员工管理制度15篇
在发展不断提速的社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编整理的员工管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
第一章总则
第一条为进一步规范员工离职管理，完善员工离职程序，根据国家法律法规及公司相关规定，特制订本制度。
第二条本制度所指离职包括辞职、辞退、劳动合同终止、擅自离职等情形。
第三条本制度适用于公司总部、地区公司及下属公司。
第二章辞职
第四条辞职：指员工因个人原因申请解除劳动合同的行为。
第五条辞职申请：已转正员工辞职应提前三十日提出书面申请。试用期员工辞职应提前三日提出书面申请。
第六条人事部门与辞职员工进行面谈，征求相关部门意见并做好记录与反馈。
第七条辞职审批
公司一般员工辞职经部门负责人签署意见后报人事部门审核、审批后，报总经理审批后实施；中层及以上干部辞职经总经理审批后，由人事部门汇总实施。
第八条辞职审批完成后，辞职员工须将《离职申请表》（附件一）交至人事部门，并在规定时间内办理交接手续。
第三章辞退
第九条辞退：指公司根据国家相关法律法规、公司相关规章制度或协议，依法解除员工劳动合同的行为。公司可依法解除劳动合同的情形主要包括：
1、员工在试用期间被证明不符合录用条件的情形，包括员工在试用期满前转正考试不合格或领导评审不合格或公司规定的其他不符合录用条件的情形。
2、员工不能胜任岗位工作，经培训或调整岗位，仍不能胜任的情形，包括因工作原因一年内连续两次被书面批评处分或一次书面警告处分或公司规定的其他不胜任工作的情形。
3、员工同时与其他用人单位建立劳动关系对完成公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的情形。
4、员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危（例如提供虚假个人信息、从业经历、证件、证书等应聘资料等），使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同而致使合同无效的情形。
5、严重违反公司规章制度、指令的情形。
6、严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损失的情形。
7、员工被依法追究刑事责任的情形。
第十条辞退审批
一般员工的辞退经部门负责人审批后，报人事部门经理审核、审批后实施，并报总经理审阅；中层及以上干部的辞退经总经理审批后，由人事部门汇总后实施。
第十一条辞退审批完成后，用人单位需通知员工到人事部门办理交接手续。
第四章劳动合同终止
第十二条劳动合同终止：指公司与员工劳动合同期满后不续签或约定的合同终止条件成立时终止双方劳动合同的行为。主要包括以下情形：
1、劳动合同期满不续签的。
2、员工达到法定退休年龄或开始依法享受养老保险待遇的。
3、法律法规规定的其他可终止劳动合同的情形。
第十三条劳动合同终止审批按照本制度第七条辞职审批的规定办理。
第十四条劳动合同终止审批完成后，员工或用人单位均需提前十五日通知对方劳动合同终止事宜，员工须在规定时间内到人事部门办理离职交接手续。
第五章擅自离职
第十五条擅自离职：指未经公司批准而擅自从公司离职的行为。主要包括员工未办理离职手续或未办理完毕离职手续而从公司离职、连续旷工2个工作日或一个月内累计旷工达3个工作日，或一个季度累计旷工达4个工作日等情形。
第十六条擅自离职的处理流程
用人部门须在24小时内将擅自离职员工具体情况书面报至人事部门，并按本制度第七条规定的辞职审批权限进行审批。人事部门确认擅自离职事实无误后，立即办理社会保险等减员手续，同时发出解除劳动合同通知，并书面通知财务暂停发放其薪资。
第十七条用人部门未按要求报告擅自离职人员情况的，给予相关责任人失职问责，如给公司造成损失的，须承担连带责任。
第六章离职交接流程
第十八条离职员工须于正式离职日期前三个工作日到人事部门领取《离职交接确认表》（附件二），并在三个工作日内办讫交接手续，具体交接事项如下：
1、与部门工作及文件资料的'移交：包括各种文件、协议、计划、报表、客户信息、技术资料、技术图纸、图书资料、印章等。
2、与部门资产的移交：包括电脑、移动硬盘、U盘、软件、扫描仪、打印机、照相机、摄像机、对讲机、办公桌椅、文件柜、办公用具、办公耗材、清洁用品等。
3、与行政部门需移交的事项：车辆、宿舍退换手续及用品用具、工作服、应用系统账户、公司证照等。
4、与财务部门需移交的事项：借款清还、未扣款项、拖欠发票等。
5、与人事部门需移交的事项：社会保险停缴情况、培训协议履行情况、人事档案、工作档案、户口转移情况、考勤确认等。
第十九条离职交接完成确认
公司一般员工离职交接须由部门负责人签字确认；部门负责人及以上干部离职交接须由总经理签字确认。
第二十条在办理离职人员申领的贵重资产（如手提电脑、摄像机、数码照相机等）交接手续时，相应的接收人员应当注明使用现状，如有损坏，应注明损坏程度，并落实损坏责任人，核实赔偿金额，提出处理意见；对于使用公司购置车辆的离职人员，在办理交接手续时应由接收人员核定后方可办理移交。若员工离职后发现有物品、资料或财务事项亏欠未清的，接收人员及相关责任人需承担连带责任。
第二十一条公司部门负责人及重要岗位负责人离职的，经总经理批准后，由财务部门对其进行离职审计。
第二十二条员工离职手续办讫后，人事部门须为离职员工出具《解除（终止）劳动关系证明》（附件三）。
第二十三条人事部门须妥善保管员工离职资料的原件，包括《离职申请表》、《离职交接确认表》、《离职面谈表》（附件四）等，保存期限为员工离职之日起三年。
第七章附则
第二十四条员工离职日期的计算原则上为其最后考勤日的次日，即离职员工的考勤截止到其最后考勤日，次日即为离职日期。
第二十五条本制度适用于石家庄都市文化公司及各下属分公司。
第二十六条本制度经公司全体员工讨论、调整，经职工代表大会批准下发；本制度由人事部门负责解释并监督执行。
第二十七条本制度自下发之日起执行，原规定与本制度内容不符的，以本制度内容为准。
为加强药店治理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工治理，营造良好的营业气氛，特制定如下制度望仔细遵照执行。
一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为标准，为顾客供应热忱优质的效劳。
二、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停顿，首先接待顾客。销售药品时要态度仔细，思想集中，站立效劳、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。
三、收银时要站立微笑效劳，做到唱收唱付，不出过失，下账时要仔细细致，做到准时精确无误，顾客离开时要有送声！比方：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误前方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。
四、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要洁净干净，夏季至少要隔两天洗一次，冬季每周至少洗两次，养成良好的生活习惯，保持较好的个人卫生。
五、应按时上下班，夏季早7时30分上班，晚10时30分下班，冬季早7时40分上班，晚10时下班，不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前请假；上班时不做与工作无关的'事、不看与工作无关的书籍、杂志，有顾客时不接打手机，晚上下班时要锁好门窗，关闭好电源水龙头等。
六、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随清扫，陈设药品的柜架要保持干净光明，应按分类将药品摆放整齐，所陈设商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，闲谈天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐。
七、按时参与开会，学习培训，并要准时做好学习笔记，每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各班做好处方药销售记录及中药装斗复核记录；近效期药品（半年内）应准时催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。
八、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩嬉戏等，电脑消失故障或停电应马上关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。
九、员工之间要搞好团结，积极协作。全部员工应互敬互爱，相互帮忙，相互鼓励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。
十、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。
十一、预定每周二、周五报规划进货，其它时间必需把缺货品种按规格产地列出。到货时核对药品数量是否符合，批号是否太近，包装是否完好，单据金额合计是否正确，当天进货及店之间调货随时正确录入电脑，价格偏高的品种作好记号，店与店之间的调货准时做好记录。
十二、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的准时做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记，个别不常用高价品种收押金后在进货。
十三、加强员工自身素养修养，不断学习新学问，努力提高业务水平力量；新员工应拜老员工为师，以最大努力快速把握、娴熟业务。应对药店全部品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。
为了推动酒店员工食堂工作的改革，逐步实现规范化管理，进一步提高管理水平和菜品质量，更好地为酒店经营管理工作和员工生活服务，特制定本条例：
一、原材料采购
1、计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。采购工作应做到品种对路，质量可靠，价格合理，数量适当，购货及时，努力降低采购成本。
2、食堂大宗商品如大米、油、调味品等由酒店统一负责采购，鱼、肉等贵重物品由酒店指定物美价廉的正规商店、摊挡供应。
3、食堂蔬菜及其它日常用品每日到正规商店、摊挡采购，煤气由定点正规液化气公司供应。
4、值班人员每日应认真核对食堂所有采购物品的品种、数量，全面监督物品质量，确认无误，验收合格后，并在采购单据上签名。
5、行政部、财务部应不定期地检查、监督食堂采购物品的品种、数量与质量，及时发现、处理在物品采购过程中出现的各种问题。
6、坚持实物验收制度，搞好成本核算。做到日清月结，帐物相符。每月盘点一次，每月上旬定期公布帐目，接受员工的监督。
7、行政部将食堂每日采购物品汇总到《食堂采购物品清单》，逐日核算、测评。
二、食品储存、加工与供应
1、食品应分类摆放，生熟分开，容易腐烂变质食品在加工前要特别做好冷藏保鲜工作，所有食品要注意防火、防盗、防鼠、防虫、防霉变、防残损。
2、食品加工要加强计划性，建立每周食谱制，制定食品质量标准，建立各项操作规程，做到食品加工时间省，损耗小，质量优。
3、食品供应坚持文明服务，讲究职业道德，建立服务规范，改善服务方式，做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，食品足称，平等待人。就餐环境干净舒适、秩序良好。
4、安排好员工就餐排队问题，缩短排队时间，按时开膳。每周制定一次食谱、早、午、晚餐品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，可事前有预约和通知。
