技术支持工程师岗位职责表述

技术支持工程师岗位职责表述

　　在现在的社会生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是组织考核的依据。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编为大家整理的技术支持工程师岗位职责表述，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

技术支持工程师岗位职责表述1

　　技术支持工程师岗位职责

　　(初级)

　　1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

　　2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　3.配合销售撰写技术方案;

　　4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　5.负责针对客户的.产品演示、安装以及培训工作;

　　6.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录;

　　7.保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

　　(中级)

　　1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　3.配合销售撰写技术方案;

　　4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

　　5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;

　　6.负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导;

　　7.负责售中项目各个流程环节沟通协调

　　8.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果;

　　9.编写相关竣工文档、工程验收资料

　　10.及时反馈用户需求

　　11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

　　(高级)

　　1.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

　　2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

　　3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

　　4.配合销售撰写技术方案

　　5.负责项目策划及组织实施工作

　　6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见

　　7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　8.响应及解决客户的技术要求及疑问

　　9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高

技术支持工程师岗位职责表述2

　　职责：

　　1.负责产品和项目相关的售前、售后工作;

　　2.熟悉公司所有与产品与项目，收集、分析客户需求，配合销售工作，制定相应技术方案，并进行技术方案讲解、演示等技术交流;

　　3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、PPT等);

　　4.负责制定培训计划、培训内容，培训实施。

　　5.市场同类产品资料收集、对比分析，协助改进公司产品。

　　岗位要求：

　　1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业，本科及以上学历，英语优秀者优先;

　　2.熟悉测绘3D产品，具有激光雷达、航空摄影测量、无人机测绘生产作业相关经验;

　　3.熟悉常用的点云、GIS等处理软件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

　　4.了解ALS、MLS、TLS点云数据特点，具备相关项目生产经验优先;

　　5.具有良好的'沟通表达能力，团队合作意识、善于学习思考;

技术支持工程师岗位职责表述3

　　1.提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导、故障分析和排除等;

　　2.参与技术培训和技术研讨会;收集客户意见反馈给市场部，并跟踪进展;

　　3.制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档;

　　5.负责相关技术文档的发放及整理归类;

　　6.协助销售推广公司产品等;

技术支持工程师岗位职责表述4

　　对外：

　　1、为公司客户提供软件产品的安装和调试服务，诊断、故障处理与性能调优;

　　2、根据客户的要求和反馈，进行使用方面的技术指导;

　　3、处理客户的来电来访，解答客户的问题咨询。

　　4、运维相关及需求文档、手册、流程编写整理。

　　对内：

　　1、根据公司需要完成关于操作系统、应用软件、通信电话、打印系统、网络、办公设备的`安装、管理、维护;

　　2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

　　3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

　　4、定期检测IT设备，保证设备正常运行;

　　5、完成领导理交办的其它任务。

技术支持工程师岗位职责表述5

　　1、负责公司产品的宣讲与演示;

　　2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的.产品演示;

　　3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

　　4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

　　5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

技术支持工程师岗位职责表述6

　　职责:

　　1、负责业务系统的部署和日常更新;

　　2、负责业务系统的日常监控和维护工作;

　　3、确保业务系统的正常运行及应急响应;

　　4、承担软件系统实施工作。

　　任职要求:

　　1、有软件系统实施、软件维护者经验者优先;

　　2、具备数据库基本操作知识，掌握oracle数据库，具备Linux、unix系统基本命令操作，具备良好学习和逻辑思维能力;

　　3、工作责任心强，较强的沟通表达能力、团队协作能力，较强的积极主动性;

　　4、可承受较大的`工作压力，适应必要的工作强度;

　　5、了解基于DevOps理念的软件交付过程;

　　6、能够适应项目组的出差模式(短期);

技术支持工程师岗位职责表述7

　　职责：

　　1.负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准，制定维护保养计划，并组织实施;

　　2.处理IT设备硬件及网络故障，对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施，提高IT设备运行稳定性和安全性;

　　3.制定完整的网络、计算机域等更新升级策略，监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;

　　4.执行现有IT及信息化管理规章制度，并提出优化意见，建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;

　　5.负责参与IT新设备的`选购、技术标准的制定，安装调试和验收;

　　6.配合团队工作，服从组织工作安排。

　　任职资格：

　　1.本科及以上学历，2年以上IT运维管理工作经验;

