物业管理岗位职责汇编15篇

物业管理岗位职责汇编15篇

　　在生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的物业管理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业管理岗位职责1

　　1、积极参加公司客服条线培训，提高专业技能；

　　2、热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理；

　　3、做好回访记录；

　　4、负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消；

　　5、协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率；

　　6、协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档；

　　7、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。

　　8、与管理区域内的.业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。

物业管理岗位职责2

　　工作职责:

　　1、熟悉机电设施设备巡检与运维;

　　2、协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;

　　3、负责检查、监督安保、消防设施,发现问题提出整改意见,并跟踪后续工作;

　　4、负责消防、治安等文件管理。

　　5、负责指导、监督外聘物业安保人员,负责商场范围内的安全防范工作;

　　任职资格:

　　1、5年以上相关工作经验;

　　2、本科以上学历;

　　3、诚实守信、责任心强。

物业管理岗位职责3

　　1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；

　　2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；

　　3、参与项目年度目标责任书的'制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；

　　4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；

　　5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管理岗位职责4

　　1、协助部门总监做好物业管理的全面工作；

　　2、认真落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量；

　　3、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理；

　　4、负责制定、建立健全所属部门的'物业管理制度和防范措施，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制和演练，确保楼宇安全；

　　5、审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标；

　　6、有效控制物业管理各项成本费用支出；

　　7、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作；落实好物业安全预防和保障工作；

　　8、负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展；

　　9、其他上级领导交办工作任务。

物业管理岗位职责5

　　1、协助物业公司总经理对公司进行团队管理；

　　2、从客户关系、安全管理、工程管理、环境管理等维度，直接或间接的参与物业公司或项目管理工作；

　　3、参与物业公司各工作模块品质检查，提出改善方案，持续提升服务品质水平；

　　4、擅长电力、暖通、消防等设备设施管理；

　　3、有效搜集与挖掘客户需求，不断优化与创新物业服务体验，提升综合运营水平。

　　4、负责总经理日常经营工作中文件的起草；

物业管理岗位职责6

　　1、根据总公司下达的经营和管理指标，全面主持管理处的经营管理工作;

　　2、制订中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划;

　　3、负责管理处内部管理机构设置和人员的`合理配置，负责中层以上管理人员的选拔、考核、培养和使用，督导部门做好员工培训、，不断提高员工整体素质;

　　4、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;

　　5、负责所属物业管理处的工作，对物业管理处作业进行定期督导稽核;

　　6、审定所属物业管理处年度财政预算和掌管各项费用支出;

　　7、完成公司、上级部门交办的其他工作。

物业管理岗位职责7

　　1.负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的.上报工作;

　　2.负责部门人员考勤、文件的收发及传达工作;

　　3.负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作;

　　4.负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;

　　5.增收数据统计核对上报;

物业管理岗位职责8

　　1协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;

　　2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;

　　3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;

　　4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;

　　5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;

　　6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;

　　7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;

　　8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;

　　9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的'登记，入册、保管、上报工作;

　　10、完成直接上司交给的其他工作。

物业管理岗位职责9

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的'收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

物业管理岗位职责10

　　1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;

　　2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的费用结算挂钩;

　　3.对各项目电梯的`运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估;

　　4.对各项目提供工程技术支持;

　　5.协助品质部对各项目的品质检查;

物业管理岗位职责11

　　1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；

　　2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练；

　　3、执行辖区租金费用收缴工作；

　　4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；

　　5、全面掌握区域物业公共设施、设备的.位置和使用操作。

物业管理岗位职责12

　　1、公寓的现场日常管理和入住客户问题处理(客户接待，办理住户入住、收缴租金、退租、清算等);

　　2、负责公寓招租工作，开展招租信息发布，采取有效的措施保证公寓出租率;

　　3、根据运营的工作规定和服务标准开展公寓的`日常管理和服务;

　　4、及时掌握公寓的运营状态，联系安排房间维修与保养维护;

　　5、维护好社会关系(客户关系，邻里关系)，及时处理突发事件;

　　6、定期按照公司要求制作门店的运营报表，并与财务对接;

　　7、处理租客投诉，不断改善公寓的运营与维护。

物业管理岗位职责13

　　1.根据公司战略及经营目标，了解并参与年度商业计划，培养经营管理能力与思维;

　　2.参与公司各项核心业务，协助制定前介项目物业管理方案、参与资产经营策略研究、市场研究及项目拓展等;

　　3.参与物业项目全过程管理，协助开展物业项目品质提升、客户关系维护、资产经营落地、社区文化活动策划等工作。

物业管理岗位职责14

　　1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;

　　2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;

　　3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;

　　4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;

　　5.督导外包保安、保洁的`日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;

　　6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。

物业管理岗位职责15

　　1、负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及ISO体系文件，并进行分类归档，建立台账。

　　2、负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理（包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、施工单位进场、退场手续等），并组织相关部门对装修施工后合格验收工作等，并存档。

　　3、负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作。

　　4、负责做好业主/住户服务的统计，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴及服务进度等。

　　5、负责做好业主/住户满意度调查，收集整理业主/住户对物业服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报服务中心经理。

　　6、负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到的'问题。

　　7、负责社区文化活动的实施协调工作。

　　8、认真完成领导交办的其他工作任务。