店长岗位职责15篇【实用】
在社会发展不断提速的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的店长岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
岗位职责:
1.负责药房营运管理作业正常化,包含;药房整体库存管理、门店商品备货、库存商品安全管理并协调DTP专员送货。药房商品、财产安全的管理工作。
2.完成公司下达的销售指标。
3.负责药房人员的管理,考勤与考核的实施。
4.协调药房各项公关工作,包括消费者投诉、工商、城管、药监、街道、消防、等各职能部门的关系协调。
5.负责门店突发事件的'处理和报告、处理顾客的投诉。
6.领导交代的其他工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,医药相关专业,有执业药师证优先考虑。
2.3年以上零售业管理工作经验,具有较强的店务管理经验。
3.精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行。
4.较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力。
岗位职责：
1、负责制定、分解业绩目标计划，带领团队完成销售目标；
2、负责按照公司培训计划对新入职置业顾问进行业务培训，帮助置业顾问尽快成长，完成业绩目标。
3、负责门店人员梯队的建设，做好人员储备、招聘、淘汰的相关工作。
4、督促置业顾问做好客户、房源的开发与维护，配对共享，按照公司要求使用房友系统及网络资源；
5、每周与业绩不理想的员工座谈，分析原因；与置业顾问进行沟通与交流，激发团队工作热情，提高团队的战斗力。
6、对每天的业务情况进行统计、分析；熟悉团队每笔业务的具体情况，汇报门店当天的业务及运营情况。
7、负责维护客户关系，成交件的过程跟进、风险把控和纠纷处理；
8、组织召开门店的例会等工作；带领团队积极参加公司及片区组织的`各项活动。
9、坚决执行公司制度，做好上传下达工作，保证店面工作正常运转。
任职要求：
1、有二手房行业管理经验一年以上
2、具备一定的管理能力；
3、有一定的团队领导力，有较强的沟通和应变能力；
4、有非常强的承压能力，自我心理和调整能力强，
⑴负责超市门店的经营管理；
⑵完成总部下达的各项经营指标；
⑶监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业；
⑷执行总部下达的商品价格变动；
⑸执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰；
⑹监督与改善门店各部门的商品损耗管理；
⑺监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业；
⑻保证门店的清洁卫生与安全；
⑼对门店员工考勤、仪容、仪表的.服务规范报告执行情况的监督与管理；
⑽决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意；
⑾总部各项指令和规定的宣布与执行；
⑿迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
一、日常维护
1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。要求对地面进行杂物清扫，拖把擦洗，对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。确保每月的卫生评测分应不少于80分。
2、仪容仪表：店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装，佩戴徽章，化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。仪态大方自然，体型匀称，精神饱满。
3、考勤管理：店长应提醒店员每日进行上下班打卡，对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。
4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排，业绩分解，注意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训。销售列会应对一段时间的工作进行总结，分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。
5、销售管理：店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配。每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。
6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误。
7、缺货补充：店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。
8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。 9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名，新店100名。会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。要及时登记消费积分满3000分以上的顾客，及时拜访婚庆和乔迁顾客，向他们发送祝福短信。协助会员岗同事做好中秋佳节和其他节假日的贺卡的寄送工作。在有促销活动或新品上市时应及时向顾客发送信息。
10、月结工作：每月1号至2号，店长要准备上月的月结资料，包括零售发货单存根联，新增会员登记表，日常费用凭证，外出登记表，礼品赠送登记表，会议记录等，导购员销售业绩登记表，还应提交当月的排班表至所在部门，由区域经理和销售内勤进行月结工作。
11、渠道开拓：店长还应积极开拓新的销售渠道，如团购。通过引导全店同事自身拥有的资源，积极开拓各种可能的团购渠道，并要求要在加盟价以上的价格进行结算。积极开展下乡、进社区活动，办理会员并进行产品销售，每店每年不少于开展10次，要求每次的销售额达到5万元，会员100名。
12、思想干预：店长应能及时捕获店员的思想波动，对有产生消极情绪的同事及时进行思想情绪干预，做思想工作，晓之以理动之以情。如果该名同事表现良好而有情绪起伏，店长可与区域经理沟通，由区域经理或是部门经理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应情绪波动出现的各种问题。
