员工管理制度[优选]

员工管理制度[优选]

　　在不断进步的时代，很多场合都离不了制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编为大家整理的员工管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

员工管理制度1

　　为加强药店治理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工治理，营造良好的营业气氛，特制定如下制度望仔细遵照执行。

　　一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为标准，为顾客供应热忱优质的效劳。

　　二、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停顿，首先接待顾客。销售药品时要态度仔细，思想集中，站立效劳、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

　　三、收银时要站立微笑效劳，做到唱收唱付，不出过失，下账时要仔细细致，做到准时精确无误，顾客离开时要有送声！比方：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误前方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

　　四、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要洁净干净，夏季至少要隔两天洗一次，冬季每周至少洗两次，养成良好的生活习惯，保持较好的个人卫生。

　　五、应按时上下班，夏季早7时30分上班，晚10时30分下班，冬季早7时40分上班，晚10时下班，不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前请假；上班时不做与工作无关的事、不看与工作无关的书籍、杂志，有顾客时不接打手机，晚上下班时要锁好门窗，关闭好电源水龙头等。

　　六、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随清扫，陈设药品的柜架要保持干净光明，应按分类将药品摆放整齐，所陈设商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，闲谈天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐。

　　七、按时参与开会，学习培训，并要准时做好学习笔记，每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各班做好处方药销售记录及中药装斗复核记录；近效期药品（半年内）应准时催销，不能过期，否则过期的.药品要按进价的80%从提成中扣除。

　　八、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩嬉戏等，电脑消失故障或停电应马上关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。

　　九、员工之间要搞好团结，积极协作。全部员工应互敬互爱，相互帮忙，相互鼓励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。

　　十、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。

　　十一、预定每周二、周五报规划进货，其它时间必需把缺货品种按规格产地列出。到货时核对药品数量是否符合，批号是否太近，包装是否完好，单据金额合计是否正确，当天进货及店之间调货随时正确录入电脑，价格偏高的品种作好记号，店与店之间的调货准时做好记录。

　　十二、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的准时做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记，个别不常用高价品种收押金后在进货。

　　十三、加强员工自身素养修养，不断学习新学问，努力提高业务水平力量；新员工应拜老员工为师，以最大努力快速把握、娴熟业务。应对药店全部品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。

员工管理制度2

　　1、为调动员工参加培训工作的积极性，对人力资源部聘请授课的内部人员实行课时费补助制度，其标准按有关规定执行。

　　2、每年定期由人力资源部从管理级人员中评比出数名优秀培训管理人员，并报经总经理予以表扬和嘉奖。

　　3、每年定期由人力资源部与各部门合作，评比出优秀培训人员以及占参加培训总人数xx%的优秀学员，报经酒店予以适当嘉奖。

　　4、部门未定时送交培训计划或未按计划实施培训者，由人力资源部报请总经理对其培训负责人进行惩罚。

　　5、部门负责人或由其指定的培训主管人员未履行培训计划以至影响员工参加正常培训活动者，将对部门责任人予以惩罚。

　　6、培训主管或培训师对每期培训班要指定一名班长，该班长负责员工的考勤以及培训班的.日常管理工作。

　　7、对严重扰乱课堂秩序，拦阻培训活动正常进行，无故迟到、早退或旷课者，将依照《员工守则》的有关规定进行处理。

　　8、凡经培训考试不合格者，将按《员工守则》中'一般违例'处理，并接受再次培训。连续三次培训不合格者将报请做辞退处理。

员工管理制度3

　　第一章总则

　　第一条股份有限公司(以下简称“公司”)为规范员工离职行为，维护公司和员工的合法权益，根据《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规的相关规定，结合公司实际情况，制定本制度。

　　第二条相关定义

　　公司是指公司总部及各级分支机构。

　　人事管理部门是指履行离职管理职责的总公司人事行政管理部和分公司综合管理部。

　　离职是指公司和员工结束双方之间劳动关系的行为，包括协商解除、员工辞职(公司维持或提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的，视为员工辞职)及被动解除、公司辞退、经济性裁员及劳动合同终止等情形。

　　公司辞退是指公司单方解除员工劳动合同的行为。

　　第三条本制度适用于与公司建立劳动关系的员工。

　　第二章离职管理部门

　　第四条总公司人事行政管理部负责公司总部、分公司班子、外派财务负责人及中心(含电销中心、财务机构管理中心及客服呼叫中心)员工的离职管理工作;分公司综合管理部负责前述人员以外分公司所辖员工的离职管理工作。

　　第五条总公司各部门及其管理者均无解除或终止员工劳动合同的权利，只有提请人事行政管理部解除或终止员工劳动合同的建议权;分公司及所辖机构的各层级管理者均无解除或终止所辖员工劳动合同的权利，只有提请分公司综合管理部解除或终止员工劳动合同的建议权。

　　第六条管理人员因违反法律、法规及本制度的相关规定，违法解除或终止员工的劳动合同造成不利后果的，公司将视情节轻重给与不同程度的奖惩，直至以“严重违反公司规章制度”为由解除劳动合同。

　　第三章离职流程

　　第一节协商解除

　　第七条若公司动议与员工协商解除劳动合同的，人事管理部门应征得员工同意，并就薪资结算、工作交接等事宜达成一致后，订立《解除劳动合同协议书》。

　　第八条若员工动议与公司协商解除劳动合同的，员工应征得人事管理部门同意，并就薪资结算、工作交接等事宜达成一致后，订立《解除劳动合同协议书》。

　　第九条协商解除劳动合同的，劳动合同按照《解除劳动合同协议书》约定的日期和方式解除。

　　第二节员工辞职

　　第十条员工提前30日以书面形式通知公司的，可以解除劳动合同。员工在试用期内提前3日通知公司，可以解除劳动合同。

　　第十一条员工辞职的，应按以下规定处理

　　1、员工辞职应填写公司人事管理部门制作的《离职申请单》，按照公司规定填写辞职原因为“合同未到期，个人要求解除劳动合同”。未按本制度规定填写离职单或填写不规范的，不视为正式的和有法律效力的书面通知行为;

　　2、员工应通过公司0A系统提交离职申请，并将《离职申请单》交予公司人事管理部门。人事管理部门收到员工《离职申请单》后，确认离职理由、是否签有服务期协议或竞业限制协议或相关约定;人事管理部门经确认员工离职符合本制度、服务期协议等相关规定的，提交离职流程并关闭该员工的0A系统;

　　3、员工辞职经本部门(含分支机构)领导、人事管理部门和公司领导同意后，由人事管理部门通知辞职员工的交接事宜以及离开公司的确切日期;

　　4、在确认交接事宜完毕后，人事管理部门开具《劳动合同解除、终止证明单》，并送达辞职员工;通过邮寄方式送达的书面通知投邮时生效，通过其它方式的书面通知到达对方时生效，无需对方签字认可;

　　5、《劳动合同解除、终止证明单》采取直接送达的，自送达之日起双方的劳动关系正式解除;以邮寄方式送达的，自投邮之日起双方的劳动关系正式解除。

　　第十二条公司有下列情形之一的，员工可以书面通知公司解除劳动合同：

　　1、未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的;

　　2、未及时足额支付劳动报酬的;

　　3、未依法为员工缴纳社会保险费的;

　　4、公司规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的;

　　5、因公司的欺诈行为导致员工违背真实意思表示入职的;

