

　　第二条所有通过外部招聘加入公司的员工都要进行岗位试用期考查。公司内部岗位调动人员视情况需要试用的，由部门经理及人力资源部共同商议制定其新岗位试用期，纳入试用期员工管理范围之内。

　　第二章试用期员工管理

　　第三条试用期员工由部门负责人（或部门负责人指定的指导人）负责新员工日常工作的指导与管理，认真安排工作任务，对其进行指导和帮助，并在工作中认真考查其人品、能力和态度，定期作出评价。

　　第四条部门负责人应引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。

　　第五条试用期员工必须严格遵守公司考勤纪律及规章制度，并接受试用期间的考查措施。

　　第六条部门负责人指定指导人为新员工顺利交接工作提供帮助，并对工作过程中遇到的问题进行指导，使其能尽快适应本职工作。

　　第七条部门负责人应在日常工作中，定期同新员工进行面谈，了解员工思想动态，根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，给予适时的鼓励和指导，并做好记录。

　　第八条人力资源部负责新员工试用情况的跟踪和汇总，每月与试用人员进行一次交流和沟通，及时处理试用期出现的问题；对新员工进行公司制度培训。

　　第九条办公室对新员工的档案，包括身份证复印件、学历和奖励证明等复印件、简历、照片、体检表、员工登记表和应聘表

　　等，进行临时归档；并及时发放各种办公用品。

　　第三章试用期员工考核

　　第十条在试用期月末前两天，人力资源部督促新员工撰写本月工作总结，并填写《员工试用期考核表》和《转正申请表》，然后按流程规定，对新员工组织考核。

　　第十一条为达到公平、公正考核的目的，由部门负责人、人力资源部和平行员工三方同时对试用期员工进行考核，其中部门负责人测评比重为60%，人力资源部测评比重为30%，平行员工测评比重为10%。

　　第十二条试用期测评成绩满分为100分，65分以上者及格，可以转为正式员工，50分以上者，可以继续试用一个月（两次不及格者将予以辞退），50分以下者予以辞退。

　　第十三条所有职员的考核结果需经总经理核准，总经理对考核结果具有一票决定权。

　　第十四条对考核结果有异议者，具有向经理办公室申诉的权利；经理办公室应对考核流程进行监督，并需要对考核表格进行审查，以及对考核表格进行存档等工作。

　　第四章试用期员工培训

　　第十五条人力资源部于每月组织新员工入职培训。

　　第十六条新员工入职培训内容包括企业文化、规章制度等。

　　第十七条新员工入职培训结束后，三天内组织对培训内容进行测试，测试成绩纳入到当月《试用期员工考核》的人力资源测评分数中。

　　第五章试用期员工转正

　　第十八条试用期员工各方面表现优秀，非常胜任其工作岗位，部门负责人建议提前转正的，可以向人力资源部提交书面《提前转正申请》。

　　第十九条人力资源部接到提前转正申请后，需按规定及时组织对新员工进行测评。测评结果符合提前转正者，报请总经理核准后给予提前转正。

　　第二十条新员工测评成绩65分以上者，并经总经理核准后，可予转正。由人力资源部领导与试用者面谈，并由人力资源部安排进入正式签订《劳动合同》程序。

　　第二十一条公司所有员工合同期限为一年，并在到期后续签。

　　第二十二条员工在签订劳动合同时，需提交本人申请和工作总结，并申明个人档案转移和保存方式，以及原保险福利的办理情况等。

　　第二十三条如试用部门在试用期内决定对新员工进行岗位调整，应以书面形式通知人力资源部，经人力资源部报总经理办公室审批后，与新员工进行面谈说明调岗理由，协商一致后对岗位进行调整，并重新进行试用和考核。

　　第六章试用期员工的辞职和辞退

　　第二十四条试用期间员工辞职，需提前三日通知部门经理和人事部，并提交《辞职申请》，除试用期工作日期的劳动报酬（工资）外，公司不支付任何经济补偿。

　　第二十五条考核不合格的'员工，公司将不予转正并有权给予辞退处理。被辞退的员工，除试用期工作日期的劳动报酬（工资）外，公司将不支付其任何经济补偿。

　　第二十六条对于试用期员工未按时提交录用时要求提供的有效相关材料，违反公司规章制度，经核实与其他单位仍然存在劳动或劳务关系，或试用期累计请假达5天以上者，公司有权给予辞退处理。

