定损专员岗位职责

定损专员岗位职责（精选10篇）

　　随着社会一步步向前发展，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的定损专员岗位职责，欢迎大家分享。

　　定损专员岗位职责 1

　　岗位职责：

　　1、现场勘查，拍摄现场照片，核实案件真实性，填写勘查报告；

　　2、负责与相关现场勘查人员的沟通并跟踪处理进度；

　　3、对于需要施救的车辆联系施救单位及相关事宜；

　　4、对宝典公司及交警无法勘查现场的案件进行沟通处理及相关指引；

　　5、联系车辆维修单位，负责与修理厂、定损上、第三者协商维修方式与金额；

　　6、负责车辆验收及旧件收回；

　　7、负责人伤案件的跟踪处理；

　　8、按照公司规定将案件信息及进度录入系统，提交审核，并对案件存档；

　　9、按照公司规定收集第三方及修理厂相关资料；

　　10、负责收集索赔资料提交保险公司，负责跟踪保险公司赔付进度；

　　11、负责向财务提交第三者、修理厂的赔付申请；

　　12、负责保险公司赔付案件的月度统计，负责自赔案件的`月度统计；针对统计结果对公司理赔流程提出建议；

　　13、定期理清未决赔案，定期向主管领导汇报工作进度及疑难问题。

　　岗位要求：

　　1、具有汽车方面相关的工作经验；

　　2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力；

　　3、在环境改变时能接受额外的或不同的工作；

　　4、善于学习并运用新信息、新工具而无需花费过多资源和时间。

　　定损专员岗位职责 2

　　1、负责售后服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作。

　　2、有汽修1—3年的相关工作经验，对汽车内部零部件详细了解。

　　3、保险公司核保定损经验优先。

　　4、了解车险理赔定损。

　　5、善于沟通。

　　定损专员岗位职责 3

　　岗位职责：

　　1、事故车客户的`服务接待；

　　2、事故车的定损

　　3、事故车维修施工单制作；

　　4、客户服务和维护工作；

　　5、与保险公司良好的沟通；

　　6、车辆维修进度的协调、监控。

　　任职要求：

　　1、熟知定损理赔流程；

　　2、熟知各保险公司保险条款；

　　3、有保险公司流程操作经验；

　　4、具有客户服务经验；

　　5、具有车辆理论及熟悉车辆驾驶能力；

　　6、熟练使用电脑及办公软件；

　　7、大专以上学历；

　　8、5年以上同岗位工作经验；

　　9、性格外向、善于交流。

　　定损专员岗位职责 4

　　岗位职责：

　　1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

　　2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的`需求及期望，为客户提供满意的服务。

　　3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁。

　　4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。

　　5、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。

　　6、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。

　　定损专员岗位职责 5

　　岗位工作内容

　　1、负责出险辆车电话推荐送修服务（暂时）；

　　2、负责出勤事故现场送修服务，指导客户理赔服务；

　　3、负责出厂车辆竣工验收，车辆接送服务；

　　4、负责确定进厂车辆维修方案，协调定损及维修企业尽快维修，监控维修过程与质量；

　　5、协助客户车辆出险定损，汽车养护等服务；

　　6、负责落地公司对客户的所有增值服务，提高客户对公司的.信任度。

　　人员任职条件

　　1、25—40岁，大专或以上学历；

　　2、北京地区，3年以上4s店（或大型维修厂）维修接待或保险公司理赔定损工作经验；

　　3、驾驶c本或以上，身体健康，3年以上实际驾驶经验，驾驶技术娴熟，无不良驾驶记录，具有较强的安全意识；

　　4、熟悉汽车构造，汽车保养、维修知识，有维修技师证优先考虑；

　　4、懂商务接待礼仪，为人踏实积极主动，有责任心，执行能力与服务意识较强者优先。

　　定损专员岗位职责 6

　　职责描述：

　　1、能充分理解项目逻辑，并根据上级要求转化为相关文件

　　2、能对项目数据进行收集整理并进行分析总结

　　3、及时收取项目返利数据并进行汇总、核对

　　4、负责向总对总保险公司定期索取理赔数据

　　5、日清、周结、月汇总相关数据报表输出。

　　任职要求：

　　1、30岁以下，本科以上学历，相关岗位从业3年以上。

　　2、统计学、金融学、经济学等相关专业。

　　3、责任心强，细致认真。

　　4、熟练运用office等办公软件。

　　5、数理分析能力强，擅长各种统计软件。

　　6、能够通过数据模型，进行决策制定和分析判断。

　　定损专员岗位职责 7

　　岗位职责：

　　1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价；

　　2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判；

　　3、负责与服务顾问之间的.交流来跟踪事故车的维修状况；

　　4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。

　　任职资格：

　　1、熟悉汽车相关产品知识；

　　2、具有良好的服务意识、沟通能力及团队合作精神，积极乐观；

　　3、认真负责，严谨细致，在工作上对自己有严格的要求。

　　定损专员岗位职责 8

　　岗位职责：

　　1、事故车客户的服务接待；

　　2、事故车的定损

　　3、事故车维修施工单制作；

　　4、客户服务和维护工作；

　　5、与保险公司良好的沟通；

　　6、车辆维修进度的'协调、监控。

　　任职要求：

　　1、熟知定损理赔流程；

　　2、熟知各保险公司保险条款；

　　3、有保险公司流程操作经验；

　　4、具有客户服务经验；

　　5、具有车辆理论及熟悉车辆驾驶能力；

　　6、熟练使用电脑及办公软件；

　　7、大专以上学历；

　　8、5年以上同岗位工作经验；

　　9、性格外向、善于交流。

　　定损专员岗位职责 9

　　1、负责落实查勘政策和管理制度,执行查勘业务操作流程,确保提供专业化、标准化理赔服务;

　　2、负责出险事故现场查勘定损工作,确定保险事故的`性质、责任及损失;

　　3、负责对事故责任、事故损失及免赔等进行核实;

　　4、重大、疑难、争议案件的上报并提出处理建议;

　　5、负责告知客户理赔手续、理赔所需单证及注意事项,如实将查勘定损结果告知客户;

　　6、对需要复勘的车物损案件进行复勘调查;

　　7、损余物资回收管理等

　　定损专员岗位职责 10

　　工作内容:

　　1、负责完成权限范围内的保险核保,核赔业务处理;

　　2、负责所辖范围内疑难赔案的处理;

　　3、负责理赔业务的审核及部分案件的签批;

　　任职资格:

　　1、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件;

　　2、具有保险理赔或审核经验者优先;

　　3、具有良好的`语言表达能力和较强的沟通协调能力;

　　4、有汽车行业工作经验优先。