(优秀)物业管理员工作职责

(优秀)物业管理员工作职责

物业管理员工作职责1

　　1.对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通出行等安全;

　　2.负责在建项目和施工现场的'安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教育培训活动。

　　3.定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电器火灾等专项整治工作;

　　4.负责调度和监督物业公司，做好办公区域的安全保卫与日常卫生保洁;

　　5.协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修;

物业管理员工作职责2

　　1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管；

　　2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商；

　　3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果；

　　4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度；

　　5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作；

　　6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益；

　　7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作；

　　8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的`问题，并提供可行性解决方案；

　　9、完成公司领导安排的其它工作。

物业管理员工作职责3

　　1、接待商户来电来访,使用文明礼貌语言。

　　2、掌握计算机操作方法,掌握公文,应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉商业的房屋状况，商家情况。

　　3、服务热情，对商家反映的.情况和问题，需要看现场的必须到现场，能及时解决的尽快解决，解决不了的做好登记，并及时向上反映。

　　4、负责物业管理费等各项费用的收缴，及时掌握物管费收费进度，编制收费月报表。

　　5、保管公司文档和商家档案等资料，做好当班记录和交接班记录。

　　6、做好商家回访记录。

物业管理员工作职责4

　　1、协助领导做好园区的'日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;

　　2、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。

　　3、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费;

　　4、负责协助领导做好保洁、保安的日常事务管理工作。

　　5、完成上级交办的其他工作。

物业管理员工作职责5

　　1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的.催缴工作；

　　2、负责区域内用户档案资料的收集与管理；

　　3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作；

　　4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。

物业管理员工作职责6

　　1、受理外访人员的`来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责7

　　1、对直管房屋安全（包括结构安全、消防安全）进行巡查，分级列册和做好巡查记录，并采取安全措施排危。

　　2、负责动员住户配合重建、维修的搬迁工作；处理直管房屋和私有房屋的投诉或信访。

　　3、协助处理直管房租户及邻里纠纷。

　　4、资料整理、统计。

　　5、按规定参加节日或三防值班，参加公司管辖范围房屋的三防抢险工作、善后工作，上报灾害房情况，协助调查灾害原因。

　　6、领导交办的.其他工作。

物业管理员工作职责8

　　1、负责商场食品安全日常检查并记录;

　　2、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;

　　3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。

物业管理员工作职责9

　　1、熟悉商户资料，商户租赁合同、二次装修流程及各项管理规定;

　　2、与商户保持良好的沟能，处理商户一般投诉及询问，提供优质服务;

　　3、掌据商户交费情况，并负责督促商户按时交费;

　　4、每日巡查商城，检查并处理商户违规违纪行为，维护好商城形象;

　　5、处理简单的物业维修工作。

物业管理员工作职责10

　　1、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作;

　　2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作;

　　3、全面掌握和管理物业管理范围内的公共设施设备的'具体维护运行工作;

　　5、协助物业公司领导完成各项日常工作。

物业管理员工作职责11

　　1、受理业主租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录及各类突发事件协调处理;

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

　　3、负责区域内的通告、文件的发送;

　　4、巡视公共区域及装修单位的检查工作，做好管理区域内的物业管理服务的`相关事项;

　　5、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改建议等。

物业管理员工作职责12

　　职责：

　　1、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;

　　3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;

　　4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;

　　5、缴费等通知的'分发及收集分析、整理;

　　6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、20岁至40岁，接受应届毕业生;

　　2、身体健康，爱岗敬业、责任心强，具有团队意识和团队精神，良好的沟通能力;

　　3、熟练操作办公软件(如excel、word等)。

物业管理员工作职责13

　　1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;

　　2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的'沟通，保证各项工作的顺利进行;

　　3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程;

　　4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;

　　5、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;

　　6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%;

　　7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议;

　　8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求;

　　9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。

物业管理员工作职责14

　　1、负责到园区处理各类租户个案（吊机安装、现场装修以及工程整改问题）并及时反馈处理进度；

　　2、接负责听租户电话，处理租户投诉，听取租户意见，并与公司各部门对接相关事宜；

　　3、负责协助前台客服对租户档案的建立和管理；

　　4、负责派发电费及租金发票，协助租户办理各种不涉及金钱往来的'业务（如《__申请》、《__协议》）；

　　5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的问题；

　　6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的催收与跟进。

　　7、完成上级领导安排的其他工作。

物业管理员工作职责15

　　1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作；

　　2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件；

　　3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的.意见征询工作；

　　5、负责物业管理相关费用的收缴工作；

　　6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议；

　　7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作；

　　8、完成领导交办其它工作任务。