商场导购员岗位职责12篇

商场导购员岗位职责12篇

　　在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的商场导购员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

商场导购员岗位职责1

　　1、掌握产品卖点及销售流程，全程做好顾客的接待和服务;

　　2、掌握销售业务技能，能主动进行销售渠道的拓展和维护;

　　3、开发、维护客户并达成月度销售任务;

　　4、接待顾客的.咨询，了解顾客的需求并达成销售;

商场导购员岗位职责2

　　一：基本工作要求

　　1、导购员应按照规定准时上下班;

　　2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;

　　3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;

　　4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;

　　5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;

　　6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;

　　7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;

　　8、导购员要服从商场的`管理，遵守商场各项规定。

　　二：仪容仪表

　　商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。

　　三：行为举止要大方

　　商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着

　　商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。

商场导购员岗位职责3

　　1、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；

　　2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；

　　3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；

　　4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。

商场导购员岗位职责4

　　1.接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　　2.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作;

　　3.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4.做好所负责区域的`卫生清洁工作;

　　5.处理顾客投诉工作

商场导购员岗位职责5

　　1.收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备

　　2.根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标

　　3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈

　　4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；

　　5.收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案

　　6.运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的

商场导购员岗位职责6

　　1.遵守公司一切规章制度。

　　2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

　　3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

　　4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

　　5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

　　6.随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

　　7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

　　8.不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

　　9.负责对售出商品检查、清洁、打包。

　　10.在公司规定时间内电话回访客户。

　　11.接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

　　12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

　　13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

　　14.对公司不周到或不合理的'地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

　　15.关心团结同事，努力进取。

　　16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

商场导购员岗位职责7

　　1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标;

　　2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具)，最终促成销售;

　　3、负责日常客户的维护，处理客户异议;

　　4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费;

　　5、负责客户信息、购买进度、档案的.登记归档，并形成报表;

　　6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管;

　　7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;

　　8、完成公司、上级安排的其他工作事项;

商场导购员岗位职责8

　　1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

　　2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

　　3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

　　4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的.参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

　　7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

　　8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。

　　9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

　　10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

　　11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

商场导购员岗位职责9

　　1、执行公司形象规范，跟进个人销售目标达成;

　　2、接待实体店客户咨询，了解客户需求，为客户提供专业性建议及服务，最终达到商品销售;

　　3、帮助客户解决手机使用疑难问题，提供专业的售后解答服务;

　　4、负责门店商品陈列，整理与环境卫生清洁，打造一个轻松，干净的服务环境。

商场导购员岗位职责10

　　1、给顾客提供优秀的服务

　　2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映

　　3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作(如：补充及整理店铺内的.货品、收货、退货)

　　4、保持店铺的环境卫生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

商场导购员岗位职责11

　　1、推广公司形象，传递公司信息。

　　2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

　　3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：

　　※保持笑容

　　※耐心及礼貌地向顾客介绍产品

　　※积极认真的工作态度

　　※保持整洁的.外观和仪表

　　4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

　　5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。

　　6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。

　　7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。

　　8、 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。

　　9、 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

　　10、 爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。

　　11、 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

　　12、 严格遵守公司各项规章制度。

商场导购员岗位职责12

　　*开店前

　　1.准时上班。

　　2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

　　3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

　　4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

　　5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

　　*每日工作

　　开店前30分钟:

　　1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

　　2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

　　3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

　　4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。 *上午上班

　　1.带领销售代表整理仓库。

　　2.确实检查库存数量(计算机查询)。

　　3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

　　4.协助办事员处理当日之到货。

　　5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

　　6.中午前确认收货区没有任何商品。

　　7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

　　*下午上班

　　1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

　　2.执行退货。

　　3.在卖场工作处理当日之到货。

　　4.随时协助促销员顾客解决问题。

　　5.应到而未到商品再次向厂商催促。

　　6.确定所有验收单已核对无误。

　　*商店开店前

　　1.确认满陈列(货架及促销台)。

　　2.确定收货区无任何商品。

　　3.确定仓库清洁整齐。

　　4.向商场主管汇报当天重点事件。

　　5.与晚班工作人员之交接。