销售部岗位职责[集合]

销售部岗位职责[集合]

　　在学习、工作、生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家整理的销售部岗位职责，希望对大家有所帮助。

销售部岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、用机器学习和数据挖掘的方法从海量互联网数据和日志数据中挖掘特征，用于推荐引擎中。

　　2、对推荐引擎进行开发和优化，支持大数据量、高并发和高性能

　　企业对汽车销售顾问要求

　　要求A

　　岗位职责：

　　1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；

　　2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；

　　3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；

　　4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

　　任职要求：

　　1、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作

　　4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；

　　5、良好的团队协作精神和客户服务意识；

　　6、有汽车销售经验优先。

　　要求B

　　●岗位基本职责

　　1、负责车辆和精品的销售，完成公司下达的销售任务指标；

　　2、每日展厅客户的接待与洽谈，建立客户关系资料库，定期回访与跟踪；

　　3、潜在客户的开发，并对客户进行有效管理；

　　4、对成交客户的跟踪回访，维护客户关系，确保客户满意度；

　　5、对当地汽车销售市场进行调研分析，反馈市场信息，并提出改进方案与建议。

　　●岗位基本要求

　　1、热爱汽车销售，具有良好的团队协作能力、沟通能力和敬业精神；

　　2、自我管理力和抗压力强，具备良好的服务意识和团队意识；

　　3、有汽车行业工作经验者和汽车驾驶证优先。

　　要求C

　　岗位职责：

　　1、负责展厅客户接待，车型讲解等

　　2、负责整理各车型的`销售资料及客户档案；

　　3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；

　　4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

　　5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

　　任职要求：

　　1、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作；

　　2、有较强的事业心，勇于面对挑战；

　　3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；

　　4、良好的团队协作精神和客户服务意识；

　　5、必须持有驾驶执照C1及以上，无驾驶证恕不接待。

　　工作时间：早8：30-下午18：00。每月调休4天

　　员工福利：每年公司安排旅游，每月聚餐，妇女节、端午节、中秋节、元旦、春节。销售节日福利。

销售部岗位职责2

　　1、在销售经理的授权下，分管流通、特通或商超业务管理工作

　　2、严格按照相关工作流程及制度，组织安排负责岗位以及市场的各项工作

　　3、制定年度、月度销售计划提交上级经理

　　4、制定渠道开发策略，并负责组织实施，提供渠道服务支持

　　5、制定促销计划，并负责组织实施

　　6、负责对大客户的洽谈、维护、指导、监督工作

　　7、KA渠道的日常谈判、维护管理等商超管理工作

　　8、相关岗位人员的培训及绩效考核和评估

　　9、市场动态信息收集工作，定期向上级经理提供市场动态报告

　　10、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的各项工作

　　11、负责对业务员、促销员进行思想教育和业务指导，提高人员素质，建设一支过硬的销售团队

　　12、负责组织做好商超客户管理、员工管理、业务管理、进销存管理等各项工作

　　13、上级经理下达的`其他工作任务

　　14、每日各项工作传达到人，落实并跟踪好每一项工作，并及时根据实际情况进行整修正。15、市场动态情况收集、整理，针对市场问题提出可行性解决方案上报上级经理并组织落实实施

　　16、与商超采购、部门经理、主管事件处理并上报销售经理

　　17、根据销售情况进行周工作总结并调整下周工作安排

　　18、每周必须听取业务员对于市场情况的报告，对上周工作进行总结及下周工作计划的安排19、每周一必须对销售经理上报上周销售情况。（周销售数据、门店存在的问题、后期调整）20、每月2日上报上月度工作总结，分析问题，按照月度销售目标制定月销售计划

　　21、不定期到各市场巡视、检查商超、市场售情况，了解市场信息，汇总并汇总上报

　　22、有对促销员、业务员的人事任免有建议权、管理权

　　23、在授权范围内按制度和要求，对导购、业务有现场的考核处罚权

　　24、责任

　　25、对工作目标的完成和经营效益负责

　　26、对属下工作效率、纪律行为、团队精神负责

　　27、对营销利润和销售成本负责

　　28、对各项制度和规章的执行情况负责

　　29、对销售目标的及时完成和账务安全负责

　　30、对促销品的管控，投放物料的有效使用负责

销售部岗位职责3

　　1.接听、转接电话;接待来访人员。详细记录来访客人信息，特别是有酒店消费意向的客人，包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

