如何做好新员工入职培训管理？

如何做好新员工入职培训管理？

　　人员流动是整个药品零售行业极为普遍的问题。对于新入职的员工，如何让其尽快适应工作环境，迅速成长为企业所需的人才，是每个药店经营者不容忽视的问题。笔者认为，制定切实可行的新员工培训计划及考核制度，是企业发展及人才梯队建设的关键之一。具体来说，可从以下6步骤着手落实：

　　第1步：培训的目的

　　“新员工培养”是企业人才梯队建设不可缺少的一部分。新员工通过培训，了解公司的概况、企业文化、组织框架、规章制度以及发展前景等后，会在不同岗位为企业创造更多的价值。然而，大多企业却没有足够的耐心去培养新员工，一是因为投入的时间与精力较多，再者是担心人才流失。但是，企业若一味地担心这些问题，最终会局限人才的培养，久而久之，企业会陷入“用人困境”。

　　第2步：培训的方式

　　在开展新员工培训时，建议采用脱岗培训（岗前集中化培训）及在岗培训（在实际岗位中通过带教老师培训）两种方式相结合。脱岗培训主要采用集中授课的形式，可将同一批就职的新员工集中化培训，提高新员工的竞争意识（利于企业寻找“种子型选手”）；在岗培训则以一对一的带教模式为主，给每位新员工都指定专门的带教老师，针对销售技巧、服务注意事项等进行系统化培训。

　　第3步：培训的内容

　　新员工的培训以让其了解行业现状以及增强其团队意识为基础，包括以下内容：公司概况（公司的发展历史、成长背景、经营理念以及发展愿景等）、组织框架、福利待遇、规章制度、岗位职责、工作流程、与工作相关的专业知识以及服务行业应具备的基本素质。

　　第4步：授课老师的确定

　　新员工培训主要以内训为主。结合培训内容，授课老师一般为：人力资源部经理、店长、质量管理部负责人、执业药师等。

　　第5步：培训后的考核

　　培训与考核相结合才能充分体现培训的效果。笔者建议可分为书面考核（由人力资源部统一印发试卷，在脱岗培训后，统一组织参加培训的新员工进行笔试）和现场实践考核（通过在具体工作岗位实践后，对专业知识、服务技巧等进行现场问答或模拟）两种方式，并设立考核标准，实行“优胜劣汰制”。

　　第6步：培训效果的评估

　　药店可成立专门的评估小组，通过新员工在脱岗培训后的考核以及在岗实践中的表现、培训后期的表现等进行评估并打分，并与接受培训的新员工进行交流，听取其对培训的建议等，逐步减少培训内容中的偏差，改进培训方式，以求达到最佳效果。