【荐】员工的管理制度15篇

【荐】员工的管理制度15篇

　　在社会一步步向前发展的今天，制度使用的频率越来越高，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的员工的管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

员工的管理制度1

　　第一章、为提升酒店形象，规范在岗员工着装标准，进一步规范化管理，特制定此规定，本规定适用于恩施市华硒艺术酒店管理有限公司全体员工。

　　第二章、制服管理制度：

　　1、酒店人力资源部、采购部负责制订酒店管理人员及员工制服的制作，标准及款式设计，制作通过公开招标确定。

　　2、酒店财务部下属服装中心服装酒店管理人员及员工服装的'管理和发放。

　　3、对严重不符合或者提示多次仍未按照酒店员工管理手册予以相应处罚。

　　第三章、制服的发放标准与程序

　　1、酒店管理人员及员工制服的使用年限原则上为三年。

　　2、所有岗位员工每位按季节发放夏装或冬装二套，在换季时需更换制度时服装中心需回收换季前员工已领取的制服方可发放换季后的制度。

　　3、员工领用制服时，需按照相关规定由财务部相关负责人签字后到酒店服装中心处领取服装，服装中心管理人员做好发放记录。

　　4、新员工入职，岗前实习结束后根据岗位发放相应制服。

　　5、因工作岗位调换的员工，需将原岗位服装退还服装中心，下个岗位制服根据岗位要求做相应调整。

　　6、离职、终止（解除）劳动合同的员工按酒店员工手册离职管理规定办理相关离职手续。如因员工自离未退还酒店制度，部门填写内部工作联系单反馈至人力资源部，由人力资源部出具相关证明交于服装中心并做好相关账务处理。

　　7、如因员工个人原因损坏酒店制度，需照价赔偿。

员工的管理制度2

　　一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一支配，因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一支配。

　　四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　五、上班时间开头后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

　　六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；

　　累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

　　七、旷工半天者，扣发当天的`基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并赐予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并赐予记过1次处分；

　　八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗谈天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　九、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者或带队者请假。未经批准擅自不参与的，视为旷工，根据本制度第七条规定处理。

　　十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必需凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

　　十一、经总经理或分管领导批准，打算假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。

　　十二、员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，仔细负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按惩罚员工的双倍予以惩罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

员工的管理制度3

　　第一条 目的

　　为使临时人员的雇用及管理有所遵循特依人事管理规则第二条规定订定本办法。

　　第二条 人员申请

　　各部门有临时性工作(期间在三个月以内)，须雇用临时人员从事时，应填具"人员增补申请书"注明工作内容、期间等呈经理核准外，送人事部门凭以招雇。

　　第三条 雇用限制

　　(一)年未满16岁者不得雇用。

　　(二)经管财物、有价证券、仓储、销售及会计(除物品搬运、整理及报表抄写工作外)等重要工作不得雇用。

　　(三)雇用期间不得超过三个月。

　　第四条 雇用

　　(一)人事部门招雇临时人员，应填"临时人员雇用核定表"呈经理核准后雇用。

　　(二)临时人员到工时，人事部门应填"雇用资料表"一份留存备用。

　　第五条 投保

　　在厂区工作的临时人员应由人事部门办理劳保投保后，始得入厂工作。

　　第六条 管理

　　(一)临时人员于工作期间可请公伤假、公假、事、病假以及婚、丧假，其请假期间除公伤假外均不发给工资。

　　(二)临时人员的考勤、出差比照编制内助理员办理。

　　第七条 终止雇用

　　临时人员于工作期间如有不能胜任工作，违反人事管理规则第十四、三十六条规定，事、病假及旷职全月合计超过4天以上，或工作期满，雇用部门应予终止雇用，经终止雇用的临时人员应填具"离职申请"(通知)单"(其离职应办理手续由各公司订定)经主管科长核签后连同胸章送人事部门凭以结发工资。

　　第八条 延长雇用

　　临时人员雇用期满，如因工作未完成，必须继续雇用时，应由雇用部门重填"人员增补申请书"叙明理由呈公司总经理核准后始得雇用，并将核准的增补申请书一份报总管理处总经理室备查。

　　第九条 实施与修改

　　本办法经经营决策委员会通过后实施，修改时亦同。

　　员工身份保证金处理办法(A)

　　第一条 本公司员工就职时，除应办理员工保证书投保信用保险外，另应依本办法缴存身份保证金。

　　第二条 员工应缴存的身份保证金，其金额如下：

　　(一)总经理、副总经理：10万元整。

　　(二)第一、二阶职员：6万元整。

　　(三)第三阶职员：4万元整。

　　(四)第四阶职员：3万元整。

　　(五)其余正式任用职员：2万元整。

　　(六)服务员：1万元整。

　　第三条 身份保证金一时难以缴足者，依下列的`规定，由其每月薪津扣存(扣存金额至10元单位，四舍五入)，累积至前条规定金额为止。

　　(一)第四职阶以上员工，每月按其固定薪金总额扣存4%。

　　(二)第五职阶以下员工，每月按其固定薪金总额扣存3%。

　　第四条 员工身份保证金的利息，按国家银行核定的储蓄部放款利息计算。其计息日订为每年12月20日统一办理。未满100元的零数不予计息。

　　第五条 员工在职期间，其身份保证金不得发还。但为购买本公司股票经董事会批准者，得于等值金额发还购买，惟其所购股票应寄存总公司，充为身份保证金。

　　第六条 身份保证金及前条规定所购股票，不得赠与、转让、或抵押。

　　第七条 员工如有违反法令或本公司规章或其他弊情，致本公司蒙受损害时，除依法追诉外，其身份保证金及依第五条提存的股票，悉数充为赔偿金。

　　第八条 员工离职时，其身份保证金及提存的股票，须自离职日起逾满六个月，经本公司查明确无未了事情或亏短公款后始得发还。

　　第九条 员工身份保证金不能一时缴足者，按月于发薪日扣存，其保管及运用，均由本公司负责办理。

　　第十条 本办法经董事长核准后施行，修改时亦同。

员工的管理制度4

　　就餐管理

　　外来客人就餐，需经公司办公室发客餐单，食堂方能接纳;