　　6、法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。

　　第十三条因公司过错致使员工被动解除劳动合同的，应按以下规定处理：

　　1、员工向人事管理部门递交由本人签名的《离职申请单》，填写离职原因为“因公司过错导致员工被动离职”，并附上相关说明;

　　2、人事管理部门在调查核实后将相关情况通报公司工会，并通过适当途径进行调解;

　　3、若员工反映事实确凿并经调解无效后，由人事管理部门按第十一条规定的流程办理交接和离职手续。

　　第三节公司辞退

　　第十四条员工在任职期间有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：

　　1、在试用期间被证明不符合录用条件的;

　　2、严重违反公司规章制度的，包括但不限于：

　　(1)涉嫌违反治安处罚法及构成犯罪的行为，包括但不限于盗窃同事、公司财物(包括知识产权等无形资产);对同事施以暴力、敲诈勒索或有重大侮辱威胁行为;聚众闹事妨害正常工作秩序，在公司内聚众赌博的;

　　(2)月度内连续旷工3个工作日，月度内累计旷工5个工作日，或年度累计旷工10个工作日的;

　　(3)故意毁坏公司财物，直接经济损失达人民币【】元及以上;

　　(4)利用职权受贿或以不正当手段谋取私利达人民币【】元及以上;

　　(5)严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故;

　　(6)利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受名誉或经济损失达人民币【】元及以上;

　　(7)伪造公司公文或者公章;

　　(8)无正当理由，对季度、年中/年终考核结果未在规定期限内签字认可的;

　　(9)其他严重违反公司规章制度的行为。

　　3、严重失职、营私舞弊，导致公司遭受人民币【】元及以上的.重大损失的;

　　4、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或由公司提出，拒不改正的;

　　5、提供虚假信息或实施其它欺诈行为致使劳动合同无效的;

　　6、被依法追究刑事责任的;

　　7、员工被证明以欺诈、胁迫的手段，使本公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;

　　8、法律法规规定的其他情形。

　　第十五条员工在任职期间有下列情形之一的，公司在提前30日以书面形式通知员工或额外支付一个月工资后，可以解除劳动合同：

　　1、员工患病或非因工负伤，在规定医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作的;

　　2、员工经考核为不胜任工作，经培训或调整工作岗位后，在下一个考核周期仍考核为不胜任工作的，包括但不限于：

　　(1)管理、技术序列人员在一个考核年度内连续四次考核结果(含季度、年中及年终考核)为不胜任或两个考核年度内累计六次考核结果为不胜任(含季度、年中及年终考核);

　　(2)销售序列人员在劳动合同期限内因季度考核结果不合格，经培训或转岗后下一季度考核仍为不合格的。

　　3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

　　第十六条公司以非过错性辞退或过错解除而辞退员工的，应按以下规定处理：

　　1、由人事管理部门填写《解除劳动合同情况说明》，同时附上相关材料;

　　2、将解除理由通报公司工会;

　　3、按公司规定，呈报公司领导批准;

　　4、由人事管理部门将《解除劳动合同通知书》送达至被解除劳动合同的员工;通过邮寄方式送达的书面通知自送达员工时生效，通过其它方式的书面通知到达对方时生效，无需对方签字认可;

　　5、被解除劳动合同的员工按照交接清单所列项目逐项办理交接及离职手续。

　　第四节经济性裁员

　　第十七条有下列情形之一的，需裁减人员二十人以上或裁减不足二十人但超过公司全辖员工总数10%以上的，公司提前30日向工会说明情况，听取公司工会意见后，裁减人员的方案向所在地的劳动行政部门报告，可以裁减人员：

　　1、依照企业破产法规定进行重整的;

　　2、生产经营发生严重困难的;

　　3、公司转产、重大技术革新或经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的;

　　4、其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

　　裁减人员时，应优先留用以下人员：

　　1、与本公司订立较长期限固定期限劳动合同的;

　　2、与本公司订立无固定期限劳动合同的;

　　3、家庭无其他就业人员，有需扶养的老人或未成年人的。

　　公司依照本条第一款裁减人员，在6个月内重新招用人员的，应当通知被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。

　　第十八条经济性裁员的，应按以下规定处理：

　　1、人事管理部门梳理裁减人员方案，核实是否符合法律法规规定的条件及在程序执行和经济补偿方面是否有遗漏，核实裁减人员中是否有不得解除或终止的情形;

　　2、提前30日将裁员方案(草稿)通知工会，并同时提交所在地劳动行政主管部门备案;

　　3、在提前通知期届满前根据工会或劳动行政主管部门意见进行完善，在30日的提前通知期届满后实施裁员，并依法支付经济补偿金。

　　第五节劳动合同终止

　　第十九条有下列情形之一的，劳动合同终止：

　　1、劳动合同期满的;

　　2、员工开始依法享受基本养老保险金待遇的;

　　3、员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的;

　　4、公司被依法宣告破产的;

　　5、公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或公司提前解散的;

　　6、法律法规规定的其他情形。

　　第二十条劳动合同终止的，应按以下规定处理：

　　1、公司应在合同终止前十五日以书面形式通知对方(除员工死亡或被人民法院宣告死亡或者失踪的情形外);

　　2、通过邮寄方式送达的书面通知自送达该员工时生效，通过其它方式的书面通知到达对方时生效，无需对方签字认可;

　　3、由人事管理部门按照法律法规的规定办理相关手续。

　　第六节不得解除和终止劳动合同的情形

　　第二十一条有下列情形之一的，公司不得实施非过错性解除劳动合同或经济裁员：

　　1、从事接触职业病危害作业的员工未进行离岗前职业健康检查的，或者疑似职业病病人在诊断或医学观察期间的;

　　2、在本公司患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的;

　　3、患病或非因工负伤，在规定医疗期内的;

　　4、女职工在孕期、产期、哺乳期的;

　　5、在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的;

　　6、法律法规规定的其他情形的。

　　第二十二条劳动合同期满，有第二十一条规定情形之一的，劳动合同应延续至相应的情形消失时终止;但涉及工伤员工的，按照国家有关工伤保险的规定办理。

　　第四章离职交接手续管理

　　第一节工作交接

　　第二十三条员工应在解除劳动合同协议书或解除劳动合同通知书中确定的离职日的当日前往所属部门、人事行政管理部(分公司综合管理部)、计划财务部及信息技术部等部门，将其工作职责、所经管的财物及事务、未办及未了事项、保管的文件等，进行工作交接。该工作交接无误，才可以视为其已经办结工作交接。

　　第二十四条重要岗位人员离职，公司可安排离职审计，经审计无误，并且其依第二十三条完成工作交接的，才可以认为其已办结工作交接。

　　第二节债务清算

　　第二十五条离职人员办理工作交接后凭《离职交接表》以及其他相关资料到人事管理部门领取《离职薪资结算表》，并据此发放工资。

　　离职人员薪酬结算截止日为员工离职流程审批完结之日，薪酬支付、福利发放按《【】财产保险股份有限公司薪酬福利管理制度》执行。

　　第二十六条公司可在培训服务期协议或竞业限制协议或条款中约定，员工违反协议约定应支付违约金：

　　1、公司与员工订立有培训服务期协议或条款的，员工辞职或公司因员工过错辞退员工的，应依据协议的相关约定向公司支付违约金;

　　2、公司与员工订立有竞业限制协议或条款的，在公司依约支付经济补偿的前提下，应依据协议的相关约定向公司支付违约金。

　　第二十七条解除或终止劳动合同时，需要依据法律法规支付经济补偿金的，在员工办结工作交接时，公司支付经济补偿金。

　　有下列情形之一的，公司无需支付经济补偿金：

　　1、员工在试用期提前3日或正式合同期间提前30日解除劳动合同的;