　　2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　3.负责经理办公室的清洁卫生，处理办公室废旧杂物，保证办公室的.整洁卫生，定期进行打扫。

　　4.做好各项部门会议纪要。

　　5.负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　6.负责部门传真件的收发工作。

　　7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　9.做好部门费用支出、流水帐登记。

　　10.制作每月各项报表，并分发到相应领导处。包括每月的培训计划、每半月一次的预订情况明细、各个网络公司的佣金对账工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考评表统计、各项对应工资表统计、部门奖励表格的制作。

　　11.负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。

　　12.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　13.接受其他临时工作。

　　14.作为部门的质检员，对部门的规章制度予以贯彻和执行，对部门人员进行纪律考评、日常销售工作的监督等。

销售部岗位职责4

　　a.负责企业产品的销售、售后服务工作。

　　b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。

　　c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。

　　d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。

　　e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。

　　f.负责资金回笼工作。

　　g.负责联系储运业务。

　　h.负责本部门的.业务培训工作。

销售部岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、根据公司要求的统计方式、统计口径,每天统计销量、价格;

　　2、及时准确的汇总销售日报、周报、月报、季报、年报,按照报表制度规定的报出时间、报送地点和报送方式报出报表;

　　3、负责各种销售原始资料的.归类、整理、汇总和存档。"

　　任职资格要求:

　　1、第一学历为全日制本科及以上学历毕业生,经济、管理、统计、数学等相关专业。

　　2、1年及以上相关工作经验。

　　3、具有较强的数据统计和分析能力,熟练掌握常用办公软件的应用。

销售部岗位职责6

　　1、在销售总监的领导下，负责销售管理中各种具体规章制度的制定;

　　2、负责协调和组织下设各部门，负责协助销售代表的工作开展，开展销售日常业务，并随时监督指导;

　　3、负责处理销售业务中的重大突发事件，确保业务正常开展;

　　4、负责集团公司销售网络体系的维护和培养;

　　5、制定市场拓展计划并组织实施；

　　6、参与策划并制定市场营销计划，拟订销售方针和策略，提供市场竞争信息;

　　7、销售总监助理工作岗位职责包括要协助销售总监负责销售内部的管理以及建设

　　8、积极了解并获得客户的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

　　9、合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的效果。

　　10、参与策划并制定市场营销计划，拟订销售方针和策略，提供市场竞争信息;

　　11、经常开展对内对外的公关活动，督导公关营销员完成具体的销售指标，明确酒店在不同时期的销售重点;

　　12、依据公司战略规划及行业市场信息，参与制订并及时调整部门年度市场发展战略。

　　13、积极有效督促客户预付款到账后进行装卸流程，以最经济的方式运作并保持高效率。

　　职位描述:

　　1、销售信息传达、跟踪工作各类销售报表制作、收集、汇总分析工作

　　2、各类文件、销售报告的传递、送达工作

　　3、各类费用报销审核、归集、上报工作所负责区域人员的考勤管理工作

　　4、与各部门联系、协调、沟通工作，完成领导交办的其他任务。

　　5、销售总监日常业务的协助；分销商、经销商的`管理工作。

　　6、公司销售业务的协助，如报价、跟单或合同起草、发货协助、应收账款催要等等；

　　7、销售合同的管理与存档；销售部相关文件的起草、整理、存档；

　　8、投标事宜的协调处理，标书文件的制作等；

　　9、协助进行销售人员的管理，销售报告提交，销售部的数据整理、分析与统计。

　　岗位职责：

　　1、协助销售总监处理工程项目、合同能源项目等工作；

　　2、协助总监管理各办事处，做好上传下达，协调好各办事处工作分配与安排，协助各办事处解决难点；

　　3、协助销售总监进行总部各项制度与政策在办事处的落地实施和员工队伍建设；

　　4、收集市场信息与行业信息，开拓新市场；

　　5、作为办事处主任、项目总监和销售副总监的后备人才。

　　6、各区销售业绩数据的统计、分析与管理；

　　7、协助市场部新项目制定推广方案；

　　8、培训市场调查与新市场机会的发现；

　　9、营销方案的提报，协助销售总监负责销售部内部的订单管理及建设；

　　10、负责部门的费用核销，以及销售总监交待的其他事务。

　　11、销售部门的数据录入、整理、统计、分析、各类报表输出；

　　12、部门内各小组会议的记录、跟进、总结并发现问题；

　　13、协助部门总监进行其他部门管理类的工作。

销售部岗位职责7

　　1.负责制冷集团专卖店体系(含大综合专卖店、制冷专卖店)的推进与管理，专卖店申报资料的审核、门头编号申请及后期的装修费用核销。

　　2.负责收集、整理制冷集团各事业部月度专卖店推进信息，并撰写提交制冷集团《专卖店简报》。

　　3.负责专卖店经营管理能力提升的调研与培训，并就专卖店推进过程中出现的'问题予以协调解决。

　　4.负责制冷家电集团下辖事业部终端营销信息的收集与整理，并撰写提交《市场终端信息报送简报》。

　　5.参与制冷家电集团下辖事业部渠道冲突的调研与管理。

销售部岗位职责8

　　1.分析酒店市场经营环境，安排市场调研。

　　2.分析客源市场，选择目标市场，进行市场定位。

　　3.根据酒店经营目标和市场动态制定销售目标和销售计划。

　　4.根据宾客的潜在需要，细分市场，确定本酒店的价格政策。

　　5.负责本部门全盘业务的计划和实施。

　　6.建立销售渠道和销售网络。

　　7.密切联系客户，了解客户的意向和需要，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案。

　　8.督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店的营销活动、广告宣传活动及公关活动的预算。

　　9.负责协调与其他部门的关系。

　　10.负责组织实施本部们员工的培训工作，提高员工的业务素质。合理使用和安排销售人员，调动员工积极性。

　　11.保持同上级旅游管理部门、政府机关、新闻单位、各旅行社的.联系，同客户建立长期、良好的关系。

　　12.出席酒店经理会议并定期组织好部门会议。

　　13.代表酒店参加与经营有关的各种会议、展览。

　　14.完成上级委派的其它工作事项。

销售部岗位职责9

　　销售总监助理

　　岗位职责和具体工作实施流程

　　岗位名称：事业部总监助理=市场部经理

　　直接上级：事业部总监

　　岗位性质：全面支持、协助事业部部总监的工作

　　管理权限：对本部职责范围内的工作有部分指挥、协调、监督管理的权力

　　管理责任：对所承担的工作全面负责

　　主要职责：

　　1、负责市场开拓和管理工作；

　　2、依据公司战略规划及行业市场信息，参与制订并及时调整部门年度市场发展战略。

　　3、依据年度市场发展战略及市场情况，组织制订并调整年度计划、并组织实施。

　　4、依据市场情况，制订本部门月度工作计划，并组织按要求完成，以确保完成公司下达的年度各项经营指标。

　　5、建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

　　6、抓好活动方案的实施、执行、监督、修正和活动总结；

　　7、参与部门重要的业务洽谈与关系维护，以得到客户资源、信息等方面的最大支持。

　　8、负责协调部门内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。

