[精选]员工管理制度

[精选]员工管理制度

　　在当今社会生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的员工管理制度，欢迎大家分享。

员工管理制度1

　　为维护公司日常运营管理规范有序进行，特制定本制度，本制度适用于所有出入景区的工作人员。

　　第一条：公司员工、商服从业人员等景区工作人员应妥

　　善保管好本人工作卡，并保证卡面整洁。员工必须持本人工作卡上岗、入园，并服从一人一卡一杆管理制度；入园时，主动向检票人员出示工作卡，经检票员核对无误后，由检票员进行引导，持本人工作卡刷卡后有序进入景区。

　　第二条：工作车辆入园时，司机在景区入口处应减速慢

　　行、主动停车，接受检票人员查验；车内的入园员工（除司机外）必须下车，刷工作卡后方可入园。如违反此条款，司机和车内员工均予以扣罚1分处理。

　　第三条：员工工作卡丢失的，本人向部门经理汇报，由部门向人力资源部申请补办新卡，人力部接到补卡申请后及时通知工程部作废已丢失的员工卡。丢失员工卡的员工需到财务部交10元补卡费，将补卡交费收据复印后交人力资源部，并由人力资源部出具补办证明（标注具体起止日期），员工凭补办员工卡证明，由售票部出其他卡后方可入园。

　　第四条：如有未带工作卡的员工入园，必须由公司主管领导通知售票部，再由售票部办理其他卡和入园手续后，方可入园；并予以未带员工卡的员工扣罚1分处理。

　　第五条：如果员工入园发生连刷卡现象，由检票员认真检查、及时清理余杆。

　　第六条：对于不服从此项管理制度、偷借工作卡、强行

　　闯杆入

　　园、辱骂检票人员的员工，检票部有权向主管领导或企管部汇报，经查实后，立即做待岗处理，同时连带扣罚部门主管经理；若为商服从业人员，则注销其工作卡，同时连带扣罚商服经营业户经营保证金500元/人。

　　第七条：坚决杜绝代刷卡情况的.发生，员工有为其他员工代刷卡行为的，经查实后对双方责任人予以扣罚2分处理；有员工为游客代刷卡入园的予以待岗处理,代刷卡行为严重的将追究法律责任。商服从业人员有代刷卡行为的，经查实后立即注销工作卡，并处罚相应经营业户1000元/人。

　　第八条：人力资源部定期进行视频监控，如发现有检票员私自放行入园现象，经查实后立即对检票员做待岗处理，同时连带扣罚相关部门主管经理；如违反此项制度的行为被景区领导发

　　现，则对相应的监管部门予以处罚，并对相关责任人加

　　倍处罚。

　　以上入园管理制度，景区各部门工作人员应严格遵守，认真执行。

　　xxx有限公司

　　20xx年11月20日

员工管理制度2

　　企业要坚持以人为本的原则,建立新型管理机制,各岗位竞争上岗,实行考核,倡导危机意识和竞争意识,坚持持续有效地员工培训与考核,培训是管理之根本,是提高员工素质,确保管理质量的重要因素。进驻前的强化培训和在职员工的培训相结合,管理维修人员100%持证上岗,同时辅以考核措施,使员工在服务观念,专业技能和基础知识方面打好基础。再推行目标管理,把总目标分解到班组,使班组到员工个人明确自己的分项目标,共同参与管理,人人肩上有指标,使总体目标得以实现。

　　1.培训目的

　　通过系统的分阶段、分层次培训,使员工在掌握本岗位管理服务操作技能的基础上,致力提高员工的业务能力、管理服务水平和综合文化素养,强化服务意识,热爱本职工作,从而造就一支品质优良、专业技术过硬、服务热情周到的员工队伍。

　　2.培训项目

　　1)入职培训。

　　时间要求:入职当天,共2课时。

　　培训内容:

　　a)公司简介

　　b)物业概况

　　c)公司人事及福利政策(包括该员工工种、工作性质、工作时间、工资标准、计算方法、发放时间及享受各 类节假日福利待遇等)

　　d)《员工手册》

　　e)公司纪律要求及规章制度(包括作息时间、宿舍管理、员工食堂、请销假制度、工服和工牌管理、仪容仪表、本岗位的'职责、规章及质量标准等)

　　培训方式:介绍、答疑

　　培训人:各部门主管、班长

　　考试考核:一周后由主管领导以提问方式进行考核

　　2)上岗培训:

　　时间要求:三个月试用期,共24课时

　　培训内容:

　　a)公司企业文化

　　b)物业管理行业的职业道德及修养

　　c)物业管理基础知识

　　d)物业管理基本法规

　　e)操作和服务中的礼仪礼节

　　f)本部门工作手册

　　g)如何处理业主投诉

　　h)安全、消防常识

　　培训方式:集中授课(4人以上)、单独辅导及自学(4人以下)

　　培训人:公司相关培训教员

　　考试考核:入职三个月后,对入职培训和上岗培训内容进行书面考试,然后进行转正考核综合鉴定,决定去留。

　　3)在职培训:

　　管理层及管理中心员工在职培训

　　时间要求:全年,共50课时。

　　培训内容:

　　服务业的礼节礼貌及服务意识

　　物业管理行业的职业道德及修养

　　发生紧急事件的初步处理技巧

　　工作中疑难问题及投诉的处理技巧

　　酒店式物业管理特色服务的内容

　　物业管理法规知识

　　各工作岗位的职责和操作流程

　　现代企业管理的督导与沟通方式

　　培训方法:集中授课

　　培训人:公司经理、培训教员

　　考试考核:年终书面考试,同时做年度考核鉴定。

　　(2)维修人员在职培训:

　　时间要求:全年共70课时

　　培训内容:

　　服务业的礼节礼貌及服务意识

　　物业管理基础知识

　　机电设备的养护和维修知识

　　维修工作技巧及紧急事故的处理方法

　　消防安全及消防设备的养护和维修知识

　　f);物业管理法规

　　g) 物业管理行业的职业道德及修养

　　培训方法:集中授课。

　　培训人:维修中心主管、班长

　　考试考核:年终书面考试,同时做年度考核鉴定。

　　(3)保安人员在职培训:

　　时间要求:全年,共70课时。

　　培训内容:

　　服务业的礼节礼貌及服务意识

　　物业管理行业的职业道德及修养

　　安全保卫工作知识

　　物业管理知识及有关法律法规

　　发生紧急事件的初步处理技巧

　　工作中疑难问题及投诉的处理技巧

　　专业技能培训

　　模拟消防实战演习

　　培训方法:集中授课或训练

　　培训人:保安主管、队长及班长

　　考试考核:专业技能考核每季度一次,消防演习每半年一次,书面知识考试年终进行,同时进行年度考核鉴定。

　　(4)保洁员/绿化工在职培训

　　时间要求:全年,共70课时。

　　培训内容:

　　服务业的礼节、礼貌及服务意识

　　物业管理行业的职业道德及修养

　　清洁用具和清洗用品的使用方法

　　绿化工具和除草、施肥的操作方式

　　花草的修剪及病虫害的防治

　　各岗位职责

　　各岗位工作流程

　　安全知识

　　培训方法:集中授课

　　培训人:保洁主管、班长

　　考试考核:年终书面考试,同时进行年度考核鉴定。

　　3.外派培训:

　　选送在岗员工或有发展潜力的员工到相关行政部门举办或指定的培训班进行培训取证。

　　其外培项目:

　　物业管理上岗资格培训班

　　部门经理培训班

　　物业管理企业经理培训班

　　iso9000内审员培训

　　消防上岗资格培训

　　4.培训质量检验标准

　　新员工必须在三个月试用期内通过入职培训、上岗培训才能转为正式员工,培训不少于26课时,(每课时为1小时)。

　　在岗作业层员工每年必须参加在职培训不少于70小时,才能通过年终考评。

　　在岗管理层员工每年需参加在职培训不少50小时,才能通过年终考评。

　　员工转岗,必须参加转岗培训24小时,才能通过年终考评。

　　凡书面考试不合格者,给予一次补考机会,补考不合格者劝退,年度考核鉴定不合格者辞退。

　　管理层和从事特种作业的员工必须持证上岗。

员工管理制度3

　　为助力集团高质量转型发展，维护企业安全生产经营秩序，提高员工劳动生产率和工作效率，集团于20__年12月21日下发了《中国平煤神马集团考勤管理办法（试行）》。要求自下文之日起，集团公司实行统一全员电子考勤制度。新的考勤制度有四个突出特点。

　　一是统一性，考勤设备管理、员工信息采集及电子注册、考勤数据汇总、违反考勤制度的处理等均由集团统一管理。

　　二是全员性，全部员工必须参加考勤排班，无特权人员、无考勤盲区。

　　三是考勤方法的科学性与先进性，在集团人力资源工资系统、人力资源员工数据库系统一的基础上，电子考勤将实现员工身份证信息与电子人像拍照及虹膜拍照相比对统一。

　　四是考勤制度的严肃性严格性。新的考勤制度不仅要求对员工生产班次做出合理安排，严格当班考核，同时要求在一年考勤期内要做到日工作时间、月工作时间、季工作时间、年工作时间符合法定要求及出勤要求。

　　对于职工连续无故不参与考勤超过十五天，或者一年内累计超过三十天者，按照旷工处理，解除劳动合同，不予经济补偿。集团考勤系统将按月生成员工违规行为及单位处理情况汇总表，在集团范围内公示。对此，我公司高度重视，同时要求各单位、各部门要广泛宣传、认真组织，积极参与，确保考勤制度在公司顺利实施。公司员工管理制度精选精选篇2

　　一、定点单位名称名录经领导班子会议确定后，不得无故增减。确需增减的，须经领导班子会议研究同意后方可确定。

　　二、因工作需要确需签单的只能在指定的合作单位签单。

　　三、确定定点消费单位时，同一类型的定点消费单位不得少于2家，不得多于4家。

　　四、所有签单必须附审批单和签单内容清单。消费审批单一般应在消费前从局办公室领取并按程序审批，同意后，方可签单消费。特殊情况下须在事后一周内办结审批手续，过期一律按自费处理。消费清单必须注明经办人、消费事项、原因、对象、具体消费内容、单价及总价，消费清单须经定点机构负责人签字认可。

　　五、审批单与消费清单不论数额多少，一律实行一次消费附一张审批单，不得累计审批，消费清单金额只能少于审批单金额，超过审批金额的审批单必须重新进行审批。

　　六、300元以内的审批单由分管机关的领导审批；300元以上由局长审批。

　　七、各定点单位在对方签单时要审查审批单，凡无审批单或未按程序审批的，一律不准办理，或经核实后方可办理。定点单位结算时必须出具审批单并附消费清单方能进行结算。只出具一单的或未按规定程序审批的，一律由被指定的定点单位自行负责，单位不负责结算。公司员工管理制度精选精选篇3

　　1、认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规及企业规章制度,在计划、布置、检查、考核、总结生产工作的同时,计划、布置、检查、考核、总结安全工作。

　　2、负责组织管理建设工程的安全、文明施工和环境保护等工作,并对存在的问题落实整改。

　　3、在推广和采用新技术、新工艺、新材料和新设备时,应组织制订相应安全操作规程,并负责组织培训。

　　4、在组织审查施工组织设计时,必须同时审查安全、文明施工措施和环境保护措施,并组织各单位贯彻执行。

　　5、负责现场总平面的规划、布置、管理。

　　6、认真执行《中华人民共和国安全生产法》中“新建、改建、扩建工程项目的安全设施,必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用"的'规定,安排好工程项目的施工进度。

　　7、参加对进场的施工机械、特种设备等进行安全技术状况检查,对不符合国家标准的施工机械、特种设备等严禁进场。

　　8、负责组织各种应急预案实施后的生产恢复工作。

　　9、参加安全工作会议和安全大检查。

　　10、制定防止发生重大事故的反事故技术措施。

员工管理制度4

　　1.进入行政办公室时,请先敲门或问:“我可以进来吗”里面说:“请进”方可进入;

　　2.接电话时要说“您好(早上好、下午好)!工程部,有什么事需要帮助吗”

　　3.进入客房维修时,请先按“门铃”得到客人允许后方可进入维修;

　　4.见到上司或领导要主动问好;

　　5.维修时不允许乘客人电梯;

　　6.维修时不准在公共区域和客房区吸烟;

　　7.维修时不准在任何楼面大声喧哗;

　　8.无事请勿随意进入楼面和行政办公区;

　　9.到行政办公区办事须经部门同意;

　　10.外出检修时不准随意拿任何家

员工管理制度5

　　1、用人所长

　　员工绩效不好，经理常常从员工身上找原因，其实，还应该反省一下自己在人员的使用上是不是存在问题，有没有用其所长，发挥员工的特长。如果用人不善，很难取得好的绩效。要取得好绩效，用人所长是第一。不要安排一条狗去爬树，然后又去责怪它爬得不好，因为狗并不擅长爬树，即便是一条优秀的狗，也很难把树爬得很好，而应该检讨我们自己是否应该安排一只普通的猫去爬树。

