呼入专员岗位职责

呼入专员岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的呼入专员岗位职责，希望对大家有所帮助。

呼入专员岗位职责1

　　工作内容 :

　　1. 接听客服热线，为用户提供满意的专业服务，提高用户满意度;

　　2. 处理用户问题咨询，进行及时有效的跟进;

　　3. 对用户的'意见.建议及投诉进行有效的记录与后期跟进处理;

　　4. 协调各部门反馈处理结果，并与客户及时沟通，给予有效反馈;

　　5. 保持与公司相关部门内部间的沟通以确保服务质量;

　　6. 客服其他日常工作支持。

　　任职要求:

　　1.具备良好的服务意识与服务技巧，以及较强的沟通能力，应变能力;

　　2. 普通话流利，能够熟练使用office办公软件;

　　3.具备1年以上客户服务工作经验，有投诉处理经验者优先;

　　4.能承受一定的工作压力，保持良好工作心态;

　　5.对工作认真.负责.具有团队协作精神，有责任感。

呼入专员岗位职责2

　　岗位职责和要求:

　　1. 中文受理客户报案及咨询(如医疗服务、救援服务等业务);

　　2. 负责客户信息的.收集、整理与反馈,确保信息的准确性和及时性;

　　3. 至少2年以上相关客服工作经验;

　　4. 清晰的语言表达,普通话标准,亲和有耐心;

　　5. 具备医疗护理背景、救援服务经验、英语能力的应聘者将优先考虑。

呼入专员岗位职责3

　　岗位职责和要求:

　　1. 中文受理客户报案及咨询(如医疗服务、救援服务等业务);

　　2. 负责客户信息的收集、整理与反馈,确保信息的准确性和及时性;

　　3. 至少2年以上相关客服工作经验;

　　4. 清晰的语言表达,普通话标准,亲和有耐心;

　　5. 具备医疗护理背景、救援服务经验、英语能力的.应聘者将优先考虑。

　　* 部分岗位会有倒班或夜班,具体以录用时确认为准。