家具店导购员岗位职责

家具店导购员岗位职责范文

　　在现实社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的家具店导购员岗位职责范文，希望能够帮助到大家。

　　家具店导购员岗位职责1

　　（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排。

　　（2）严格遵守公司及商场的规章制度。

　　（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩。

　　（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作。

　　（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映。

　　（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件。

　　（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。

　　（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

　　（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　（10）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

　　（11）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

　　（12）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

　　（13）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

　　（14）完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

　　（15）完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

　　家具店导购员岗位职责2

　　一、工作职责

　　1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。

　　2、必须服从店长的工作安排及调配。

　　3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。

　　4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

　　5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。

　　6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。

　　二、日常工作流程

　　1、营业前

　　①、检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。

　　②、清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。、③、检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。、④、整理仓库，检查是否需要补货等。

　　2、营业中

　　①、有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。

　　②、自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。、③、工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。

　　④、淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。、⑤、交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。、⑥、发现丢失货品，要立即报告店长处理。

　　3、营业后

　　①、晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。、②、做好交接班书面工作。

　　③、关闭所有电器设备，锁好门窗。

　　④、主动接受店长检查随身物品。

　　三、管理制度

　　1、试用制度

　　初任导购员者，先参加考核期，期间必须

　　①第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。

　　②第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。

　　③以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。

　　④第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。

　　2、奖惩制度

　　所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

　　家具店导购员岗位职责3

　　商场导购员岗位职责一：基本工作要求

　　1、导购员应按照规定准时上下班;

　　2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;

　　3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;

　　4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;

　　5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;

　　6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;

　　7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;

　　8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

　　商场导购员岗位职责二：仪容仪表

　　商场导购员岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。

　　商场导购员岗位职责三：行为举止要大方

　　商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着、商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。、把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的.角度，导购员的职责包括以下方面。

　　站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务。帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

　　一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

　　二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。