13、社会关系联系：店长应有良好的社交能力，能够处理城管、工商、税务、质检和居委会的一些审批和沟通事宜，有便于日后开展促销活动时占道审批工作。能够及时得到检查，特别是突击检查的内部信息，以便进行调整。
14、激励培训：店长每月都应对店员进行一次培训，培训的形式以口头表述和多媒体相结合，培训的内容应为公司的企业文化、发展历程、产品知识、卖点、销售技巧、顾客抗拒应对术语、陈列技巧等。店长应于每月最后一天提交下月培训的内容纲要和时间，提交部门经理审核。
15、氛围营造：店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动，营造出良好的销售工作氛围，能够时时刺激店员的销售积极性和高亢的情绪，时刻保持高昂的斗志。
16、团队管理：在日常的工作中，店长还应随时渗入团队打造的工作。在工作中，店长应积极培养店员掌握提升各种能力，销售的能力，沟通的能力，计划的能力，erp操作的能力等等。多多让店员参与到各种讨论协商中来，并可试着让其负责某一时间段或某一方面的工作，慢慢让其过度到的'领班甚至店长的角色中来。
17、处理顾客投诉抱怨：店长应及时处理顾客提出的投诉和抱怨，不是关乎产品质量的应当场给予答复处理。是关于产品质量问题的投诉应在3天内给予答复，并寄回公司来对产品质量进行检测，并对顾客的投诉和抱怨进行书面登记备案。
18、安全检查：店长定期对店内安全用电用水进行检查，特别是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点，还应对开关、插头、电线等容易老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查，灭火器干粉的有效期是18个月，正常气压应在绿色指针区间范围内。关注仓库陈列铁架的使用安全，防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查，确保无破损，无污渍。
19、人员招聘：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员招聘。要求熟知人员招聘的具体要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售经验，本地人，能够吃苦耐劳，热情亲切。店长还必须向应聘人员清楚讲述我们的薪资水平、结构，作息时间，工作内容和一些需要注意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营情况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清楚了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评平均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。
二、促销管理
1、前期准备：店长应积极、及时了解同一地区其他品牌家纺店近期
2、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。
3、促销结束：促销结束之后，店长应及时对零售单进行录入或安排其他同事进行录入。安排进行盘点和整理工作，整理发生的各项费用凭证和明细并寄由区域经理进行报销转存。对卖场进行卫生大扫除，确保接下来日常营运工作的正常开展。做好总结工作，形成书面格式，以便指导今后的工作开展。
三、突发事件处理
1、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。
2、日常运营遇到突发事件：这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突，而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意，其次让公司满意，最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果，说明原因，解释误解，稳定顾客情绪，表示歉意，获取顾客谅解。如果是遇到故意来捣乱的同行，应理性向其讲述我们的经营理念，市场定位等信息，获取其认同。再有无理取闹者应及时报警，不得使得事态升级。
四、会议安排
1、每季度次月中旬参与由直营系统组织的店长会议，要求进行工作述职。总结上一季度的工作，分析不足，分享收获。计划下一季度的工作开展计划，有实施的步骤，有责任人有监督人有时间节点。还要对同一地区的同行经营情况进行了解，并分析其目前的运营情况。还应认真贯彻公司的政策方针，遵循公司的企业文化。
2、每年5月18日参与公司的新品推荐会，参与新品的点货工作，根据本地区消费者的习惯和喜好进行合理的点货。
3、不定时的参与由公司组织的各种培训和会议。
职位描述：
岗位职责：
1、全面主持体验中心/销售店的运营管理工作；
1、主导团队搭建，帮助综合店实现经营目标；
2、领导门店完成销售目标，做好团队能力建设与过程监控；
3、控制门店费用，包括人员配备，门店用品、库存管理、服务费用等；
4、管理客户满意度，领导综合店为小鹏客户提供出色的服务；
5、培训和提升员工技能，坚定地执行公司标准；
6、在本地团队中尝试并促进日常工作流程效率改进，与同事和管理层成熟的'最佳工作方法；
7、在与公司内外的人员沟通时，以专业和负责任的方式代表小鹏汽车；
8、其他职责：根据业务需要分配的其他相关职责。
职位要求：
1、8年以上汽车销售行业工作经验，熟悉汽车销售营运工作流程；
2、5年以上管理岗位工作经历；
3、本科或以上学历，汽车、营销相关专业；
4、具有较强的管理经验，过往业绩优秀，能凝聚团队力量，共同努力完成经营目标；
5、富于热情，积极主动，简单高效。
1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成。经济效益指标包括：年度销售收入；门店直接费用的控制；利润、商品周转天数、商品损耗率等。
2、负责对公司全部资本金投入承担保护责任。公司资本金包括：门店使用的各种设施设备、投入门店的装饰、门店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入。
3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司经营技术资产包括：注册商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等营运系统。