三、服务质量管理
食堂要以提高服务质量为中心，推行全面质量管理。
1、建立健全以岗位责任制为中心的质量管理制度，做到工作有计划，行为有规范，操作有程序，质量有标准，劳动有纪律。要结合员工食堂的特点，从食品质量、花色品种、服务方式、饮食卫生等方面制定服务规范或质量标准，不断提高食堂的服务水平。
2、对食堂工作的全过程，即采购、保管、生产加工、供应等业务工作进行全面质量管理，把事后服务质量的检查考核同事前各项业务工作的质量控制结合起来。
3、加强质量检查与考核，定期实施质量检查工作，记录检查结果，建立质量检查档案。
4、主动收集就餐人员的意见和建议，及时分析服务质量方面存在的问题，积极改进工作。
四、费用管理
1、食堂实行核定经费收支，超支不补的内部核算办法。
2、酒店拨入食堂的定额补助费，按员工每日就餐人数计算，由酒店按每人2元/餐的标准逐月拨给。
3、外单位人员（包括员工家属）不得在食堂就餐。员工就餐一律凭酒店员工管理卡，禁止收取现金。任何人在食堂就餐须按规定标准收费。不得擅自向外出售已进库的物品。
4、食堂要加强固定资产的管理。食堂的'固定资产要设置帐卡，详细登记，妥善保管，爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记，有帐目，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件(公家或个人)，不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。
5、食堂要加强财务管理工作，遵守财经纪律。食堂核算严格执行酒店财务管理制度。
五、食品成本核算
1、食品成本控制按食品实际耗用的主料、辅料、调料等原材料及煤气费的进价计算。制作食品所开支的水电费不计入食品成本，由酒店另行开支。
2、建立健全食品成本核算制度，加强成本核算管理，做到单项有核算，每日有汇总，每月有结算，盈亏有分析，堵塞各种漏洞，为合理制定和调整食谱提供依据。
六、卫生与安全
1、建立健全卫生制度，使卫生工作经常化，防止疾病传染和食物中毒。
（1）从业人员卫生要求：
①每年必须进行健康检查，持证上岗。
②工作时间穿戴清洁的工作衣帽。
③不得留长指甲、涂指甲油、带戒指加工食品。
④不得在厨房吸烟。
（2）厨房、餐厅卫生管理：
①食品、餐具彻底清洗、消毒至少三遍以上。
②卫生区域责任到人，并与个人的绩效工资挂钩。
③食品必须做到生熟分开，并有明显标志。
④为防止传染病的发生，非食堂工作人员，不得进入食堂操作间，违反者按酒店规定处罚
2、建立严格的安全保卫制度，做好防火、防盗、防毒和防意外伤害工作，做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。保安员要经常督促、检查，做好防盗工作。
七、考核与评比
1、食堂工作考核评比的内容主要包括菜品质量、日常管理、劳动效率、安全与卫生等四个方面。
2、食堂工作考核评比结果与厨师、厨工的绩效奖金直接挂钩
八、其他
1、严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班，坚守工作岗位，服从组织安排，遇事要请(销)假，未经同意不得擅自离开工作岗位。
2、本规定自即日起实行，各相关部门要严格遵守和执行，如有违反，一律按酒店规章制度予以处理。
第一章总则
为进一步加强公司全体人员组织纪律管理，维护正常工作秩序，提高劳动效率，根据国家有关规定，结合公司实际情况，制定以下员工考勤管理制度，请大家遵照执行。
第二章考勤登记
第一条公司员工上下班必须进行考勤登记，公司领导的考勤由办公室负责登记，其他员工每天上午上班、下午下班的考勤通过签到、签退本（考勤机）进行登记。
第二条非轮班制员工的正常工作时间是上午8：00-12：00、下午14：30-18：30，轮班制员工的工作时间根据具体排班确定。
第三条如因特殊原因（如出差、出外勤等）无法登记考勤，必须经部门批准，以部门批准的《出差申请单》作为考勤依据。
第四条各部门设专人（兼）负责考勤工作，按月汇总考勤情况，经部门负责人签字审核后上报人力资源部。
第五条当月考勤统计结束后，不予办理补登考勤手续，未有考勤记录的一律视为缺勤处理。
第六条考勤统计以自然月为周期，是核发薪酬及各类补贴的依据。
第三章迟到、早退、旷工及处理
第七条员工超过指定上班时间5分钟以上15分钟以内到岗的视为迟到，当月迟到累计超过两次的超过部分每次罚款30元。
第八条员工未达指定下班时间离岗在15分钟以内的视为早退，早退每次罚款30元。
第九条当月迟到、早退合并累计超过3次的给予通报批评并罚款100元，3次以上扣除当月全部绩效工资。
第十条下列情况视为旷工：
一、超过30分钟以上到岗或离岗；
二、未经批准擅离工作岗位。
第十一条员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工3天以上（含3天）予以开除处理。
第四章加班及补休规定
第十二条员工加班前必须填写《加班审批表》并经部门经理批准后报人力资源部登记、存档，作为日后申请补休或核算加班费的依据。
第十三条在正常工作时间无法完成正常工作量造成的延长工作时间以及在非工作时间内参加的培训，不作加班处理。
第十四条每月加班累计原则上不超过36小时。
第十五条员工加班后各部门经理应先根据实际情况安排补休，如确因特殊原因不能安排补休，按以下标准支付加班费：
一、正常工作日加班，以岗位工资为基数按100%核算加班费；
二、公休日加班，以岗位工资为基数按100%核算加班费；
三、法定节假日加班，以岗位工资为基数按200%核算加班费。
四、员工申请补休必须填写《补休审批表》，由人力资源部审核加班待休时间并按审批程序报批后报人力资源部登记、存档。
五、普通员工申请补休在3天以内（含3天）由本部门经理审批、超过3天由分管副总审批，部门经理申请补休由业务分管领导审批，副总经理申请补休由总经理审批，总经理申请补休由董事长审批。
六、加班时间每季度冲销一次，上一季度的加班记录最多留3天到下一季度，其余按规定核发加班费。
七、加班待休时间原则上不能跨年度使用。
第五章各类假期规定
第十六条月休假
一、因公司办公地点及地理位置因素，各级职工每月享受4天带薪公休假，500公里以外的职工可享受2天路途假。
二、职工因路途遥远，可双月攒假，但不得超过10天。
第十七条公假
下列情况按公假处理：
一、因公负伤；
二、公派参加各类学习、培训。
第十八条年休假
一、员工在公司连续工作满一年后，可享受带薪年休假。
二、员工的年休假按以下方法计算：
在本公司工作年限满1年未满5年5天
在本公司工作年限满5年未满10年7天
在本公司工作年限满10年未满20年10天
在本公司工作年限满20年14天
三、年休假可分两次使用，但不作跨年累积。
第十九条病假
一、员工因病或非因公负伤，可以核给病假，但1天以上（含1天）的病假须有区以上医院证明。
二、连续请病假3个月以上，病愈申请复工须有市以上医院证明，并须经人力资源部审核批准，复工后给予1个月试用期，试用期间旧病复发的，应立即停止试工，前后病假合并计算。
三、病假可用加班冲销，但必须及时通知人力资源部并补办有关审批手续，如当月未能及时通知人力资源部并办理审批手续，则仍按病假处理。
第二十条事假
一、员工因处理个人事务，可以告请事假。
二、事假可用休假冲销，但必须由本部门通知人力资源部并补办有关审批手续，如当月未能及时通知人力资源部并办理审批手续，则仍按事假处理。
三、事假一年内累计不得超过30天，连续请事假不得超过15天（含公休日）。第二十一条婚假
一、转正后登记结婚的员工可以申请休婚假。
二、婚假假期为3天，晚婚（男满25周岁，女满23周岁）增加10天（再婚除外）。
三、请婚假在登记结婚之日起半年内有效，须提供结婚证明。
四、婚假包含公休日及法定节假日在内，只能一次连续使用。
第二十二条丧假
一、已转正员工的.直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女）死亡，可申请5天以内（含5天）带薪丧假。
二、丧假包含公休日和法定节假日在内，只能一次连续使用。
第二十三条产假
一、女员工在怀孕生育期间可享受产假。
二、正常产假计算方法（工龄满两年以上享受以下规定，不满两年另行议定）
1、正常产假98天（包括产前检查15天）；
2、晚育（女方满24周岁生育第一个子女）增加15天；
3、难产属剖腹等的增加15天；
4、双胞胎，每多生育一个婴儿增加15天；
5、产后三个月内办理《独生子女优待证》增加35天。
三、流产假计算方法：（必须领取了《同意生育通知书》或《生育证》）怀孕2个月以下（不含2个月）15天
怀孕2个月以上4个月以下（不含4个月）30天
怀孕4个月以上7个月以下（不含7个月）42天
怀孕7个月以上75天
四、申请休产假须提供相关证明。
五、产假包含公休日和法定节假日在内，只能一次连续使用。
第二十四条护理假
一、女方生育期间核给男方10天护理假。
二、申请休护理假须提供相关证明。
三、护理假包含公休日和法定节假日在内，只能一次连续使用。
第二十五条计划生育假
一、女员工生育后施行计划生育手术，凭区以上医院证明按下列情况核给计划生育假：
宫内放环3天
输卵管结扎21天
第一次人流14天
人流同时放环17天
二、计划生育假包括公休日和法定节假日在内，只能一次连续使用。第二十六条探亲假
一、在公司连续工作满一年的员工，若父母或配偶在省外，不能在公休假日团聚的，可按规定享有探亲假，但申请休探亲假的员工不再享有当年的年休假，当年已休年休假的员工不能再休探亲假。
二、未婚员工探亲假计算：
1、探望父母，每年一次，假期20天;
2、探望父母，两年一次，假期45天。
三、已婚员工探亲假计算：
1、探望父母，四年一次，假期20天；
2、探望配偶，每年一次，假期30天。
四、已婚员工探望配偶的探亲假自双方结婚之日起一年后方可享受。
五、员工的父母与其配偶同居一地的，只能享受探望配偶的探亲假，员工的父母与其配偶不在一地的，不能在同一年既享受探望父母的探亲假又享受探望配偶的探亲假。
六、探亲假包括公休日和法定节假日在内，只能一次连续使用。
七、请探亲假须提供相关证明。
第六章请假审批程序
第二十七条员工请假必须事先办理审批手续，如因特殊情况未能提前申请，必须在当天上班后两小时内以可能的方式通知部门负责人，说明原因，并于回公司后3个工作日内补办审批手续。
第二十八条员工请假填写《请假审批表》，年休假、病假、婚假、产假、护理假、哺乳假、计划生育假、探亲假须经人力资源部审核，申请获批准后报人力资源部登记、存档。
第二十九条普通员工请假在3天以内（含3天）由三级部门经理审批、超过3天由二级部门经理审批，
二、三级部门经理请假由业务分管领导审批，副总经理请假由总经理审批。
第三十条连续休年休假在5天以上（含5天）必须提前7天提出申请，休婚假必须提前10天提出申请，休产假必须提前30天提出申请，休探亲假必须提前30天提出申请。
第八章假期与薪酬的关系
第三十一条公假、年休假、婚假、丧假、产假、护理假、计划生育假按出勤处理。
第三十二条病假一年内累计在六个月以内（含六个月）按以下比例发放工资：当月病假累计在15天以内（不含15天），病假期间每天按80%计发工资；当月病假累计超过15天，病假期间每天按60%计发工资。
第三十三条按本公司工作年限满一年以上，病假一年内累计超过六个月，超出期间停发工资，改发当地最低社会保障金。
第三十四条事假按天数扣除当月工资。
第三十五条探亲假按天数扣除当月绩效工资。
第九章附则
第三十六条本制度由人力资源部负责解释。
第三十七条国家、地方相关法律、法规有变更或新规定的，按国家、地方规定执行。
第三十八条本制度自公布之日起实施。
一、概要
未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳定和持续发展提供必要的保障。
1、目的
为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及跨部门之间的沟通效率明显提高，避免出现问题相互推诿扯皮的现象，保证公司的管理水平进入一个新的阶段，公司特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于公司各部门