　　2、员工因严重违反公司规章制度被公司辞退的;

　　3、合同到期，公司在不降低现有劳动待遇的前提下征求继签意愿时员工表示不续签的;

　　4、员工依法享受养老保险待遇、死亡、或被人民法院宣告死亡或宣告失踪的;

　　5、若员工动议协商解除劳动合同，双方协商一致解除劳动合同的。

　　经济补偿按员工在本公司工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向员工支付。6个月以上不满1年的，按1年计算;不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

　　员工月工资高于公司(分公司)所在地政府公布的上年度职工平均工资3倍的，向其支付经济补偿按该月平均工资3倍的数额向其支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过12年。

　　本条所称月工资是指员工在劳动合同解除或终止前12个月的平均工资。

　　第二十八条公司或员工任何一方违反法律法规规定，对员工或公司造成损失的，均应按照法律或合同的规定或约定支付赔偿金。

　　1、公司违反法律法规解除或终止劳动合同，员工要求继续履行劳动合同的，经公司核实确认解除理由不充分的，公司应当继续履行;若员工不要求继续履行的或劳动合同已经不能继续履行的，公司依照第二十七条规定的经济补偿标准的2倍支付赔偿金。

　　2、员工违反法律法规解除或终止劳动合同，公司有权要求其继续履行劳动合同的，员工拒不履行或劳动合同已经不能继续履行的，公司有权要求员工基于实际损害原则或者劳动合同或专项协议的约定支付赔偿金。若劳动合同或专项协议载有违约金条款的，员工按照约定支付违约金后，违约金不足以抵充实际和预期损失的，公司有权要求其支付赔偿金。

　　第三节离职证明、档案及社保办理

　　第二十九条离职人员按照本制度规定办结工作交接后的3日内，公司向其出具《解除、终止劳动关系证明书》。

　　第三十条公司在解除或终止劳动合同后15日内，为离职人员办理档案及社会保险转移手续。

　　第四节离职面谈

　　第三十一条员工因辞职而离职的，所在部门负责人或机构负责人应进行离职面谈，了解离职原因、听取员工意见，并做好记录。

　　第五章附则

　　第三十二条本制度由总公司负责解释。

　　第三十三条本制度于颁行之日开始施行。

员工管理制度4

　　一、总则

　　第一条为加强公司人员管理，不断提高公司业务人员的专业技术水平，与时俱进，适应公司业务发展的和员工发展需要，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。特制定本制度。

　　第二条培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的`人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

　　第三条培训基本原则：

　　一、全员性。培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步；

　　二、针对性。有目的，针对实际培训需求进行；

　　三、计划性。根据国家新出台的财经法律法规、规章制度、业务管理规定，公司员工的培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。

　　四、全程性。贯穿岗前、在岗、晋职的全过程。

　　五、全面性。培训内容包括基础培训、素质培训、技能培训。

　　六、跟踪性。培训结束后对培训内容进行考核，考核有结果与奖惩，并定期、及时检验、评估培训效果。

　　二、培训的形式与方法

　　第四条公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训和岗位技能培训。

　　第五条内部培训。根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时公司领导应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，并定期通报培训情况。

　　一、职前培训。公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容；

　　二、岗位技能培训。根据公司的发展规划及工作需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。

　　第六条外派培训。培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资培训的，公司应与参培人员签订培训合同。

　　第七条员工自我培训。由员工个人参加的各类业余教育培训，均属员工自我培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。

　　第八条临时培训。各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训。

　　三、培训考核及效果评估

　　第九条培训结束后要有考核，以强化、检验培训效果。要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估实际工作验证评估等。

　　四、附则

　　第十条公司员工无特殊原因不接受公司培训的，公司视情况给予降薪、降级、降职，开除处理。

　　第十一条本规定自x年1月1日起执行。

员工管理制度5

　　一、概要

　　未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳定和持续发展提供必要的保障。

　　1、目的

　　为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及跨部门之间的沟通效率明显提高，避免出现问题相互推诿扯皮的现象，保证公司的管理水平进入一个新的阶段，公司特制定本制度。

　　2、适用范围

　　本制度适用于公司各部门

　　3、意义

　　实现企业内有效的沟通，可以增强团队凝聚力和战斗力，提高工作效率，实现资源共享，信息畅通，营造良好的企业文化氛围，促进员工共同成长，保障公司内部的良性发展。

　　二、沟通心态

　　沟通从心开始，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。在企业内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围，企业每个员工都应该真诚待人、真诚做事、真诚沟通，经常做到换位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧，相互尊重是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。

　　1、尊重的心

　　企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人，始终保持一颗平等的心态，更多强调他人的重要性。

　　2、合作的心

　　许多事情不是只有自己做好就可以，还需要其它人的配合与支持才有可能完成。通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围和沟通氛围。

　　3、服务的心

　　企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满意。

　　4、赏识的心

　　学会欣赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激励。

　　5、分享的心

　　分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围，在工作中不断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切，这也为企业建立有效的沟通制造了良好的氛围。

　　三、沟通渠道

　　1、各部门内完善《员工定期沟通制度》，并进行非定期会议、座谈会等，增加交流次数，提高员工主观能动性；

　　2、跨部门之间制定定期和非定期的互动计划，各种技术、管理交流会等，就特定的项目、内容进行有目的性的讨论，可以是两个部门间，也可以是多个部门间或是面向全体员工。

　　3、通过建立经理信箱、公司局域网络等新的沟通渠道，或鼓励员工在非正式渠道发表意见，比如用餐、聚会时间，结合传统的面谈、电话、信件等，使员工能够以自己擅长的`方式进行最佳的沟通，从而提高沟通效率和效果。

　　四、沟通方式

　　1、面谈

　　A、总经理与各单位部长每月须有一次面谈，针对公司政策、公司发展状况、工作目标等问题进行深入交流，收集各类意见和建议。

　　B、各单位部长与该部门员工随时面谈，针对工作目标完成情况、

　　工作状态和方法、问题处理方案等进行沟通交流。

　　C、各部门负责人之间每月须有一次面谈，针对部门之间工作协作、沟通等问题进行交流，进一步完善跨部门沟通机制。

　　2、会议

　　A、每周一公司定期召开总经理办公会，公司内部或各部门不定期召开临时性会议。

　　B、会议提前一小时通知与会人员，参加者必须准时出席签到，因故无法到会者，应事先向主会人请假并取得许可，或派代理人出席，无故迟到、早退须按照公司会议制度进行考核。

　　C、会议事先明确主题，与会人员应根据本职工作做好准备（包括资料、数据等），会议期间须保留时间给与会者针对某事宜发表意见和看法。

　　D、会议安排工作落实情况，应作为下次会议的议题之一。

　　3、书面沟通

　　书面沟通是公司常用的沟通方式之一，主要指正式的文件沟通。对于正式的文件发放，收件人必须在《文件发放登记簿》上签收登记。

　　A、规章制度类文件

　　公司的规章制度，须由相关部门根据公司具体情况制定，多方面采纳意见起草后，经总经理审阅批准后颁布，再发放到各部门贯彻执行。

　　B、通知类文件

　　公司上级事项通知、指令传达、知会等事宜可采用《通知》的形式。相关部门根据具体事宜听取各方意见制定通知，经由总经理审阅批准后，下发到相关部门贯彻执行。

　　C、报告、报表类文书

　　下级呈报上级的述职报告、专项工作汇报及各项业务报表等，可采用报告、报表类文书。

　　主要包括生产部的生产计划表、生产日报表、生产月报表、质

　　量分析报告等；人力资源部的招聘计划、培训计划等；财务部的财务计划、财务报表、财务分析报告、成本核算、资金流向等。

　　D、会议纪要

　　各类会议由指定人员负责记录，并及时整理出《会议纪要》，经主会人签字确认后，下发各相关部门。对于会议涉及的工作安排，由专人负责后期跟踪督办，并及时将工作完成情况上报主管部门或总经理。