　　第二十七条试用期员工离辞时，应按公司《离辞管理规定》完成工作交接等相关手续。

　　第二十八条试用期员工未过按《离辞管理规定》办理交接等相关手续，而擅自离辞的，公司有权扣发其当月工资直至其办理完相关手续。

　　第二十九条财务部与人力资源部共同负责统计并结算离辞人员的工资，工资结算至离岗日。

　　第七章附则

　　第三十条本制度为公司基本制度，解释权归人力资源部，监督执行权归公司总经办。

　　第三十一条本制度自颁发之日起执行，前期相关规定自行废止，未尽事宜将另行补充。

员工管理制度9

　　超市员工上班时间安排：

　　早班：7：30――20：30

　　晚班：10：30――24：00

　　以上班次每周轮换一次，超市服务员每两周休息一天，不得连休。

　　1、员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职。

　　2、工作时间开始后15分钟内到班者为迟到。

　　3、作时间终了前15分钟内下班者为早退。

　　4、工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论；4个小时之外到班或下班者以旷职1天论。

　　5、未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理；擅离工作岗位，按旷职处理；旷职期间，工资不发。

　　6、员工在年内的考勤记录将作为每月考核的依据。

　　7、员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到一次扣5元，当月累计迟到早退五次扣100元。

　　8、员工无故不上班或外出不办理任何手续者，作旷工处理。

　　9、考勤工作由办公室负责，店长应有较强的责任心，坚持原则，做好各类假条的'保存工作。

　　10、员工请事假、病假、公假等，必须到办公室领取统一请假单，正确填写，报有关领导签字后，具体程序如下：

　　(一) 病假

　　1.员工生病请假需填写请假条。

　　2. 如病重不能到岗者，须托人带信或打电话通知部门领导说明病情，

　　事后补交请假条。

　　(二) 事假

　　1. 员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，方可离开岗位;

　　2.员工请事假在三天以内由经理批准。

　　3. 员工有急事不能上班，必须托人带信或打电话请假，经经理批准后，事后补办手续;

　　4. 员工请事假，必须在批准的期限内上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处;

　　6. 事假期间遇有法定节日，应将节日假扣除。事假期间，公司不发工资。

　　11、 辞职申请应提前1个月向部门负责人书面提出。本人、接任者和负责人共同办理工作交接。

员工管理制度10

　　1作用

　　（1）依法制定的规章制度可以保障企业合法有序地运作，将纠纷降低到最低限度；

　　（2）好的企业规章制度可以保障企业的运作有序化、规范化，降低企业经营运作成本；

　　（3）规章制度可以防止管理的任意性，保护职工的合法权益；对职工来讲服从规章制度，比服从主管任意性的指挥更易于接受，制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感的需要；

　　（4）优秀的规章制度通过合理的设置权利义务责任，使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励员工为企业的目标和使命努力奋斗。

　　（5）良好的规则制度为企业节约大量的人力物力为企业的正常运行提供保障。

　　制定规章制度既是用人单位的法定权利也是用人单位的法定义务，根据劳动法第四条规定：用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。可见完善的劳动规章制度有助于保护劳动者的权益。完善的规章制度可以使用人单位的劳动管理行为规范化，从而排除用人单位任意发号施令，乱施处罚权，保障劳动者合法权利。然而不合理的违法的规章制度会大面积的侵犯职工权益，当然最终受损失的还是企业。

　　合理的规章制度有助于职工明确自己的权利职责，同时遵守规章制度比完全听从随意性的长官意志更容易接受。好的规章制度通过赋予特定的职位特定的权利义务责任，使职工能预测到自己的行为和努力可能对自己和单位产生的结果，激励职工的工作热情。

　　对法律明确规定需有职代会或职工大会通过的规章制度，企业制定该类规章制度时必须通过职代会或职工代表大会通过的，这是职工通过民主程序参与单位民主管理的形式。

　　2分类

　　公司规章制度涉及面很广，包括经营企业管理制度，组织机构管理制度，办公总务管理制度，财务管理制度，会计管理制度，人事管理制度，员工勤务管理制度，员工培训制度，员工福利管理制度，生产管理制度，设备管理制度，质量管理制度，采购管理制度，仓储管理制度，销售管理制度，代理连锁业务管理制度，广告策划制度，CI管理制度，进出口管理制度，工程管理制度，信息管理制度，安全生产管理制度，紧急预案，涉危涉化紧急预案，公司产品、技术、信息保密制度等方面。我们的兴趣是从合法性的角度和规章制度制作技术层面的视角来对待规章制度。