3、意义
实现企业内有效的沟通，可以增强团队凝聚力和战斗力，提高工作效率，实现资源共享，信息畅通，营造良好的企业文化氛围，促进员工共同成长，保障公司内部的良性发展。
二、沟通心态
沟通从心开始，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。在企业内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围，企业每个员工都应该真诚待人、真诚做事、真诚沟通，经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧，相互尊重是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。
1、尊重的心
企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人，始终保持一颗平等的心态，更多强调他人的重要性。
2、合作的心
许多事情不是只有自己做好就可以，还需要其它人的配合与支持才有可能完成。通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和沟通氛围。
3、服务的心
企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满意。
4、赏识的心
学会欣赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激励。
5、分享的心
分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围，在工作中不断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切，这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围。
三、沟通渠道
1、各部门内完善《员工定期沟通制度》，并进行非定期会议、座谈会等，增加交流次数，提高员工主观能动性；
2、跨部门之间制定定期和非定期的互动计划，各种技术、管理交流会等，就特定的项目、内容进行有目的性的讨论，可以是两个部门间，也可以是多个部门间或是面向全体员工。
3、通过建立经理信箱、公司局域网络等新的沟通渠道，或鼓励员工在非正式渠道发表意见，比如用餐、聚会时间，结合传统的面谈、电话、信件等，使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通，从而提高沟通效率和效果。
四、沟通方式
1、面谈
A、总经理与各单位部长每月须有一次面谈，针对公司政策、公司发展状况、工作目标等问题进行深入交流，收集各类意见和建议。
B、各单位部长与该部门员工随时面谈，针对工作目标完成情况、
工作状态和方法、问题处理方案等进行沟通交流。
C、各部门负责人之间每月须有一次面谈，针对部门之间工作协作、沟通等问题进行交流，进一步完善跨部门沟通机制。
2、会议
A、每周一公司定期召开总经理办公会，公司内部或各部门不定期召开临时性会议。
B、会议提前一小时通知与会人员，参加者必须准时出席签到，因故无法到会者，应事先向主会人请假并取得许可，或派代理人出席，无故迟到、早退须按照公司会议制度进行考核。
C、会议事先明确主题，与会人员应根据本职工作做好准备（包括资料、数据等），会议期间须保留时间给与会者针对某事宜发表意见和看法。
D、会议安排工作落实情况，应作为下次会议的议题之一。
3、书面沟通
书面沟通是公司常用的沟通方式之一，主要指正式的文件沟通。对于正式的文件发放，收件人必须在《文件发放登记簿》上签收登记。
A、规章制度类文件
公司的规章制度，须由相关部门根据公司具体情况制定，多方面采纳意见起草后，经总经理审阅批准后颁布，再发放到各部门贯彻执行。
B、通知类文件
公司上级事项通知、指令传达、知会等事宜可采用《通知》的形式。相关部门根据具体事宜听取各方意见制定通知，经由总经理审阅批准后，下发到相关部门贯彻执行。
C、报告、报表类文书
下级呈报上级的述职报告、专项工作汇报及各项业务报表等，可采用报告、报表类文书。
主要包括生产部的生产计划表、生产日报表、生产月报表、质
量分析报告等；人力资源部的'招聘计划、培训计划等；财务部的财务计划、财务报表、财务分析报告、成本核算、资金流向等。
D、会议纪要
各类会议由指定人员负责记录，并及时整理出《会议纪要》，经主会人签字确认后，下发各相关部门。对于会议涉及的工作安排，由专人负责后期跟踪督办，并及时将工作完成情况上报主管部门或总经理。
4、网络沟通
建立公司局域网，给员工提供一个平等的沟通平台。
5、其他方式
A、建立总经理信箱，随时收集员工反馈信息。
B、除工作时间外，各级主管和下属须建立良好的私人关系，在非正式场合倾听员工发表意见。
C、丰富交流形式，各部门举办座谈、小组讨论、定期汇报、演讲、部门间开展竞赛、辩论等，激发员工沟通的紧迫感和责任感，做到准备充分、沟通畅言。
D、充分运用现代化的办公和信息技术，在座谈汇报中应用PPT、电子表格、视频等加深印象，提高沟通效率。
E、通过开展各种业余活动如郊游、羽毛球、游泳、登山等让员工自由沟通。
五、越级沟通
沟通须遵循逐级上报的原则，但若出现特殊情况，可进行越级沟通。
1、下级对上级提出的意见和建议，长期未得到答复。
2、下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉。
3、下级发现上级的违规行为。
六、沟通须知
1、在相关公司规章制度制定之前，要与员工充分沟通，了解员工的意见和建议。
2、在相关工作流程制定之前，与该岗位员工及时沟通，听取员工的意见和建议，提高流程制定的准确性与可执行性。
3、公司下发的文件，各部门要利用会议、公告栏等方式及时、准确地向员工传达文件精神。
4、工作中需要跨部门协作，可通过工作会议、技术交流等方式与相关部门负责人进行沟通，保障工作配合顺畅。
5、双方沟通时，若一方拒绝沟通，使其沟通不畅，双方可向总经理请求协调。
七、沟通反馈
各沟通环节，凡需回复意见和解决问题时，沟通双方确定反馈时限，若逾期未反馈时，可向相关职能部门投诉，若未能得到解决可向总经理反映，按照公司相关制度对其进行考核。
八、本制度由公司办公室制定，经公司行政办公会集体讨论通过。
九、本制度从公布之日起开始实施。
1、遵守酒店各项规章制度。
2、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。
3、工作期间不准高声喧哗，做到“三轻”，说话轻、操作轻、走路轻。
4、上班前检查自己仪容、仪表，工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
5、工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情。
6、工作期间禁止玩手机、发短信或接听私人电话。
7、餐厅内不准奔跑不许穿私人服装进出工作或客用区域。
8、上班时间不准打架斗殴，不许嬉笑，不许将手插在口袋。
9、当客人面不许抠鼻、掏耳、挠塞，咳嗽、打喷嚏尽量避开客人或用纸巾遮挡。
10、不准带情绪上岗，对客人不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵。
11、工作期间不准表现出不耐烦、不情愿、不理会的心理，影响服务质量。
12、不准做有损害酒店和客人利益的事情。
13、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
14、员工不得向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
15、员工不得偷盗酒店公私财物。
考勤管理制度
第一条、考勤记录
1、各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的.人不得徇私舞弊。
2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条、考勤类别
1、迟到：凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚打扫卫生。
2、早退：凡未向主管领导请假，提前5—30分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚5—30元。
3、旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。
（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按
累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。
（2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。
（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。
（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。
（6）不请假离岗者，按实际天数计算。
（7）旷工采取3倍罚款办法。
4、事假
员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。准假权限：
（1）员工在8：00—17：00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。
（2）请假2天以内由部门主管批准。
（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理审批。
（4）管理人员请假需报请总经理批准。
一、员工更衣室设在主楼一楼，分设男女更衣室，统一由人力资源部负责管理。
二、员工更衣室是为方便酒店员工更换制服、整理仪容、洗浴和工余休息而专门设立的`。
三、原则上酒店员工每人可享有一个独立的更衣柜，但特殊情况下，员工可能会两人合用一个更衣柜。
四、员工入职时，由人力资源部负责配发，并免费发给一把钥匙；钥匙属于员工专用，不准转借，如有遗失，员工应立即向人力资源部及时申请补领，并交缴手续费。
五、员工如果临时忘记带更衣柜钥匙，可向人力资源部借用，但亦需交缴使用费。
六、未经人力资源部许可，更衣柜不得私自转让，或加配锁具、钥匙，或擅自强行开启，亦或私自打开他人的更衣柜，否则均予以从重处罚，甚至可能按照盗窃论处。
七、员工必须保持更衣柜内整洁、完好；柜内严禁存放任何酒店物品、贵重物品、食物、饮料或易燃、易爆等危险品。
八、更衣柜必须随时关闭并锁好，若其中贮存的现金或贵重物品发生遗失或被窃，酒店只负责协助调查，不承担赔偿责任。
九、不允许员工在更衣室吸烟或长时间无事逗留；也不得追逐打闹、高声喧哗，或玩游戏、打扑克等。
十、更衣室由保洁员负责清洁，员工须自觉维护室内卫生，不准在更衣室内摆放衣物、悬挂物品、随地吐痰、乱涂抹、扔垃圾、踩踏椅柜，或发生任何其它有碍卫生清洁的举动。
十一、员工离职时，必须将更衣柜清理干净，并把钥匙交还人力资源部。否则，离职三日后，人力资源部将予处柜内遗留物品，并不承担任何责任。
十二、人力资源部有权随时对更衣室运转状况进行检查，并对违规员工提出批评甚至处罚；而且还将协同安全人员不定期地抽查员工更衣柜。
人事部负责审核、汇总各部门员工的业绩考核状况，将考核状况于每月日前汇总报总经理核批。
(5) 人事部将经总经理核批的考核结果于 日前反馈到各部门负责人处，各部门负责人应透过面谈的形式把考核结果反馈给被考核员工，并与员工共同针对不足进行分析，指明今后努力方向，为员工实施绩效改善计划带给帮忙，并跟踪改善效果。
(6) 每月的考核结果在最近的一次公司例会上予以通报。
