理赔员岗位职责

理赔员岗位职责（通用18篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的理赔员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　理赔员岗位职责 1

　　1、根据上海汽车服务流程操作；

　　2、负责来站事故车辆接待与洽谈等服务事项；

　　3、负责车辆派工进度和按时交车等服务；

　　4、确保客户满意度100%；

　　5、负责与事故理赔相关工作的执行；

　　6、完成领导交办的其他工作项。

　　理赔员岗位职责 2

　　职责描述：

　　1、负责事故车辆的维修接待，确保事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的`支付方式。

　　2、按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

　　3、协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台账的对账工作。

　　4、同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

　　5、及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用，通知客户提车。

　　6、负责保险事故车各种相关手续的收集。

　　7、开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

　　8、为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

　　任职要求：

　　1、年龄在40岁以下。

　　2、人品好，为人正直。

　　理赔员岗位职责 3

　　工作描述：

　　1.负责车险定损相关事务(含事故现场查勘、4s点对应和交涉等)。

　　2.负责相关资料的翻译及会务等的口译。

　　3负责延保手续相关体制的构建、系统构建、实操流程构建以及日常的实操对应。

　　4承担部分对一般担当人员的'培养和指导的工作，协助完善相关培训体系。

　　5.上司安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 1年以上汽车修理相关经验；

　　2.日语n1或相当水平，口语流利；

　　3.有留日经验优先；

　　4.具备日企要求的客户服务精神；

　　5.善于沟通交流、团队协作。

　　理赔员岗位职责 4

　　岗位职责:

　　1、负责建立公司健康险直付业务核保理赔流程、理赔风险查勘流程及异常或投诉案件处理流程，参与公司直付系统及理赔风控系统建设工作，提出合理化需求方案及运营质量管理改进；

　　2、与合作保险公司共同确定理赔规则及理赔流程，建立质量管控体系及培训体系，监管理赔流程、直付服务时效及作业质量，解决客户投诉、理赔异常风险；

　　3、建立报表体系(各医院医疗费用相关基础数据等)，与医疗合作机构沟通分析异常，促进医疗机构改进医疗行为；

　　4、负责与合作保险公司对接流程的搭建及执行；

　　5、负责对其他部门的相关业务培训；

　　任职要求:

　　1、大学本科(含)以上学历，医学及保险相关专业优先

　　2、2年以上保险公司或tpa公司健康险核保理赔从业经验

　　理赔员岗位职责 5

　　岗位职责：

　　1、登记所需要的理赔信息、理赔进度，获取更新与案款相关的资料信息；

　　2、通过电话等方式与相关人员或法院、保险公司进行沟通，约定领款时间；

　　3、法院办理领款手续，协助当事人领款及进行结案；

　　4、协助开庭律师更加快速的完成案款理赔。

　　岗位要求：

　　1、财务专业，大专及以上学历；

　　2、青岛本地人，一年以上相关工作经验；

　　3、熟悉使用各种办公软件；

　　4、良好的沟通能力，有较高的'服务意识，能承受较大的压力。

　　理赔员岗位职责 6

　　岗位职责：

　　1、接待投保客户办理车辆保险理赔手续；

　　2、与保险公司进行联系及沟通，掌握保险案件的进度；

　　3、跟踪理赔保险回款情况。

　　4、负责单证的整理工作和保险台账的.建立、

　　任职资格：

　　1、具有车辆保险理赔相关知识基础，熟悉车辆理赔流程和手续，有过车险理赔工作经验的优先；

　　2、工作耐心细致，服务意识强，善于沟通。

　　任职要求：

　　1、全日制正规院校大专以上学历；

　　2、具备物流管理、金融经济、保险管理相关的知识；

　　3、从事客服工作两年以上，熟悉相关业务知识及工作流程；一年以上组长工作经历；

　　4、思维敏捷、沟通及表达能力强，能够承受一定的工作压力；

　　5、熟悉计算机及办公软件；

　　理赔员岗位职责 7

　　岗位职责：

　　1、负责项目中出现理赔工作，包括设备损坏赔付、第三方责任赔付。

　　2、负责和甲方产生的纠纷，和签约协议中解约违约工作。

　　3、负责项目中因设备问题导致索赔事项，定损理赔工作。

　　4、负责监管、指导分支机构的理赔业务。

　　5、负责领导、管理、培养本部门员工，协调处理内部事务。

　　6、负责办理主管领导交办的'其他工作。

　　任职要求：

　　1、有理赔经验的优先，工作时间2年以上。

　　2、具有头脑，思维敏捷，处理事件有序，沟通能力强。

　　3、具有团队精神，较强的责任感。

　　4、具有较好的口才，和应变能力。

　　5、大专及以上学历。

　　理赔员岗位职责 8

　　1.根据公司发展战略和业务计划，制定并落实部门年度工作计划；

　　2.负责落实总公司非车险业务理赔管理的指导思想，执行理赔相关管理制度和实物操作规程；

　　3.负责构建分公司理赔服务体系，监控理赔品质，提高理赔服务部质量和专业化水平；

　　4.负责健全分公司理赔风险管控体系，防范理赔风险；

　　5.负责权限范围内的赔案审批；

　　6.负责协调分公司疑难、争议、通融、拒赔等案件的处理；

　　7.负责分公司非车险业务的查勘定损管理；

　　8.负责客户服务管理工作，处理业务投诉，维护客户关系；

　　9.负责对分公司非车险理赔、查勘工作的指导和管理；

　　10.负责分公司非车险理赔队伍的'建设和管理；

　　11.负责对部门员工的指导、培养和考核，提高员工综合素质和工作质量；

　　12.完成领导交办的其他工作。

　　理赔员岗位职责 9

　　1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

　　2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

　　3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息。

　　4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

　　5、负责在授权公司开展的.质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回。

　　7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术优化、批量故障件等相关信息给授权公司相关部门。

　　9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

　　10、完成上级领导安排的其他专项工作。

　　理赔员岗位职责 10

　　1.负责保险客户接待、咨询、理赔等工作；

　　2.负责指导下属收集、整理、保管、递交保险理赔所需的.资料

　　3.每月对保险到期客户进行信息筛选，并促成客户续保完成；

　　4.负责监督跟进保险理赔款的反还。

　　5.定期完成对出单客户的`资料整理；

　　6.协助续保客户处理相关问题，维系好与保险公司的合作关系；

　　理赔员岗位职责 11

　　1.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系，制定客户服务标准及流程。

　　2.客户服务项目的方案策划与组织实施。

　　3.客户服务团队的`组建、培训及管理。

　　4.监控、指导分支机构的客户服务工作。

　　5.跟踪、分析客户需求，监控客户服务体系运行状况，提供分析报告。

　　6.完成部门领导交办的其他工作。

　　理赔员岗位职责 12

　　1.制订理赔调査工作规划和短期工作计划，反理赔欺诈工作的相关办法和规定。

　　2.确定理赔欺诈案件管理范围和权限，拟定案件调查处理流程。

　　3.对存在疑点的理赔案件按管理权限及时调查或指定机构处理，解答机构的政策咨询。

　　4.制定信访工作制度，及时处理理赔信访案件，对上访案件进行复查和裁定。

　　5.对理赔队伍中违法违纪行为进行调查处理。

　　6.建立与相关部门的.合作关系。

　　7.对全系统理赔调查工作进行监督、检查和指导。

　　理赔员岗位职责 13

　　1.制订理赔检察工作规划和短期工作计划。

　　2.制定理赔监察工作的办法和细则，负责全系统理赔风险的集中控制。

　　3.定期对分支机构理赔案件进行检查，对理赔工作流程进行跟踪分析监督。

　　4.负责理赔人员职业道德和行为规范教育。

　　5.定期对工作中发现的问题进行总结分析。

　　6.指导机构理赔检察队伍建设，加强对其工作指导和管理。

　　7.负责与公司内平行部门的`沟通联系，及时调查日常监察的工作重点。

　　理赔员岗位职责 14

　　1.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案，与保险公司交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件。

　　2.每月做部门办公用品计划，领用办公用品。

　　3.重点客户出险情况统计表，每月末做车险理赔报表，上报人事及部门错误信息统计表。审核外修5000元以下人伤赔案初审。

　　4.录入实赔，录入国民系统部门核赔。

　　5.录入并统计通融拒赔案件。

　　6.月末负责做车险理赔报表。

　　7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。

　　8.负责审核各类报表，处理疑难事件及部门日常管理工作。

　　理赔员岗位职责 15

　　岗位职责

　　1、为客户提供信息咨询，保单管理，理赔，保险金领取，信用卡办理等全方位金融理财服务。

　　2、与客户建立良好的关系，为客户提供优质的服务。

　　3、定期接受公司提供的提升个人专业技能的'免费培训。

　　任职要求

　　1、年龄25—40岁之间，大专以上学历

　　2、有良好的服务意识与语言表达能力

　　3、性格开朗，品行端正，无不良嗜好

　　理赔员岗位职责 16

　　1、 负责完成保险车辆的维修任务；

　　2、 负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜；

　　3、 负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作；

　　4、 负责进行保险责任的`认定，对事故车辆的状况进行评估；

　　5、 负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付；

　　6、 负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。

　　理赔员岗位职责 17

　　1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作

　　2、负责理赔车辆的定损、制单、手续单证收集工作

　　3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作

　　4、负责理赔车辆的增项追加、配件订购、利润保障等相关工作

　　5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。

　　6、负责在修车辆的'时时跟进，以及向客户反馈维修进度工作

　　7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作

　　8、负责接待车辆的台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作

　　9、负责完成公司领导临时交付的其他工作

　　10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策

　　11、负责针对客户需求，配合部门经理进行各部门服务流程改善工作

　　理赔员岗位职责 18

　　1、向客户宣传推广索赔政策；

　　2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等；

　　3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题；

　　4、保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历；

　　5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识，工作勤恳；

　　6、有大局观和团队精神；

　　7、无违法违规违纪行为，无不良记录；