火车站行李员岗位职责

火车站行李员岗位职责

　　在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编帮大家整理的火车站行李员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

火车站行李员岗位职责1

　　1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，要符合服务用语要求，严格按程序工作;

　　2、对客人应礼貌问候，并为客人引路至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别; 3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单;

　　4、保管客人临时寄存的行李;

　　5、为来访者寻找要找的.人，完成客人委托代办事项(如邮件递送、购物等等);

　　6、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门;

　　7、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。

火车站行李员岗位职责2

　　1、服从部门经理的工作指示及安排。

　　2、掌握酒店最新的客房状态，餐饮情况、会议情况及其它有关信息。

　　3、留意大厅及行李部设备的卫生，经常打扫，保持清洁，注意保养。

　　4、留意安全指南和大厅内其它布告，保持其正常放置，及时撤换近期的 告示牌，并撤至指定的存放地点。

　　5、对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助，指引客人入住登记处。

　　6、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次 运送情况做好记录。

　　7、按指定位置认真站岗，密切注意来往客人的动态及其所携带的'行李，火车站行李防止 行李丢失。

　　8、负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。

　　9、协助前台运送鲜花至预定房间，并准时、正确摆放早餐券到客人房间。

　　10、及时准确递送报纸、邮件，并做好签收记录。

　　11、协助做好大堂寻人服务，维持大堂秩序。

　　12、每天早上询问总台当天的预定情况，并把已做好预定的房卡提前刷一遍，如有打不开的房卡要做好记录，及时报告前台。

　　13、随时检查并整理行李房和休息吧卫生，三天对大堂地面进行抛光一次，楼层电梯间地面抛光时间视情况而定。

　　14、运送相关资料到各个部门时，要迅速、快捷，不准逗留或与员工聊天说笑。

　　15、雨天必须把两个伞桶放到大堂门口，并准备白色袋子，随时为客人提供接伞服务，禁止客人把带有雨水的伞带到酒店各个区域，必须放到袋子内才能带入。

　　14、做好借伞的登记工作。

火车站行李员岗位职责3

　　岗位职责为客人提供接运和寄存行李、收发报刊信件、留言找人和传真件的送达及办理小件维修等项服务，并承担责任。工作任务

　　①为客人抵离店提供行李接运服务。

　　②引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。

　　③代客寄存行李物品。

　　④收发并分送报刊、信件及留育。

　　⑤为住店客人取送商务中心传真。

　　⑥公共区域寻人服务。

　　⑦召唤和预订出租车。

　　早班工作职责

　　交接行李钥匙

　　检查行李房行李数目行李房整洁程度检查柜台内外的卫生，整齐的情况检查表格存放

　　旗帜是否升好

　　铜器有无做卫生仓库是否整洁

　　行李员的制服是否工整，干净有无带表带笔检查当天到店，离店的记录。检查分发报纸的情况检查有无团队chcek in，chcek out有无vip，pick up检查车辆的`清洁长程度

　　检查是否有须follow up的内容，有无接机或其它用车检查宴会牌是否正确

　　安排员工用餐

　　大堂及车道的灯具是否更新中班工作职责

　　检查中班员工仪容仪表，有无带笔，表开列会行李交接

　　检查到店离店的记录，有无，vip，pick up降旗，并定时送旗去洗更换

　　开灯，并检查有无灯泡不亮，并及时下维修单给工程部有无事情须follow up有无订车接机安排员工用餐

　　检查第二日有无宴会，以通知夜班摆通知单检查表格，铜油，地图等物品是否够用检查负责打分报纸的报表夜班工作职责

　　与中班进行交接，并检查有无须跟进的事宜

　　清洁行李房，整理，摆放齐所有的行李

　　整理仓库

　　短存行李改长存

　　报纸存档，内部表格存档

　　升旗

　　摆宴会通知单

　　负责打分发报纸的报表（在夜审后）

　　清洁内容：行李车，铜柱，收拾行李架，北京市地图，宴会名录指示牌，轮椅，行李架，雨伞架，白板，松木板，行李房门，行李房通风窗，地角线，礼宾台后壁灯，柜台后背景墙面，整个行李台，晴雨表，吸地，（行李房，礼宾台内侧，行李车），清洁铜器

　　抄vip房号

　　摆宴会名录

　　文件存档

　　折酒店简介

　　整理行李台

　　察看今天预抵vip

　　修改天气预报打电话给总机修改mod补充酒店简介倒垃圾

　　开灯（大堂）6：00am转门（开关转门）

　　洗手套，换手套（早班升旗完旗后）交接班，吃饭，回家休息