　　2、加强培训

　　通过培训可以改善员工的绩效，进而改善部门和整个组织的绩效。这里需要指出的是，并不是当公司出现问题的时候才安排培训，也不是只对那些公司认为有问题的员工实施培训。或者象有些公司那样只对优秀的员工才培训。其实，公司的培训应该是依据企业需求长期的、持续的、有计划的进行。

　　3、明确目标

　　我们有没有清楚地告诉员工，他们的工作应该是销量第一?还是服务第一?还是利润优先?或者是三者兼顾。如果员工没有明确的工作目标，那么通常会比较迷惑、彷徨，没有方向感，当然工作效率会受到影响，同时，由于员工没有得到明确的目标指引，员工的努力方向同公司所希望达到的结果难免有所不同。

　　4、建立绩效标准

　　清晰的绩效标准可以让高绩效的员工有成就感，知道自己已经达到或者超出了公司的`要求，这种成就激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士非常明显。清晰的绩效标准可以使没达到标准的员工有一个努力的目标，知道自己同其他人的差距，从而激发工作干劲，努力完成工作指标。注意：清晰的绩效标准，必须成为公司薪酬发放的依据，才能保证激励的有效。

　　5、及时监控绩效考评

　　考评周期可以是一个月、一个季度或者一年。但是，监控应该是随时随地进行的。监控不及时，当然不能获得全面、客观的第一手资料。很容易导致考评之前争表现的现象发生，使“聪明人”钻空子，考评不公平。

　　6、及时反馈考评结果

　　在绩效考评刚刚出结果的时候，正是员工对绩效问题最关心的时候，也是思考最多的时候。这个时候反馈效率高，员工比较投入，效果好，并且利于对一些出现的问题进行及时改进。如果过了这个时期，考评者和被考评者都已经把考评的事放在一边了，效率一定降低;同时，员工会对公司的考评产生不良印象，会认为公司也不重视考评。由于其他工作已经展开，考评反馈也会占用工作时间，对其他工作难免会带来不良影响。

　　7、帮助下属找到改进绩效的方法

　　当发现您的下属的绩效不好时，仅仅告诉他/她“你的绩效不够理想”是不够的，重要的是您还应该要指出他/她绩效不好的原因是什么?改进的方法有哪些?

　　业绩不好的下属一般自己也很着急，但是，苦于找不到原因，也不知道如何改进。问自己的同事担心别人认为自己无知、没面子。请教经理又害怕由于业绩不好挨批评。

　　这时候，做经理的应该主动找到他/她们，同他/她们分析业绩不佳的原因，并且帮助他/她们找到改善的方法，同时，如果有可能得话，最好提供相应改善的机会和一定资源支持。经理人能够成功，重要的一点是他/她能指导下属，能够想到、看到、做到下属做不到的。如果管理者本人不能超越员工，员工怎么服她呢?这种情况下，员工多半不会非常努力，业绩自然不会好。

员工管理制度6

　　一、 员工进入食堂后，必须遵守秩序，打饭、菜时要自觉排队，服从食堂人员管理和劝告，不得争先恐后，不推敲盆喧哗。

　　二、 就餐人员要按需领取餐纸，避免浪费。就餐时需保持桌面整洁，用餐结束后要整理自己用餐的`区域，保证桌面整洁，避免影响其他人员就餐。

　　三、 员工用餐后倾倒餐具中残物时不得用力敲打，用餐后的餐具放到食堂指定地点。

　　四、 天气变热，餐厅空调在开放时，请各位员工不要开纱窗、窗户，避免苍蝇、蚊虫的飞入。

　　五、 隔断门己明令禁止出入，请各位员工遵守秩序。禁止从隔断门出入。

　　六、 食堂内不准抽烟，不准随地吐痰，不准大声起哄、吵闹，做到文明用餐。

　　七、 就餐人员一律服从食堂管理和监督，不许把餐具拿出食堂或带回办公室占为已有，爱护公物、餐具，不得随意挪动或损坏，若有损坏，照价赔偿。

　　八、 讲文明、讲礼貌，尊重食堂人员，对食堂管理服务，食堂的饭菜质量和食堂工作人员的服务态度有意见，可综合管理部提出，协商解决和完善，不得因此和食堂工作人员发生矛盾而争吵、打架。

　　如有违反以上规定者，综合管理部有权给予相应处罚。

员工管理制度7

　　第一章总则

　　第一条为了规范艺术培训机构员工的行为，提高员工的工作效率和素质，制定本管理制度。

　　第二条本管理制度适用于艺术培训机构的所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。

　　第三条艺术培训机构员工应遵守国家法律法规、公司章程和其他相关规定，恪守职业道德，保护公司利益。

　　第四条艺术培训机构应根据员工的工作性质和职责，制定相应的工作岗位职责和绩效考核标准。

　　第五条艺术培训机构应提供必要的培训和发展机会，帮助员工提升专业素质和能力。

　　第六条艺术培训机构应建立健全的员工奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。

　　第七条艺术培训机构应建立员工沟通渠道，及时听取员工的意见和建议，解决员工的问题和困难。

　　第八条艺术培训机构应保护员工的合法权益，确保员工的工作环境安全和健康。

　　第二章入职管理

　　第九条艺术培训机构应根据公司的招聘需求，招聘符合条件的员工。

　　第十条艺术培训机构应对新员工进行入职培训，介绍公司的基本情况、规章制度和工作职责。

　　第十一条新员工应提交相关的入职材料，并按照公司规定的程序办理入职手续。

　　第十二条新员工在入职后应与公司签订劳动合同，并按照合同规定的劳动条件和待遇执行。

　　第十三条新员工在入职后应接受公司的'岗位培训，并通过考核合格后方可正式上岗。

　　第三章工作管理

　　第十四条艺术培训机构应根据员工的工作性质和职责，制定相应的工作岗位职责和绩效考核标准。

　　第十五条艺术培训机构应建立健全的工作计划和目标管理制度，明确员工的工作任务和目标。

　　第十六条艺术培训机构应建立健全的工作流程和规范，确保工作的顺利进行和质量的保证。

　　第十七条艺术培训机构应定期对员工进行工作考核和绩效评估，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或处罚。

　　第十八条艺术培训机构应建立员工培训和发展计划，提供必要的培训和发展机会，帮助员工提升专业素质和能力。

　　第四章奖惩管理

　　第十九条艺术培训机构应建立健全的员工奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。

　　第二十条艺术培训机构应根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖励，包括薪资调整、岗位晋升和荣誉称号等。