第十一条员工只有在较好地完成本职工作和临时安排的'例外工作的前提下方 可评为良好，只有在具有突出表现时方可评为优秀，评为优秀时考评人员应列出
具体事例。对绩效考核中被评为不称职的员工，考核人务必进行说明，并经该部门的经理审核同意。
第十二条公司绩效工资结合岗位工资发放，计算办法为：-80）/80+1]岗位绩效工资[（最终绩效评分岗位工资
第十三条如员工表现个性优秀，为公司作出重大贡献的，除评为“优秀”外，公司还将另行奖励。如员工犯严重错误给公司造成重大损失除扣除全部工资外，将视损失大小追究其赔偿职责。
第十四条员工如对当月考核结果有重大疑义，能够向部门经理或人事部提出申诉。
第十五条如考核结果调整，本月仍将按原考核结果发放工资，在下月发放工资时再予以调整。
第十六条员工自评和部门经理在对下属员工进行绩效考核时，应对照其工作计划的完成状况，认真客观地评分，不得敷衍应付。如敷衍应付的，扣除其当月绩效考核分 分/人次。
第十七条人事部于每年 月份综合全体员工上一年度各月绩效考核结果，第十八条人事部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务调整等的重要依据。
第十九条对贴合以下条件者，给予“考核辞退”处理：
1、 一个考核年度内有三次月度考核被评为不称职的；
2、 一个考核年度内，连续三次月度考核被评为基本称职和年度绩效考核被评为基本称职的，又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司重新安排工作岗位的；
3、每个年度绩效考核结束后，对全体员工进行考核成绩排序，除上述 项 产生“考核辞退”的条件外，对排序处于尾端的人员实行绩效考核的“尾端辞退”；年度的考核辞退率（包括尾端辞退）的比例由总经理确定。公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同。
第二十条本办法解释权归人事部。
第二十一条本规定自发文之日起生效。
为了更好地体现员工晋升管理的公正性、严肃性，特制定员工晋升管理制度。
公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。
1、 员工晋升可分为员工部门内晋升和员工部门之间的晋升:
(1)员工部门内晋升
指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报综合部存档。
(2)公司员工部门之间的晋升
指职员在公司内部各部门之间的`流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升(转正)表》，由所涉及部门的主管批准并报总经理或总经理授权人批准后，交由综合部存档。
2、员工晋升分为三种类型
(1)职位晋升、薪资晋升
(2)职位晋升、薪资不变
(3)职位不变、薪资晋升
3、员工晋升的形式分为定期或不定期
(1)定期:公司每年根据公司的营业情况，有年底进行统一晋升员工。
(2)不定期:在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。
(3)试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。
员工晋升依据
(1)公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间(不含试用期工作时间)，经部门经理评定工作表现优秀。
(2)公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年(不含试用期工作时间)经总经理评定工作优秀。
(3)因公司需要，经总经理特批的其他情形的晋升。
员工晋升权限
(1)总经理、副总经理及总经理助理由董事长核定。
(2)部门经理或主管，由总经理以上级别人员提议并呈董事长核定。
(3)普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经理核定，并通知行政部。
第一章总则
第一条为加强内部管理,维护公司的工作秩序,保证生产经营正常进行,保障劳务派遣员工的合法权益,根据有关法律、法规,制定本管理办法。
第二条劳务派遣员工是指与派遣公司签订劳动合同被派往公司工作的劳动者(以下简称派遣员工/员工）。当前与公司建立劳务派遣关系的公司为有限公司（以下简称“派遣公司”），如遇公司合作的劳务派遣公司变更，不影响本制度执行。
第三条派遣员工应如实向公司及派遣公司提供身份证明、学历证明、工作经历证明、婚姻证明、子女证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料。个人资料如有变更,应及时通知派遣公司及本公司。
第四条派遣员工在派遣期间应遵守法令、律例，遵守公司依法制订的派遣员工管理制度及其他规章制度，毋忝厥职，诚实可靠，服从公司的管理，主动完成公司分派的各项任务。
第二章雇用与录用
第一条应聘者由派遣公司推荐面试的，面试时须提供有派遣公司出具的介绍信。
第二条应聘者应照实向提交公司划定的下列应聘资料: (1)个人简历或填写员工职位申请表
(2)学历证书或资格证书（具有特殊技能的员工）
(3)身份证或可以证明身份的证明
(4)公司指定的其他材料
第三条参加应聘人员应确保提供的信息真实有效，公司保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。因个人资料失实造成的一切后果均由当事人承担。
2第四条因公司为餐饮行业，入职员工必须持有有效期内健康证，身体状况不符合条件者，不予录用。
第五条被聘人员接到录用通知后，应在指定日期到达公司办公室报到，报到程序包括：
1、办理报到登记手续，如实填写员工登记表，领取工作用品等；
2、入职培训；
3、与部门主管见面，接受工作安排；
4、新入员工须经过3天工作适应期；
5、三天适应期满后确认上岗的，由办公室负责采取该员工指纹，按公司考
勤制度实行考勤；
第六条派遣员工与派遣公司签订劳动条约，签订的劳动条约期限由公司确定。
第七条派遣员工与派遣公司劳动条约期满需要续签劳动条约时，须经公司签订同意意见前方可继续派往公司服务。
第八条派遣员工辞职或被退回派遣公司,应按规定办理交接工作,并有义务保守公司的商业机密。
第九条公司新进派遣员工试用期正常情形下为2个月，试用期满前10天，公司通知待转正员工申领并填写《员工转正申请表》。由该员工提出转正考核申请，地点负责人应对试用期人员工作表现举行评判，并举行应知应会考核，地点负责人提出试用考核转正意见交人事办公室。转正考核合格后，经副总经理批准予以转正，办理相关手续。
第十条试用期原则上不能告假，如确实有需要告假的，转正时间将会被顺延；若告假跨越一个月，则作自动离任处理。
第十一条试用期间离职须提前7天提交书面申请，并按公司规定办理离职程序；未办理离职手续擅自离岗的，扣发未结算薪资部分，办理离职手续后发放。
第十二条试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括介绍本岗职责、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定。
3第十三条有下列情况的员工公司不予录用：
1.被剥夺公民权未复权者；
2.曾涉及刑事或经济案件，受处罚者；
3.有不良嗜好者；
4.患有精神病及传染病者；
5.年龄未满十六周岁者；
6.达到法定退休年龄的；
7.其他不符合劳动法之规定者；
第三章派遣员工的劳动划定
第一条派遣员工上岗前应研究、相识公司依法制定的各项规章制度，遵守公司的劳动纪律与相关划定。
第二条派遣期间，公司可根据工作需要，以及根据派遣员工的技能可调整其工作岗位。
第三条公司根据工作岗位性质,按相关政策规定为派遣员工提供相关的劳动用品。
第四条派遣员工因工受伤,按有关规定向派遣公司申报工伤。
第五条派遣员工有下列情形之一的，公司有权随时将该派遣员工退回派遣公司：
1.试用期间被证明不符合录用条件的;
2.严重违反公司的规章制度的;
3.失职、营私舞弊，给公司利益造成损害的；
4.派遣员工同时与其他用工公司建立劳动关系的；
5.隐瞒个人真实情况，导致派遣公司与公司的相关用工信息错误的；
6.故意破坏公司财物或侵占公有财物，影响正常工作环境者；
7.偷窃公司或同事的财物、设备者；
8.在工作场所内殴打他人或相互斗殴者；
9.不服从公司调动或有威胁行为者；
10.对公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮辱行为或实施暴行者，不服从主管部门领导工作分配与安排者；
11.违法被刑事拘留或判刑者；
12.员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，使公司信誉受重大损害者；
13.其它重大差错或不妥行为，导致严重不良后果者；
14.身体状况不符合要求者（无法获得餐饮行业健康证）。
第六条派遣员工有下列情形之一的，公司可提早三十天以书面的形式通知派遣员工及派遣公司，将派遣员工退回派遣公司：
1、派遣员工患病大概非因工负伤,在划定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的;
2、派遣员工不能胜任工作,经过培训或者经公司调整工作岗位仍不能胜任工作的；
3、派遣和谈订立时所依据的客观情形发生重大变化，致使原派遣和谈无法履行，经当事人（三方）协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的；
4、公司因生产谋划组织发生变换或因营业流程再造，依法裁减人员的；
5、劳务派遣员工劳务派遣期满的；
6、相关法令律例划定的其他情形；
第四章派遣员工的工资福利
第一条派遣员工的工资标准由用工公司核定的工资标准发放。
第二条劳务派遣期间，公司对派遣员工实行月度与年度绩效考核。月度考核以完成本职工作及出勤情况为主，考核结果与当月的劳务报酬挂钩；年度考核主要依据个人的工作能力、工作贡献、工作业绩、出勤情况、工作年限进行评定，考核结果与年度奖金挂钩。
第三条工资核算：每月由公司根据各部门人事考勤表计算工资报表并呈报副总经理审核、总经理审批。
第四条社会保险
1．公司依照政府有关规定，由派遣公司为员工办理相关社会劳动保险；为其缴纳五险既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生养保险（根据政府有关社会劳动保险的划定，女年满50周岁、男年满60周岁的员工截止办理社会劳动保险）。
2．公司办理社会劳动保险的对象是公司签订劳动合同的员工。
3、缴纳保险费按有关政策划定的比例由公司与员工共同承当，员工个人承担部分在当月工资中扣除。
4、派遣员工在入职前须确认前单位已停保，因前单位未停保造成公司无法及时为其办理社会保险的，产生的劳动纠纷及其他相关责任由其员工本人承当。
5、员工在15日（含15日）前到岗的，公司当月起为其缴纳社保；15日后到岗的，次月开始缴纳。
6、员工在15日（含15日）前离任的，公司当月起为其停缴社保；15日后离任的，次月开始停缴。
第五条员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款（代扣社会保险费、其他代扣费用）等。
第六条支付体式格局
1、公司以货币形式按月支付给劳务派遣公司，劳务派遣公司需按月支付员工的劳动报酬。
2、工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。付薪日为每月日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。
3、薪酬标准属于保密范畴，派遣员工不得向其他员工泄露自己的工作标准，也不得探询探望其他员工的工资标准。
第七条派遣员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计较。第八条辞职（解雇、停职、免职）人员，薪资结算至完成交代手续正式离开公司（或命令到达）之日。
第五章考勤制度
第一条派遣员工的考勤工作由公司实施。