　　2.熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护，熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQL Server20xx,SQL

　　SERVER20xx数据库配置等;

　　3.绘制网络拓扑图，组建域网络，能针对IT运维制定安全策略;

技术支持工程师岗位职责表述8

　　职责

　　1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示;

　　2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;

　　4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的编写;

　　5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案;

　　6、根据业务需求编写软件需求文档;

　　7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机或通讯等相关专业，有2年以上销售技术支持工作经验;

　　2、良好的'需求分析能力力及观察力、沟通表达能力;

　　3、具有丰富的售前、咨询、演示等工作经验;

技术支持工程师岗位职责表述9

　　职责：

　　1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

　　2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

　　3)负责对客户的技术培训工作;

　　4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

　　任职要求：

　　1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

　　2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的`软硬件常见的解决方法;

　　3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

　　5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

技术支持工程师岗位职责表述10

　　1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

　　2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

　　3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

　　4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的'澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

　　5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

　　6、准备营销资料，培训区域销售团队

技术支持工程师岗位职责表述11

　　1.销售推进：与销售一并推进销售过程，对项目结果负责，理解分析并挖掘客户需求，讨论制定售前策略，制定技术解决方案;

　　2. 方案制定：主导制定及编写技术解决方案，推进产品演示，引导客户技术和产品选型;

　　3.技术追踪：踪了解行业内技术、用户需求、竞争对手解决方案等信息，定期总结分析，为产品改善提供建议;

　　4.技术培训：定期对技术支持人员进行培训，提供团队人员技术分析能力。

技术支持工程师岗位职责表述12

　　职责：

　　1、日常桌面系统维护，各版本Windows系统、公司常用软件的安装、维护

　　2、桌面基础网络支持，接入交换机端口的VLAN的划分，VLAN的调整，接口安全的配置

　　3、办公硬件的简单维修及日常维护，例如笔记本、台式机、投影仪器、打印机

　　4、办公资产的维护，设备出库和入库，办公设备的采购

　　5、PBX程控电话交换机的维护，分机账号的管理，分配、回收、调整

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历优先，计算机或者计算机相关专业优先

　　2、具备Windows系统安装、封装、维护能力

　　3、熟悉桌面终端网络的配置和故障处理

　　4、有一定的.网络基础，能处理诊断并处理小型局域网的故障

　　5、至少一年的桌面维护工作经验

　　6、具有团队精神，乐于学习，善于沟通交流

技术支持工程师岗位职责表述13

　　职责：

　　1、按要求及时做好客户服务及技术支持工作，为客户解决在应用公司产品时遇到的问题;

　　2、为客户进行售前演示、售中技术支持和售后培训工作，了解客户需求、建立良好的客户关系;

　　3、能够独立完成技术部经理安排的软件简单修改与二次开发任务

　　4、解答客户的技术问题。

　　技术支持工程师岗位要求

　　1、2年以上售前支持工作经验，有计算机硬件及网络维护工作经验;

　　2、熟练使用SQL Server，mysql，能够熟练应用数据库、表、视图、触发器、各类约束、存储过程等基本对象;

　　3、熟悉计算机硬件知识，具有一定的计算机编程经验(C#和vb中必须会一种);

　　4、良好的沟通协调能力和高度的团队合作精神，具有良好的'敬业精神和职业道德操守，主动性强，很强的责任感，适应较大压力的工作，较强的动手能力以及学习能力。

技术支持工程师岗位职责表述14

　　职责：

　　1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，解决客户问题;

　　2、对客户进行使用培训，总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;

　　3、通过对打印机使用的.客户进行技术支持，扩大公司打印机的市场占有率;

　　4、完成上级交代的其他任务。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先;

　　2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力，能够通过沟通来解决问题;

　　3、适应一定程度的出差，具有较好服务意识;

　　4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。

技术支持工程师岗位职责表述15

　　1.石化、化工、空分、冶金等行业技术支持工作;

　　2.协助销售人员完成过程分析类项目的技术交流和方案制作;

　　3.协助销售人员制定招投标的技术文件和报价;

　　4.协助销售人员解决项目中的`技术问题。

技术支持工程师岗位职责表述16

　　职责：

　　1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。

　　2、负责项目软硬件的安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。

　　3、提供技术支持、客户培训等;

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作;

　　5、编写技术支持相关文档和方案;