　　第二十一条艺术培训机构应根据员工的违纪行为和工作失误，给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职和解雇等。

　　第五章沟通管理

　　第二十二条艺术培训机构应建立员工沟通渠道，及时听取员工的意见和建议，解决员工的问题和困难。

　　第二十三条艺术培训机构应定期组织员工会议，通报公司的工作情况和决策，听取员工的意见和建议。

　　第二十四条艺术培训机构应建立员工反馈机制，接受员工的投诉和建议，并及时处理和回复。

　　第六章权益保障

　　第二十五条艺术培训机构应保护员工的合法权益，确保员工的工作环境安全和健康。

　　第二十六条艺术培训机构应按照国家法律法规和公司规定，为员工购买社会保险和公积金。

　　第二十七条艺术培训机构应建立健全的劳动关系，保障员工的合法权益和福利待遇。

　　第二十八条艺术培训机构应建立员工安全教育和培训制度，确保员工的人身安全和财产安全。

　　第七章附则

　　第二十九条本管理制度的解释权归艺术培训机构所有。 第三十条本管理制度自颁布之日起生效。

员工管理制度8

　　目的：为规范药品养护环节的管理，保证陈列储存药品质量，特制定本制度。

　　依据：《药品经营质量管理规范》。

　　范围：适用于本企业陈列储存药品的质量管理。

　　职责人：药品养护人员

　　内容：

　　坚持预防为主消除隐患的原则，开展药品养护工作，防止药品变质失效，确保陈列药品的安全有效。

　　质量负责人负责对养护工作的'技术指导和监督，处理药品养护工作中的质量问题。

　　养护人员每日上下午定时各一次对温湿度进行记录。

　　作好药品效期管理工作，三月内近效期药品按月填写效期催报表。

　　对不合格药品进行有效控制，不合格药品必须存入不合格药品专区，作出明显标志。

　　负责对保管养护仪器设备的管理维护工作，建立仪器设备管理档案，确保正常运行使用。

　　养护检查中发现质量有问题的药品，应及时向质量负责人报告。

　　及时分析养护信息，并上报质量负责人。

员工管理制度9

　　酒店式公寓物业员工通道管理规定：

　　一、公司员工上下班一律员工通道进出。未经上级批准禁止从公司大门或其他客用通道进出公司。

　　二、保安员直接对员工通道进出实行监督控制,员工不得将个人私人用品带入工作区域,所有在职员工需主动接受保安员对包裹、物品等安全检查和纪律监督,未按规定拒不接受检查者一经发现,按《员工手册》相关规定处罚。

　　三、员工需按时上下班,未经上级许可,不得在非工作时间内(除个人消费外)随意逗留、进出公司和不走员工通道.否则一经发现,严格按《员工手册》进行处理.保安人员未按规定执行,玩忽职守者将加重处罚。

　　四、本规定自公布之日起执行,由行政部负责解释。

　　签署人:物业管理有限公司

员工管理制度10

　　1、凡幼儿园安排的各项活动（集会、学习）迟到一次扣款5元，早退一次扣款10元，病事假扣款15元，无故缺席扣款30元。

　　2、上班迟到早退一次扣款10元，超过30分钟按旷课一节扣款20元，并扣发一个月10%的全勤工资。

　　3、旷课一天扣除2天日平均工资，并扣发一个月全勤工资；旷工超过2天（含2天）以上者，扣发一个月全勤工资，并扣除实际旷工天数两倍的.工资，按合同规定给予纪律处分。

　　4、病事假扣除日平均工资，病事假一天（半天折半）、两天、三天分别扣发一个月全勤工资的10%、30%、50%；病事假三天以上扣发当日工资和一个月全勤工资；病事假经过批准，时间在两小时以内且不影响工作的不扣工资，但每人每周不超过一次，超过部分则按请假的时间比例扣款。

　　5、凡星期五请假者，星期六算作请假，凡一周请假超过两天（含两天）者，且与星期六、星期日相连，星期六、星期日也算作请假天数。

　　6、法定婚假，丧假原则上发给基本工资，超假必须办理续假手续，并按事假处理，

　　下列情况视为旷工处理

　　（1） 未办请假手续而误课、误工者；

　　（2） 请假未经批准而离岗者；

　　（3） 逾期未归而未办理续假手续者；

　　（4） 未请假私自调课或请人顶上课者；

　　（5） 各单位组织活动缺席者（含教师外出听课，培训学习，参加会议等）。

员工管理制度11

　　根据集团下发的《员工休假和请销假(暂行)规定》，结合我厂实际情况，现将我厂员工休假和请销假内部管理制度规定如下:

　　一、关于轮休及假别规定

　　1、轮休及法定节假日

　　1.1、每月可轮休的天数为四天。

　　1.2、原则上厂部提倡各车间安排员工正常轮休，但各车间如工作量大人员紧张，可自行确定员工每月轮休天数，不能轮休的由各车间按20元/天给予支付加班费。

　　1.3、法定节假日(以公司通知的天数为准)可安排员工休息，由各车间根据实际情况自行调整，但因工作需要不能休息，由各车间按20元/天给予支付加班费。

　　1.4、为了保证正常的生产秩序，员工轮休不得保留至下月补休或累计，如特殊情况(如探亲假)需要更改或累计，需提前提出申请，经车间领导批准后方可休息。

　　2、婚假、产假、探亲假和丧假

　　2.1、婚假:凡符合法定结婚年龄并领取了结婚证的员工，可享受有薪婚假七天。

　　2.2、产假:凡因生育休产假的女员工，可享受无薪产假九十天。

　　2.3、探亲假:凡员工的父母或配偶居住在山西省以外的员工，一年可请探亲假一次，一次不超过十五天，休假的.时间以轮休累计处理。

　　2.4、丧假:凡员工的父母、子女、配偶去世的，可享受三天的有薪丧假，路途时间按事假处理。

　　3、病、事假

　　3.1、病假:

　　3.1.1、员工因工负伤，按照集团《工伤管理办法》执行。

　　3.1.2、员工非因工负伤，生病休息期间按无薪假处理。

　　3.2、事假:

　　原则上不允许员工无故请事假，如遇特殊情况确需请事假者，每月不能超过两次，每次不能超过一天，事假期间按无薪假处理。

　　二、关于准假权限的规定

　　为了进一步延伸厂长责任制，推行车间主任负责制，将准假权限下放到车间，具体准假权限如下:

　　假别

　　期限

　　审批人

　　普通员工

　　班组工段

　　副主任级

　　车间主任级以上管理干部

　　婚假

　　7天

　　车间主任

　　车间主任

　　厂长

　　厂长

　　产假

　　90天

　　厂长

　　厂长

　　厂长

　　厂长

　　探亲假

　　15天

　　车间主任

　　车间主任

　　厂长

　　厂长

　　丧假

　　3天

　　车间主任

　　车间主任

　　车间主任

　　厂长

　　病假

　　25天及以内(当月出勤5天及以上)

　　车间主任

　　车间主任

　　厂长

　　厂长

　　25天以上

　　厂长

　　厂长

　　厂长

　　厂长

　　事假

　　每月不能超过两次，每次不能超过一天

　　车间主任

　　车间主任

　　车间主任

　　厂长

　　三、关于请假、销假程序的规定

　　1、婚假:

　　请婚假的员工，须提前七天持本人的结婚证原件和复印件、书面的婚假申请、请假条(婚假申请、请假条经权限审批人批准)交厂办公室登记后，方可休假。休假期满，到厂办公室销假开取报到证(见附件2)后方可到岗上班。

　　2、产假:

　　请产假的员工，须提前十五天持准生证原件和复印件、书面的产假申请、请假条(产假申请、请假条经权限审批人批准)交厂办公室登记后，方可休假。休假期满，根据岗位空缺情况，由厂长决定销假的时间，并到人力资源部开取报到证交厂部办公室，并开取内部报到证后方可到岗上班。

　　3、探亲假:

　　请探亲假的员工，须提前七天写出书面休假的申请、请假条经权限审批人批准后交厂办公室登记后，方可休假。休假期满，到厂办公室销假开取报到证后方可到岗上班。

　　4、丧假:

　　请丧假的员工，也必须履行请假手续。本地员工必须以书面的形式履行请假手续，经权限审批人批准后，方可休息;异地员工无法当面向权限审批人请假的，要在第一时间打电话请假，否则按旷工处理。销假时须提供其亲人的死亡证明书复印件或村委的证明，否则按事假处理。

　　5、病假:

　　员工因生病需要请假的，病情轻者(需请假5天及以下的)均由本人持医院开具的医疗诊断证明向权限审批人办理请假手续后方可休息;重病者或者突发性急病者(需请假5天以上的)应由家人及时向所在车间办理请假手续，同时提供医院开具的医疗诊断证明。病情痊愈，由厂部根据员工休息时间的长短，身体恢复状况，岗位空缺情况，确定岗位后到厂办公室销假开取报到证。

　　6、事假:

　　员工请事假必须提前一个工作日由本人办理书面请假手续，若遇突发事件确实无法提前一天履行请假手续的，须在上班前由本人打电话向权限审批人说明情况并请假。超过上班时间打电话请假的或请假未批准不到岗的，均以旷工处理。

　　7、其他:

　　厂部外派人员(如收矿粉、收煤人员)因办理请假审批手续不便，可以相互口头请假。

　　四、要求及考核

　　1、各级员工无论请何种假别，各车间应严格审核其请假手续，手续齐全经权限审批人批准后，交厂办公室登记，除产假、病假25天以上者假条厂办公室保存外，其余假条由车间保存。

　　2、各车间(科室)主任无论请何种假别必须经厂长批准，批准后均需到厂办公室登记备案。

　　3、若权限审批人出差或其它原因无法审批的，可由其审批人的上级或审批人指定人进行审批。

　　4、各车间如发现请假后补假条(特殊情况例外)，每发现一次，除按旷工处理外，处罚请假当事人30元，车间主任15元;请假人员如不按规定假别和天数请假的，超过天数按旷工处理，并处罚车间主任30元;请假人员要按规定将手续(如申请、医院诊断证明、结婚证复印件等)准备齐全，手续不全休息的，处罚请假当事人30元，车间主任15元;未开取报到证者上班者处罚请假当事人30元，车间主任15元;如月底办公室核实考勤发现有请假未登记的处罚请假当事人30元，车间主任15元。

　　5、办公室将不定时对各车间(科室)休假、请销假制度执行情况进行检查。

　　6、本制度从下发之日起开始执行。

员工管理制度12

　　第一条：为保证公司人员相对稳定，规定正常的人才流动秩序，特制定本办法。

　　第二条：本办法适用于集团所有在职员工。

　　第三条：正式员工辞职应提前30天向其部门主管提交书面辞职申请。

　　第四条：试用期员工辞职应提前7天向部门主管提交书面辞职申请。

　　第五条：员工辞职申请获准后，部门主管应安排办理离职工作移交手续，对相关工作进行交接与清理，并详细填写《离职资料移交单》，离职资料包括：电子版资料、书面版资料、磁盘、合同、方案、业务联系部门的联系方式与工作进展状况及待办事项等。

　　第六条：到相关部门办理离职物品移交手续，并详细填写《离职物品移交单》移交物品主要包括：公司价值在30 元以上的办公用品、工作工具、公司工作证、名片、钥匙、其他所有属于公司的财物。

　　第七条：以上资料及物品交接完毕后，离职人员应到财务部进行在职期间的借款、还款等财务帐目清算，主要项目包括：

　　1.员工拖欠未报销或未还的公司借款或业务预付款;

　　2.员工应承担的赔偿金、抵押金或罚金;

　　3.未满一年的工装制作费;

　　4.其他未尽款项。

　　第八条：上述工作交接完毕后，请各部门主管在《离职审核表》上签字确认，人事部根据以上部门的清交记录状况，做最后的签字确认与薪金结算。

　　第九条：因为违反公司规章制度达解聘程度或者是试用期被解聘的员工，用人部门应向人事部提交《解聘申请审批表》，经过相关权限部门审核批准后，由人事部提前30天通知被解聘人员离职，特殊情况经过权限主管审批后特殊对待。

　　第十条：被解聘人员的离职交接程序同辞职程序。

　　第十一条：员工离职均应办理离职交接手续，经各部门主管答字确认后方可离职。

　　第十二条：员工离职工作以保密方式进行，应确保工作进展连贯、顺利。

　　第十三条：员工离职时，必须按照规定在一个月内把所有工作交接清楚，没有按时交接的员工，收入扣除不再发放。

　　第十四条：员工离职前工作交接必须由员工的上级主管或上级主管指定人员监交，交接记录要求书面化，由于交接不清楚而给公司造成的'一切损失或为工作带来的不便，均由监交人和相应接收人共同负责。