　　3注意事项

　　企业在实际操作中，对于规章制度内容的设置要注意如下几个方面：

　　合法合理

　　就是要符合《劳动合同法》第四条的.规定，这是企业规章制度能够被法律认可的大前提。

　　具有可操作性

　　不具有可操作性的条款对企业来说没有比有更好，比如很多企业规定：“员工不遵守执行领导合理指示的视为一般违纪”，何谓“合理”？各有各的说法，实际可操作性极弱。企业一旦按照此条款操作，往往引发劳动争议。因此，规章制度的条款需要可操作性强的表述。

　　完备性

　　尽可能多地考虑生产经营、员工管理中可能发生的情况，避免发生情况后“无法可依”。

　　逻辑性

　　特别是在奖惩制度中，对于大错不犯小错不断的员工，采用逻辑递进的惩罚模式，能够较好地达到治病救人的效果。

员工管理制度11

　　一、工作态度：

　　1、按酒店操作规程，精确准时地完成各项工作。

　　2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般状况下应先听从执行。

　　3、员工对直属上司答复不满足时，可以越级向上一级领导反映。

　　4、工作仔细，待客热忱，说话和气，虚心慎重，举止稳重。

　　5、对待顾客的投诉和批判时应冷静倾听，急躁解释，任何状况下都不得与客人争辩，解决不了的问题应准时告直属上司。

　　6、员工应在规定上班时间的根底上适当提前到达岗位作好预备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

　　7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不

　　予接通，紧急事情可向直属上司申请。

　　8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。制止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

　　9、热忱待客，站立效劳，使用礼貌语言。

　　10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级治理人员不准利用职权给亲友以各种特别优待。

　　二、制服及工作牌：

　　1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。

　　2、全部员工应佩戴作为工作服一局部的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发

　　者应付人民币10元。

　　3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装本钱费。

　　三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

　　1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

　　2、员工的工作衣应随时保持洁净、干净。

　　3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

　　4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

　　5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其 端不得露于裙外。

　　6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

　　7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

　　8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

　　9、工作时间内保持宁静，制止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

　　四、拾遗：

　　1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应马上上缴主管作好具体的.记录。

　　2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高治理当局打算处理方法。

　　3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

　　五、酒店财产：

　　酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必需酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将马上予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

　　六、出勤。

　　1、员工必需依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

　　2、除主管以上治理人员外，全部员工上、下班都要签工卡。

　　3、员工上班下班遗忘签卡，但的确能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

　　4、严禁替他人签卡，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

　　5、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

　　6、工卡遗失，马上报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

　　7、员工在工作时间未经批准不得离店。

　　七、员工衣柜：

　　1、员工衣柜的配给由主管部门负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

　　2、员工须常常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危急品。

　　3、主管部门配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

　　4、如有紧急状况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，有意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

　　5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，主管部门可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

　　6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

　　7、员工离店时，必需清理衣柜，不准时清理衣柜，酒店有权清理。

　　八、员工通道：

　　1、员工上下班从指定的员工通道入店。

　　2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅，使用酒店内客用设施。

　　3、员工在工作时间要离开酒店时，应向主管部门申请，经部门主管同意前方能离店。

　　九、酒店安全。

　　1、员工进出酒店，主管人员保存随时检查随带物品的权利。

　　2、员工不得携带行李、包裹离店，特别状况必需部门主管同意方可离店。

员工管理制度12

　　第一章总则

　　第一条为建立公司科学、规范的人才选拔和晋升管理机制，充分发掘公司内部人力资源潜能，特制订本制度。

　　第二条管理干部选拔与员工晋升管理遵循“公平、公正、公开”的原则。

　　第三条管理干部选拔是指公司副主任以上管理职级的选拔，员工晋升是指公司一般员工职级晋升和提升薪资。

　　第四条本制度适用于公司各项目部、各部门。

　　第五条人力资源部为公司管理干部选拔与员工晋升的管理部门。

　　第二章管理干部的.选拔

　　第六条管理干部选拔的基本形式有：逐级推荐。

　　第七条逐级推荐能够透过公司各级管理人员推荐、人力资源部推荐、员工推荐或自荐三种途径进行。

　　第八条根据公司人力资源职位空缺及员工发展需求状况，推荐人员须依照公司聘任审批权限经逐级审批后，由公司人力资源部办理聘任或任命手续。

　　第三章员工晋升管理

　　第九条公司原则上每半年进行一次员工薪资提升调整，公司员工在贴合条件的状况下均有机会获得薪资的提升，具体按公司年薪管理制度执行。

　　第十条贴合下列条件之一者，根据审批可获得破格晋职晋级：

　　1。在工作岗位上作出突出贡献和成绩显著者；

　　2。提出合理化推荐被公司采纳使公司获得较大效益者；

　　3。为公司赢得较高社会荣誉或挽回较大经济损失者。

　　第十条员工晋职晋级的审批程序为：

　　1。部门负责人将推荐意见填入《员工晋升审批表》，经过分管领导审批后报公司人力资源部。推荐意见应包括考核状况、突出业绩、工作潜力和水平评价、工作态度和表现评价及潜质等5个基本方面；