第二条派遣员工的考勤内容包括:出勤、病事假、迟到、早退、旷工等项目。
第三条派遣员工应严格执行公司的考勤制度，定时到岗完成相关工作任务。
第四条派遣员工违反公司考勤制度的，公司将按照本制度予以处理。
第五条派遣员工每月工作日按法定相关划定执行。
第六条公司可根据各岗位工作职责要求适当调整派遣员工的工作时间；派遣员工应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应经公司职能管理部门负责人同意下达加班通知书后方可加班。
第七条考勤方式
1.员工采取上、下班指纹打卡的方式考勤；
2.所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，做到不迟到、不早退、不旷工。
第八条员工上、下班考勤
员工应打卡考勤，以记录出勤时间。
1.员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应的基本工资。
2.除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。批准领导签名后方有效，否则视为旷工。
3.工作时间，公司实行五天工作制，工作日出勤时间根据岗位需要制定作息时间。
4.上下班均应打卡，中午上下班不得连续打卡，中间须间隔30分钟，否则按一次忘打卡处理。
5.因工作性质不能严格执行公司规定的上、下班时间的部门，工作人员可适当调整打卡时间，但须到办公室管理部门核准、备案。、 6.员工上下班按规定时间出勤但忘打卡且报知部门负责人者，以每次扣款5元处理。
第九条全勤奖
1、当月在公司规定的上班时间内请假未超过（含）1天并且无旷工者，公XXX与全勤奖；员工当月出现XXX为者，取消当月全勤奖，并按旷工惩罚划定执行。
2、新入职员工当月无请假旷工的，当月可享有全勤奖。
第十条迟到（早退）
1、超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员工非工作需要提前下班的视为早退，情节严重者，按旷工处理。
2、迟到（早退）时间10分钟内，每次扣款5元，10—30分钟的，每次扣款20元；30分钟—3小时的，每次按半天事假论，扣除半天工资；超过3小时视为旷工一天，按旷工处理。
3、因工作关系而迟到（早退）者，须提早请示所属部门主管，并在当日填写员工异常出勤处理意见单交部门领导签批，再交办公室核准，不然按迟到（早退）处理。
4、因公外出不能打卡的员工，处理同本条3，否则按事假处理。5、员工经常迟到（早退），月累计10次者，或全年累计30次者，公司予以立即辞退。
第十一条旷工
1、未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到岗者为旷工。
2、员工旷工，扣除旷工期间工资，取消当月综合补贴，并按旷工情节轻重扣除当月绩效奖金100-200元。
3、员工旷工1天，扣除当月绩效奖金100元；旷工2天，扣除当月绩效奖金150元；旷工3天（含3天）以上者，扣除当月绩效工资及全部奖金。
4、员工一个月旷工3天，或年内累计7天者，公司予以立刻消除用工关系，将其退回劳务派遣公司。
第六章休假及假期管理制度 公司假期分为公休假、法定节假、事假、病假、补休假、婚假、丧假、产假、工伤假、年休假等。所请各假，如遇休假日，不得另补假。
第一条公休假
公休假是指休息日，根据劳动法员工每周享有指定的休息日，以周为原则。休假前做好本岗的工作。
第二条法定节假日
员工每年享有法定节假日：元旦一天、春节三天、清明一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。共计十一天。
第三条请假规则
员工告假须提早填写告假单，并按划定审批权限呈报，批准后将告假条报考勤人员作考勤凭证。特殊情形用电话申请的，并与上班当日填写告假单交部门主管补签后，递交办公室核准。
第四条公司员工请假审批权限如下：
1.员工请假1天内由分管负责人核准，2天（含2天）以上的呈报副总经理核准后生效。
2.病假须有本市市级医院病历及医生开具的诊断证明，并须经领导审批后方可。
第五条事假
1.因目前公司实行的带薪年休假和每周五天工作制，员工一般不应请事假。如确有私事要处理的，应用年休假冲抵。请假必须事先得到批准，否则按旷工处理。
2.请事假扣发当天基本工资，取消当月全勤奖。当月请事假5天（含5天）以上10天之内发放当月考核的50%，当月请事假10天（含10天）以上取消当月考核。一年累计不得跨越15天，跨越15天（含15天）的'被退回派遣公司。
3.试用期员工一般不得请事假，如有特殊情况请事假不得超过5天（含5天）。有请事假的要适当延长试用期。超出规定天数的予以辞退处理。
第六条病假
1.员工生病须填写请假单，经批准后方可休假。病假必须有本市市级医院病历及医生开具的诊断证明方可生效。病假一天以上取消当月全勤奖，病假按日薪50%发放。
2.员工患病及非工伤需医疗期长期接受治疗者，凭病历及医院证明，根据员工在公司工作年限，给予三个月到六个月的医疗期。在公司工作年限五年以下的为三个月，五年以上的为六个月。对跨越医疗期仍未全癒的，按事假处理。医疗期间公司按下列标准支付病伤假期工资：
1)在公司连续工作时间满一年不满五年者，为本人基本工资60%；
2)在公司连续工作时间满五年不满十年者，为本人基本工资70%；
3)在公司连续工作时间满十年及以上者，为本人基本工资80%；
4)病假包括法定节假日和公休假。
3.在规定的医疗期内康复，但不能从事原工作的，可作换岗或退回派遣公司处理。
4.病假须提供真实有效的诊断证明，公司保留查证诊断证明真实性的权力；
申请虚假病假属于严重违反公司规章制度的行为，公司不予批准病假，并按其情节轻重、申请病假天数做以下处理：
1)申请虚伪病假1天内（包含1天）者，扣除当月考核奖50%；
2)申请虚假病假1天至3天者，扣除当月考核奖100%； 3)申请虚假病假超过3天（包含3天）者，公司可直接解除劳动关系；
10第七条婚假
1、婚假一般为3天；双方符合晚婚条件（女二十三周岁、男二十五周岁，结婚为晚婚），享受婚假15天，包含法定节假日及公休日。
2、婚假必须一次性休完，不得分次。
3、婚假审批:如员工结婚证上的登记日期在该员工入职后，则给予批准婚假/晚婚假；如员工办婚宴时还未领取结婚证或结婚证上的登记日期在该员工入职前，则公司不予批准婚假申请。
4、离婚再婚者不享受婚假。
5、婚假必须提前10个工作日向公司人事部门提出书面申请，并提供结婚证明。
第八条丧假
1、工作人员的直系家属（父母、配偶、子女），可以请丧假1-3天。丧假期间包括法定节假日和公休假。
2、员工请丧假，须提前填写请假单报办公室批准。 第九条产假
1、女员工生养，基本产假98天，难产的增加产假15天；多胞胎生养的，每多生养一个婴儿增加产假15天。
2、男员工配偶产假期间赐与男方3天看护假。
3、所有女员工必须在孕后一个季度之内告知部门负责人。
4、休产假必须于产期前10周向办公室申请，并出示医院出具的证明。产假期满后，有特殊情况超期再休的，应有书面申请，经公司总经理批准并报办公室备案，按事假规定执行。
5、产假工资按政策划定生养标准办理。产假当年仍可享用年休假，产假期间包括法定节假日和公休假。
第十条工伤假
员工因工作或执行公务受伤，其期限可依据国家相关规定执行。工伤处理与工伤待遇按照《工伤管理制度》执行。对超过规定医疗期仍未全癒的，按病假处理。
第十一条年休假
员工在公司连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。
一、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。
二、职工有下列情形之一的，不享用当年的年休假：
（1）累计工作满1年不满10年的职工，上年度请病假累计1个月及以上的；
（2）累计工作满10年不满20年的职工，上年度请病假累计2个月及以上的；
（3）累计工作满20年以上的职工，上年度请病假累计3个月及以上的。
（4）请哺乳假、妊娠假的人员，年休假的相关事宜按照病假人员处理，如跨年度的，则影响个中一年的年休假。
三、公司根据工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。
（1)年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。公司因生产、工作特性确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1个年度安排。休年休假需提前申请，经批准后方可休假。
(2)公司安排职工休年休假，但是职工因本人原因提出不休年休假的，视为放弃年休假。
(3)公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，根据劳动法及《职工带薪年休假条例》相关划定并结合公司实践情形予以工资形式发放。第十二条员工在婚假、丧假、产假期间享用基本工资报酬。
第十三条以上员工假期规定只适用公司录用签订劳务合同的派遣员工，试用期员工及临时工不予执行。
第十四条所有工作人员在假期满后应及时向公司办理销假手续，如有特殊原因需要续假的，必须在假期未满前申请续假，经批准后生效。
第七章员工奖惩
为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，纠正员工不良惯，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。
第一条奖励
有下列事迹者，给予通报表扬并给予相应嘉奖：
1、工作表现优秀，认真负责，工作成绩突出者；
2、爱惜公物，厉行节约，成绩显著者；
3、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；
4、对外服务创造良好声誉者；
5、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者；
6、为保护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出者；
7、对损害公司利益的人阻止或告发属实者；
8、善于钻研，有技术突破者。 第二条惩罚
惩罚的类型包括但不限于经济惩罚、警告、严重警告、解职。
第三条经济处罚：有违反下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣除当月部分绩效奖金30-50元。
1、公司开会无故迟到、早退、违反其他集会制度；
2、无正当理由不加入公司组织的各项活动；
3、公共区域大声喧哗，影响他人工作；
4、随地吐痰、乱丢废弃物；
5、未打招呼，随便带陌生人进入办公区域；
6、行为不检点、语言不文明；
7、不履行请假手续，擅自离岗；
8、工作时间看小说、看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关的事。
9、未经许可私自使用公司电话打长途电话；
10、未经领导允许，工作中脱岗（超过半小时）办私事；
11、违反公司规定的其他行为。
第四条警告：有违反下列情形之一者，扣除当月绩效奖金50-100元并赐与警告处分。
1、经济惩罚2次以上者；
2、在工作时间，与同事之间或外人发生激烈争吵，影响他人工作者；
3、在禁止吸烟区域内吸烟者；
4、不服从领导管理造成不良影响；
5、多次不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报；
6、被上级有关部门检查出工作问题；
7、擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或办法等；
8、对其他有损公司利益的行为和个人不及时汇报；
9、搬弄是非，无中生有，挑拨离间，影响员工团结；
第五条严重警告：有违反下列情形之一者，扣除当月部分绩效奖金100-200元并给予严重警告。
1、受过2次（包括2次）警告以上；
2、因工作服务质量差，给公司造成声誉和经济损失，被客人投诉到公司者；
3、随意用、拿公司物品，数额较大者（50元以上）；