　　9、合理控制本部门的费用开支，以达到低投入高产出的`效果。

　　10、参与建立本部门绩效考核制度，以激励员工做出更大贡献。

　　11、负责编制本部门年、季、月销值和预算的计划工作；

　　12、对提高销量管理办法的研究和改进；

　　13、市场价格及市场进行潜力的调查和分析；

　　14、对市场销售人员工作的考核、评比、激励；

　　15、各区销售业绩的统计与分析；

　　16、积极了解并获得客户的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

　　17、积极有效督促客户预付款到账后进行装卸流程，以最经济的方式运作并保持高效率。

　　18、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

　　19、定期或不定期地组织对客户回访情况的分析和讨论；

　　20、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

　　工作流程：

　　一、发现问题；

　　1、了解销售人员的工作状态。

　　2、经销商的销售状态调查，评估。

　　3、调查市场基础产品现状的合理性及健康发展状态。

　　4、了解公司资源投放的落实状况及市场效应。

　　5、调查了解市场存在的潜力空间。

　　6、了解各区域广告投放需求及需要投放的力度方向。

　　7、了解经销商库存的合理与否。

　　8、了解各区对公司策略的掌控度及目标明确性。

　　9、了解终端消费者对我司产品的实质性看法和建议。

　　10、了解对手产品的市场信息。

　　11、全面调查各个市场的资源（人员、促销、广告）需求。

　　二、分析问题；

　　1、建立完善的信息系统；

　　1）各级市场人员定期填报相应表格上交部门统计分析；

　　2）分析部门销售报表；

　　3）实地走访调查，取证；

　　4）参考其它部门建议。

　　2、组织讨论分析；

　　1）分析资源投放的必要性；

　　2）分析资源投放的落实情况；

　　3）分析资源投放的市场效应；

　　4）分析市场的优劣性；

　　5）分析策略实施的合理性；

　　6）分析产品与渠道的融合度；

　　7）分析月度目标的完成度；

　　8）分析自我的欠缺点；

　　9）分析对手产品的优劣；

　　三、解决问题；

　　1、做好单一问题的解决策划案；

　　2、明确策划案的目的性；

　　3、确立策划案的目标；

　　4、制定执行策划案的制度；

　　5、细化解决问题的方案；

　　6、做好策划案的执行指引流程；

　　7、执行策划案；

　　四、总结推广；

　　1、建立监督系统；

　　2、监督方案的执行过程，及时修补不足之处，争取公司利益的最大化；

　　3、考核方案的执行结果；

　　4、分析方案的最终效果；

　　5、总结不足；

　　6、宣传推广好的案子，以点带面。

销售部岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、为已有的企业会员的广告营销服务到期续约，公司予以新客户签约同样的提成和奖金;

　　2、利用公司提供的'优质客户资源，通过电话、网络等方式与客户沟通，开发新客户;

　　3、与客户建立并维护好良好合作关系，与客户保持长期合作。

　　4、管理销售团队(对业务上手后不用直接面对客户，管好业务员即可)。

　　任职资格：

　　1、38周岁以下(条件突出者不受此限)。有销售管理能力。

　　2、对销售工作有热情，有朝气，热衷表达，不排斥电销和网络销售。

　　3、学习能力强，语言沟通能力较好。

　　4、喜欢挑战，有强烈的赚钱欲望;有想法有上进心，抗压能力强。

销售部岗位职责11

　　1.负责开展国内外网络业务推广和搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；

　　2.负责网络营销渠道的建立，执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

　　3.负责通过网络进行企业产品及品牌发展战略、品牌建设、品牌的推广，

　　4.熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；

　　4.负责通过在行业性网站免费注册会员，发布公司产品和提升产品知名度；

　　5.负责网站专题、栏目、频道的策划及实施，能对线上产品进行有效的整合，维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新， 建立与其他网站的友好关系；

