行李处主管的岗位职责

行李处主管的岗位职责

　　1.制定本部门的月度工作计划并检查计划执行情况。

　　2.培训、考核、指导和监督下属员工遵守劳动纪律，执行工作程序。

　　3.指导并督促行李员向客人提供行李搬运、代客收取或寄送包裹、行李寄存、派送邮件或报表等服务,防止任何差错和事故的发生。

　　4.具体安排员工的工作岗位。

　　5.根据工作需要安排员工的班次。

　　6.检查下属员工的`仪容仪表、工作态度。

　　7.严禁员工向客人索取小费或暗示客人付小费。

　　8.管理本部门的劳动工具、劳保用品及各种表格。

　　9.根据下属员工的表现及时给予奖励或处罚。

　　10.关心本部门员工的生活和思想动态，做细致的思想工作。

　　11.定期召开员工会议，向部门经理报告本部门的工作情况。

　　12.与其他部门保持沟通、联系和合作。

　　13.收取和管理员工上缴的小费和客人付的行李保管费(非住店客人的行李寄存需要交费)。