　　无特殊情况，食堂要保证按时开饭，就餐人员应遵守就餐时间;

　　员工就餐完毕须将剩余饭菜倒入泔水桶内，不得将剩余饭菜留在桌上。

　　食品卫生管理

　　各种蔬菜、海产品等要先洗后切，无泥沙杂物，无霉烂变质，杜绝食物中毒;

　　各类食品应分类存放，主副食品、原辅料(待加工食品)、成品分开存放，食品不得与杂物混放，防止食品交叉污染;

　　食堂工作人员要按防疫要求，必须每年进行一次身体检查，不合格者一律不准上岗;

　　保持餐厅整洁，灶台、炊具、案板、餐桌等清洁无垢，摆放整齐，地面无油污、无味、无杂物。

　　设备管理

　　炊事设备等要建立管理帐目，明确保管人员责任，加强维护，保证设备使用完好;

　　加强爱护公物教育，对蓄意污损或破坏餐厅公共设施者，除照价赔偿外，将处以500元以下罚款。

　　日常工作管理

　　严把进货验收关，食品及原材料采购必须二人以上，采购的食品原辅料须经主管人员验收合格方可使用或入库，并经主管人员在清单上签字备查。

　　每月制作食堂收支报表，须保持收支平衡，并上报主管部门;

　　食堂工作人员必须履行本岗位职责，工作时间一律按规定穿戴工作服、工作帽;遵守各项规章制度，以优质服务为宗旨，完成各项工作任务。

员工的管理制度5

　　一、着装方面

　　1、在每天早上上班的头十分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、 搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生，一天一换。

　　2、男士除七、八两月外，一律着西装、西裤、领带及正规衬衫和皮鞋。每月修理鬓角一到二次。

　　3、女士一律着职业化服饰，化淡妆。

　　二、维护整洁

　　1、 制定值日表，请各位同事自觉维护干净、整洁的办公环境。

　　2、每位员工必须负责所分配办公桌的内外整洁，下班时要收拾整理好桌子的文件，资料等整齐地摆放在桌上，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。

　　3、员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。

　　4、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。

　　5、打印和传真请节约用纸，非重要文件使用废纸。重要文件请妥善保管或销毁。

　　6、保持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如需在公司换鞋，请将需更换的鞋子用鞋盒装好。雨披请用袋子装好，不得随意堆放。

　　7、办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。

　　8、有商业推销上门，若无意接待，请立即回绝，不要纠缠。若有意接待或客户来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。同事在接待来访人员是，其他同事自觉的送上茶水。

　　三、公司的财产和财物

　　1、员工应爱护公司的财产和财物，包括电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等，必须爱惜使用。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。如有遗失，自己负责原价补回。

　　2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后离开办公室的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。

　　3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。

　　4、公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能用于私人用途。若有特殊原因，须事先提出。

　　5、原则上不能将非本公司成员带来本公司，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。

　　6、报纸由售楼接待处管理，重要信息送达相关部门负责人，以便及时掌握重要信息。

　　四、日常工作

　　1、例行工作

　　1.1.前台接待人员应严格把关，不让无关人员进入公司

　　1.2.公司员工接待外来客人时，一般安排在会议室，进入办公室应有人陪同，并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。

　　1.3.为提高员工体质，公司将不定期举行全民健身运动，如无特殊情况，都必须参加。

　　2、业务工作

　　2.1.实行部门日例会制度，时间由各部门根据需要灵活安排。周交流会，全公司部门间、部门内部就一周工作进行总结。月度总结会，公司负责人主持，各部门汇报工作完成及进展情况。

　　2.2.所有与客户往来的重要函件，包括电子邮件和传真等，都必须抄送一份给相关负责人。

　　2.3.所有单证、单据的审核包括提单的确认等都必须经过两个人的双重审核方可放行。

　　2.4.每个人把自己手头的文件，按每个客户做成一份文件夹，里面的文件按时间顺序排列，日期最近的放在最前面。每年年初将上年度前半年的文件整理成档案盒，里面的文件排列顺序与文件夹相同，交到行政部统一保管。

　　五、电话举止

　　1.电话铃响时总机接线员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人在什么位置，通知他接电话，不要大声提示。

　　2.尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答。绝对不要提高嗓门。

　　3.在电话机旁常备有便笺和笔。如果有必要让对方稍等，要有礼貌的.告诉对方。或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，若对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放在稳定的位置，以免对方听到一些不舒服的声音。

　　4.替同事接电话时，如果对方要找的人不在，先弄清该同事大致不在的时间长短，再问一下对方是否愿意等待，或留下口信或回电，绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。如同事出差，不要将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。

　　5.记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。

　　6.筛选电话时，要机敏和蔼，以免激怒对方，注意讲话的方式。对方告诉你后，与要找的同事或领导商量一下，是要回避还是立刻接通。

　　7.当接电话的人有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或为其记录口信，不要将 此人叫出来接听电话，否则对客户和领导是不礼貌的。