　　4、网络沟通

　　建立公司局域网，给员工提供一个平等的沟通平台。

　　5、其他方式

　　A、建立总经理信箱，随时收集员工反馈信息。

　　B、除工作时间外，各级主管和下属须建立良好的私人关系，在非正式场合倾听员工发表意见。

　　C、丰富交流形式，各部门举办座谈、小组讨论、定期汇报、演讲、部门间开展竞赛、辩论等，激发员工沟通的紧迫感和责任感，做到准备充分、沟通畅言。

　　D、充分运用现代化的办公和信息技术，在座谈汇报中应用PPT、电子表格、视频等加深印象，提高沟通效率。

　　E、通过开展各种业余活动如郊游、羽毛球、游泳、登山等让员工自由沟通。

　　五、越级沟通

　　沟通须遵循逐级上报的原则，但若出现特殊情况，可进行越级沟通。

　　1、下级对上级提出的意见和建议，长期未得到答复。

　　2、下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉。

　　3、下级发现上级的违规行为。

　　六、沟通须知

　　1、在相关公司规章制度制定之前，要与员工充分沟通，了解员工的意见和建议。

　　2、在相关工作流程制定之前，与该岗位员工及时沟通，听取员工的意见和建议，提高流程制定的准确性与可执行性。

　　3、公司下发的文件，各部门要利用会议、公告栏等方式及时、准确地向员工传达文件精神。

　　4、工作中需要跨部门协作，可通过工作会议、技术交流等方式与相关部门负责人进行沟通，保障工作配合顺畅。

　　5、双方沟通时，若一方拒绝沟通，使其沟通不畅，双方可向总经理请求协调。

　　七、沟通反馈

　　各沟通环节，凡需回复意见和解决问题时，沟通双方确定反馈时限，若逾期未反馈时，可向相关职能部门投诉，若未能得到解决可向总经理反映，按照公司相关制度对其进行考核。

　　八、本制度由公司办公室制定，经公司行政办公会集体讨论通过。

　　九、本制度从公布之日起开始实施。

员工管理制度6

　　第一条、适用范围

　　所有食堂用餐人员及食堂工作人员。

　　第二条、职责划分

　　食堂炊事员负责及时提供无质量问题的食品；综合办公室负责对食堂进行归口管理。

　　第三条员工就餐管理

　　112：00,、食堂免费提供午餐和晚餐，午餐开饭时间：晚餐：春夏季18:0017:30；秋冬季

　　25、员工餐的餐食规格，根据用餐人数等实际情况，每餐可做道菜式任其选择（二荤、二素、一汤）。

　　3、公司有关部门业务往来的人员就餐，需请示领导后报备给综合办，否则安排用餐；

　　4、所有员工需在食堂内就餐，严禁外带，如有特殊情况，需该部门领

　　导报备至综合办，方可打包带走；

　　第四条卫生环境

　　1、做好餐厅内外的卫生，做到日清扫，周扫除，月检查，保证门窗玻

　　璃、桌椅板凳以及操作间内清洁；

　　2、餐厅要通风，不定期开展灭蚊除蝇工作，定期进行消毒；

　　3、用具、餐具、炊具每日必须清洗后进行严格消毒，在指定位置摆放

　　整齐；

　　4、食堂工作人员必须持健康证上岗，每半年体检一次；

　　5、倡导节约，杜绝浪费，保持环境卫生。

　　第四条采购管理

　　1、公司综合办公室指定专人负责食材采购，并建立每日采购明细帐，以随时备核。

　　2、采购的食品原料须符合食品卫生标准，禁止采购无合格证明和超过

　　保质期限的`食品；

　　3、采购员需不定期做市场调研，控制采购成本，采购时做到货比三家，力争做到低价格、好质量、足斤足两；

　　4、综合办公室每月应至少抽查一次，了解并核实进货的数量和质量。

　　第五条安全管理

　　1、炊事员必须了解各种炊事器具、设备的性能和正确使用方法，否则不得使用；

　　2、所有电源开关不得暴露在离水面较近的位置，不准用湿手开关，防止触电事故发生；

　　3、在清洗设备时，要先切断电源再清洗；

　　4、电动炊事器具、设备要经常检查，在通风干燥处放置；

　　5、食堂在使用煤气瓶或煤气炉时，用前要确保管道无损坏漏气现象，不宜将煤气瓶或煤气炉放在离电源近的地方使用，关闭时先关掉开关再关燃气灶，并定期清洗铲除煤气灶面上的污迹，防止锈烂；

　　6、厨房内的煤气管道及各种灶具附近不准堆放可燃、易燃、易爆物品；

　　7、各种灶具及煤气灌、煤气管道的要定期检查和保养，确保安

　　8、消防器材要在固定位置存放且无遮挡；

　　9、在厨房内穿的工作鞋要有防滑性能；

　　10、每日下班前必须关闭餐厅所有门窗，关闭所有电源，确保公司财物安全。

员工管理制度7

　　一、总则

　　(一)门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化门卫管理，特制订本制度。

　　(二)本制度适用于本公司员工和门卫管理人员。

　　二、管理办法

　　(一)门卫管理人员要严格遵守执行公司制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

　　(二)门卫人员要做到二十四小时轮留值勤，夜间每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。

　　(三)门卫室及周边要保持干净，物品放置应定位规范，不能在门卫室内吸烟。无关人员不得在门卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照公司管理制度有关规定严肃处理。

　　(四)严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司(含工程建设工地)，确需外出，应如实填写员工出入证或凭出车单出入。部门主管以下员工外出，须由所在部门主管审批;不符合上述手续者，门卫不准放行。强行外出者，应立即上报厂部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客单后，持"来宾证"方可进公司;会客结束后，凭被访人签字的会客单，归还"来宾证"后，方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人，可在门卫室内或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

　　(五)公司员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意.

