前台礼宾岗位职责

前台礼宾岗位职责

　　在当今社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编收集整理的前台礼宾岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台礼宾岗位职责1

　　岗位职责

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的.安排及与快递公司的联系；

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作；

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台礼宾岗位职责2

　　一、层级关系

　　直接上级：礼宾部领班

　　二、任职要求

　　1、自然条件：男20-30岁;身高：1.75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

　　2、文化程度：中专或高中以上学历。

　　3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。

　　4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。

　　三、岗位职责

　　1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。

　　2、宾客到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前帮助照顾客人的行李。

　　3、为客人指引方向，回答客人的问询。

　　4、雨天负责客人的.雨具寄存服务。

　　5、为客人安排出租车。

　　6、协助保安做好车辆疏通工作。

　　7、为坐出租车进店客人提供车号服务(以便客人遗失物品时可以查找)。

　　8、为进出店客人运送行李。

　　9、为客人提供订车服务。

　　10、递送宾客邮件、酒店报表、报纸等。

　　11、完成客人的委托代办业务。

　　12、为宾客提供问询业务。

　　13、为宾客提供问询服务。

　　14、为客人提供寄存行李业务。

　　15、邮政服务(寄取包裹投递信件等)。

　　16、为客人开店门。

　　17、为客提供店内寻人服务。

　　18、提供出借自行车、雨伞服务。

　　19、完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。

　　20、领班不在时起代理领班作用。

　　21、保持岗位区域内的清洁工作。

前台礼宾岗位职责3

　　岗位职责

　　1、协助住客搬迁行李；

　　2、代客交收信件、包裹、便条及电报等；

　　3、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务；

　　4、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜；

　　5、保养行李服务设备；

　　6、保持行李储藏室之整洁；

　　7、提供大堂正门之开门迎宾服务；

　　8、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处；

　　9、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法；

　　10、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。

　　1、负责来访客户的接待, 基本咨询和引见, 保持良好的礼节礼貌；

　　2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,并传达给相关人员；

　　3、完成上级主管安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、形象气质佳, 热情大方, 具有亲和力；

　　2、具有较强的`服务意识, 具备一定的商务礼仪知识, 能独立处理突发事件,灵活处理日常事务；

　　3、1年相关工作经验或有相关实习，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

　　4、会上海话，身高170cm以上，附上个人近期照片者优先。