4s前台主管岗位职责

4s前台主管岗位职责（通用5篇）

　　随着社会一步步向前发展，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编整理的4s前台主管岗位职责（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　4s前台主管岗位职责1

　　1.洽谈福建区域各分公司运营相关合作商，如保险，修理厂，洗车，库房地点，并且确定利于熊猫新能源的框架合同

　　2.协调并配合总部运营部工作，包括流程管理，供应商管理，客服系统管理，车辆管理及其他

　　3.提供售后服务支持(可利用供应商)，包括但不限于，车辆售后服务，上门取送车，上门保养维修

　　4.处理客户投诉，并保证客户以及分公司利益不受到损害

　　5.搭建并管理福建区域运营团队，协调外勤和内勤业务及人员工作量配比。

　　4s前台主管岗位职责2

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　4s前台主管岗位职责3

　　1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

　　2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。

　　3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。

　　4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

　　5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的.收集工作，及时解决并作出整改计划。

　　6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。

　　7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。

　　8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。

　　9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。

　　10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际工作以及知识的学习培训并进行考核、记录。

　　11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。

　　12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。

　　13、完成领导交办的各项任务。

　　4s前台主管岗位职责4

　　(1)负责每天车辆维修日报工作。

　　(2)分析车辆到期未来厂原因。

　　(3)负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。

　　(4)负责监督接车员接车单据传递工作。

　　(5)负责与各部门协调工作；

　　(6)负责维修前台信息反馈分析原因工作。

　　(7)负责前台巡视工作。

　　(8)负责服务信息保密工作。

　　4s前台主管岗位职责5

　　1、服从领导，团结员工，模范带头作用强，团队精神强；

　　2、严格执行公司的规章制度；

　　3、带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量；

　　4、负责公司维修接待业务的正常运作和管理；

　　5、进行本部门员工的业务督导；

　　6、完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责；

　　7、协调公司内外相关部门和工作环节；

　　8、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈；

　　9、审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报；

　　10、协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务；

　　11、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程；

　　12、及时处理重大的客户投诉及上报主管领导；

　　13、监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%；

　　14、协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制；

　　15、向市场部提供用户信息和市场政策建议。