4、不爱惜公物及设备使公司造成经济损失，照价赔偿损坏设备或公物外，再扣除当月部分奖金；
5、利用职权报复他人；
6、经过指正，员工仍视制度而不顾的行为；
7、违反公司其他相关管理制度，行为较严重的；
8、超越职权范围，擅自做出决定或对与本职工作无关的事宜随便作答，造成影响和损失。
9、未按操作流程或规定使用、维护设备，造成安全事故或严重安全隐患；
10、当月有XXX为，旷工1天扣除绩效工资100元，旷工2天扣除绩效工资150元，旷工3天（含3天）以上扣除当月绩效工资及其他全部奖金。第六条解职：有违反下列情形之一者，予以解雇或解雇并立刻消除劳动条约，公司不赐与任何抵偿。造成公司损失的，须按损失经济赔偿。
1、一年内受过两次严重警告者；
2、常常完不成工作任务，不胜任担当的工作，又不服从换岗或换岗后仍不能胜任工作；
3、玩忽职守，造成公司和名誉损失；
4、弄虚作假，造成不良影响；
5、发现公司物品被偷或设备被损坏，不实时上报；
6、拒绝接受任务，不服从正常调动，经劝说无效。
7、一个月内旷工3天（含3天）以上或一年内累计旷工7天以上（含7天）；
8、工作时间饮酒滋事、打架斗殴；诬陷、暴力胁迫上级或同事，影响恶劣；
9、煽动或参与怠工、罢工；
10、蓄意破坏公司资产损害公司利益；
11、滥用职权，玩忽职守，不负责任或不遵守操作流程，给公司造成较大经济损失；
12、背叛公司，向外界泄露公司秘要资料；
13、严重违反规章制度造成重大经济损失或严重违反劳动条约有关条款；
14、在求职申请或其他已签订的文件中提供假资料；
15、有私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、挪用公款及严重侵占公司财物等行为，有盗窃、诈骗等不良行为或有其他违法行为，情节严重者；
16、严重违反公司其它规定中符合辞退条款者；
17、严重违背社会公德，给公司名誉带来极坏影响。 第七条奖惩程序
18、奖励员工由员工部门主管向办公室提供书面材料，经办公室呈总经理批准。
2、惩罚员工：部门主管相识事件的具体情形后，有权根据公司奖惩条例处罚违反纪律的员工，并以书面报告人事部门备案，资料存入个人人事档案；解聘须公司总经理或分管副总经理批准。
3、部门经理以上人员之奖励或处分由人事部门提出后报总经理批准，办公室和人事部门负责奖励/处分措施的具体实施。
4、员工对奖惩有申诉的权利，认为不合理者一周内可以向办公室人事部门提出复议，不然视为员工已经接受。
第八章绩效考核
为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性和主动性，提高公司工作效率，制定此管理办法。
第一条考核范围
公司全体员工，包括劳务派遣员工。 第二条考核原则
1．以实际绩效为准绳的原则，考核必须以日常观察到的事实或工作表现为依据，举行准确而客观的评判，不得凭客观印象下判断。
2．考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，员工的非职务行为，不能作为考核的依据。
3．考核者在进行考核时，应严格按照制度、原则和程序进行考核，公平公正，客观评价被考核者，排除好恶感，亲善关系，同情心以及偏好等个人因素的滋扰，减少人为的考核误差。
第三条考核宗旨
1．考察员工工作绩效；
2．作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、解雇管理依据；
3．了解、评估员工工作态度与能力；
4．作为员工培训与发展的参考；
5．促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。
第四条绩效考评结果记入年终考核，与年终奖相关。
第九章员工行为规范
为规范员工的日常行为及体现公司的整体形象，员工应遵守《员工行为规范》划定规矩，违反《工作规范及行为准则》将被视为严重违纪。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。
第一条遵纪守法：公司员工必需遵纪守法、遵守公司各项规章制度，做保护社会公德的模范。
第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。
第四条服从领导：员工必须服从领导安排。
第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导报告，除直接领导有重大失误或紧急情形下。
第六条连合协作：紧密连合，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。
第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊重，展开批评与自我批评。
第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。
第九条不盘弄是非，无中生有，挑拨诽谤，说晦气于连合的话。
第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。
第十一条遵守纪律：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班时间不擅离职守，不串岗及私自外出，不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。
第十四条工作时间要专心工作、精神振作、井然有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
第十五条诚实自律：遵守职业品德，不贪污纳贿，自觉抵制社会上的不正之风。
第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
第十七条不得调用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物占为己有或转送别人。
第十八条安全保密：要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第十九条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。
第二十条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。
第十章仪容仪表
第一条仪表大方：员工仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。
1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，发色不夸张，男员工不留长发；
2、指甲：应经常注意修剪指甲，不涂有色指甲油；
3、胡子：不留胡须，保持脸部干净；
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；
5、妆容：女员工化妆应给人清爽健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；
6、饰品：上岗时不佩戴夸大首饰及饰品。
第二条工作场合的服装应干净、轻易，不寻求过多润饰；特殊场合须按以下请求着工作装：
1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢；
2、领带：佩带领带须注意与西装、衬衫的颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；
3、鞋子：应保持清洁；
4、服装：女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华美，不穿过于露出的衣服，不佩戴夸大饰品。
第三条言行文明：在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：迎接客人或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。挺胸收腹，脚后跟并拢，呈‘V’字型，两眼平视前方，面带微笑，双手交叉于体前，右手在前，左手在后；
2、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方；
3、公司内与同事相遇时应点头行礼表示请安，以职务称呼下属；
4、握手时用通俗站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；
5、接待礼节：进入房间，要先悄悄拍门，听到应对再进。进入后随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”；
6、递交文件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接；
7、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是外出，在通道和走廊里不能边走边大声喧哗，更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。
第四条待人规矩
1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让座，接待时要主动、热情、大方、微笑服务；
2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人；
3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定；
4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女位置、年龄有很大不同时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性；
5、咭片应先递给龄长或上级，把本人的咭片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出本人的名字；
6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。
第十一章接打电话
第一条办公人员和接待人员接听电话时必需规矩用语，应有较强的随机应变能力。
第二条重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容及时传达并回复。
第三条语言要求：规范礼貌、简洁耐心。
第四条电话接听时要说：“XXX称号”；电话结束时要说：“再会”。
第五条对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。
第六条接听电话要实时，一般电话响铃不得跨越3声。 第七条为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。
第八条不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。
第九条领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情形与来电事由以决定领导是不是接听。
第十二章言谈行为规范
第一条职务权责
一、经营活动
1、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机；
2、保护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有理想或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司报告，不得拖延或坦白；
3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：
（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；
