物业房管岗位职责

物业房管岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的物业房管岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业房管岗位职责1

　　一、熟悉国家相关方针政策和行业标准,自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度,爱岗敬业,办事公道。

　　二、坚守岗位,按时上下班。热情接待业主,用户和来访客人,用语规范,对投诉要耐心解释及时处理,处理率95%以上。

　　三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。

　　四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录,发现不正常情况要及时处理。

　　五、配合相关部门做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投诉接待和处理。

　　八、住户意见的征求、评议,以及对服务工作的'定时访问。

　　九、社区文化活动的组织和宣传。

　　十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。

　　十一、各类便民服务的实施。

　　十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。

物业房管岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、公共区域巡查,记录,问题处理,跟进和反馈。

　　2、物业费收取,尤其具备陈欠物业费收取能力。

　　3、微信群,业主问题回复。

　　4、业主拜访,提高业主满意度。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历(经验丰富可适当放宽)。

　　2、身体健康,无不良嗜好。

　　3、有团队精神,吃苦耐劳,能长期稳定工作。

　　4、有物业从业相关工作经验,抗压力能强。

　　5、收费期适当加班,能接受适当的加班收费。

　　6、年龄35岁-45岁。

　　7、会使用手机微信,及电脑办公软件。

物业房管岗位职责3

　　a、职务说明

　　岗位名称:房管员

　　直接上司:管理部主任

　　(1)协助主任对管理处的服务工作进行管理监督,协调负责责任区巡视,做好房管日记。

　　(2)协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,准备用户资料,办理用户手续,陪同用户(业主)看房验房,并管理好空置房屋。

　　(3)协助主任办理用户(业主)装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续。

　　(4)协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作,主动加强与用户(业主)的沟通和联系,认真执行回访工作规定。

　　(5)协助主任与供电、供水等部门保持良好关系,配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育,环境达标和治安联防工作。

　　(6)协助主任周检工作,做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪,加强员工培训。

　　(7)接待用户(业主)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。

　　(8)负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。

　　(9)负责竣工档案,用户(业主)档案,有关记录的文件,资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。

　　(10)完成管理处主任交待的其他任务。

　　b、任职条件

　　(1)高中或以上学历;

　　(2)物业管理经验3年以上,熟悉物管日常工作,有交收楼工作经验,持物业管理上岗证;

　　(3)具良好的语言表达能力和沟通协调能力,有良好的服务意识,相当强的工作责任心;

　　(4)熟悉人事行政工作,有一定的写作水平,了解有关政策法规;

　　(5)熟悉电脑操作;

　　c、考核要点

　　(1)不按时上班;

　　(2)离岗、串岗;

　　(3)不按规定着装;

　　(4)仪容仪表差;

　　(5)维修单跟进率100%;

　　(6)执行首问责任制服100%,有效投诉处理率100%;

　　(7)区域应收费率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;

　　(8)按规定巡楼率100%,巡楼记录率100%;

　　(9)区域清洁绿化保洁率达98%;

　　(10)月度业户走访率10%,年度100%;

　　(11)内务整洁率%;

物业房管岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。

　　2、编制每月办公用品,做好领用发放工作;办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作;负责登记员工考勤表。

　　3、按照定位管理的原则,对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序,物品摆放整齐有序。

　　4、建立库存物资帐卡,及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料,并及时销帐。

　　5、建立料帐控制制度、根据最低库存量,及时向经理申报需补充的备品材料。对工程部所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

　　6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表;水电、煤月度能耗的分解和报送。

　　7、适时盘点库存,做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。

　　8、保证库房布置整洁,注意库房防火安全,特别要保证危险品按安全规则库管。

　　9、禁止闲杂人员进入库房,谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。

　　10、严格按照工具发放借用规则保管工具,对借用的工具及时催还。

　　12、接受部门经理安排的其它工作任务,协助同事做好工作。

　　任职条件:

　　1、工作认真负责、忠于职守,对待同事热情、稳重、踏实、耐心,办事不厌其烦,为人忠厚老实。品行端正、不谋私利、忠于职守、严守机密。

　　2、高中以上文化程度,有一定工作能力。有一定的统计知识,能编写报表。

　　3、掌握工程材料的使用、保管常识,并懂得仓库防火、防盗、反腐蚀的一般措施及消防器材的使用方法。

　　4、受过仓库器材管理规定的训练,熟悉各种器材存放的编排方法,能准确、熟练地掌握每种物品存放位置。

　　5、身体健康,精力充沛。

物业房管岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、管辖区域内收费工作;

　　2、园区辖区巡视工作;

　　3、辖区业主走回访工作;

　　4、辖区业主档案档案管理工作;

　　5、辖区业主报修、公共区域维修跟踪。

　　6、辖区业主投诉处理工作;

　　7、日常办公工作;

　　8、负责其他临时交办工作.

　　任职要求:

　　年龄:45周岁以下 ，有物业收费管理相关经验优先，熟悉电脑操作，热爱本岗位工作。