　　(六)衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。

　　(七)严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资，进入公司时，需在门卫室登记，末经登记的`物资不得放行;凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司须持有财务部或是仓库的'出库单或出门证，经核对无误后方可放行;凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物资，须经经理以上领导签字同意后方可放行。

　　(八)严格执行车辆出入制度，外来车辆进公司需严格检查，作好登记。本公司车辆外出须凭出车单，出车单由部门主管级人员签署.如无出车单，门卫有权拒绝放行。经理以上领导除外。车内人员一律凭出门证(经理以上车辆除外)，否则不予放行。

　　(九)严禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故离开公司。门卫要作好违纪违规人员的登记，并及时向厂部上报。

　　(十)对违反本制度又不服从门卫管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。

　　三、附则

　　(一)本制度的解释权属厂部。

　　(二)本制度自公布之日起执行。

　　补充：仓库管理制度

　　第一条所有入库物资必须根据运单清点核对无误后办理入库手续，如发现短缺、破坏等情况必须立即反映并做好记录;

　　第二条进库物资按不同库区、规格摆放;

　　第三条仓库物资必须标示鲜明，摆放整齐。“帐、卡、物”相符;

　　第四条仓库必须卫生、安全、防盗、防火。仓库保管员必须每天检查，发现问题及时汇报;

　　第五条做好月报、年报。并保证每天下班前清帐;

　　第六条所有物资必须根据材料计划发放，并按规定办理领料手续。

员工管理制度8

　　1、要提前30分钟到岗，做好上班前的准备工作（穿工衣、戴工牌、检查衣作是否干净整洁得体大方，头发是否梳理）。

　　2、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

　　3、检查完机子后检查所看区域卫生，有没有做好的地方要让其处理，否则有权不接班，一直等到上一班的同事处理完了再接班。上一班的员工则要处理完所有事情方可下班。注意：一定要等到接班的员工确实无误签字后才可以下班离岗。

　　4、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。

　　5、网管在自己不忙的'情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。

　　6、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。

　　7、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。

　　8、早班工作人员要做好全场的台面清洁，包括台面、键盘、鼠标、显示器并要按标准摆放。桌椅和显示器屏幕要一个星期全部清洁一次。

　　9、中班工作人员主要是巡场，并保持台面、地面的清洁。洗手间和楼梯道要2小时打扫一次，有明显污渍时要用拖把拖掉。地面上有烟头、纸屑等垃圾要及时清理。

　　10、晚班要多注意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。

员工管理制度9

　　1、组织晋升考核评估工作

　　1.1.晋升考核评估工作原则

　　1.1.1.充分尊重原则

　　人力资源部将充分尊重各部门用人需求，支持和配合完成晋升员工全面素质考核工作。

　　1.1.2.充分负责原则

　　本着对公司、部门、员工本人充分负责的工作原则，对晋升员工进行全方位(员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门)考核评估。

　　1.1.3.充分建议原则

　　针对极个别不符合条件，有重大素质隐患，不适合公司、部门发展的人员，人力资源部将向相应部门或执行委员会建议暂缓晋升。

　　1.2.晋升考核评估工作流程

　　1.2.1.人力资源部针对各部门上报的`审核材料中员工基本资料部分与人事库进行核实，对不符的情况与晋升员工本人进行核对。

　　1.2.2.对晋升员工进行全面(员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门)考核评估。

　　1.2.3.评估采用面谈、问卷调查及公示证集意见评定等方式进行。

　　1.2.4.人力资源部绩效评估组最终根据以上记录及评定出具考核评估意见报告，报送执行委员会或部门管理会议审核。

　　1.2.5.部门主管以上级别员工的晋升，由执行委会员收到人力资源部提交的该员工考核材料的五个工作日内给出审核结果，公司总经理签署审批意见。

　　1.2.6.部门主管以下级别员工的晋升，由本部门依据人力资源部审核材料于五个工作日内给出审核结果，由人力资源部主管审批意见，总经理签批。

员工管理制度10

　　一、澡堂定期准时向员工开放。

　　二、进澡堂洗浴要遵守澡堂的规则。

　　三、每次开放前，管理人员要检查淋浴器。冷热水阀是否好用，如有问题应及时解决。

　　四、做好澡堂的卫生工作，一次一清洗，定期消毒，更衣柜，座椅要保持清洁。

　　五、澡堂开放结束后，应及时关水、关灯。

员工管理制度11

　　一、目的

　　本制度的目的是规范企业内部员工的奖惩行为，明确奖惩的对象、奖惩的认定标准、奖惩的内容、奖惩的责任主体、执行程序等，确保公平、公正、合法的奖惩体系，同时调动员工工作的积极性，提高企业的经济效益和社会形象。

　　二、范围

　　本制度适用于本企业内部所有员工，包括正式员工、临时员工和外包人员等。

　　三、制度制定程序

　　1、明确制定者的责任主体，由人力资源部门统筹制定、经过企业领导班子讨论通过，并经企业法务部门审核并公示之后正式实施。

　　2、按照制定程序，召开制度讨论会议，听取各部门意见和建议。

　　3、综合前期调研的结果以及各部门的意见和建议，进行初步制定。

　　4、反复修改完善，确定最终版本。

　　5、执行本制度前，需对所有员工进行全员培训和宣传，确保员工了解相关岗位职责、奖惩的'监管机制及责任追究制度。

　　四、制度内容

　　1、奖励范围

　　奖励行为包括但不限于：优秀员工、创造性工作、优秀团队、技术创新等。

　　2、奖励标准

　　奖励标准应当以员工岗位职责及工作表现为主要依据，同时根据企业实际情况灵活调整，确保奖励公正、公平、合理。

　　3、奖励内容

　　奖励内容通常包括：奖金、物资奖励、荣誉证书、晋升、升职、加薪等。

　　4、奖励程序

　　奖励程序包括奖励的提议、审批、报批、公示、通知、发放等。

　　5、惩罚范围

　　惩罚行为包括但不限于：违规行为、违反纪律、违法行为等。

　　6、惩罚标准

　　惩罚标准应当以法律法规为基础，同时根据企业实际情况灵活调整，确保惩罚公正、公平、合理。

　　7、惩罚内容

　　惩罚内容通常包括：警告、罚款、停职、降职、辞退等。 8、惩罚程序

　　惩罚程序包括惩罚的提议、审批、报批、通知、申辩、处罚等。

　　9、责任主体

　　本制度规定责任主体为：企业领导班子、人事部门、各部门主管、职能部门、员工等。责任分工明确，监管有效，确保奖惩制度的顺利实施。

　　10、奖惩的责任追究

　　奖惩制度的顺利实施，需要对员工的奖惩进行责任追究。如有不公正、不合理的奖惩行为，责任主体应依据《劳动合同法》等相关法律法规进行处理。

　　五、法律法规

　　根据《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规，本制度应当合法合规，否则一切奖惩行为无效，责任主体将面临法律责任。

员工管理制度12

　　一、目的：

　　根据工作需要，公司为员工配备群众宿舍。为了明确员工群众宿舍管理制度，保障入住员工生活环境秩序，使员工拥有一个安全、详和、舒适、宁静的生活、休息环境，根据我公司的实际状况，制定本管理制度，请各入住员工务必遵守。

　　二、范围：

　　适用于公司所有宿舍管理工作。

　　三、职责：

　　3.1办公室：负责按本制度的具体实施监督及评定工作。

　　3.2宿舍管理员：负责公司所有员工入住安排、登记表更新及纪律、卫生、用电安全、设施维护等日常管理。

　　四、宿舍安排及规范：

　　4.1宿舍人员安排：

　　4.1.1公司所有员工住宿均免费(管理人员除外)，水电、电视费用自理公司根据状况适当补助。

　　4.1.2新员工如需要入住宿舍应先填写《宿舍入住申请表》，待公司审批后交宿舍管理员后通知新员工入住。

　　4.1.3宿舍管理员应对宿舍所有入住人员的房号及床铺进行统一编号。

　　4.2水电费用扣除标准：

　　由所住的宿舍全体人员按登记所住天数及总耗用量平均分摊，水电费用按政府部门规定的水电价格收费。

　　4.3宿舍日常管理规范及奖惩：

　　4.3.1凡入住宿舍内的所有员工务必服从宿舍管理员的管理和安排。

　　4.3.2宿舍未经允许不得留宿非本公司员工，如有发现，第一次扣罚100元，第二次扣罚200元，并取消入住资格。

　　4.3.3晚上10：30以后严禁在宿舍内大声喧哗、开电视、放音响，影响他人的正常作息。

　　4.3.4个人床褥、衣服、鞋、桶及个人日常清洁用品须整理好，持续宿舍整齐卫生。宿舍卫生要定期检查，对卫生不达标的员工予以警告或处罚。

　　4.3.5入住员工应爱护宿舍内的一切公共设施，损坏照价赔偿，不得从阳台、窗户往外乱扔杂物、倒水、垃圾应集中倒在宿舍指定的垃圾桶内。

　　4.3.6严禁在宿舍内使用明火(如：点蜡烛、烧煤气罐、烧酒精炉等)。严禁使用电炉，电热杯、热得快、电熨斗、伪劣电源插板等电器及非安全器具。

　　4.3.7所有员工宿舍均不允许私自拉电线、装接电器、不能超负荷用电、不能使用煤气炉。要持续高度防火意识预防火灾事故。不得在墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。