4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任。
5、负责分店的`商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作。
6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格。
7、掌握商圈目标顾客的消费需求，作好商品管理及要货；向公司提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。
8、执行公司或工厂下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求。
9、负责分店商品损耗管理。
10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。
11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行。
12、维护分店的’清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境。
13、负责下属员工的行为礼仪、商品知识、销售技巧、服务规范的指导与培训。
14、负责组织本店人员开好早会、晚总结会、周工作检讨会等会议，充分调动员工的工作积极性与员工士气。
15、负责与卖场建立良好的合作关系；负责顾客投诉与意见的处理。
1.随时按照《店面规范》检查店内家具标准的摆放。如有新货到店，应及时处理，保持店内整洁形象。
2.保证店内的每盏灯是亮的，每株绿色植物是新鲜挺拔的`，有充足的水分并按规范摆放。
3.负责配套饰品的申请领取，每种灯泡保持3个备用品，如有灯泡、花瓶及餐具破损的，店长负责12小时内补充到位。
4.检查家具及配套饰品的清洁。做到家具及配套饰品的表面及内部，用手擦拭无尘土，用眼睛观察无油腻、无污垢。
5.样品内外不得摆放除了标准配套的饰物之外的其它任何杂物及私人物品。
6.一旦地板上出现脚印，负责指派店员清除干净。
7.每月负责送洗一次床上用品，包括枕套、被单、被罩等。并指派店员及时换上备用品。
8.检查香味剂的喷洒。每日两次，每次在专卖店门口喷三下及每个柜子内部喷一下。
9.检查各种宣传单、招贴画有破损时，及时向领导申请补充。
10.每日以《专卖店销售规范》、《导购员服务标准》、《导购员的基本素质》、《导购员工作守则》、《店面规范》的规定严格要求自己，以身作则。
11.将各项任务分派给店员并检查其执行情况。店长必须身先士卒，以身作则。
12.负责仓库管理，盘点存货，分类摆放整齐，做库存出入记录，做展品分类明细账。
13.帮助店员签定合同，核对售货合同单。
14.负责每月一次的客户调查意向问卷收集，并上交领导审阅。
15.店长在周末要坚持工作。
家具店店长岗位职责5
店长是店面的核心人物，店长必须服从公司总部的统一指挥，积极配合总部的各项营销策略。
1、执行上级领导下达的各类文件。
2、监督商品的'要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列等有关工作。
3、配合财务做好每月盘点。
4、负责日常办公室待人接物，处理日常事务，做到礼貌待人。
5、负责办公室人员各项考勤制度，当日考勤数据做到不涂改、不变更。
6、协助总公司控制成本，节约水、电、电话等费用。
7、掌握门店各种设备的维护和保养。
8、保持店面内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理。
9、完成财务主管及上级领导交待的其他各项工作。
岗位职责：
1.严格遵守公司各项规章制度，执行上级指示，完成公司下达的各项任务。
2.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
3.负责管理店面的日常工作，对员工进行考勤、考核、监督及日常工作表现，及时向部门经理反映员工动态并对员工进行培训及思想沟通工作。
4.负责盘点、对帐、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5.负责样车及库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放，车辆摆放整齐有序;
6.协助部门经理处理与改善店面运作的问题。
7.协助部门经理与所在店内或外界的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在外界的公关推广活动。
9.了解周围品牌的产品情况及销售情况，登记并提供每天销量及店内客流量资料。
10.激发导购工作热情，调节店内购物气氛。
11.倡导并督促实行“服务、管理、感恩”的'经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
12.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，努力培养“低成本”的相对竞争优势; 13.督促门店的促销活动;
店长的工作重点:
作为一个店长,不能定位为促销员或领班,他(她)的心态就是老板,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。
营业前
1.开启电源及照明设备，关闭110联动防盗系统。
2.带领店员打扫店面卫生。
3.召开晨会：
①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。
③培训新员工，交流成功售卖技巧。
④激发工作热情，鼓舞员工士气。
4.点货品，专卖店要清点备用金。
5.核对每日营业报表，传送公司。
6.检查店员仪容仪表，整理工作服。
营业中
1.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。
2.控制卖场的车辆及其它设备(专卖店)。
3.备齐车辆、款式、配件、工具箱以便随时使用。
4.维护卖场、配件室、仓储室、试衣间、卫生间的环境整洁。
5.及时更换车品款式、样品展示，商品陈列是否符合标准。
6.检查现场灯光控制是否得当、背景音乐是否播放、音量是否适当。
7.检查商品陈列是否规范、标签填写是否清楚、是否对位。
8.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
9.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
10.收集市场信息，做好销售分析。