　　6.主动联系顾客，做好与顾客间的产品的宣传和技术交流，做好每个月网络销售情况的统计工作；

　　7.接洽客户订单，做好备货、发货工作，与客户保持紧密沟通；

　　8.负责网络营销的后台服务、维护和新增网络店铺的产品信息管理及维护

　　9.负责客户的在线咨询、投诉、电话咨询、邮件等，及时回复跟进处理，并形成书面报告及时上报，积极帮助客户解决疑难问题，督促和协助客户确认付款。

　　10.负责竟争对手与相关行业的信息收集与整理工作；

　　11.做好电子商务行业的'合作工作，负责媒介公关和广告投放，密切注意网络推广模式，不断借鉴应用和优化；

　　12.负责门店的商务接待和企业的推介与合作；

　　13.整理客户信息和网络平台搭建等相关信息并建档，及时并报给总经理；

　　14.严守公司经营策略，产品折价、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

　　15.做好区域内的保洁卫生和后勤服务工作；

　　16.完成上级领导临时交办的工作。

销售部岗位职责12

　　1、负责随州片区客户的开发、关系维护和良好沟通；

　　2、负责区域内所有项目的洽谈、项目执行及回款工作；

　　3、规划并完善行业目标客户群的.拓展策划，负责完成预期销售目标；

　　4、收集市场信息，制定年销售计划；

　　5、掌握竞争对手的市场动态，为公司的发展提供建设性建议。

　　任职资格

　　1、大学本科及以上学历，相关专业毕业；

　　2、有2年环保销售工作经验，或有区域管理经历，有相关资源者优先；

　　3、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力；

　　4 、要求完成每月公司交办的大区销售量；

　　5 、身心健康，有事业心，勤奋踏实而敏锐。

销售部岗位职责13

　　1、全面负责本部门日常行政管理；

　　2、负责本部门年度方针目标的分解落实及经营目标的落实与实施；

　　3、负责本部门各项规章制度的.建立，完善与推进执行工作；

　　4、负责本部门所有配套销售业务安排及相关的协调；

　　5、负责公司评审程序，服务控制程序，顾客满意度调查程序体系的贯彻和执行。

　　6、负责确保年度销售回款任务的完成；

　　7、负责常规合同正式文本的合同评审及合同签订工作；

　　8、完成领导交办的其它临时任务。

　　1、市场开发无调查报告，一年无新市场一次一项考核50元。

　　2、达不到一年一个新用户，分析、调查不准确，无书面分析报告，给公司造成损失的，一次一项考核10元。

　　3、顾客意见、建议不闻不问，一次考核50元。

　　4、销售台帐、电话记录不健全，一次考核50元。

　　5、售后服务不及时，无记录，台帐不健全顾客不满意，一次一项考核50元。

　　6、无故不完成领导交办的其他工作，一次考核20元。

销售部岗位职责14

　　职责描述:

　　1、 拟定和执行销售计划,并保证销售计划的实现;

　　2、 销售合同的签订、履行和归档管理;

　　3、 分析商品销售、毛利及改善对策;

　　4、 对应收账款进行管理;

　　5、 开发新商品及淘汰滞销品;

　　6、 拟定新市场开拓方案及计划;

　　7、 规划和布置商品展示;

　　8、 开发大客户和投标项目;

　　9、 调查和分析竞争对手的商品结构和竞争力,制定相应对策;

　　10、 处理销售过程中客户的'抱怨、解决与客户的争议,提高客户满意度。

　　任职要求:

　　1、 市场营销、国际贸易、机械设计与制造等专业本科及以上学历;

　　2、 至少3年以上的机械市场销售工作经验;

　　3、 责任心强,具备较好的沟通能力、表达能力和团队协作能力;

　　4、 良好的中英文写作、口语、阅读能力;

　　5、 熟练运用PowerPoint、Word、Excel等办公软件、可经常出差。

销售部岗位职责15

　　销售部门职责及各岗位职责

　　一、房地产销售部门职责及各岗位职责

　　（一）房地产销售部门的职责房地产销售部门（售楼部）为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售，房地产销售代表即隶属于该部门。售楼部的主要指责为：

　　1、掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。

　　2、根据市场预测和销售趋势，编制季度、年度销售计划。

　　3、按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。

　　4、加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。

　　5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。

　　6、配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。

　　7、负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款、。

　　8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

　　（二）房地产销售经理的岗位职责

　　1、组织团队工作

　　（1）推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。

　　（2）通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。

　　（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。

　　（4）了解部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。

　　（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。

　　（6）评定现场销售人员的自信及其业绩表现，并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。

　　2、制订计划

　　（1）为项目的整体营销提供决策参考。

　　（2）制定年度、月度营销计划（营销策略、营销计划）。

　　（3）制定和监督执行促销活动计划。

　　（4）制定并监督执行市场调查计划，进行市场分析

　　（5）与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整。

　　（6）与工程、开发、营销中心磋商，结合市场情况作出合理的产销计划。

　　（7）进行销售渠道政策设计和完善，实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估。

　　3、监督、控制、协调各项工作

　　（1）制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。

　　（2）指导本部门（售楼部）各项工作的实施，控制工作的进程。

　　（3）协调部门（售楼部）与其他部门（非售楼部）之间的合作关系。

　　（4）定期召开部门（售楼部）会议，以便统一观念，协调进程。

　　（5）了解客户的基本情况，按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。

　　（6）及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。

　　（7）负责落实楼款的回收工作，掌握合同的签订情况。

　　（8）考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

　　（9）将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系。

　　（10）根据公司阶段状况和要求或市场反馈，对销售工作作出策略调整，和对策决策。

　　（11）督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新工作方法或流程的实践。

　　（12）组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务交流，不断提高业务水平。

　　（13）沟通上下级及本部门与公司内外部各相关，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度。

　　（14）配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。

　　（15）做好项目解释，现场业主投诉等工作。

　　（三）房地产销售主管的岗位职责房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同事，也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：

