社区专员岗位职责

社区专员岗位职责

　　在现在社会，我们每个人都可能会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家整理的社区专员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

社区专员岗位职责1

　　岗位职责

　　1、负责社区平台及沪深相关业务的客服电话日常接听、呼出与线上用户咨询沟通工作；

　　2、参加部门培训，进行日常学习；了解相关业务知识，及时更新知识库；

　　3、运营社区官方账号、小秘书，包括但不限于：回复用户问题、发布相关知识内容

　　4、对用户提出的问题、建议与投诉等与相关同事及时有效地沟通解决，对需要回复的问题及时追踪，据实记录；

　　5、安全使用用户资料，及时准确地进行维护与更新；定期进行信息汇总统计分析，数据准确清晰，为业务部门提供相应参考。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，2年以上客服工作经验，学习能力佳，能接受轮值夜班；

　　2、熟悉客户投诉的`处理的办法和技巧；有金融相关客服岗位工作经验优先；

　　3、熟练操作EXCEL表进行数据统计分析、熟练使用常规办公软件；

　　4、具有较强的沟通协调能力和危机处理能力，具备良好的工作责任心和抗压能力。

社区专员岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、产品社区答疑。

　　2、负责公司平台的社区运营工作。

　　3、完成公司其他运营任务。

　　任职要求:

　　1、具备基本的'客户服务素质,熟悉电脑操作,熟练操作office等办公软件。

　　2、性格稳重、细致耐心、善于倾听,能够积极面对繁琐的信息处理工作,语言和文字沟通能力强。

　　3、思维敏锐,有较强的观察能力、沟通表达能力和团队协作精神。

　　4、重度互联网使用者,有互联网从业经验者优先。

社区专员岗位职责3

　　工作职责:

　　1、负责集团旗下的内部员工社区及客户互动产品的运营及策划。

　　2、对系统功能模块、运营活动进行策划运营包括但不限于节假日活动、月度活动等,提升对应的员工对系统的使用频率及兴趣,从而提升对客户的服务质量。

　　3、负责对互动平台整体运营方案的策划,产品交互设计策划、项目管理、上线运营的工作。

　　4、对产品功能进行持续监控,作数据分析报告,对运营优化作迅速响应和调整,确保整体运营效果。

　　5、负责整理分析平台运营数据,负责制定运营计划,提出合理化建议。

　　6、日常宣传培训方面工作,与基础产品平台对接沟通。

　　7、负责整理并提炼宣传资料,分析成功运营报告。

　　任职资格条件:

　　1、1年以上网络社区、游戏运营相关工作经验。

　　2、具备较强的.逻辑思维能力、理解能力和文案能力。

　　3、了解社区、游戏运营模式,具有成功策划运营项目经验者优先。

　　4、具有娴熟的社区、游戏运营策划技能和丰富的各种主题、事件、案例的涉猎范围,对社区、游戏运营有深入的了解和独到的见解。

　　5、热爱社区氛围策划或游戏,熟悉了解各类平台产品。

　　6、有完整的社区或网络游戏运营经验优先,。

社区专员岗位职责4

　　1、负责邢帅教育社区版块的'运营与维护；

　　2、负责与社区活跃用户等建立联系，并形成良好的互动关系，挖掘开拓优秀种子用户资源；

　　3、负责运营工作的分析和报告，工作主动、及时汇报；

　　4、策划和执行社区的线上活动，增加社区活跃性；

　　5、注重细节和用户体验，关注竞品动态与行业情况，不断优化运营效果；

社区专员岗位职责5

　　岗位职责

　　1) 负责拟订公司年度社区文化活动规划和实施方案；

　　2) 负责每月制作一期社区宣传板报；

　　3) 组织开展公司各项业主或公司内部员工文化活动及业主与员工的联谊活动；

　　4) 及时向上级报告社区文化工作和举办各类社区文化活动情况；

　　5) 搞好社区文化活动评价，不断总结经验，填写并保存社区文化活动记录；

　　6) 经常巡视和维护公司文化娱乐设施，保持宣传栏、各种宣传标识以及文化设施的完好，并将每期宣传板报拍照留存；

　　7) 认真完成上级交付的`其他工作任务。

　　基本要求

　　1)每年6月30日及12月30日前，拟定好公司年度社区文化规划和总体实施方案报公司领导审核；

　　2)每次活动前应制定详细的实施方案和活动经费预算报公司领导审批；活动结束后，应及时写出活动总结报告和填写社区文化活动记录；

　　3)每年的6月及12月会同管理处分别向住户做一次文体活动意向调查，并提交《调查报告》。