　　4.3.8员工贵重物品应妥善保管，遗失由本人负责。

　　4.3.9节约水电，上班前需检查水、电是否关好，门窗是否锁好。

　　4.3.10凡在宿舍酗酒或闹事，第一次扣罚100元，第二次扣罚200元，并取消入住资格。

　　4.3.11凡在宿舍内使用或存放管制凶器、酒精、煤油易燃易爆、有毒有害物品等危害公司财产及跟人安全的.一经发现，第一次扣罚100元，第二次扣罚200元，并取消入住资格。

　　4.3.12宿舍区不能成为犯罪窝点，严禁盗窃、打架斗殴、赌博、吸毒、等不良活动，一经发现后给予开除并罚款500元，严重者将送公安机关处理。

　　4.4宿舍卫生检查及评比方案：

　　4.4.1定期检查安全隐患，防患于未然，并定期进行卫生大扫除，做好宿舍除“四害”(蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂)工作，保障宿舍的清洁卫生、杜绝安全隐患。

　　4.4.2宿舍管理员每周检查宿舍一次，将检查结果记录在《宿舍检查评分表》上。根据《宿舍检查评分表》上的记录，发现不良事项开出《整改》，责令宿舍内员工在规定时期内整改完毕。如未在规定期限内整改完毕的，将给予罚款50元。

　　4.4.3公司每月派人进行突击检查，如有发现卫生不达标的员工，将给予必须的处罚。如脏乱的杂物，乱摆乱放，影响宿舍环境的，如有发现，没收处理。

　　4.5员工离职与钥匙管理：

　　4.5.1员工离职或退宿时应将使用过的床位，物品，抽屉等清理干净。

　　4.5.2员工离职时应将钥匙交回宿舍管理员。凡钥匙遗失或不交的扣罚50元。

　　4.5.3有钥匙丢失者务必上报宿舍管理员，由其重新安装门锁，所配费用由丢失者全额承担。

　　4.5.4离职员工应在离职当天办好相关手续后搬离宿舍。

　　五、消防安全和事故应急处理方法

　　5.1管理员要经常进行消防安全检查，所有员工都应熟悉灭火器的使用方法。所有消防设施、器材为消防应急时用，任何人不得在非紧急状况下使用。一旦发生火灾，应用心采取安全措施，并透过消防安全通道紧急疏散。

　　5.2火险发生时，应持续头脑冷静、沉着、根据消防安全出口和应急疏散标志指示，迅速撤离着火区域，确保自身安全。宿舍员工应立即组织逃生自救。现场人员第一时间通知公司保安部同时上报公司相关负责人。如状况严重应拨打火警119请求救援。

　　5.3逃生注意事项：

　　出房间时用手试门柄温度，如发热，切不可打开房门。撤离房间时，应往离房间最近的紧急出口撤离。走廊烟雾大要尽量低伏。紧急通道一般通往楼梯出口，进入梯间后及时把防烟(火)门关掉。

员工管理制度13

　　为了加强环卫管理力度，提高环卫工人的工作质量，更好地服务群众，创建优美的城市环境，特制定本管理制度：

　　一、工作职责要求

　　1、全体保洁员工要树立为人民、为社会服务的品德，从思想上认识到环卫工作的`光荣性和重要性，规范工作行为，树立良好的行业形象。

　　2、全体保洁员工应自觉遵守党的法律法规，服从领导安排，自觉树立环卫工人及个人的良好形象。

　　3、严禁任何人做有损公司的利益、形象、声誉或破坏公司环卫事业发展的事情。

　　4、提倡求真务实的工作作风，忠于职守，爱岗敬业，提高工作效率。

　　二、工作任务、要求

　　1、职工工作时必须配戴工作证和穿戴工作服及反光背心，保持服装整洁。违者一次罚款10元，以此类推。

　　2、职工按要求认真做好所属路段工作，做到路面、路牙（垫板、雨水口、巷口）人行天桥（包括树坑、电杆、汽车站）及花坛、广场周围的地面无污物，露出道路本色；做到果皮箱内垃圾不满不冒，果皮箱表面整洁干净、无污物、无痰迹、无尘土，主要大街、商业街、人员密集区做到随脏随擦；绿地和绿地内甬道无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装筐、箱、盒、袋等污物。绿地内外花草树木无挂带污物。

　　3、职工上岗作业，要注意行人和来往车辆，作业时不扬尘、不扰民、礼貌待人。

　　4、夏季作业水冲道路后，要先推水，后清扫，垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。

　　5、遇雨天一律出班，带好雨具及时将地段积水推净，如遇大雨先将雨水口表面污物扫净，停雨后将雨水推干净方可下班。

　　6、沿街所设果皮箱要确保基础牢固如发现损坏要及时报告并做到及时保洁、清掏。

　　7、按“八净八无“、“七不准”的工作要求完成自己所负责的区域。

　　8、上班时间不能擅自离岗、串岗、扎堆及打瞌睡。如有发现，罚款10元。

　　9、休息时间严禁穿戴工作服。如有发现，罚款10元。

　　三、工作时间

　　早晨4：00----6：30

　　早上7：00----12：00

　　中下午12：00----18：00

　　晚上18：00----22：00

员工管理制度14

　　前厅主管岗位职责

　　一、代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项。

　　二、处理关于客人结账时提出的问题及其它询问。

　　三、迎接及带领VIP到他们的房间，并介绍房间设施。

　　四、作VIP客人离店记录,落实贵宾接待的每一个细节。

　　五、处理客房报房表上与前台状态不同的房间及双锁房间。

　　六、处理客人投诉，解决客人问题。

　　七、遇紧急事件时，必须（没有上司可请示时）做出及时、果断的措施，视情况需要疏散客人。

　　八、有时间应尽量参与前台接待的工作，了解当天及以后几天房间走势。

　　九、监督检查前厅各岗位的服务工作，发现问题及时指正并与沟通。

　　十、与客人谈话时尽量推广酒店的各项服务设施。

　　十一、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜。

　　十二、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作。

　　十三、与保安部人员及工程部人员一同检查发出警报之房间、区域。

　　十四、与财务部人员配合，追收仍在住宿的'客人的欠账。

　　十五、向管理层反映有关员工表现、客人的意见。

　　十六、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向客务部经理汇报。

　　十八、完成与服从管理人员如总经理、值班经理、及直接上司指派的工作。

员工管理制度15

　　第一章 总则

　　第一条

　　本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务,促进双方关系的和谐,为公司持续经营方针,并顾及公司与员工之间基于互惠,互利,平等协商原则,依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。