　　1、协助经理搞好日常的管理工作

　　（1）严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。

　　（2）协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，通知到本人。

　　（3）自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行。

　　（4）协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议。

　　（5）严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止，热情礼貌对待客户，提高服务质量，树立品牌形象。

　　（6）检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋吊带裙、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。

　　（7）爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作。

　　（8）积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力。

　　（9）培养集体协作精神和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动滴给予配合，促成及成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。

　　（10）善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

　　2、解决客户提出的疑难问题

　　（1）一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时，就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。

　　（2）以诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的.理解。耐心而细致地同客户沟通，以亲切的与其稳定客户的情绪。

　　（3）认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

　　3、日常统计工作

　　（1）每天认真统计电话量、区域、客户群，找准销售定位。

　　（2）认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例。

　　（3）每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报。

　　（4）了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。

　　（5）了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。

　　（6）做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟练掌握开收据、收支票、本票、汇票等手续。

　　（7）做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报。

　　（8）做好收款、销售登记工作，做好销售进度表。

　　（9）跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作。

　　（10）做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。

　　（四）房地产销售人员岗位职责一般销售人员，即售楼人员，是与客户密切联系，离客户最近的销售服务人员。

　　一般销售人员受销售主管的直接领导，在销售主管的安排下工作，是销售任务的直接完成者，也是真个售楼业务的关键人员。房地产销售经理通过销售主管对一般售楼人员进行管理，其最终目标是使客户满意，实现销售任务。因此，一般销售人员素质的高低会影响售楼业绩的好坏。房地产销售人员作为整个房地产对外销售的最前沿，是否具备良好的素质，是够能尽职尽责地完成本职工作，对于一个房地产企业而言是非常重要的。

　　房地产销售人员的主要工作职责如下：

　　（1）熟悉掌握楼盘的全部情况，能给客户提出合理化建议，回答客户提问。

　　（2）服从企业安排，积极工作，抓住时机销售企业开发的楼盘。

　　（3）善于表达但不夸夸其谈，诚信待人，保持和客户之间的良好关系，为企业树立良好形象。

　　（4）与客户订立合同，及时将合同上交售楼主管审核执行。

　　（5）积极做好售后服务工作，拜访客户，获得楼盘反馈信息。

　　（6）每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结。

　　（7）负责及时回收售楼款。对以一个房地产销售人员而言，要想出色地完成售楼任务，除了应具备相应的能力和专业知识外，团队意识也是非常重要的。只有和其他销售人员密切配合，通力合作，才能够很好地完成企业下达的销售目标。

　　二、房地产销售人员守则

　　（一）房地产销售人员基本素质要求

　　（1）良好的形象+热诚的服务+机敏的头脑=顶级销售

　　（2）工作应积极主动，要勇于负责。同事之间提倡团结协作，及时沟通情况，相互信任，注重整体利益。

　　（3）应主动提高自身业务水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的情况和商业机密。

　　（二）房地产销售人员基本操作要求

　　（1）按公司规定的时间正常考勤，保持公司整体形象。

　　（2）虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。

　　（3）严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。

　　（4）主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。

　　（5）业绩不靠运气而来，惟有充实自我，不懈努力，才能成为成功者。

　　（6）经验是从实践中积累而来，对任何客户上门均应视为可能成交的客户而予以热情接待。

　　（7）同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。

　　（8）凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。

　　三、房地产销售人员基本纪律

　　（1）全体员工都应遵纪守法，做一个合格的公民。

　　（2）热爱公司和公司的事业，积极树立公司正面形象。

　　（3）除正常休假外，必须准时上、下班，不得迟到、早退。

　　（4）员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密。

　　（5）尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。

　　（6）员工要注重自己的外表形象，要以整洁端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任。

　　（7）员工在工作时要有分明的上下级观念，接受上级的指示并努力付诸实施，严格遵守公司各项规章制度，准时参加各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。

　　（8）员工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏销售部整体想像的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作，不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须请假并由主管挤以上领导批准。

　　（9）工作时间不予续打私人电话，确实有事需打电话应做到长话短说，不超过三分钟。

　　（10）不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或言语粗鲁与客户争吵等事件（现象）发生。

　　（11）员工不能进行有损公司利益的私人交易，不能以公司名义进行任何损公利己的活动及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此而引起的一切后果，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任。

　　（12）员工要爱护公司财产，凡属认为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。

　　（13）在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。