　　2。人力资源部根据部门推荐意见，对员工的工作状况等进行调查了解和核实，并作出审核意见报人事分管领导审核；

　　3。人事分管领导作出审核意见后，报送公司总经理审批；

　　4。人力资源部负责根据审批结果及时落实员工薪资、福利、职级的调整。

　　第四章附则

　　第十二条本制度由人力资源部负责解释和修订。

　　第十三条本制度自印发之日起施行。

　　相关：

员工管理制度13

　　一、服务员工作职责

　　1,自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度,工作安排2,信表端装,仪表大方,着装整洁.

　　3,按要求做好责任区内的环境卫生

　　4,做好餐具各项补充,以使替换

　　5,严格遵守咖啡厅内的服务程序

　　6,熟知咖啡厅内提供的出品和价格及特点.

　　7,做好收台,翻台,提高多台利用率.

　　8,做好收尾结束工作,做好防火,防盗.

　　9,积极参加业务培训,不断提高服务技能.

　　二、员工守则

　　为了规范员工行为,特制定.它涵盖了本店的各项工作中应遵守的制度,员工须以守则来规范自己的言行,提高自己的素质,促进我们店健康有续的'发展.

　　1,员工应忠于职守,努力干好自己的本职工作,遵守本店的规章制度.

　　2,员工应服从领导安排,不和领导唱反调.

　　3,员工应按时上下班,不迟到,早退或旷工,上班时间开始后十五分钟后到者为迟到,下班前十五分钟内未获批准离岗着为早退,迟到或早退累积三次记旷工一次.

　　4,员工上班必须着工作服,戴工作牌,仪容整洁.

　　5,员工不准留长发,长指甲,戴首饰要做到淡妆上岗.

　　6,员工在上班前应做好清洁工作,各项物品摆放整齐,吧台要检查器具物料是否变质,并作好开吧的准备工作.

　　7,上班时间不准拨打或接听私人电话,更不允许用店里电话办私事(特殊情况除外).

　　8,上班时间不准私自会客,做一些与工作无关的事情.

　　9,员工应讲究文明,说话要用文明用语,对待客人要热情,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声.

　　10,服务员点单时要熟练,要有适当的推介,不得强推,客人买单时要快而无误.

　　11,员工应爱护公物,不准大声喧哗,做到三轻(走路轻,说话轻,做事轻),每天下班后应将工作场所打扫干净,关好电源,门窗,清理并检查现场,安全第一.

　　12,员工应对店里的原材料,器具,耗品,合理使用不准浪费,应对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏.

　　13,员工禁止在上班时间吃零食,抽烟.

　　员工如有违反以上守则着,将视其情节轻重,对其做出相应的惩罚.

员工管理制度14

　　为了制造一支以店面利益至高无上准则，建立高素养、高水平的`团队效劳于每一位客户。

　　一、值日生需提前到岗，把卫生清扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁光明。

　　二、听从安排和治理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，坐姿、立姿都要大方得体。

　　三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神做好本职工作。

　　四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到和早退应扣除相对应的金额，当天将来者按旷工处理，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

　　五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话。

　　六、员工效劳态度：

　　(1)热忱接待每位顾客;微笑是每个销售人员的根本表情，面对顾客应表现出热忱、真诚、亲切、友好、专业。

　　(2)了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。

　　七、辞职条件

　　(1)员工合同期满前方可离职，离职将发放全部工资。

　　(2)如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准前方可离职，离职只发工资，不发提成。

　　公司宗旨：敏锐观看和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完善经营为理念，以包装精致、质量上乘、价格合理、效劳优质、信誉良好为追求目标!

员工管理制度15

　　（1）在部门经理的直接领导下，具体负责总值班室、仓库和财务管理工作。

　　（2）负责内务管理和对外协调工作。

　　（3）负责人员、车辆和材料、经费的.统一调度和使用管理工作。

　　（4）负责工具、材料的采购、保管和发放管理工作。

　　（5）负责文件资料的保管、建档和发放管理工作。

　　（6）负责组织人员进行安全、技术和质量意识培训工作。