　　6、配合完成项目实施、培训、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、计算机相关专业，专科以上学历;因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。

　　2、2年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先;

　　3、具备专业的.IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等;

　　4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程;

　　5、良好的沟通协调能力;

技术支持工程师岗位职责表述17

　　职责：

　　一、配合销售团队和售前团队工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等

　　二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作

　　三、完成公司相关产品、方案宣传资料的.撰写、校对和演示工作

　　四、负责公司产品、系统的工程实施，售前测试，售后服务及维修工作

　　任职要求：

　　1、具有计算机软件，网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;

　　2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;

　　3、具有较强的学习能力和适应能力;

　　4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听技巧;

技术支持工程师岗位职责表述18

　　岗位职责:

　　1、根据客户问题,完成金蝶客户技术支持任务;

　　2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作;

　　3、完成金蝶产品功能模块的测试、跟踪,协助开发进行问题判断;

　　4、编写相关知识、培训文档,开展内外部技术培训及专项项目支持等工作。

　　任职要求:

　　1、管理科学、会计、会计电算化、财务管理、物流管理、计算机信息管理等相关专业;

　　2、掌握基本会计实务理论;

　　3、了解ERP基本运作流程,熟悉电脑操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等产品者优先;

　　4、两年以上相关工作经验,熟悉ERP基本原理和主流产品,具备财务会计经验,ERP软件厂商或甲方经验者优先;

　　5、具有较好的服务意识、语言表达能力和沟通能力;

　　6、富有团队协作精神,善于钻研,责任心强。

技术支持工程师岗位职责表述19

　　职责：

　　1.协助项目经理开发新项目;

　　2.协助项目经理提供技术支持;

　　3.帮助解决客户信息系统问题;

　　4.完成客户信息系统维护和支持。

　　基本要求：

　　1.良好的沟通能力，及现场支持能力;

　　2.在制造型企业做过IT支持，支持过制造业生产线的工业电脑更佳;

　　3.工作态度认真积极，良好的'沟通技巧，具备团队精神，能承受工作压力;

　　4.熟悉Windows服务器的基础支持(AD/DNS);

　　5.熟悉网络设备的基础连接及故障排查;

　　6.熟悉标准的软件硬件支持原理;

　　7. 2年以上的工作经验，能够做到英语的基础读写。

技术支持工程师岗位职责表述20

　　职责：

　　1、协助工程师整理各研发项目输出的技术文档资料;

　　2、负责跟进产品开发过程中所需的研发设计资料、图纸、规格书及项目文档等，并进行分类归档管理;

　　3、协助项目负责人完成部门内及跨部门间的沟通协调工作;

　　4、提供部门日常的.后勤支持，完成上级领导交待的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历,计算机、电子信息类相关专业，有一年及以上相关工作经验，了解各研发技术文档标准化输出;

　　2、工作认真仔细，具有良好的沟通协调能力、逻辑思维，责任心强;

　　3、有良好的文档撰写能力及各类报告文字处理能力;

　　4、能熟练使用计算机办公软件。

技术支持工程师岗位职责表述21

　　负责全国设备维修信息的统计分析,优化售后服务流程

　　支持产品的售后业务;

　　协助主管经理提升团队的.技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习

　　负责全国设备维修信息的统计分析,优化售后服务流程

　　1.每月制作维修率分析报表2.处理区域设备质量投诉,搜集资料并建档

　　3.与总部书面沟通产品质量问题

　　4.SOP文件整理更新

　　协助主管经理提升团队的技术水平;组织内部工程师和代理商工程师培训;组织团队技术学习

　　支持产品的售后业务

　　1.远程帮助解决现场工程师遇到的技术问题

　　2.现场支持一线工程师，如安装、维修

技术支持工程师岗位职责表述22

　　1、客户需求技术评估(文献调研、测试评估、应用方案常规开发);

　　2、客户现场技术交流、现场演示、重点客户试用支持，协助销售促成订单或合作，为公司获取客户及市场信息;

　　3、产品安装验收，客户培训，售后支持;

　　4、完成部门负责人安排的其他工作。

技术支持工程师岗位职责表述23

　　职责：

　　1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;

　　2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交述职报告;

　　3、完成部门领导交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具备1-2年售前、技术支持工作经验。

　　2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;

　　3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;

　　4、了解业界主流厂家的.网络设备，能够做相应的竞争分析;