11.按照赠品管理要求管理赠品。
12、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫日常管理和设备的日常维修、保养;
13.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
14.及时处理好顾客的抱怨与投诉。
15.协助店员做好销售工作;
营业后
1.核对帐物，填写好当日营业报表并将所收货款存入公司帐号或上缴财务。
2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。
3.检查电器设备是否关闭，110联动系统是否开启，以杜绝火灾隐患。
4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面：
1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。
2.有对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。
5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。
6.有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面：
1.有权利对公司的配货提出意见和建议。
2.有权利拒收有质量问题的货品。
3.对店内的货品调配有决定权。
1.将营运目标传达给下属，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力争取最佳营业额；
2.监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录；
3.销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售；
4.进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报；
5.有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等；
6.定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的.一切规章制度；
7.传达各项目及促成工作，安排培训及管理所有员工；
8.妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾；
1、店铺商品的管理，包括组织店铺订货以及合理的'商品调配。
2、卖场形象的管理，包括陈列、品牌文化展示等
3、店铺人员的管理，包括人员的培训、晋升考核。储备店铺管理人才。
4、组织店铺销售会议，完成店铺业绩指标
5、店铺促销、推广活动的企划与执行
6、了解渠道市场信息，配合公司制定市场销售策略
7、店铺会员的管理
8、商场关系维护和日常工作链接
9、店铺财务账的管理，保证营业资金安全
1、服从公司的统一领导，负责本店的`全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。
2、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策。
3、督促完成本店日常经营工作，按照每日工作流程敦促和把控店铺的运转。按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。
4、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。
5、认真抓好菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作，责任到人，严防各类安全事故发生。
6、随时检查设备运行状况，设备、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内设备管理制度。
店长助理岗位职责
1.工作时间与调休
上班时间：9:00——21:00其中14:00——17:00，由前厅轮流值班，每天安排一人（前厅共4人）
调休：每个月3天调休，工作满6个月，升级为4天调休
每次调休一般为一天，需要提前跟店长请假，通过钉钉提交2.工作内容
基本餐饮服务：前厅基本工作。
A、开餐准备：每天9:00到店，前厅拖地、清扫、整理B、外卖相关：外卖准备、接单、打包等C、其他配合：其他店内辅助工作
店长助理工作：配合店长、参与相关财务统计、数据统计、日常管理等工作
A、熟练掌握外卖店铺的相关操作
B、配合店长进行相关数据统计和报表制作C、熟练进行店铺日常物资采购
D、其他配合：配合店长的其他相关事务
3.薪资发放
每个月15日，发放上个月整月工资。
如果上个月工作不满15天的，统一于下个月15日发放前两个月工资。例如8月28日入职，则10月15日统一发放8月、9月的.工资。4.相关管理规定
A、迟到早退统一由钉钉打卡管理，迟到第一次扣10元，从第二次开始每次加5元，也就是当月内第二次迟到扣15元。一个月如果仅有两次15分钟以内的迟到，可以向店长申请免除扣款
B、未经店长允许，无故迟到超过3小时，试做旷工半天，超过6小时，试做旷工1天，扣除旷工时间2倍的工资，当月内超过2次旷工，直接开除。C、上班期间（中午轮休时间除外）不允许玩游戏，发现一次罚款20元，当月超过3次罚款，试做旷工1天处理D、遵守其他店内相关规范
1、制定门店营业目标，拓展门店营销方案;
2、合理分配人力、物力、财力，节约成本，降低损耗;
3、监督检查门店卫生安全，处理门店突发事件;
4、安排门店值班人员，严格门店考勤;
5、统计门店出入库、日盈利报表、损耗等，并定期与财务对接清算。
6、塑造良好的门店形象。
岗位职责：
1. 全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；
2. 制定高效定量的日常工作计划；
3. 做好门店各个部门的分工管理工作；
4. 掌握门店各种设备的'维护保养知识；
5. 管理门店内外的清洁卫生;
6. 负责店面所有员工的培训教育；
7. 熟悉店面各岗位工作职责；
8. 维护顾客，做好顾客档案管理及店面业绩.
任职资格：
1. 较强的团队管理能力和沟通能力；
2. 2年以上美容院管理工作经验；
3. 3年以上美容师工作经验；
4. 了解并热爱美容行业；
5. 有乐观积极的心态，能服从公司管理，遵守各项规章制度.
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