（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表公司出席公众活动。
4、员工须严格执行公司颁布的各项制度。公司勉励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议；
5、遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示；
6、遇到各种职责交织或模糊不清的事项，公司勉励勇于承当责任和以公司利益为重的行为，倡导主动主动地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情形下，员工不得以分工不明为由推诿；
7、严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现；
8、未经主管或负责人允许，严禁进入仓库及其它禁入重地，工作时间中不得任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开；
9、员工工作时不得怠慢拖延，工作时间内严禁看杂志、报纸，要提高工作效率，防止危险；
10、员工应相互合作，同舟共济，不得在工作区域或宿舍吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聚众赌博、互相聊天闲谈、搬弄是非、扰乱秩序；
11、员工有贪污、纳贿或作假欺骗公司的行为，无论是不是给公司造成损失，公司均可无条件与之消除劳动条约。
二、资源使用
1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、归还、典质给其他单位或个人；
2、员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途；
3、公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，员工未经授权，不得对外流传；
4、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果，权益归公司一切；
5、使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意接听、拨打办公室电话；
6、开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5分钟以上）或多次占用公司电话，造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长话，一经发现，双倍处罚；
7、爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、餐厅器具、厨房设备、书籍资料、花木等，如在非正常情形下发现缺损，员工应如数赔偿；
8、严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事与工作无关的事宜；
9、注意节约能源，下班离开时实时关灯、关空调、关电脑等；
10、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。
为使公司公共浴室更好的为员工服务，给员工提供一个干净整洁的洗浴环境，使浴室运作更加有序，特制定本制度，具体内容如下：
1、浴室只对公司员工开放，非本公司人员不予接待。
2、遵守公司的规章制度，服从办公室的'统一管理。
3、文明洗浴，注意个人卫生和公共卫生，不得随意乱抛乱丢杂物，不准随地大小便，自觉维护浴室整洁。
4、洗浴人员要管理好个人物品，不得将现金、贵重物品带入浴室，如有遗失自行负责。
5、严禁在浴室内打闹、喧哗，严禁将肥皂沫泼于地面，防止滑倒摔伤。
6、洗浴人员要爱护浴室设施，不得损坏洗浴设备，更不准擅自搬动和破坏（拆、移）洗浴设备。提倡节约用水、节约用电的良好习惯。对故意损坏公物者将严肃处理并按价赔偿。
7、保持设施完好，做好节水、节电工作。
8、保洁员必须每天做好浴室内、外的卫生工作，检查浴室是否干净卫生。如有问题应及时向办公室汇报并妥善处理
以上制度希望各位员工认真学习，执行并做到，互相监督，真正成为一名有素质有道德的公司员工。
公司实行每周5天每天8小时工作制（周一到周五），每日上班时间为上午9：00时至下午18：00时，午饭时间1小时（12：00时至13：00时）。员工考勤由办公室指定专人（前台）负责，考勤时间以楼层公用计时器（钟表）为准。
一、迟到与早退。
1、上午晚于9：00时及中午晚于13：00时视为迟到。
2、中午12：00时之前及下午18：00时之前离开公司视为早退。
3、鉴于市区内交通状况，部门主管及以上职务每月累计迟到不超过2次时不作处罚（须9：30时之前到岗）；普通员工每月累计迟到不超过4次不作处罚（须9：30时之前到岗）。
4、超出以上规定次数每次扣除全月全额工资的1/60（以迟到总次数计）。
二、病假、事假与旷工。
1、除国家明文规定公休日外，因病或因事不能上班均为病事假，事先或事中24小时内未向主管负责人书面或口头请假的、或请假未批准确不来上班的为旷工。
2、迟到或早退时间超过3小时记为半天事假。
3、病事假每半天扣除全月全额工资的1/43，每1天扣除全月全额工资的`1/22；旷工扣除额度加倍。
三、婚假与丧假。
1、婚假期公司发放固定工资800元，丧假期公司发放固定工资600元。
2、婚丧假期按工作日停发工资，工作日内每半天扣除全月全额工资的1/42—1/46，每1天扣除全月全额工资的1/21—1/23。
四、孕产假。
女员工因怀孕、辅乳等不能到岗，允许请长假在家休息，公司发放基本工资（不低于北京市规定的最低生活标准工资）。男员工在三天产假内发放基本工资（不低于北京市规定的最低生活标准工资）。
五、因公外出。
员工因公外出须填写有部门经理签字的《因公外出单》交前台，否则按早退或事假处理。
六、最低收入保障。
因病事假或迟到早退扣除工资，最高限度为保证当月实发工资不低于北京市规定的最低生活标准工资。
本规定20xx年xx月xx日起执行。
1、按时上下班,提前请假,假期按当天工资扣除/天，不得无故迟到、早退、旷工（旷工一天者，罚款50元，迟到罚款10元，迟到时间超过半小时者作旷工处理，并罚款50元，当月内累计超过三次者视为自动离职）。
2、必须服从主管的工作安排和调度，及时完成上级指派的工作任务，不得无故拖延或拒绝。
3、不准与客人拉关系,帮助客人徇私舞弊，不得向客人索要钱财和食物，一经发现扣发当月工资，情节严重者立即开除。
4、所有员工在工作期严禁污言秽语，消极怠工，玩手机、打盹、看书嬉戏及吃零食且不得聚集闲聊。（发现一次罚款5元）
5、卫生时刻注意保持，收银台要随时保持干净无灰尘，游戏机机台上不得残留任何瓜果纸屑类垃圾，烟缸要及时清理，客人下机后检查并及时清理现场。
6、所有员工未得主管许可,严禁擅自离开工作岗位。（发现一次视情节轻重罚款5-20元）
7、收银员必须见钱充值，严禁欠款充值，如有欠款数目由当班收银全额赔偿，遇特殊情况需请示经理。
8、严禁透露机台运行情况及客人输赢情况,发现立即开除。
9、当班导玩要准确记录机台故障,并及时修复，如因技术限度无法修复，需及时通知主管。
10、导玩不得为客人留机，如有特殊情况请示经理。
11、导玩要不断巡视所管辖场地，严密观察防止隐患，发现苗头及时处理。
12、所有员工要不断提高工作技能，提高服务质量。团结友爱、相互帮助、相互学习、不得相互绊弄事非。
13、收银交班时搞好柜台及收银台卫生，交清帐目和记录情况，分清责任。
14、每日当值主管必须严格检查机台及柜台卫生。
15、禁止带与场地无关人员进入办公室及员工工作区,出现问题后果自负。
16、如有在场地发现可疑人员，需上报主管或经理。
17、不得对外宣传本游艺城机密事件一但发现扣发当月工资，开除并追究肇事者法律责任。
18、未经管理人员同意，不得私配公司钥匙或私自开启存币存钱箱柜。一经发现扣发当月工资并追究肇事者法律责任。
19、以上制度互相监督执行，举报有奖，违者必罚。
20、以上制度严格执行，如有违反，立即执行，当天兑现。
21、服务员辞职需提前一周告知管理人员，如未提前告知扣发100元及培训费用。
一、出差管理办法
第一章国内部分
第一条本公司以及所属工厂及营业所的员工因公奉派国内出差办理公务者,依本办法规定发给出差旅费。
第二条本公司员工乘坐火车、轮船、飞机,按以下标准发给出差旅费。
(1)乘坐火车及长途汽车,原则上应出具铁路局、公路局或汽车公司的购票证明单,如因故未能取得购票证明单者,由出差人出具凭单。
(2)乘坐轮船应取具轮船公司或旅行社的购票证明单或船票存根。
(3)因急要公务必须搭乘飞机者,应事先报准并凭飞机票根报出差旅费。
(4)搭乘公司的交通工具者,不得再报支交通费。
第三条员工出差的膳食、住宿、杂费按下列标准核发。
(1)主管及以上级:每日120元。
(2)一般级:每日100元。
第四条出差期间因公支出的下列费用,准予按实报销,并依下列规定办理。
(1)乘坐计程车,原则上应取得汽车公司开具的统一发票,无法取得者由出差人员出具凭单为凭。
(2)电话费应取具电信局的收据为凭。
(3)邮费应取具邮局的证明为凭。
(4)因公宴客的费用,应取具统一发票或贴足印花的正式收据为凭。
(5)因公携带的行李运费,应取具正式的运费收据为凭。
第五条员工出差,应由派遣出差单位的主管填写通知单一式二份,递请核准后,一份送秘书处登记出差日期,一份由出差人凭以预借或报支旅费(按照规定格式逐项填写)。
第六条员工出差销差后,三日内应填具“出差旅费报支单”,送请各单位主管核实后递请秘书处审核,总经理核准后,出纳人员才能凭以报支。
第七条员工出差前,得凭核准的派遣出差通知单预借旅费,于出差完毕报支旅费时扣回。
第八条市内及短程(一日内)出差人员,除按实报支车资外,另可报支误餐费。
(1)下午1时以后销差者准报午餐。
(2)下午8时以后销差者准加报晚餐。
(3)不得再报支加班费。
第九条奉令调遣的人员,可以比照以上有关条文报支交通费、膳食费(1天)及行李运费。
第十条调遣人员若在公司用膳,则不得报支误餐费。
第十一条调遣人员若超过1天以上但不能视为出差的,可以由公司酌情予以补贴。
第二章国外部分
第十二条本公司员工奉派出国人员,除薪金照领外,并准予报支出差旅费,其标准如下。
(1)凡出国往返于公司指定地点的'交通费按实报支,自行观光的交通费自理。
(2)膳、宿、杂费按当时行情,并依出差规定在报支额度内支给。
(3)派遣在同城市持续驻留30日以上者自第31日起按上列标准八折支给。
第十三条受政府或其他机构聘请(派遣)出国考察或实习的本公司人员已在受聘或派遣的机构支领出差旅费者,不得再向本公司支领出差旅费。
第十四条出差期间,因公支出应取得正式收据并按实报销;其无法取得正式收据的零星付款,可以以出差人签呈为准。
第十五条如因公务原因必须支付的费用而超过日用费规定的,可以呈请总经理核发特别津贴。
第十六条国外出差旅费报销办法仍比照本办法第五条至第七条规定办理。
第三章附则
第十七条下级职员与上级职员一起出差时,下级职员比照上级职员标准支给。
第十八条本公司董事、监察人及顾问的出差旅费比照经理级标准支给。
第十九条膳、宿、杂费的支领标准,因物价的变动,可以由总经理随时通令调整。
第二十条本办法经董事会核定后实行,修改时亦同。
二、员工出差管理规定
第一条为加强出差费用的管理,特制订本规定。
第二条员工出差依下列程序办理。
(1)出差前应填写“出差申请单”。出差期限由派遣负责人视情况需要,事前予以核定,并依照程序实核。
(2)出差人凭核准的“出差申请单”向财务部暂支相当数额的差旅费,返回后一周内填具“出差旅费报告单”,并结清暂支款。未于一周内报销者,财务应于当月工资中先予扣回,等报销时再行核付。
第三条出差的审核决定权限。
(1)国内出差,六日内由部门经理核准,六日以上由主管副总经理核准,部门经理以上人员一律由总经理核准。
(2)国外出差,一律由总经理核准。
第四条出差不得报支加班费,但假日出差酌情予以计薪。
第五条出差途中除因病或遇意外灾害,或因工作实际需要电话联系,请示批准延时外,不得因私事或借故延长出差时间,否则除不予报销差旅费外,并依情节轻重论处。