　　第十五条：员工离职时，部门主管要及时通知该员工业务关联系统，该系统应该全力配合该员工业务的清查工作，如果没有及时清查而造成损失，该系统主管负责。

　　第十六条：部门工作交接记录原件由本部门主管保存，复印件由工作接收人保存;特殊岗位的保密资料，原件要由责任副总保存，复印件由接收人保存。

　　第十七条：离职手续办理完毕后，离职员工即与公司解除劳动关系。

　　第十八条：离职人员应于离职生效日当月内将本人档案、户口及其他一切人事关系从公司转出。逾期不到公司人事部办理相关转出手续者，本人将负担离职后的一切相关管理费用，并承担一切由此产生的后果。自离职生效日后，公司将不负责任何保险及出具任何与调动档案等人事关系无关的证明。

　　第十九条：员工离职时公司可应要求向离职人员出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明。

　　第二十条：辞职人员因为特殊原因不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品，或请人代理交接工作。

　　第二十二条 所有员工离职时，该部门主管与权限主管与辞职人进行离职面谈，人力资源部进行电话面谈。谈话应分别完成下列内容：

　　部门主管完成：

　　1 .审查文件、资料的所有权;

　　2. 审查其了解公司秘密的程度;

　　3. 审查其掌管工作、进度和角色。

　　4. 回答员工可能有的问题;

　　5. 征求对公司的评价及建议。

　　6.了解辞职原因与动机。

　　人事部完成：

　　1.审查其劳动合同;

　　2. 阐明公司和员工的权利和义务。

　　3. 审查员工的福利状况;

　　4. 回答员工可能有的问题;

　　5. 征求对公司的评价及建议。

　　6.了解辞职原因与动机。

　　第二十四条：离职员工领取工资、享受福利待遇的截止日为离职生效日，特殊情况的由相关主管出具书面证明后再另行处理。

　　第二十五条：离职员工结算款项：

　　1.结算工资;

　　2.应付未付的奖金、佣金;

　　3.公司拖欠员工的其他款项;

　　4.被解聘的正式员工的违约金、经济补偿金等。

　　5.离职结算收入不进行现金发放(特殊情况需总裁批准)，要在离职30天后公司收入发放时由银行统一发放。

　　6.特殊岗位离职人员在离职后被发现由于原工作失误而造成的后续经济损失，相关负责人向人事部出具书面证明后，可以在离职后从其个人收入中扣除，并及时电话通知到该离职人员。

　　第二十六条：本办法由人事部解释、补充和修订，总经理办公会讨论决定。

　　第二十七条：本办法自公布之日起执行，如有补充、修订，则依新办法为准。

员工管理制度13

　　1、工作时间保持愉快精神，和气待人。

　　2、不允许在店内抽烟与喝酒。

　　3、保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的.货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。

员工管理制度14

　　目的：

　　『企业是始于人而只于人的事业』此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成， 端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体员工在一起共同行动，视需 有一定秩序与纪律，作为规范全体组成人员之行为准则，方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众。为保 证公司各项生产与工作正常进行，提高公司生产、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活环境， 特制订本制度。望全体员工自觉遵循。

　　一.新进人员报到：

　　经采用之员工于报到时，需缴交以下数据：

　　1.身份证影印本1份及相片2张。

　　2.办公室人员需学历证件影印本1份。

　　3.经历证件影印本1份(如证照或技术检定证明)。

　　4.其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。

　　二、超市操作规范：

　　员工行为规范

　　（1）不准挪用和赊销店内财物。

　　（2）上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。

　　（3）不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉，不准迟到、早退、随便请假。

　　（4）不打架骂人、不说笑、打闹。

　　（5）不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。

　　（6）不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。

　　（7）不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。

　　（8）不准放个人物品在收银台和卖场（如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等）。

　　（9）不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排。

　　（10）不准上班接、打私人电话不准上班会客。（特殊情况需经当班责任人同意）

　　（11）不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备课长、处长处理。

　　（12）提倡互相监督，相互提醒。

　　2. 仪表规范

　　（1）头发干净，梳理整齐。

　　（2）女士不披散头发长发应扎整齐。

　　（5）面部整洁，女士不描眉纹眉。

　　（6）上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。

　　（11）不得留长指甲。

　　（12）女士不得涂有色指甲油或染指。

　　（14）衣服常换洗，不得有异味。

　　（15）衣服干净整齐，上班要穿工作服。

　　（16）当班时间，不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。

　　2.门店卫生规范

　　（1）店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐。

　　（2）货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网，按规定陈列。

　　（3）柜台、地面等就每天清洁，不得有污迹。

　　（6）门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗，地面无积尘、香口胶杂物等。

　　（8）店内各种设施、设备完好，功能正常。

　　（10）消防设备完好，能正常使用。

　　（11）卫生间，长期保持干净、整洁、卫生，并注意防火、防电、防水、防盗。

　　（12）仓库陈列有序、整洁。

　　3.营业员标准化操作规范

　　3.1岗位职责

　　1、 严格执行门店服规范，做到仪容瑞正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守门店的 各项规章制度，服从上级领导的安排。

　　2、 熟识店内商品和商品包装上应有的标志及自已责任区内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、保质期限、消费使用方法和日常销量等。

　　3、 了解相关商业法规，熟识卖场内的作业规范。

　　4、掌握商品标价知识，正确打贴价格标签。

　　5、注意查看商品有效期限正确维护商品，防止过期、变质、破损商品上架销售。

　　6、洞察顾客进场习惯和购买重心，了解商场的整体布局和商品陈列的基本方法和原则，并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