　　第二条

　　本手册所称员工系与公司发生工作关系,由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者,但因业务需要临时雇用的短期员工,以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。

　　第三条 本手册之专有名称如下:

　　一、公司---即指深圳市xxx实业有限公司;

　　二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员;

　　三、员工---每位与公司发生工作关系,已由公司正式接受为员工,并依据劳动合同书内规定领有工资者;

　　四、职务,工作---员工依据劳动合同书内规定,而应履行之权利和义务的内容;

　　五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为,以及会影响其正常履行职务的个人行为;

　　六、工资---员工履行职务所得之酬劳金,其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行,并含一切奖金,津贴在内;

　　七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者;

　　八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价;

　　九、申戒,警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;

　　十、小过,大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录;

　　十一、 厂牌---员工身份之证明卡;

　　十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者;

　　十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务;

　　十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。

　　第四条 一般规定

　　一、经营管理者依现行管理规定,代表公司指派或分配员工工作;

　　二、员工对于主管指定有利于公司之工作,均有义务履行之;

　　三、凡员工触犯《》,其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚;

　　四、经营管理者为公司代表执行人,有义务履行本《》。

　　第二章 聘用

　　第五条

　　本公司按编制及业务之需要聘用员工,由用人部门主管填写《人员需求申请单》,送行政人事部审核,呈总经理批准后,办理招聘或内部调配。

　　第六条 凡应聘人员有下列情形之一者,不予录用:

　　一、政府规定不得雇佣者(未满16岁的男女青年);

　　二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者,或经发现有恶传染病者;

　　三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者;

　　四、经查学历和工作履历不实者;

　　五、认定不适担任本公司工作者。

　　第七条 应聘人员依下述面试程序办理:

　　一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表;

　　二、向行政人事部提供有关证件;

　　三、依需要作智力或针对性专业知识之测验;

　　四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试;

　　五、验证有关证件及工作履历;

　　六、呈总经理批准录用;

　　七、资料转回行政人事部备案。

　　第八条 应聘人员经核准雇用,应于接到通知后,按指定日期及时亲自办理报到手续,并缴验下列文件:

　　一、居民身份证;

　　二、学历证明正本(影印后退还);

　　三、职称证(有职称者);

　　四、婚姻状况证明,计划生育证明,独生子女证的复印件;

　　五、体检表或身体健康证明表;

　　六、最近三个月内正面半身1寸照片四张;

　　七、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明;

　　八、其他经指定应缴之文件。

　　第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用,或缩短试用期外,在试用期间,均应签订合同(试用期三至六个月,含受训期间,试用期包含在合同期内),请事,病,伤假不予列计。

　　新员工由行政人事部填写《试用安排表》,经核准指派专人进行辅导或培训。

　　试用期间,本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能,人员情况,讲解本职工作内容和要求,帮助了解公司有关规则和规定,为新员工安排脱产集中培训的时间,确认并协助取得《》等资料。任何有关工作的具体事务,如确定工作岗位,技术要求,领取办公用品,机器使用,纪律遵守,用餐等,新员工都可咨询辅导人员。

　　在试用期间,如果新员工感到公司实际状况,发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果职员的工作无法达到本公司要求,公司也会终止对其的试用。

　　在试用期内,新员工表现突出,试用部门可提出提前正式转正。

　　试用期满,试用部门对试用员工进行转正考核,并填写《新员工转正考核表》,送行政人事部,经考核合格者,于期满次日起转正为正式员工;经考核不合格者,给予解除合同,并不发任何补偿费。

　　第十条 经本公司雇用经管财务,出纳,采购,库管,司机,警卫,营销,研发及公司认定其有必要者,应于到职前(特许者在到职后两星期内)办妥连带保证手续,其保证人应具有下列资格:

　　一、中国国藉,有固定处所和正式职业,20岁以上公民;

　　二、经本公司认为有资格者。

　　第十一条 被保证人任职本公司期间,如有下列情形之一者,连带保证人应负连带责任:

　　一、侵占或亏空公款(物)者;

　　二、不法毁损公物者;

　　三、不法毁损,拷贝,转移电脑软件或数据资料者;

　　四、不依公司规定擅自越权处理业务,致公司发生损害者;

　　五、离职时移交不清者。

　　第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保,如有不合格者,应立即通知换保。

　　第十三条 被保证人离职时,应将经管事物移交完毕三个月后,始得由公司发还原保证书,解除保证责任。

　　第十四条 人事安排;公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门,委任,调迁,奖励惩罚,解雇及考核等事项。

　　第十五条 工作调动

　　一、因公司业务之需要,员工得服从公司之调动命令及其服务地点;

　　二、员工若借故推诿,拒绝调遣服务地点时,公司将视情况决定对其终止雇用与否。

　　第三章 考勤

　　第十六条 出勤时间

　　一、每日正常之工作时间8小时,每周工作44小时;

　　周一至周五 9:00-12:30 13:30-18:00。周六 9:00-13:00

　　二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定;

　　第十七条 打卡

　　一、员工每日上下班时,应亲自至打卡地点依规定打卡:打上班卡应于规定上班时间前三十分钟以内打卡;

　　二、托人打卡及代人打卡者,经查明属实,均记大过一次。

　　第十八条 忘打卡

　　一、员工于规定时间上(下)班忘打卡者(包括加班),不得重打卡,应于行政人事部填写忘打卡证明单,呈直属部门主管或经理签证后,送行政人事部处理:

　　二、经查忘打卡之申请如有不实情事,除当日以旷工论外,申请人记大过一次,其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。

　　三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的,行政人事部将视本日未出勤论,。一个月内有二次忘打卡未签字的,给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。

　　第十九条 迟到,早退,旷工

　　本公司员工上(下)班如有迟到,早退情况依下列规定办理:

　　一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。

　　二、擅自缺勤或未经主管同意,不服从加班安排者,视为旷工,并视情节给予其警告或小过处分一次;

　　三、员工无正当理由提前下班者视为早退,未经主管核准一律以旷工论;

　　四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者,以旷工论计,连续旷工超过3日,或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预告,给予开除。

　　五、凡有迟到,早退,旷工等情况的,一律记入员工个人档案,并作为员工绩效考核的依据。

　　第二十条 出差

　　员工出差当天不能返回的,应填写《出差申请单》,呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案;如于上班时间中开始出差者,须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报,依据《出差管理办法》办理。

　　第二十一条 公出

　　一、办理:员工因公务需要,于上班中离开岗位或出入厂者,应填写"员工外出申请"呈部门主管或经理核准后方可公出;

　　二、保安员于每日上午十时前将前一日"员工外出登记表"汇总登记送行政人事部备案。

　　第二十二条 休假以及请假给假规定

　　一、元旦一天(元月一日)

　　二、国际劳动节三天 (五月一日,五月二日,五月三日)

　　三、国庆节三天 (十月一日,十月二日,十月三日)

　　四、春节放假从农历二十六至正月初七

　　五、圣诞节一天 (十二月二十六日)

　　以上为公司应放假之节日;

　　六、因工作需要,公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤,员工不得无故推诿,事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。

　　七、本公司员工请假及给假规定说明如下:

　　1、公假:(公假期间,工资照发)依照政府法令应公假者。因参加社会活动,需经副总经理以上批准给予公假。

　　2、工伤假:(经确认为工伤的,工伤假工资照发,但按工伤天数扣发全勤)

