客户关系客服岗位职责

客户关系客服岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的`客户关系客服岗位职责，欢迎阅读与收藏。

客户关系客服岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、双微，会一些CRM项目，会写一些方案report简单数据分析。

　　2、能独立撰写方案的，会写互联网全案的优先。

　　3、根据公司及客户要求进行有效的汇报管理，维护良好的客户关系。

　　4、负责客户与执行项目人员的信息协调沟通，确保项目有效达成。

　　5、负责客户活动的提案和新客户比稿提案支持。

客户关系客服岗位职责2

　　职责描述：

　　1、根据客户需求拟定投保协议。

　　2、制作员工手册和宣讲PPT，并根据客户需要召开客户宣讲会。

　　3、季度制作理赔报告和服务报告。

　　4、做好客户服务，包括接听客户的电话、解答客户/HR的疑问、协助解决客户投诉等。

　　5、根据客户需求，协调提供其他保单增值服务，如年度体检、健康讲座的安排等。

　　6、协调内部资源，定期向客户推送健康相关资讯。

　　7、根据保单的实际情况，在保单到期前与客户洽谈续保事宜。

客户关系客服岗位职责3

　　岗位职责：

　　具有汽车公关媒介工作经验，服务过成熟合资汽车品牌，熟悉媒介工作流程，能结合项目进行相关媒体工作。有汽车行业全国强势核心媒体资源者优先。熟悉网络媒体、新媒体者优先有较强的媒体沟通、协调和活动管理能力。