　　六、不诚实行为

　　凡是为了个人利益而侵害公司利益的行为

　　1、偷窃。(偷窃公司、顾客、员工的财产和物品)

　　2、欺骗

　　3、腐败和滥用职权，谋取私利。如，接受合作伙伴的礼物、现金、电话费、样品、特别折扣、相关活动的入场券、免费旅游等个人服务形式的馈赠;向合作伙伴借贷钱款;未经公司允许接受请吃、请喝;借用合作伙伴的物品、设备。

　　4、为了个人利益与供应商、外来人员、客户进行不正当的交易。(包括场外交易、截留销售等)

　　5、盗用工作时间。(工作时间内，从事任何与工作无关的活动)

　　6、替打开或要求他人代打卡，伪造考勤。

　　7、提交不真实的个人资料。(虚假学历、虚假证明等)

　　8、从事第二职业

　　9、泄露公司机密。(公司的机密、相关的数据、流程、材料等)

　　10、诬告。

　　11、贪污公款。

　　12、派发海报时私藏、私仍、大量浪费。

　　13、协助他人进行不诚实的活动。

员工的管理制度6

　　为加强药店治理，树立药店良好形象，提高员工素养，营造良好的营业气氛，特制定如下制度，望仔细遵照执行。

　　一、卫生制度

　　1、保持店内卫生清洁，药品摆放整齐有序。每位员工应每天搞好自己担当区卫生，检查不合格者，每次罚款xx元。

　　2、搞好个人卫生，衣冠干净，着装统一，上班期间不戴帽子者，每发觉一次，罚款xx元。

　　二、考勤制度

　　1、按时上下班，不迟到，不早退，有事准时向领导请假。每天提前非常钟到岗做好上班前预备工作，迟到或早退一次罚款xx元。

　　2、事假：3日以内（含3日）按日扣发根本工资，4—6日按日扣发全额工资（其中3日扣根本工资），7日（含7日）以上按日扣发全额工资（其中3日扣发根本工资）。

　　3、婚假：婚假为7天，不扣工资。

　　4、丧假：直系亲属丧假为3天，不扣工资，非直系亲属丧假为1天，不扣工资。

　　5、病假：4日内（含4日）不扣工资，4—8日（含8日）扣发根本工资，8日以上按日扣发全额工资。注：根本工资=保底工资+岗位工资、全额工资=根本工资+绩效工资

　　6、年假：春节放假7天（三十至初六）初七全体员工正常上班，放假期间每店必需留2人值班，其余人员放假。值班人员可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工资，假期不累积。

　　7、上班时间，不得频繁接打电话，接打电话每次不得超过2分钟，不得玩手机嬉戏，看电子书及上网等。不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有异味食物，违返以上一项者，罚款xx元。

　　8、工作期间不得与熟人长时间谈天，无特别缘由不得带孩子上班。

　　9、经理和店长负责考勤制度的监视执行，监管不到者罚款xx元。

　　三、效劳制度

　　1、实行站立效劳。热忱对待每一位顾客，急躁答复顾客的询问，不得以任何理由与顾客发生口角，违返者每次罚款50元，并责令其向顾客赔礼赔礼。

　　2、实行首问负责制。顾客进入店内方可询问，员工间不得因绩效相互争抢顾客，首先询问的员工负责该顾客当天的询问、销售等环节，其他员工如与其争抢并开销售单的，罚该销售单绩效的2倍，该绩效归首问者。

　　3、每天检查货位，准时精确地补货。

　　4、凭积分卡兑换赠品，给顾客的.赠品必需标在销售小票上面。

　　四、盘点制度

　　1、在店长的领导下，定期盘点店内及库房药品，做到精确无误，如有缺失，由全体员工按零售价赔偿。

　　2、准时推销近效期药品，如消失过期药品，由责任员工按零售价购置。

　　3、任何员工不得私自将药品带出药店，一经发觉，按药品价值的10—20倍罚款，并扣除当月工资，马上辞退。

　　4、私自添加销售小票或涂改统计数据者，一经发觉，按第3条惩罚。

　　五、学习制度

　　1、定期举办专题培训和业务学问考试，每位员工仔细学习并做好笔记，考试不合格者，罚款xx元。

　　2、店长负责按排新员工的学习任务，新员工拜老员工为师，以最大努力快速把握、娴熟业务，尽量做到进店顾客不空手出店，努力提高营业额及自己的经济收入。学习完毕后经考试合格方可开票售药。

　　3、由店长负责每天进行一次例会，共同争论工作中遇到的重点难点问题，处理顾客的反应意见及必要的工作安排等，每位员工要积极参加，集思广益，发扬仆人翁精神。店长要记录每次例会内容。

　　4、全部员工应互敬互爱，共同进步，和谐相处，不损人利已，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之处论长道短不结党营私。

　　六、其它

　　1、以上各项所涉及的罚款，应准时缴纳现金，由经理统一治理。

　　2、设立全勤奖，要求员工全年无迟到、早退、无请假，奖金元。

员工的管理制度7

　　第一条 总 则

　　1、 为规范人员管理及公司考勤制度，严格请假纪律，保障公司的正常运作，根据国家有关规定及公司制定的考勤管理制度，结合公司实际，特制订本制度。

　　2、适用范围：公司全体员工。

　　第二条 请假程序

　　1、员工请假须先口头征得经理同意，再从办公室索取请假条填写。员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，经领导审批。（临时请假1小时内不需）。2、各级管理人员应在确定不影响正常检测安排的前提下批假。较长假期必须交接手头工作，以确保工作连续性。

