售后师傅岗位职责

售后师傅岗位职责（精选9篇）

　　现如今，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编收集整理的售后师傅岗位职责（精选9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

　　售后师傅岗位职责1

　　工作职责：

　　1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

　　2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

　　3、协助其他部门售后支持工作；

　　4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；

　　5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

　　6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；

　　7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，熟悉office软件，有一定的计算机和网络操作基础；

　　2、普通话标准、流利，吐字清晰，具备优秀的沟通协调和表达能力；

　　3、较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识和团队合作精神；

　　4、熟悉产品技术支持的方法，能够有效控制售后服务费用；

　　5、善于收集、整理和分析客户反馈信息；

　　6、有电子产品售后维护经验优先。

　　售后师傅岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问题；

　　2、做好维护记录，及时总结汇报；

　　3、具备良好的职业素养和亲和力；

　　4、负责与研发部软硬件联合调试；

　　5、其他相关工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，自动化、电子等专业；

　　2、熟悉基本硬件电路原理；

　　3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力；

　　4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。

　　售后师傅岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。

　　2、负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。

　　3、定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。

　　4、配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。

　　任职要求：

　　1、工作细致、有较强的责任心；

　　2、有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；

　　3、有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

　　售后师傅岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

　　1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

　　3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

　　4、维护客户关系，并开发新客户

　　任职资格：

　　1、至少1年以上销售或客服工作经验；

　　2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

　　3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

　　4、具备较强的.学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

　　5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

　　6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

　　7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

　　售后师傅岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责处理客户投诉。

　　2、负责解决产品使用中的质量问题。

　　3、负责指导客户操作。

　　4、负责公司产品推广。

　　5、负责完成领导安排的其他任务。

　　任职要求：

　　1、愿意长期出差。

　　2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

　　3、有极强的服务意识。

　　售后师傅岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。

　　2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。

　　3、具有汽车方面前台服务经验。

　　4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。

　　5、适应工作环境及工作压力。

　　6、负责处理与跟踪客户的满意度评分。

　　7、负责店长以外的接待工作。

　　任职要求：

　　1、中专以上学历;

　　2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷;

　　3、良好的分析与解决问题能力;

　　4、有4S店相关工作经验者优先。

　　售后师傅岗位职责7

　　工作职责：

　　一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。

　　二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。

　　三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。

　　四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。

　　五、其它日常工作安排。

　　任职资格：

　　一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强，能承受一定的工作压力。

　　二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的数字处理能力。

　　三、能熟练K3单据流程操作。

　　四、大专以上学历，有一定的英语基础。

　　售后师傅岗位职责8

　　1、负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案；

　　2、负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发；

　　3、负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持；

　　4、负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题；

　　5、负责技术支持平台案例的整理，以完善故障诊断树；

　　6、负责售后维修手册、诊断仪开发管理；

　　售后师傅岗位职责9

　　1、维护公司发放客户资源，按照公司相关规定对其进行处理；

　　2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；

　　3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；

　　4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；

　　5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；

　　6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。