　　7、随时掌握商品销售的动态，及时按规范作要求完成取货和补货上架作为并及时提出补货建议。

　　8、要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。

　　9、了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识，能够排除一些小的故障。

　　10、负责卖场、商品、货架、通道的卫生，保证门店的清洁度。

　　11、负责卖场内的顾客接待、导购。

　　4.作业要求

　　1、理货时要将不同的.商品归回原位保持卫生化陈列。

　　2、进行加货作业时要做到先进先出原则，发现临近保质期的商品要立即告知上级领导，采取措施。发现过期变质破损的商品要立即下货架。并报备上级领导作相应处理。

　　3、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应，严格按照理货作业程序进行。

　　4、对责任范围内的货架商品要认真管理做好防窃、防损。

　　5、营业员在理货过程中由于人为原因造成的商品破损，由个人承担并且马上买单。

　　6、对顾客要做到热情服务，见到顾客要点头，微笑打招呼。

　　7、对顾客的问题不能解决，需及时移交给其他同事或告知当班领导，并对相关问题做好记录。

　　8、推荐商品时，要尊重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打。

　　9. 商品管理规范

　　（1）商品收货

　　1、点清商品数量规格是否与货单一致。

　　2、商品包装外观是否完整（标签、日期、厂家） 3、保质期限是否合符行业要求。

　　4、弄清供应商名称，门店内是否有该供应商以前的退货。

　　5、收货人签字并标注收货日期。

　　6、如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效，不可私自在单上涂改。

　　7、如有退货须填写返厂单，由供货商签名确认。

　　（2）商品品质

　　1、无假冒伪劣商品。

　　2、无过期变质破损商品 3、没有“三无”商品（无生产厂家、无生产日期、无商标）。以上若有，相关责任人则受相关处 罚。

　　（3）商品陈列

　　1、按单品为存要求，畅销商品丰富。

　　2、利用有效货架空间，商品整齐有序。

　　3、醒目，让顾客愉悦，有吸引力。

　　4干净无积尘，外包装或外形完整。

　　5、易放易拿，标答对应，陈列整齐完整。

　　6堆头显眼、有量感、pop广告牌醒目干净。

　　（4）促销商品

　　1、促销价格严格按照活动要求。

　　2、特价牌有显特价提示、活动时间。

　　3、简报派发，告之顾客活动内容，打动顾客。

　　4、促销按要求发放，不得出售或挪用。

　　（5）库存

　　1、目标库存量及单类商品适量。

　　2， 商品保持期不可超过限期的2/3。

　　3、商品过期、积压或商品严重缺货，责任人将受到相关处罚。

　　（6）商品信息

　　1、定期对商圈的了解（竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化），并提交书面报告。

　　2、定期对业态的了解（本行业的发展变化以及流行商品的变化），并提交书面报告。

　　（7）商品的报损

　　1、失去商品价值和意义的商品（过期、变质、陈旧、破损等）一定要报损。

　　2、食品类的商品报损由店长签名后方可有防损进行处理。

　　3、商品报损超出额定范围应由相关责任人承担相应责任。

　　11. 6收银员操作规范 （1）岗位职责 1、严格遵守门店的各项规章制度，服从领导安排，正确迅速结账，做好对顾客的收银服务工作。

　　2、保证收银机的清洁卫生及正常使用，学会日常的维护及简单的故障排除。

　　（2）作业要求 1、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额。

　　2、准确正确识别纸币，收银机操作训练。

　　3、收银员不得私自将当日销售货款移作他用，收银员每天交班前或营业结束后必须清除挂帐单， 交班后立即将销售款上交财务。

　　4、收银员 “三声”服务，唱收唱付，使用礼貌用语，如“您好”﹗欢迎光临﹗共多少钱﹗收您 多少﹗找您多少﹗等，亲自提醒点清余款，若有少许顾客换商品交有服务台处理。

　　5、谨防高档贵重商品被调包，若有大单购物或顾客高峰，加多营业员协助装袋，并加强卖场看 管。

　　6、在上岗期间，收银员不得擅自离开收银台。

　　7、收银员不得漏收商品款项。

　　8、如收银员对帐时短款，由收银员写出原因，对短部分进行赔偿，如收银员对帐时多款超过千 分之五，要对其进行相应处罚。如收银员经常出现长短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退。

　　9、收银员每天交班前或营业结束后，必须清除挂账单。收银员上岗时不允许在收银区域存放私 人物品及现金，如发现作偷盗论处。

　　10．任何收银员不能私自外出换零钱。

　　11、 12. 7安全操作规章 （1）消防安全 1、门店消防设施必须齐全。

　　2、买场内平时应保持疏散通道的畅通，不准堆放任何物品于疏散通道上。

　　3、用电须遵守相关安全规定，不可用大功率电器。

　　4、正确规范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、电、气的使用常识。

　　5、应急灯必须可以正常使用。

　　（2）门店安全 1、货架顶部不可放置较重的商品或物品。

　　2、商品、货架的摆放必须严格规定，附合要求。

　　4、如果发现任何可疑人员，应密切注意，如有情况立即向公安机关汇报。

　　5、要严格遵守商品管理规范。

　　13. 出勤及考勤管理：

　　14. 1工作时间：

　　1、本公司因业务需求，得依劳动法有关规定调整休息日、上班时间工作班次及加班，从业人员 应予配合，不得借口拒绝。

　　2、本公司从业人员应准时上班，除规定免打卡人员外，均须按时亲自打卡，有关上班迟到、早 退、旷工规定如下：

　　(1) 从业人员每上下班各打一次卡凡逾规定上下班时间5分钟者视为迟到或早退但偶发事件经 主管核准当日补假者视为请假否则依下表处罚之：

　　项次迟到早退 处罚方式 1超过5分以内由主管口头警告不可超两次，超过者每次罚10元 2超过6-15分罚10元 由工资中扣款 3超过16-29分罚20元 由工资中扣款 4超过30分钟以上罚30元工资中扣款 1. 月累计迟到、早退3次或累计超过30分钟，记小过一次并扣10%工资。

　　2. 忘记打卡应在隔日由部门主管签字确认，否则视同旷工。

　　(1) 如因公差等工作原因而未能正常打卡时，依外出申请单或出差证明文件办理。

　　(2) 拖延打卡以谎报加班者，予以记小过处分，再犯者予以记大过处理，第三次予以开除。

　　(3) 凡未经办理请假手续(填写请假单)或假满未经续假或请假未准，而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处。