　　3、一般情况下，员工请假须提前一天提交请假条，不允许临时（已过到岗时间）请假，不允许找人代请假，不允许事后补假。有特殊情况，也应在上班以前亲自致电经理请假，回来后及时补办请假手续。

　　4、员工请病假，不超过三天的，可直接审批，超过三天的须提供县级医院的诊疗证明，方可审批。

　　5、主任级以上管理人员在请假期间必须随时与公司保持联系，并随时服从公司安排。

　　第三条 各种假别及规定

　　婚丧嫁娶、工伤以及意外事故等特殊情况按实际情况经开会协商后再行处理。一般情况下：

　　1、事假：因事必须本身处理者可请事假，每年累计以10天为限。

　　2、病假：因病治疗修养者，每年累计以30天为限。

　　3、婚假：

　　②子女结婚可请假5/15天（包括法定假日）；

　　③兄弟姊妹结婚可请假5天。

　　4、产假：

　　①女职工生育产假90天（含产假休假15天）；

　　②女职工怀孕不满4个月流产的.，流产假为15——20天，怀孕满4个月以上流产的，流产假为60天。女职工享受流产假，必须是计划内生育，限终生只能享受一次。特殊情况按实际情况经开会协商后再行处理（以上假期均包括节假日）。

　　5、丧假：

　　①父母配偶丧亡可请假10天（包括节假日）。

　　②祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母的丧亡可请假5天（包括节假日）。

　　③其他直系亲属丧亡可请假3天（包括节假日）。

　　4请假时间规定1-5天，6-10工资推迟发15天发11-15工资推迟发一个月发。 请假本月满勤没有， 取消优秀员工评比。

　　第四条 奖惩制度

　　1、请事假期间员工工资一律不予支付（工伤除外）。

　　2、组长须关注员工满假未归现象，要及时联系跟踪，并知会人事部。

　　3、未履行以上请假手续、请假未准而擅自不到岗者或请假期满不主动销假者，按旷工论处，旷工一日，罚款100元，连续旷工三天或月累积旷工五天者，按自动离职论处，扣发其所有工资。

　　第五条 附 则

　　1、本制度由公司人事负责解释、补充。

　　2、本制度颁布之日起执行。

员工的管理制度8

　　一、制度目的

　　为规范火锅店员工的行为，明确员工的权利和义务，保证企业经营的法律合规性和效率。

　　二、范围

　　适用于所有火锅店员工。

　　三、制度制定程序

　　1、组织制度制定小组，由店长担任组长，确定制定计划和制度编写内容；

　　2、研究相关法律法规和公司内部政策规定；

　　3、征求员工代表意见，广泛听取意见和建议；

　　4、公示制度草案，并收集意见建议；

　　5、制定最终版规章制度；

　　6、组织全体员工进行培训和宣传；

　　7、规章制度经经理审核后生效。

　　四、相关法律法规

　　1、《劳动合同法》

　　2、《劳动法》

　　3、《劳动保障监察条例》

　　4、《行政管理法》

　　五、制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究

　　1、出勤制度范围：所有员工目的：规范员工出勤，保障店铺正常运营内容：员工应严格按照规定时间到店上班，并按时下班。否则，视情况扣除相应的工资、奖金或其他待遇。责任主体：店长、员工执行程序：店长负责制定出勤计划及考勤记录，员工按出勤计划参加安排的`工作。责任追究：员工因无故迟到、早退或不来报到，须扣除相应薪资，情节严重者，可以给予警告、停职等处分。

　　2、培训制度范围：所有员工目的：提升员工技能，提高服务质量内容：对员工进行集中或分散的培训，包括技术、销售、服务、安全等方面。责任主体：店长、培训师、员工执行程序：店长组织定期或不定期的培训，员工必须积极参加。责任追究：员工拒绝参加培训或未达到培训要求的，不能上岗工作，视情况扣除相应薪资。

　　3、服务制度范围：所有员工目的：提高销售额，保持客户满意度内容：

　　（1）要求员工热情友好，主动给客人提供服务，维护店内环境整洁、卫生；

　　（2）要求员工提供烹饪建议，帮助客人订餐，提醒客人满足不同口味需求；

　　（3）要求员工合理安排客人用餐时间，避免排队及等待时间过长；

　　责任主体：店长、服务员、厨师执行程序：店长制定服务流程和标准，服务员和厨师遵照执行。责任追究：若员工无视服务流程和标准，妨碍客人正常用餐的，须承担违反规定的责任。