第六条差旅费分为交通费、住宿费、膳食费、通信费、交际费等,其标准另定。
第七条出差费用的报销。
(1)交通费、住宿费按标准报销,超标自付,欠标不补。
(2)膳食费按标准领取。
(3)通讯费以邮局凭证报销。
(4)交际费由领导核定,凭据报销。
三、员工出国管理办法
第一条凡本公司员工因公经核准出国者,悉依本办法办理。
第二条因公奉派出国人员,于出国前需先立承诺书(如附件一),言明按期归国并继续为公司服务;如在返国三年内自动辞职者,愿无条件赔偿出国期间之费用除以三年平均数额之差额,并放弃先诉抗辩权。
第三条出国人员于返国后,应于两星期之内书面提呈出国经过及观感心得,必要时,由总经理排定时间,向公司内有关部门人员讲解心得及工作计划方针。
第四条奉派出国人员,出国期间其薪金仍准照领,并可预支核定日数之差旅费。
第五条出国人员应照规定期限归国,并于返国后10日内,持有关凭证向会计部报销,因故拖延不归或费用开支经审核不准报销者,概由出国人员自行负担。
第六条出国人员在国外的旅行,应予规定的路程为限,规定以外路程的差旅费如经总经理核准者,准予报销。
第七条出国接受技术培训或受国内外厂商机构补助人员,其差旅费如已由有关单位支给者,其支给部分不得再向公司申请,但厂商供给的费用较本办法所订的费用低时,其差额得由公司补助。
第八条本办法经经理级会议通过,呈总经理核定公布实施,其修改或补充亦同。
四、员工差旅费支给办法
第一章总则
第一条本办法依据人事管理规则制订。
第二条本公司员工出差旅费支给依本办法办理。
第三条本公司员工出差分类。
(1)当日出差:出差当日可能往返者。
(2)远途出差:出差必须在外住宿者。
(3)国外出差;赴国外出差者。
第二章当日出差
第五条当日出差每延误正餐时间一小时以上,按延误餐次支给误餐费,每餐30元。但外勤已支津贴人员概不支给误餐费。
第六条当日出差除依前条规定支给误餐费外不另支付出差旅费。
第七条当日出差的交通费凭乘车证明实数支给。
第八条当日出差人员必须于当日赶回,不得在外住宿。但因实际需要,事先呈奉各部经理以上主管核准者按远途出差办理。
第三章远途出差
第九条本公司员工奉命或因业务需要远途出差时,必须事先填报“出差申请书”(格式另定,记明出差日程、出差目的地及出差要务等,呈部(室中心)经理(主任)或分公司经理核准后方可出差。
第十条远途出差的员工可在“出差申请书”添附“出差旅费概算表”,向财务单位预借出差旅费。
第十一条未及呈准出差人员,须补办手续后才能支给出差旅费。
第十二条出差人员因急病或不可抗力致无法在预定期限返回销差而必须延长滞留,经调查确实无误乃支给出差旅费。
第十三条出差人员必须于返回后三日内填具“员工出差旅费报告单”,报销出差旅费。
第十四条出差人员的交通工具除可利用公司车辆外,以利用火车、汽车为原则。但因特急事情,经协理以上人员核准者才可乘飞机。
第十五条出差人员的交通费凭乘车证明以实费计算支给。因乘坐出租汽车、三轮车,无法取得乘车证明者呈请部(室、中心)经理(主任)以上主管核准后实数支给。
第十六条使用公司交通车辆或借用车辆者不得申领交通费。
第十七条远途出差如利用夜间(晚上9时以后,早上6时以前)车次,住宿费减半支给。
第十八条出差日自出发日至回公司日计算,但晚上出发或早上回公司者减半支给。
第十九条出差人员每日必须作出差日报向各直属主管报告。
第二十条住宿费按出差人员在外住宿日数定额支给。
第二十一条出差人员住宿费必须取得住宿费凭证(发票),但住宿在自宅(含其他住宅)或本公司招待所未取得住宿费凭证者减半支给住宿费。
第二十二条与经理以上人员随行,其住宿费不够时,可呈经上级人员核准,凭住宿费凭证,支给与上级人员同等住宿费或实费。
第二十三条各分支机构人员因业务需要或受命到总公司述职,比照远途出差支给住宿费,但支领外勤津贴人员不得支给住宿费。
第四章国外出差旅费报支办法
第二十四条本公司员工奉命或因业务需要出差国外时,必须填具“出差申请书”,记明出差日程,出差目的地及出差要务等,呈由董事长核准。
第二十五条国外出差人员凭核准的出差申请书预编出差费概算,于出国前向财务单位预借出差旅费。
第二十六条国外出差人员渡航费,董事长、总经理得按头等舱位实额支给,其他人员均按二等舱位实额支给。
第二十七条国外出差人员的出差旅费,按下列标准支给。
职级董事长常务董事、监事董事、监事
总经理副总经理协理经理、副经理
正管理师正工程师管理师工程师
正副科长副管理师副工程师
其他人员
金额(美元)8070605040
注:(1)上列金额系赴东南亚、日本的出差旅费标准。赴欧美者,按级另加20%。
(2)但供住宿者,按上列标准每日减支10美元。
第二十八条前条出差旅费包括在出差地的交通费、住宿费、杂费。
第二十九条国外出差去程当日不论何时起程均以一天计算,回程当日不论何时返回均不予计算出差日数。
第五章附则
第三十条本办法经董事会通过后施行,修改时亦同。
第一章
第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。
第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时，均应遵守本细则。
第三条本细则所称机动车洗车场(站)，是指在入城和过境途中，经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。
第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。
第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。
市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管部门做好管理工作。
第二章建设、运营和开办管理
第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要，由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布局。
第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。新建、改建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设程序办理。
变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到有关单位办理其他相关手续。
第八条机动车洗车场投入运营前，建设单位应向行业主管部门提出申请，经会同有关部门审核验收符合下列条件，并按规定办理相关手续，领取各类票证后，方可开业：
1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;
2、具备一定规模的冲洗、停车场地;
3、冲洗设备达到规定要求;
4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。
第九条经批准开业的洗车场，按照“谁投资，谁管理，谁受益”的原则，实行分级管理。
洗车场的收入，根据洗车场的投资渠道，按照以下办法执行：
1、属于市、区城建部门通过财政安排投资建盖的，所收取的费用核减正常管理费和运转经费后，全部上缴同级财政部门，确保专款专用。
2、属于贷款建盖的，所收费用中扣除还货(含贷款利息)、核定的管理费和运转经费后，剩余部分，属区城建部门贷款的，区留成60%，上缴市行业主管部门40%;属市城建部门贷款的，市留成60%，返还区管理部门40%。
3、属于部门、集体或个人集资和自筹资金建盖的，所收费用中扣除按年度核定应偿还的集资的自筹金外，其余部分60%自行留用，30%上缴区行业管理部门，10%上缴市行业管理部门统筹安排。
上缴的资金一律纳入市和区的城建专项资金专户存储，专款用于市政基础设施建设，不得挪作他用，使用安排计划分别由市、区行业主管部门审核后报市、区城建和市、区财政主管部门的审批。
第三章冲洗收费、票据和质量标准管理
第十条各洗车站必须严格执行物价部门核定的收费标准，禁止乱收费。收费时必须使用经市财政局监制，市政公用局统一，印刷的专用票据。
第十一条统一印制的专用票据和月票适用于我市行业主管部门批准设立的`各机动车洗车场。
第十二条洗车场附近单位的车辆，因经常往返须通过洗车场的，可到洗车场或管理部门指定的地点办理月票。月票只能在指定的洗车场使用，持有月票的单位到其他洗车时，应重新购票。
第十三条每日多次往返同一路段各洗车场的车辆，可凭当日第一次冲洗车辆后的票据通行，不再另行收费。当日的车票次日以后无效。
第十四条各机动车场车场必须公开粘贴行业主管部门制定的ˉ明市机动车辆冲洗质量标准》(以下简称《标准》，见附件)，严格执行《标准》规定的`冲洗程序和质量标准。
第十五条入城、过境机动车辆经洗车场检查，清洁度达到《标准》的，应免洗放行，不得收费。达不到《标准》的，应按规定进站冲洗后方可能行，严禁收费不洗车。
第十六条机动车洗车场运营时间每天不得少于二十小时，并不得擅自停运，如因特殊原因停运，应于停运前十二小时向行业主管部门报告，同时悬挂安民告示，并积极采取措施，尽快恢复运营。
第十七条在洗车过程中造成车辆及所载货物损坏或损坏冲洗设施的，由造成事故的责任方负责赔偿或修复。
第十八条车辆进入冲洗道后，驾驶员及其车上乘客均不得下车，不得开启门窗。如载有需防水的物品，驾驶员应主动向洗车场管理人员说明，并出示有关证件、票据等，以便洗车场按要求进行作业。
第四章监督、检查管理
第十九条凡设有机动车洗车场的地段，入城或过境的机动车(警车、车和执行任务的消防车、救护车、工程抢险车除外)，应按顺序进站接受车辆卫生检查或冲洗除尘。
第二十条各机动车洗车场必须在醒目位置设置收费许可证和财政、物价部门核定的各类车辆收费标准、注意事项等宣传标示物，公布监督电话，接受各界监督。
第二十一条各洗车场的管理部门和工作人员，应做到文明管理，提高服务质量，搞好优质服务。
第二十二条各洗力场必须遵守国家有关法律、法规和省市政府的有关规定，自觉接受有关部门的监督检查。
第二十三条执法、检查机关在招待检查任务时，必须出示相应的检查证件。凡无检查证件的，洗车场不予接待。
第五章奖励与处罚
第二十四条对贯彻本细则有突出成绩的单位和个人，由区以上行业管理部门予以表彰或奖励，并报上级行业主管部门备案。
第二十五条凡未经市行业主管部门批准，擅自建立的洗车场，可由市行业主管部门责令停业。同时，会同有关部门按各自的职责依照有关规定予以查处，造成的损失及后果，由建设部门或责任人自行负责。
第二十六条对违本细则的洗车场，由区行业管理部门提出处理意见上报市行业主管部门批准后执行;对情节严重、影响较又拒不悔改的，可责令其停业整顿，处以100元到20xx元的罚款、或吊销其许可证。
第二十七条对不服从管理、有意刁难和阴挠洗车场工作人员执行公务、触犯《治安管理处罚条例》的，由各级部门依法处理。
第二十八条有下列行为之一的，由各洗车场或区行业管理部门按责任小分别对责任人给予警告、责令改正，或处以二百元以下罚款：
1、收费不洗车或变相收费不洗车的;
2、泥沙未按规定处理，乱堆乱放的;
3、冲洗质量低劣，未达到《标准》经指出仍不改正的;
4、无其他原因，擅自歇业和改变使用性质的;
5、无特殊原因，造成票据(指月票)贵失，或者擅处涂改票据的。
第二十九条驾乘人员遗失、擅自涂改、短截、伪造票据(含月票)的，由各洗车场按票据管理规定进行处理。对造成损失，扰乱洗车场票据管理的，由区以上行业管理部门予以处理。触犯刑律的，提请司法机关依法处理。
第三十条机动车辆洗车场的管理人员、监察人员和工作人员玩忽职守、滥用职权、以权谋私的，由所在单位或区以上行业管理部门给予行政处分;构成犯罪的，提请司法机关追究刑事责任。
第三十一条当事人对处罚决定不服的，可以在收到处罚通知书之日起十五日内到市行业管部门申请复议，也可以向人民起诉，逾期不申请复议又不起诉，且不履行处罚规定的，由区以上行业管理部门申请人民强制执行。
第六章附则
第三十二条本细则由XX负责解释，各XX部门组织实施。
第三十三条本细则自公布之日起施行。
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