　　(4) 委托他人打卡者经查属实，双方处以旷工一日并记大过一次论，再犯者则予以开除。

　　(5) 迟到、早退达1~4小时者，属旷工半天，扣罚1天工资。

　　(6) 迟到、早退达4~8小时者，属旷工一天，扣罚2天工资。

　　(7) 凡有迟到或早退者，当月绩效奖金将不发放。

　　(8) 凡一个月内累计旷工2天或年累计5天者，公司有权开除之。

　　5. 工资计算方式 5.1新进同仁待遇，经试用三个月合格，视表现情况调整之。

　　5.2薪资之调整需视公司营运及管理状况、外界薪资水平、并斟酌个人所负职责与绩效办理之。

　　5.3公司实行薪资保密制度，从业人员不得讨论、或泄露自己和他人之薪资情况，否则一律开除。

　　6. 请假规定：

　　6.1给假之规定如下：

　　6.1.1公假：依法规定应给予公假者，工资照给，其假期视实际需要订之。

　　6.1.2事假：a.员工有要事必需亲自处理者，得在事前请无薪之事假，薪资以日薪计算之。

　　b.各部门主管应留意控制请假人数；

　　请假超过7天以上必须经店长核准。

　　c.全年请事假不可超过15天，事假期间不发工资，超过规定天数不准在请事假。

　　d.连续请事假30天以上者，应办理退职或留职停薪手续。

　　6.1.3病假：因普通伤害、疾病或生理原因必需治疗或休养者(应以电话或他人代请假)，凡超过1 天以上，须附公立人民医院开具之医疗证明，病假期间不发工资。

　　6.1.4婚假：服务满半年未满一年的员工，如本人结婚给予无薪婚假三天，满一年者给予7天， 满二年以上者给予10天。

　　6.1.5丧假：父母、养(继)父母、配偶、子女给予10天无薪假，外祖父母或亲兄弟姐妹者，给予 5天无薪事假，路程担误可另计，须附相关资料，否则以旷工论。

　　6.1.6产假：女性同仁生育者，给假45天 (含节假日) ，难产者加给30天，均为无薪假。

　　6.2请假手续：请假时，应于事前亲自以口头或书面叙明请假理由及天数，但遇有紧急事故得委托 他人代办请假手续，办理请假手续时得提出有关证明文件，一并随假卡送审。

　　6.3请假天数未满七天者，请假流程如下：

　　7. 外出规定：

　　7.1上班中，因故离开岗位者须向当班领导报备。

　　7.2有特殊事故因公外出时，需经课长→店长方可外出。

　　8. 服务手则：

　　8.1从业人员均需遵守公司一切规章、制度、办法及规定，且须服从主管人员之合理指挥，不得阳 奉阴违或敷衍了事之情行出现。

　　8.2从业人员对所经办业务应严守机密，且不得窥探非其经办之机密。篇三：超市员工日常管理制度 员工日常管理制度 为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的繁荣发展,特此制定如下制度：

　　1. 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。（请假时间达3天者需督导批准方可。）否则，将以早退或旷工论处。

　　2. 上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。

　　3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

　　4. 上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

　　5. 员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。

　　6. 认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

　　7. 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。

　　8. 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。

　　9. 员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。

　　10. 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

　　11. 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

　　12. 员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。

　　13. 不准任何人私自挪用商场的商品（物品），否则将作盗窃论处。

　　14. 员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。

　　15. 商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。

　　16. 员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。

　　17. 聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神；

　　了解商场的有关制度；商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。

员工管理制度15

　　为了能够设计出符合本次调研与分析所需要的适用且充足而准确的信息资料，本文通过对相关文献的回顾总结，归纳并整理出体现房地产企业员工特征，从而对房地产企业员工的工作成就感、所获得薪酬满意度、绩效考核方式满意度等方面进行调查研究，以达到调研目的。为了使被调查者能够很方便地标出自己的态度，本研究采用了李克特五点量表法对指标层进行打分。由于本研究数据来源于几十家房地产企业，假设检验涉及到多层次分析，采用常用的基于最小二乘法所进行的回归分析会将各房地产企业间差异与个体间差异混淆，使得分析结果误差较大。因此，本文通过控制变量法，采用交叉分析法等方式对数据进行分解分析，以达到分析数据的目的。

　　二、样本数据分析与结果

　　1.房地产企业员工对企业绩效管理制度满意度的总体分析

　　从全体员工着眼，本文对全体员工各指标层满意度进行了定量分析。如表1数据分析结果所示，在对各个指标层进行打分时，房地产企业员工所选择的高峰均介于3分与4分之间。而其各指标层所对应的分数极小值与极大值均为1分与5分。其原因很能是：第一，房地产企业所制定的绩效考核制度具有漏洞，需要进一步完善；第二，完备美好的绩效考核制度并不存在，员工对制度的'追求依然存在。

　　2.房地产企业员工层级与企业绩效管理制度满意度的相关性分析

　　如表2所示，在显著性水平为0.05的情况下，对员工层级与指标层C11绩效考核制度满意度进行卡方检验时，Pearson卡方检验值为0.024，远小于0.05，而员工层级与指标层C5指标层薪酬制度与工作匹配度的Pearson卡方值为0.026，同样远小于0.05。因此本文认为，房地产企业员工职位与其企业绩效考核制度合理性满意度以及薪酬制度与工作匹配度满意度之间存在较大相关性。而其他指标层的Pearson卡方值大于0.05，因此员工层级与其没有显著相关性。

　　3.房地产企业员工层级对企业绩效管理制度满意度的统计量分析

　　通过4.2的分析可知，员工层级与绩效管理制度满意度中的绩效考核制度的认可度与薪酬制度与工作匹配度显著相关，而与其他各指标层无关。因此，在对房地产企业员工层级与企业绩效管理制度满意度的交叉分析中，本文将对房地产企业各层级员工与绩效考核制度认可度满意度以及薪酬制度与工作匹配度进行统计量分析。首先，根据表3所示的房地产企业员工层级对绩效管理制度的统计量分析表可知，基层员工对绩效考核制度认可度的打分为3.0779分，而管理层员工的打分为3.3333分。从以上数据分析可得，房地产企业的基层员工对企业绩效考核制度满意度较低，而房地产企业的管理层员工则对企业绩效考核制度的满意度处于相对较高的水平。第二，基层员工对薪酬制度与工作匹配度的打分的均值为3.2338分，而管理层员工的打分为3.0000分。从以上数据分析可得，房地产企业的基层员工对薪酬制度满意度较高，而其管理层员工则对薪酬制度持有不满意的态度。

　　三、结论与建议

　　本文的研究的是不同层级房地产企业员工对企业绩效管理制度满意度的关系。对本文数据研究，具体有以下几点结论：

　　第一，大多数员工对绩效管理制度较为满意，而仅有极少数员工对绩效管理制度非常满意。对研究数据分析，本文认为造成这种现象的原因主要包括以下两点：企业绩效管理制度的不完善与员工对企业绩效管理制度的高期望。针对这一现象，本文认为企业首先应该对自身绩效管理制度进行完善，并在完善的基础上对员工不断进行激励，使员工期望与企业的发展速度相一致，以此来确保员工对企业绩效管理制度的满意度的提升。员工满意度的提升，对企业工作效率的提高，企业的发展速度与影响力方面都会带来极大的帮助。

　　第二，在企业绩效管理制度满意度所划分的各指标层中，房地产企业员工层级与企业绩效考核制度认可度以及薪酬制度与工作匹配度这两个指标层相关，而与其他指标层无关。根据本结论可知，在房地产企业制定相应的绩效管理制度时，应着重考虑绩效考核制度的认可度以及薪酬制度与工作匹配度关系的研究，找出员工层级与这两方面指标层的相应关系，并在综合分析的前提下进行绩效管理制度的修正、制定。