物业公司项目经理的岗位职责（通用21篇）
随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的物业公司项目经理的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;
2、制定年度物业管理和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作;
4、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;
5、负责定期检查物业管理服务费和有关费用的.收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;
6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚，并配合公司部门相应工作。
1、业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；
2、计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；
3、经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标；
4、品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升；
5、危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；
6、品牌运营：对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓；对内建立良好的'客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；
7、团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等；
8、积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。
1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。
2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。
3、负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。
5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。
6、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。
7、上级领导交办的`其他工作。
1、负责制定公司高端住宅项目的物业服务中心年度工作计划
2、负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行
3、参与公司组织的外包项目服务供方的评审、评价与监管工作
4、负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作
5、负责服务区域内定期和不定期的巡视抽查工作，发现问题及时处理
6、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的'协调、配合工作
7、完成上级领导交办的其他工作
1、对物业总经理负责。
2、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
3、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。
5、处理项目管理处的业主投诉问题物业公司项目经理岗位职责物业公司项目经理岗位职责。
6、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7、建立健全项目管理处的规章制度。
8、按ISO―9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
9、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
10、对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
11、亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的'调查情况。
12、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任
13、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责百科。对项目管理处的能源费用负直接责任。
14、有权建议公司人事部门调整岗位人员。
15、有权处理项目管理处的各类突发事件。
16、审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。
1、全面负责小区项目物业管理服务的行政管理和日常运营工作，确保小区的环境卫生、秩序安防、设施设备正常运行服务等达到标准。
2、根据物业管理中心的要求，合理调配项目人员，在前期介入和交付阶段，支援新项目的各项工作的开展。
3、制定项目年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后实施。
4、负责项目的工作程序和规章制度实施细则的培训、执行和检查。
5、负责对项目申购物资进行审核;负责对项目资金运作、收支、成本控制予以监控、审核、把关。
6、通过日常管理工作收集业主使用后的建议，了解项目情况，分析项目信息，每月定期向领导。
7、参加物业管理中心的例会，汇报项目的'运营情况、需要协调和解决的问题。
8、协调项目与业主的关系，按标准要求提供高端的客户服务和优质管理工作。
9、指导、巡视、监督、检查项目员工的对客服务、保洁、车辆管理、秩序维护以及项目各系统设备实施运行维护和维修等各项工作。
10、处理客户各类投诉事件，定期将收集的用户意见和建议反馈至项目相关部门改进工作，必要时上报领导。
11、各政府职能部门的对外沟通联系以及上级领导交代的其他事宜。
1.负责拟定/不断完善和修订物业的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施。熟悉国家/当地的及公司总部的相关管理规定和流程，并据此制定/及时调整部门管理。
2.负责公建项目、写字楼的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等和培训。负责公建项目保洁管理工作，建立健全相关制度流程，确保能为客户提供干净整洁的工作环境。
