房屋检测员工作描述范文
一、质检部的工作职能:
1、经总经理授权,负责对宾及对各职能部门进行全面的质量检查、监督和协调。
2、在宾馆内贯彻、组织、监督、执行《xxx国家标准旅游饭店星级的划分与评定》和宾馆的质量方针、质量目标。
3、全面督导、检查和考核宾馆服务质量;收集客人对宾馆服务质量的反映,督导、检查客人对部门服务质量的满意率。为总经理提供必要的质量信息和技术数据。
4、通过宾馆督导,质量管理系统,推行以宾馆服务工作为对象的全面质量管理,落实、纠正预防措施,实现提高宾馆的总体服务管理水平,使宾馆的服务质量持续改进。
5、在开展质检工作时,事实清楚,公平、公正、公开,秉公办事,依据宾馆各项制度检查,做到“事事有依据,件件有落实”。
6、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作,及时纠正宾馆在服务质量中存在的问题。
7、广泛地收集、整理、分析、调研质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。整理宾馆及国内外同行业的管理与服务方面的信息和资料,做到准确、及时、适用、适时地为总经理提供全面的信息。
二、质检部经理岗位职责
1、贯彻、落实总经理的各项工作指示,负责本部门的领导工作,直接对总经理负责。
2、以身作则,严格执行国家、行业、宾馆的有关政策、法令、规章制度和标准。
3、努力学习,熟悉业务,提高管理水平,不断提高、改进本部门的业务工作,保证完成本部门所担负的工作任务。
4、负责起草、制定本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的规章制度。
5、负责定期召开本部门会议,协调关系,布置和总结工作,研究决定部门重大问题。
6、参加质量检查,了解客人反映,调查、分析客人投诉并跟踪落实处理结果,掌握客人及外界对酒店服务质量的评价,全面掌握各部门的工作情况和宾馆服务质量的状况,督导、检查宾馆各部门服务质量综合考核工作。
7、每周对质检结果进行评比,并对重要问题和共性问题进行分析,提出合理化建议并上报、存档。
8、负责与宾馆其他部门及同行业质量管理部门加强联系和沟通,建立良好的工作关系,加强信息交流。
12、完成总经理交办的其他任务。
三、质检员岗位职责:
1、本着“公正、公平、客观”的`原则,负责对全宾馆消防设施和其他设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检查,对检查出的问题及时向部门经理汇报。
2、严格按照质检工作程序进行操作,认真填写记录,并保持好各种原始单据。
3、负责汇总、整理当日检查记录,作为当日服务质量考评的依据。
4、负责对宾馆各职能部门服务过程进行检查落实,对过程的有效性进行现场评价。
5、要做到对工作的保密,促使工作正常开展;
6、不利于工作和团结的话不说,学习各种业务知识;
7、对工作做到“事实有依据,件件有落实”
8、完成经理交办的其他任务。
1、熟悉各部门运作情况、人员配备情况,加强与各部门的联系沟
2、根据上级要求对酒店硬件设施、客用品、清洁卫生、服务质量、基础管理等,按计划进行质量检查。
3、收集对各类产品的质量意见,加以分析整理,及时反馈给质检经理。
4、.协助质检经理抽查重点接待前的准备工作。
5、收集各部门的《质检周报表》并完成该整理、统计工作。
6、负责质检部门各档案的管理工作。
7、在每日正常工作中按不同时间、不同部位,对所属部门进行巡回督导、检查。
8、详细作好每日检查记录,发现问题及时督导整改,并将质检情况及时报备质 检部。
9、在开质检工作中,应秉公办事,一切依照《质检制度》办事,不得偏袒本部。
10、配合质检部对本部门进行各项检查。
11、参加质检部每月一次的质量分析会。
12、分析本部门当月质检涉及的问题并提出合理化改进建议,并上报部门经理。
13、每周汇总本部门质检结果及“整改计划”报质检部备查。总结整理经常出现的问题归纳成培训材料交相关培训部门,给予员工及时 各部门质检专员质检助理质检,经理的贯彻传达,避免同一事件的再次发生。
14、负责建立酒店《质量管理手册》和《质量检查档案》。
15、完成相关培训、考核与日常管理工作。
16、完成领导交办的其它工作。
1、负责生产部的技术管理,质量检验及计量管理工作;保证质量检查的真实性、准确性;
2、经常巡回到各车间,及时了解生产过程中所出现的技术问题和计量问题,与车间员工共同研究解决,要掌握各个在产品和产成品的技术要求,及时纠正在生产中的差错,保证生产质量,减少返工浪费;
3、负责每种原材料及产成品的检验工作,经过检验全面了解各原材料及产成品的质量技术状况,发现不符合出厂要求的产品应通知车间主管,切实做好各级检验制度;
4、质检员对加工过程实施监空,杜绝因操作工的违规操作引起的产品不合格,确保不合格产品处于受控状态。
5、质检员对车间的关键生产工艺进行监督记录,对已发现的不合格半成品有权阻止其后续加工;对发现的重大工艺或质量问题开据不合格报告,并协同车间进行原因分析,在原因未查明之前有权利建议车间停产。
6、质检员对车间的成品质量进行检验,经检查合格的成品才能出具《产品入库单》,并做到及时入库。
7、质检员对发现的质量缺陷进行记录分等,做好公司产品质量的统计、分析工作,每月按时绘制上交《汇总调查表》和《主要缺陷分析表》。
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