　　A、员工因执行公务负伤或致伤残者,持指定医院证明,经行政人事部确认,确不能出勤者,核给工伤假,工资照发,假期期满,应主动复职,否则以旷工处理。如情况紧急,得以事后补办手续。

　　B、员工因公负伤,伤愈复发,经指定医院,劳动局等相关部门鉴定,确认为旧伤复发的,可按工伤对待。

　　3、事假:(事假期间不发工资)

　　A、员工如有私事必需亲自处理,应事先请假。特殊情况不能事先请假的,可用电话或委托他人向本人主管或经理请示,经批准后方能以事假论。续假也应提前办理;

　　B、一般员工请假半天内,由主管核准。3天(含3天)以内由部门经理核准,4天以上必须由(副)总经理审批,主管以上干部请假均需由(副)总经理审批;

　　c、事假最少以四小时为计算单位;

　　D、事假工资扣除额的计算方法:当月工资/25×事假天数

　　E、员工申请事假,主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件;

　　4、病假:(员工普通伤病,疾病或生理原因必需治疗或休养者,可申请病假。)

　　A、全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限3年以下者为1个月,工作4年至6年者为2个月,工作7年至10年者为3个月,工作满11年以上者为4个月。逾期者,依规定办理停薪留职,但以一年为限,逾期仍不能复工者,予以解除劳动合同;

　　B、请病假逾2日(含)以上者,公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证明(附病情报告)。请病假1天者,经主管领导批准后,也可确认病假,未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论;

　　c、病假工资扣除额的计算方法:

　　司龄3年以下(含3年) 当月工资/25×病假天数×50%

　　司龄4-6年(含6年) 当月工资/25×病假天数×30%

　　司龄7-10年(含10年)当月工资/25×病假天数×10%

　　司龄11年以上(含11年)在规定的医疗期限内不扣工资

　　D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者,经查属实,公司依规定记大过一次处分。情节严重者,予开除处理。

　　5、婚假:本公司员工经试用合格转为正式员工后,其本人结婚者可请下列之婚假,工资照发,如员工结婚地点不在深圳,则以下假期不含路途时间,路途时间按距深圳之远近而定,一般往返为2-6天:

　　A、一般婚假3天;

　　B、晚婚假7天(女满22周岁,男满25周岁);

　　c、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。

　　D、婚假不能分段申请。

　　6、丧假:本公司员工经试用合格转为正式员工后,依下列规定给予丧假,工资照发,如奔丧地点不在深圳,则以下假期不含路途时间,路途时间按距深圳之远近而定,一般往返为2-6天:

　　A、员工之父母,子女或配偶死亡,给丧假5天,工资照发;

　　B,祖父母,兄弟姐妹或配偶父母死亡,给丧假3天,工资照发。

　　7,产假,计划生育假:

　　A,女员工产假90天,其中产前休假15天。难产的,增加产假15天;多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假15天;晚育者(女24周岁)另加10天,工资照发;配偶生育无人照顾,可酌情给男方15天以内的假期,按计划生育假考勤。

　　B,怀孕4个月以内流产者,依病假规定处理;

　　c,女员工怀孕满4个月(含)以上流产时,给假15天,工资照发;

　　E,请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。

　　F,产假期满恢复工作时,允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。

　　g,女员工计划外生育,其休息时间以事假论。

　　H,配偶在本市工作,行绝育手术后需要护理,可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。

　　I,已婚女员工1年内做两次人工流产,其中一次按事假。

　　8,年度休假:

　　A,给假标准:员工进入公司实际工作满一年至三年(含第三年)的,方可享有3日年度休假之福利;

　　B,从第四年以后,服务期每满一年加1日假期,但年度休假累计最多不超过15日。

　　c,凡有下列情形之一者,不得申请年度休假:

　　1) 试用期员工;

　　2) 服务年限未满一年者;

　　3) 全年度申请事假及病假合计数超过14日者;

　　4) 前一年度曾受大过(含)以上处分者;

　　5) 前一年度曾有旷工1天(含)以上者。

　　D、年度休假核算方式

　　1) 年度休假以12月31日为结算日;

　　2) 计算第二项服务的月份数,不足一月者不计;

　　E,年度休假申请手续:

　　1) 年度休假须提前提出申请,经部门经理审核后将休假单送行政人事部。

　　2) 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准;

　　3) 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人;

　　4) 未进行相关工作移交的,不得休假。

　　F,员工年度休假期间支付全额工资;

　　g,员工年度休假期间,如公司有紧急事务时,需其随时销假上班,员工不得无故推辞,但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利,但不得跨年度;

　　H,年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式,不得作病假及临时请假的变通。

　　9,本公司员工请事假,病假如遇例假日或法定节日,则不予计入请假期内;

　　10,部门主管(不含)以下人员的'请假,1天以内者,由部门主管批准,1-3天(含3天)由部门经理批准,4天以上者需经总经理或副总经理批准;部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准,其中病假2天(含)以上者如不能提前请假,均需直接打电话给总经理请假,其它假均需提前申请,由总经理批准后方可;

　　八、因私外出:

　　1,工作时间内,员工因私外出,得填写《请(事)假单》,经主管签署后方能外出,并按事假手续办理。

　　2,员工因私外出,不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者,一律视作擅自离开,以旷工处理。

　　九,本公司员工因故必需请假时,应于事前办妥请假手续,方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时,得于半日内委托他人或以电话,电报,传真报告主管并经同意,事后补办相关证明。旷工1天作事假3天计算。

　　十,公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗,需服从安排,并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。

　　第四章 工资与给付规定

　　第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬,包括基本薪资,生活津贴,绩效工资等,并以现金方式给付。

　　第二十四条 工资结构

　　一、基本薪资:依深圳物价状况及公司实际予以核定给付;

　　二、生活津贴:含住房,通讯,交通等补助的一种津贴;

　　三、绩效工资:依个人业绩水平,工作态度等核定的工资;

　　四、职务加级:依担任一定主管以上职务责任的津贴;

　　五、特殊津贴:为因特殊状况核给的津贴。

　　第二十五条 公司发放工资日期为每月的10日,支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日,则顺延。

　　员工工资将可能在如下情况下发生调整:

　　一、工工资常规调整,即指公司有可能根据经营业绩情况,社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。

　　二,公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级,其对象为岗位工作中成绩显著者;促进企业经营管理,提高经济效益方面成绩突出者;公司认为应奖励的其他人员。

　　三,员工在年终考核中,被所在部门认为工作绩效低于平均水平,将可能被降低工资。

　　四,员工职务发生变动,其工资相应进行调整,其工资必须在该职务级别工资范围之内。

　　第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定

　　一,试用期内公司决定辞退之员工,工资按实际工作日给付;

　　二,试用期内员工自行提出辞职情况:

　　1,办公室职员等员工在录用后,实际工作不满一个星期而自行辞职的,工资抵培训费用,不予给付。

　　2,一般作业员工在录用后,实际工作不满3天而自行辞职的,工资抵培训费用,不予给付。

　　第五章 员工权利

　　第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。

　　第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。

　　第二十九条 有按规定休息与休假之权利。

　　第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。

　　第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。

　　第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。

　　第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《》的指令,员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度,使员工自身利益受到侵犯的行为,员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。

　　第三十四条 对公司名义之处罚,报酬,休假等发生争议时,有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向起诉之权利。

　　第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。