　　5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的学习能力，有较好的语言沟通表达能力。

　　6、可服从调配常驻国内其他区域工作。

技术支持工程师岗位职责表述24

　　职责：

　　1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;

　　2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;

　　3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。

　　任职要求：

　　1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑

　　2.熟悉计算机系统安全管理，熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理

　　3.具有较强的.动手能力，主动的客户服务意识，以及团队合作能力

　　4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力，有良好的自我学习能力和主动性，抗压能力强

技术支持工程师岗位职责表述25

　　职责

　　1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;

　　2.负责客户软件安装与调试;

　　3.负责客户的现场培训及现场答疑;

　　4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;

　　5.参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;

　　6.协助公司各部门工作，排除相关技术障碍;

　　任职资格

　　1.计算机专业等相关专业，大专以上学历;

　　2.至少一年以上软件技术支持工作经验;

　　3.具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案;

　　4.具有良好的'表达能力，能够准确地阐述解决方案;

　　5.善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情;

　　6.有责任心，对人热情;工作积极主动，执行力强;

　　7.以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先;

技术支持工程师岗位职责表述26

　　职责：

　　1、IT服务规划管理：

　　①规划定义IT服务管理具体流程、制度;

　　②根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;

　　2、IT办公电脑终端规划管理：

　　①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性;

　　②根据IT终端的.参数变更，统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求，保障IT终端硬件的合理性和统一性;

　　③根据公司部门、人员调整，合理配置公用IT设施，保障各部门的业务使用;

　　3、项目运营：

　　①从用户角度出发，以项目形式对IT服务进行改进，提升用户体验;

　　②对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;

　　2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;

　　3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;

　　4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;

　　5、有良好的沟通能力，动手能力强，做事积极主动;

技术支持工程师岗位职责表述27

　　职责：

　　1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务，主要包括：电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;

　　2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;

　　3.IT综合布线的简单排障及维护;

　　4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;

　　5.音视频设备维护与配置;

　　6.职场网络维护及机房巡检;

　　7.职场系统服务维护及巡检;

　　8.快速响应并及时解决用户IT故障，对于常见故障，能对用户进行简单的培训;

　　任职要求：

　　1.计算机科学/信息技术相关专业，专科以上学历;

　　2.熟悉计算机硬件设备及操作系统，熟悉Windows，Mac OS系统的安装与部署;

　　3.熟悉办公IT弱电相关常识，能够解决常见的办公电话及办公监控故障;

　　4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的`安装与简单配置;

　　5.熟悉网络基本原理，掌握网络基本排障方法，持有CCNA及以上认证;

　　6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;

　　7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力，良好的团队合作意识;

　　8.1-3年相关工作经验，有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。

技术支持工程师岗位职责表述28

　　职责：

　　1.负责视频监控产品和解决方案的技术支持工作;

　　2.负责产品知识案例库的编写及定期更新维护;

　　3.负责视频监控产品知识文档及技术资料的`编写，承担培训授课工作;

　　任职资格：

　　1、1～2年以上视频监控产品技术支持工作经验;

　　2、熟练掌握网络相关技术，熟悉交换机、路由器产品;

　　3、具备良好的沟通及协调能力，勤奋、敬业、良好的学习意愿、合作精神、抗压能力;

　　4、具备良好的英语听说读写能力;

　　5、具备计算机、通信网络、电子、自动化、物联网等相关专业本科及以上学历;

　　6、持有宇视科技认证证书(UCE)者优先，具有华三系列认证证书(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者优先。

技术支持工程师岗位职责表述29

　　职责：

　　1、网络建设和管理;进行网络架构的规划、设计、调整、性能优化;

　　2、网络环境的管理，配置，排错，维护;

　　3、网络设备的安装、配置、管理，提供网络设备维护方案;

　　4、网络安全，网络质量及网络设备的监控，生成网络质量报表;

　　5、建立完整的网络系统文档;

　　6、协助办公网络环境的维护，终端设备的维护。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，一年以上网络管理、服务器管理相关工作经验;

　　2、熟练掌握各种操作系统、数据库;熟练配置、管理及维护各种应用服务;

　　3、精通网络管理、网络规划，熟练配置、管理及维护路由器、交换机、防火墙;

　　4、具备一定的网络安全知识，对病毒防护及查杀、网络安全的.防范有一定的经验和能力;

　　5、有很好的学习能力并具备良好的服务意识。