　　4、安全制度范围：所有员工目的：维护员工和客人安全内容：

　　（1）要求员工必须遵照相关安全制度进行操作，遵守干净整洁卫生的操作习惯；

　　（2）要求员工必须遵守消防安全规定，掌握火灾应急知识；

　　（3）要求员工检查店铺环境，如有道阻拦火、易燃易爆危险物品及时报告店长；

　　责任主体：店长、员工执行程序：店长负责制定安全制度和操作规程，员工必须严格遵守。责任追究：不按相关规定操作、不尽安全职责的员工须承担相应的违规责任。

　　总体来说，员工应严格按照规定的各项制度操作，保证员工正常工作，维护店铺的正常运营。凡违反规定的员工，视情况给予严重处分，直至解除劳动合同。

员工的管理制度9

　　一、本员工宿舍楼一切设施属公司所有，员工必须由正门进入，不得爬阳台、翻越后墙，未经宿舍办公室许可任何人不得把东西搬离宿舍楼。

　　二、不准随地吐谈、乱丢东西，室内设施不准随便移动拆卸。一切日常用具要干净整齐有序，保持室内整洁美观，不准往窗外丢杂物，卫生间要经常洗刷，垃圾要倒在指定地方。

　　三、员工所分配锁匙只准本人使用，不得私配或转借他人，放假员工要把自己的东西交托他人看管，以免丢失。

　　四、严禁在宿舍楼赌博，禁止到异性宿舍。

　　五、注意节约用水、用电，人人都当监督员，做到水龙头有开有关，人离房间要关灯。禁止使用电炉、电饭锅，不准私自接电线，预防火灾事故，保证公私财产不受损失。

　　六、严格遵守作息时间，宿舍严禁放高声喇叭，不准打麻将、打扑克、酗酒及大声喧哗，上下夜班的员工要保持安静。

　　七、房间所住的.员工必须负责卫生，轮流值日，共同清洗室内厕所、冲凉房、洗手盆、阳台。下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。

　　八、不准私自调换房间、床位。员工自己财物自己保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。室内不准张贴带色情的画片、图像、放黄色录像带。

　　九、团结一致，互谅互让，互勉互助，取长补短，不准吵架、打架、斗殴。

　　十、员工的自行车要按指定地点停放，不准停放在走廊和走火通道内。

　　十一、员工宿舍的水喉、电灯坏了，必须及时报告知会宿舍办公室派人修理，如不报告出现事故由该房员工负责。员工不得擅自违章维修，因此造成的后果由责任人承担。

　　十二、加强宿舍卫生、水电安全管理，每星期六宿舍检查卫生水电，每月1号、15号对宿舍电表、电器线路进行全面检查、保养维修，发现违章线路立即剪掉，经教育再次违犯者报公司安全防火领导小组按宿舍管理及处罚条例处理。

　　十三、严禁在宿舍区燃放烟花、爆竹，违者按安全管理条例处理。

　　十四、宿舍管理人员要经常深入宿舍教育员工共同遵守员工守则及各项管理条例，防火、防盗。协助宿舍办公室切实做好宿舍综合管理工作。

员工的管理制度10

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

　　二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。表现：

　　1、与顾客争吵、辱骂顾客；

　　2、与顾客打架、斗殴。

　　处罚：第一次：罚款50元，第二次开除。

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班），迟到、早退5分钟以内扣10元，迟到、早退30分钟内扣20元。

　　四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采，不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志、玩手机，工作时间不得擅自离岗（违者罚20元），有顾客时在卖场聊天者罚20元。

　　五、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

　　六、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。

　　1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

　　2、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。

　　七、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的'兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行，店组长不准随便刁难部属，不准随便呵诉部属，应该尊重和帮助店内每一位员工。

　　八、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在所有导购赔偿。

　　九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人的工作心得和月总结。

　　十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

员工的管理制度11

　　营业厅是塑造我公司优质品牌的窗口，为强化我公司营业大厅的员工管理，促进服务质量规范化，树立公司的良好形象，遵循“保户至上、服务为本”宗旨，特制定此管理办法及处罚规定，此规定由财险部负责具体落实，办公室及总经理室负责监督、检查、处罚。

　　一、工作环境

　　1.1工作环境保持干净、整洁、有序；

　　1.2办公桌上物品必须整洁、摆放有序，桌面干净、无杂物。

　　1.3办公桌及工作台不可放置与工作无关的物品，不乱扔垃圾；

　　1.4柜台内和更衣室内卫生，员工按值班表轮流打扫，确保工作环境清洁。

　　二、形象规范

　　2.1 精神状态：精神饱满、心态平和、微笑自然。

　　2.2仪容仪表：营业厅员工上班期间统一穿着司服并保持庄重、整洁、美观、大方的.仪容仪表。

　　2.3行为举止及工作态度：阳光农险员工要遵循微笑服务的宗旨，大厅员工必须做到“微笑服务”并履行“三个一样”原则。即：领导与群众一个样、生人与熟人一个样、面对所有保户一个样。与保户对话心平气和，语音适中，有问必答，服务耐心，不与保户争辩，更不得与保户及所辖机构员工争吵，出现意见分歧要耐心解释。

　　2.4坐姿端正，严禁仰靠椅背或将脚放在工作台上，上班期间不趴在工作台上休息。

　　2.5严禁在柜台内大声喧哗、谈笑、吃零食、禁止任何与工作内容无关的聊天、禁止浏览与工作无关的网页、禁止观看任何与工作无关的网上视频。

　　三、工作纪律

　　3.1上班时间内不准擅自离岗。

　　3.2上班时间内有事需临时离开，应向大厅主任请假并安排好本岗工作。

　　3.3工作时间不得无故将工作电话摘机，工作电话必须在三声内接起。工作期间不得长时间摆弄手机，禁止用手机玩游戏、浏览网页、阅读电子书、网上购物。

　　3.4不得未经请假擅自迟到、早退、中途漏岗。

　　四、服务规范

　　4.1到岗：每天于营业前5分钟到岗，换好司服，准备好工作材料，开计算机进入核心业务处理系统。

　　4.2迎客：保户来时主动问好，主动询问需办何项业务；保户多时要兼顾，主动向后面的保户打招呼。

　　4.3答问：实行“首问负责制”。保户临台时，如所需业务不在本台办理，也应认真解释保户的问题并为其指出正确的办理地点和程序；保户致电时，对保户提出的问题要认真查询，并主动为保户联系各相关部门，尽量给保户一个满意的答复。