3.负责公建项目、写字楼年度/月度计划、预算的制定、申报和执行。负责物业部员工考核，部门日常事务的管控。
4.负责对外公共关系和重大事件的协调管理工作，服务中心重大接待工作。
5.负责物业管理外委项目服务商的筛选、的'申报、签订及合同执行的监管工作。
6.负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的关系维护、日常沟通和协调。
1、根据公司的战略发展规划，经营模式、业务流程等，组织开展物业项目的`管理工作，保证物业项目的有效运作，不断提升业主满意度；
2、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理、客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作负责；
3、根据项目本年度工作目标，组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行
4、对潜在的项目风险进行预测和分级，并制定调整计划和应急策略。
5、起草项目拨款申请，进行项目成本控制，定期跟踪成本及利润状态，并向公司汇报。
1，负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责；
2，根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；
3，拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结；
4，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议；
5，指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程；
6，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；
7，对所管理的'物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对物业服务中心的安全责任；
8，负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核；
1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整理运营情况负责;
2、负责统筹管理秩序，客服，工程，保洁，环境等工作，完成总部物业管理服务质量体系考核与评审;
3、制定项目的年度计划、年度预算、制定月、周计划和;
4、负责落实公司各类，决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;
5、支持、激励、培训、发展、管理各下属职员，做好团队建设;
6、开源节源，严格控制区域成本，顺利完成各项收支预算;
7、组织开展业主意见征询和书面的满意度调查活动，收集业主宝贵意见，并建立良好关系;
8、指导各部门开展日常工作，确保小区安全、舒适，为业主和住户创造一个良好的生活环境。
9、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;
10、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度;
11、市场拓展，配合区域公司的市场拓展工作，包括项目参观，标书制作，收集市场信息等;
12、督导各部门做好相关资料体系的建立和存档;
13、按合同要求做好对外委单位的监管和考核工作;
14、对各部门的`投诉，及时做好安排及解决;协调、处理客户投诉关于房屋质量问题的跟进;
15、组织物业管理相关费用的收缴工作，完成项目规定管理费收缴指标;
16、完成上级领导交办的其他工作。
1、负责统筹管理某医院现场（营运点）的后勤服务项目，贯彻公司营运质量要求；
2、接受院方对服务质量的考核监督，不断提升客户满意度；
3、负责所属营运点的员工招聘、培训、考核和激励，培养团队；
4、对营运点的预算执行和成本控制负责；
5、与客户保持友好、有效沟通，完成公司要求的.各项任务。
职责：
1、落实本项目经营目标责任书及安全责任目标；
2、安排各项工作，对本管理处员工进行监督、培训、考核，制定工作计划和预算，确保计划按时保质完成；
3、落实各项检查制度，定期按质量标准检查或抽查和监督整改，对内审及外审负责；
4、根据公司的战略发展规划，经营模式，业务流程等，组织开展物业项目的管理工作；
5、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理，客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的征收、催缴工作。
任职要求：
1、年龄45岁以下，大专以上学历；
2、5年以上物业同岗位管理经验；
3、熟悉物业相关法律法规；
4、具有较强的.组织力、领导力和决策力；
5、具有良好的服务意识，有酒店管理经验者优先考虑。
1、负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境专业线的工作,对项目经营及管理指标负责。
2、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划,持续提高项目现场品质及客户满意度。
3、负责合理做好本项目人员配置,督促、指导、培训、激励、考核下属员工,帮助下属实现个人职业生涯规划,持续提高员工满意度。
4、负责业主委员会、街道办事处、派出所、政府单位等相关单位的公共关系维护。
1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标；
2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质；
3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支；
4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收；
5、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理，做好项目人才梯队的搭建；
6、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，推动社区文化建设，营造项目和谐氛围，有利于加强日常管理；
7、组织、安排、并有效管理物业服务费的'收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成；
8、负责政府职能部门的关系维护，公司内外部客户关系维；