　　五、礼貌用语

　　5.1吐字要清晰，语调要柔和，音量要适中，感情要亲切，态度要热情，用心要真诚。

　　5.2正确使用文明用语，实行“三声”服务，做到“来有迎声、问有答声、走有送声。”

　　5.3工作中要使用普通话。说话语调亲切、自然，热情。

　　5.4文明服务、大方热情，“请”字当先。

　　六、处罚规定

　　6.1营业厅员工应该保持工作环境整洁，做好个人卫生管理，值日人员应打扫好大厅柜台内部公共卫生。如果检查发现个人卫生较差，影响营业厅整体卫生效果，罚款20元。如值日人员未值日导致营业厅环境卫生较差，罚款20元。

　　6.2营业厅员工上班期间必须穿司服，一次未穿司服罚款20元。

　　6.3营业厅员工工作期间应该保持良好的工作态度，保证做到微笑服务，如果出现与保户争吵，影响公司整体形象，对当事人罚款500元，并由办公室进行全辖通报批评。如果有保户、所辖营销部、保险社投诉营业厅人员工作态度差，也按照本条所列标准执行罚款500元，并全辖通报批评。

　　6.4营业厅员工工作期间严谨在柜台内大声喧哗、谈笑、吃零食，出现本条所列现象对当事人罚款20元。

　　6.5、营业厅员工工作期间禁止用电脑或者手机浏览与工作无关的网

　　页、禁止观看任何与工作无关的网上视频，禁止玩游戏、禁止访问QQ空间等与工作无关的网页及购物网站。出现以上现象对当事人罚款100元。

　　6.6、营业厅员工上班时间内不准擅自离岗，不得迟到、早退、中途漏岗。如果未经请假擅自迟到、早退、中途漏岗罚款20元。

　　本规定自颁布之日起执行。

员工的管理制度12

　　为了深化“劳动、人事、分配”办法改革，加强和提高内部管理水平，不断完善员工岗位履职考核办法，建立科学的业绩考核评价体系，使考核工作标准化、科学化。特制定本办法。

　　1·总则

　　1·1履职考核的目的是全面提高员工的工作积极性和主动性，建立履职考核机制，培养员工爱岗敬业精神，以期达到培养一支综合素质高，有开拓、务实、廉洁、进取精神的员工队伍。

　　1·2履职考核结果作为员工上岗、转岗、待岗、晋升、加薪的依据。

　　2·适用范围

　　本办法适用于公司物资采购部门所有员工。

　　3·基本原则

　　3·1坚持合法、科学、合理的原则。

　　3·2坚持客观公正和实事求是的原则。

　　3·3坚持奖罚分明，责、权、利相统一的原则。

　　3·4遵循上一级考核下一级的原则。

　　3·5坚持以量化考核为主的原则。

　　4·考核内容

　　4·1工作态度：重点考核纪律性、责任感、主动性与协作性。

　　4·2工作能力：重点考核业务水平、技术水平、理解能力。

　　4·3工作业绩：重点考核工作质量、工作数量、工作效率、工作目标完成情况。

　　5·考核内容及标准

　　以基准分100分为绩效基准分，并将每月得分情况以当月绩效挂钩；考核内容主要围绕工作纪律、工作业绩、工作态度三个方面着重考核。

　　5·1工作纪律考核标准

　　5·1·1迟到、中缺、早退发生1次的，降绩效分5分；旷工1次的降绩效分20分；会议时间无故迟到、缺席、早退的1次降绩效分5分，无故不参加部门会议1次降绩效分10分。

　　5·1·2在工作时间干私活和在工作时间内吵架降绩效分10分。

　　5·1·3工作时间在电脑上玩游戏、上网的每发现一次降绩效分5分。

　　5·1·4工作时间看与工作无关的书报杂志的每发现一次降绩效分5分。

　　5·1·5串岗、脱岗、睡岗每发现一次降绩效分5分。

　　5·1·6违反有关规定损坏公物，价值1000元以下降绩效分10分。

　　5·1·7未经上级同意，擅自泄漏公司重要信息降绩效分10分。

　　5·1·8考核责任人对所属考核对象发生的违纪违规行为，未进行严格考核或隐瞒不报，被上级领导或单位发现的降绩效分10分。

　　5·1·9利用职务资源，从事违法违纪或谋取个人利益行为的降绩效分100分，同时提级到公司层面处理。

　　5·2工作业绩考核标准

　　5·2·1每月25日上报月工作总结及下月工作计划；每周五上午12：00前上报周工作小结（部门所有员工），未按时上报总结及计划的每延迟1天降绩效分5分；无特殊原因不能按计划开展和完成工作的每项工作降绩效分5分；未按规定时限上报相关报表、报告及工作信息的每延迟1天降绩效分5分。