岗位职责：
1、根据公司下达指标确保完成年度销售收入和利润指标；
2、做好项目的收费管理，确保各项应收帐款的及时回收；
3、全面组织、协调、管理项目各项服务工作，确保完成年度客户满意率目标和质量、环境、职业健康安全目标；
4、贯彻落实各级安全生产管理制度，确保完成安全生产目标；
5、全面组织、协调项目的员工管理和团队建设工作；
6、建立健全项目内部各项品质执行和检查制度；
7、全面组织、协调，做好项目的内部管理工作；
8、做好对外委单位的监管工作；
9、完成董事会、总经理办公会议定事项及公司领导安排的.其他工作。
任职条件：
1、年龄45岁以下，身体健康；
2、五年以上物业管理工作经历，两年以上8万㎡以上非住宅项目或50万㎡以上住宅项目同等职位物业管理经验；
3、熟悉物业管理专业知识和项目运营流程，了解本行业发展趋势，具有先进的管理理念；
4、熟悉物业管理行业政策和法律法规；具有一定的财务管理知识，熟悉项目的预算管理和成本管控；
5、具有较强的领导力、目标管理和计划执行能力、分析和解决问题的能力、判断与决策能力、沟通和协调能力，考虑问题全面细致；
6、具有良好的职业形象、职业素养和职业道德，有强烈的责任心和工作主动性，结果导向；
7、具备良好的服务意识和团队协作意识，持续学习，有较强的承压能力。
8、善于与政府部门、开发商和客户保持良好有效的沟通。
岗位要求：
学历要求：不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
1）负责处理业主投诉。
2）每月二次向公司提交工作报告。
3）负责制定本项目管理处的运作手册。
4）物业接管时，会同开发商、运作部工程处、项目管理处员工一起做好检查验收工作。
5）负责制定本项目管理处年度工作计划，社区文化活动计划，并组织实施，定期检查落实情况，奖优罚劣。
6）组织全项目管理处人员学习专业服务知识，懂得突发事故应急处理、各项物业收费标准及计算方法。
7）负责物业项目的全面管理工作；对物业项目的工作落实进行监督检查。
8）负责定期筹集召开业主管委员会，准备好汇报资料：每周组织召开一次项目管理处员工例会，听取员工的汇报，及时检查总结和布置工作。
9）负责项目管理处人员的安排、考勤、工作考核。
10）会同运作部工程处及工程主管审核分承包各项目的'报价，组织有关人员监管。
11）施工过程中，确保改建和维修工程的质量。组织定期开展走访业主活动，了解情况，听取意见，与业主保持良好的合作关系，不断提高物业管理水平。
12）对小区做到每天上、下班巡查，发现问题及时处理。
13）确保项目运作按手册的标准执行并达到该目标。
14）如该物业项目无项目经理助理，由项目经理完成此岗位工作。
1、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。
4、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。
6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的`验收工作，并控制其合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。
7、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。
8、上级领导交办的其他临时任务。
1、贯彻执行总经理室下达的各项指令，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;
2、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议;
3、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈;
4、对所管理项目的安全品质承担全部责任，积极与上级和政府相关部门处理好关系，维护公司社会品牌形象，为公司经营提供良好的外部环境保障;
5、负责物业公司团队建设招募及规范内部管理，指导和培训下属的日常工作，对各项任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量。
6、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管理经验，对物业的.前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的能力;具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的建设能力;
1、8年以上物业项目工作经验,5年以上管理工作经验;
2、物业管理、企业管理、工程类相关专业,持有物业管理相关资格证优先;
3、熟悉物业管理项目运作流程,具有较强的管理能力和领导水平;
4、熟悉国家及地方物业管理相关法律、法规、政策;熟悉商业物业管理模式;
5、具备较强的.计划、组织、沟通、协调能力;具备较强的分析、判断与决策能力。
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、负责项目的'收支情况负责。
3、对项目部的整体服务质量安全生产。
4、制定各月工作计划和总结。
5、按要求收集业主相关需求信息，对业主进行书面回访满意度调查，对业主投诉情况进行跟进处理。
6、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
8、带动和组织全体员工落实终端服务。
9、其他小区相关事务的处理。
1、在公司的领导下，全面负责客服中心的行政、财务、服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作;
2、认真贯彻执行公司制定的决议和决定，带领部门员工全面完成事业部下达的BSC(经营及管理)和工作任务;
3、认真贯彻执行公司质量体系标准，按时完成部门年度工作计划;
4、组织召开物业客服中心每周工作例会，掌握和了解项目的服务情况，适时做出正确的判断和决策，确保计划按时按质完成;
5、负责服务中心的员工调配、培训、考核、培养等工作;
6、加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;
7、及时处理小区内的`各种突发事件及客户投诉工作;
8、按照年计划开展小区内的社区文化活动;
9、负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关业务部门的沟通、协调工作;
10、传达公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交办的其
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