　　5·2·2因个人原因不能按时完成工作任务的每项工作降绩效分5分。

　　5·2·3因其他原因造成自己所管辖的业务不能按时完成的，每项降绩效5分。

　　5·2·4因工作质量不良造成返工的每项工作降绩效分5分。

　　5·2·5工作责任心不强，工作中出现推委扯皮现象，未造成严重后果者每次降绩效分10分；造成严重后果的提级到公司层面处理。

　　5·2·6在监督、指导下，亦不能完成工作任务的每项工作降绩效分10分。

　　5·2·7不能掌握职务上的要点、不善于整理、总结自己的日常工作、了解与工作相关的信息的降绩效分5分。

　　5·2·8工作中重复出现简单的同类错误的每次降绩效分5分。

　　5·3工作态度考核标准

　　5·3·1不能与别人配合和睦地工作，工作上不乐于帮助同事的每次降绩效分5分。

　　5·3·2不服从工作安排，经说服仍不执行的每次降绩效分20分。

　　5·3·3工作懒散经说服仍态度傲慢不改正的降绩效分30分。

　　6奖励

　　6·1月出勤率高于常出勤率的`，按天计算每高出1天奖励绩效分2分，加分上限为10分。

　　6·2能时时跟进，追踪工作，保质保量，提前完成工作任务（计划）的，按要求时间节点每提前1天奖励绩效分1分，加分上限为10分。

　　6·3能管控各项工作任务，圆满完成任务的，每项奖励绩效分1分，完成工作任务受上级表扬的每项加5分，加分上限为10分。

　　6·4一个月内无迟到、中缺、早退、请假的在当月奖励绩效分5分。

　　6·5能按时、优质完成主任交办的配合及非份内临时工作，每项加绩效5分。

　　7绩效计分及分配方法

7·1绩效分以100分为基准，若员工违反以上任一条款的按对应分值扣减绩效分（即：100分—违反条款对应分值相加=最终得分）；若员工不违反以上任一条款的并得到奖励项条款内加分的（即：100分+奖励项条款对应加分=最终得分）；

　　7·2降分项及绩效分配：（即：最终得分/100×岗位绩效工资=最终绩效工资）；并将被扣岗位绩效工资合并做为奖励绩效资金。

　　7·3岗位加分项及绩效分配：（即：被扣岗位绩效工资合并金额/各岗位加分分值×岗位所加分值+原岗位绩效=岗位最终绩效工资）。

　　7·4无加分项仅有扣分项绩效分配：若部门各岗位均无出现加分项，仅出现扣分项时将被扣分值对应扣除绩效资金进行二次分配（即：被扣岗位绩效工资合并金额/各岗位总绩效分值×岗位绩效得分）。

　　7·5无扣分项仅有加分项绩效分配：若部门各岗位均无出现扣分项，仅出现加分项时按人事部门下发绩效分配方案执行。

　　8附则

　　8·1本办法由物资部编制并解释。

　　8·2本标准从发布之日起实施。

员工的管理制度13

　　第一条、适用范围

　　所有食堂用餐人员及食堂工作人员。

　　第二条、职责划分

　　食堂炊事员负责及时提供无质量问题的食品；综合办公室负责对食堂进行归口管理。

　　第三条员工就餐管理

　　1、食堂免费提供午餐和晚餐，午餐开饭时间：12:00，晚餐：春夏季18:00、秋冬季17:30；

　　2、员工餐的餐食规格，根据用餐人数等实际情况，每餐可做5道菜式任其选择（二荤、二素、一汤）。

　　3、公司有关部门业务往来的人员就餐，需请示领导后报备给综合办，否则安排用餐；

　　4、所有员工需在食堂内就餐，严禁外带，如有特殊情况，需该部门领导报备至综合办，方可打包带走；

　　第四条卫生环境

　　1、做好餐厅内外的卫生，做到日清扫，周扫除，月检查，保证门窗玻璃、桌椅板凳以及操作间内清洁；

　　2、餐厅要通风，不定期开展灭蚊除蝇工作，定期进行消毒；

　　3、用具、餐具、炊具每日必须清洗后进行严格消毒，在指定位置摆放整齐；

　　4、食堂工作人员必须持健康证上岗，每半年体检一次；

　　5、倡导节约，杜绝浪费，保持环境卫生。

　　第四条采购管理

　　1、公司综合办公室指定专人负责食材采购，并建立每日采购明细帐，以随时备核。

　　2、采购的食品原料须符合食品卫生标准，禁止采购无合格证明和超过保质期限的食品；

　　3、采购员需不定期做市场调研，控制采购成本，采购时做到货比三家，力争做到低价格、好质量、足斤足两；

　　4、综合办公室每月应至少抽查一次，了解并核实进货的数量和质量。

　　第五条安全管理

　　1、炊事员必须了解各种炊事器具、设备的性能和正确使用方法，否则不得使用；

　　2、所有电源开关不得暴露在离水面较近的`位置，不准用湿手开关，防止触电事故发生；

　　3、在清洗设备时，要先切断电源再清洗；

　　4、电动炊事器具、设备要经常检查，在通风干燥处放置；

　　5、食堂在使用煤气瓶或煤气炉时，用前要确保管道无损坏漏气现象，不宜将煤气瓶或煤气炉放在离电源近的地方使用，关闭时先关掉开关再关燃气灶，并定期清洗铲除煤气灶面上的污迹，防止锈烂；

　　6、厨房内的煤气管道及各种灶具附近不准堆放可燃、易燃、易爆物品；

　　7、各种灶具及煤气灌、煤气管道的要定期检查和保养，确保安全使用；

　　8、消防器材要在固定位置存放且无遮挡；

　　9、在厨房内穿的工作鞋要有防滑性能；

　　10、每日下班前必须关闭餐厅所有门窗，关闭所有电源，确保公司财物安全。

员工的管理制度14

　　一、目的

　　为规范本物业公司员工制服管理，树立公司形象，特制订本规定。

　　二、适用范围

　　本规定适用于本物业公司全体员工。

　　三、职责

　　1、行政人事部负责制服预算、样式选定、登记造册、验收、保管、发放、折旧、退还登记等，同时负责抽查各部门员工制服着装情况。

　　2、各部门经理负责落实、检查、监督本部门员工的制服着装。

　　3、财务部负责员工制服破损、丢失、报废时制服折旧款结算。

　　4、员工有爱惜和妥善保管公司制服的责任和义务。

　　四、制服配置

　　1、公司为每位员工配置冬、夏装制服各两套。

　　2、制服使用期限为二年。使用到期前两个月由行政人事部视制服破损程度提出报废再制作或延长使用期限的意见，经公司领导批准后落实。

　　3、行政人事部于4月份提请完成夏装的制作，10月份提请完成冬装的制作。各部门如需临时新增制服时，向行政人事部书面提出申请。

　　五、穿戴要求

　　1、员工应按公司规定统一穿着制服上班，提前或准时到岗。

　　2、员工不得随意改动制服的样式和穿着方法。

　　3、制服应保持干净、整齐、无破损，不得卷起裤脚。

　　4、男员工应穿衬衣，打好领带；女员工穿着裙装时，应穿着肉色透明丝袜，丝袜袜口不得裸露在裙子外面，且无破损。

　　六、制服收发、保管

　　1、员工入职时，由行政人事部填写《制服领用登记表》（详见附件），员工凭登记表领用服装。离职时，员工将制服退还至行政人事部。

　　2、员工制服退还前应检查是否完好，如因个人原因造成物品丢失或洗坏的，损失由个人承担。

　　七、制服折旧

　　制服丢失或发生非工作原因破损报废时，员工按以下规定进行折旧赔偿：

　　1、制服在使用年限不满3个月的.，按原价的100%赔偿；

　　2、制服在使用年限满3个月不满6个月的，按原价的70%赔偿；

　　3、制服在使用年限满6个月不满12个月的，按原价的50%赔偿；

　　4、制服在使用年限12个月（含）以上的（包括使用年限延长期），按原价的30%赔偿。

　　八、制服报损

　　1、员工制服由个人妥善保管。如发现丢失、被盗，要立即报告行政人事部，及时办理补领手续，同时按照制服折旧规定予以赔偿。

　　2、制服在使用期限内，如因工作原因致使制服过脏或破损无法使用的，由所在部门出具证明，写明事情经过，部门经理签字报公司领导批准后重新定制或更换，费用由公司承担。

　　3、非工作原因损坏制服造成提前报废的，员工须按制服折旧规定予以赔偿，并由行政人事部统一补做制服或更换制服。

　　4、员工离职时，制服应交回公司，如有损坏或丢失，须按制服折旧规定予以赔偿，并到行政人事部进行登记。

　　九、监督检查

　　1、各部门负责人应认真执行、督促属下员工遵守本规定。

　　2、工作时间不着工作服者，视为当天缺岗，并扣罚当日日工资。

　　3、工作时间未佩戴胸牌者，一次罚款20元，一个月连续违反3次以上者，扣除奖金。

　　4、各部门在一个月内员工违反本规定累计超过3人次或该部门职员总数20%的，该部门负责人罚款100元。

　　5、罚款直接从当月工资中扣除。

　　十、本规定由行政人事部负责解释。

　　十一、本规定自20xx年x月1日起开始执行。

员工的管理制度15

　　为确保旋悦琴行教学活动的顺利有序进行，更好维护教师们和学生们的权益，塑造琴行开放、包容、亲切、和谐的'环境。为此拟定下列规章制度，谨愿琴行所有老师、学生严格遵循。

　　旋悦琴行教师规章制度

　　一、教师出勤制度

　　1、准时上下课，老师忘记或迟到，自己负责；若是学生忘记或迟到，学生负责。

　　2、老师有事请假或迟到，须自己提前主动联系家长说明情况。

　　3、若有补课，应在同一星期内补上，尽量不往后推。

　　4、老师有事请假，课后给相应学生补课。

　　5、学生有事请假，课后给学生单独补课（本规定针对大班课中个别学生，多次落下的课程可集中补）。

　　6、学生无故旷课，按上课看待，不补课。

　　二、教师奖励制度

　　1、上课出勤率高、责任心强、学生进步大的老师，予以相应奖励。

　　2、积极参加、配合琴行活动的，予以相应奖励。

　　三、教师注意事项

　　1、若要离职，应提前半年告知；若能介绍接替老师，则可视情况而定。

　　2、琴行若有活动，应积极参与、配合、排练。

　　3、不可外带学生。

　　旋悦琴行学生规章制度

　　一、学生出勤制度

　　1、准时上下课，老师忘记或迟到，老师负责；自己忘记或迟到，老师准时上下课，不延迟，自己负责。

　　2、学生有事请假，须提前半天主动联系科任老师说明情况。

　　3、临时请假算旷课（相当于老师已上课），除非特别情况。

　　4、若有补课，应在同一星期内补上，尽量不往后推。

　　二、学生奖励制度

　　1、上课认真、成绩最好、成绩进步最大的学生有相应奖励，每月重评。

　　2、对琴行活动排练最认真、最努力的学生也会有相应奖励。

　　3、按乐器分类，每半年评一次“勤奋标兵”、“进步标兵”、“成绩优秀标兵”、“积极标兵”（针对积极参加琴行活动、音乐考级的学生）。

　　三、学生注意事项

　　1、禁止在走廊或楼道打闹，禁止攀爬栏杆。

　　2、不可随意摆弄琴行各种乐器，除非经老师允许，若遗失或损坏，照价赔偿。

　　3、不可在楼下幼儿园随意玩滑梯，不可拿取、玩弄人家玩具和物品。

　　4、练琴的学生，必须按照既定安排时间练习，练琴期间要专心，不许玩闹。

　　5、中途由于学生或家长方面原因自愿退学的，已交的学费不再退回。