外呼岗位职责

外呼岗位职责

　　在当下社会，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的外呼岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

外呼岗位职责1

　　职位描述：

　　1、熟悉电商售前客服的工作流程，能熟悉使用在线和电话等沟通工具，做好相关服务接待；

　　2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

　　3、根据客户需求，为客户订制相应的健康管理方案；

　　4、调查、回访用户的服务满意度；

　　5、邀约客户进店体验服务。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，医学、营养学、市场营销专业优先；

　　2、熟悉电商及电销工作，有保健品、电销、化妆品销售或客服经验；

　　3、普通话标准，吐字清晰，声音甜美；有良好的`沟通表达能力，善于倾听，能够快速理解客户表达的意思；

　　4、有良好的应变能力，遇到问题，能够迅速反馈；善于发现问题，并在工作中不断总结、提高。

外呼岗位职责2

　　1、负责团队人员面试、培训、转正、晋升、日常管理；

　　2、梳理各项标准化工作流程，制定sop工作手册，对标行业优秀实践，定期优化升级业务流程；

　　3、推动tmk工作系统的持续优化，通过系统实现对全国资源的管理，实现新资源的`快速转化和老资源的定期盘活；

　　4、建立城市客户资源库，做好客户资源分类，为公司相关项目（例如游学）导流；

　　5、负责团队日常管理，状态调整，业务指导，确保电话邀约数量&质量；

　　6、通过对业务数据的分析，持续调整业务方向，提升团队业务能力，并协助销售岗位提升转化；

　　7、跨部门沟通协作；

外呼岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、向潜在客户推广公司品牌，介绍公司产品和相关活动；

　　2、收集潜在客户的`个人信息（姓名，电话，需求等）并且在系统里准确及时地输入和更新新客户个人信息以及试听预约信息；

　　3、按公司要求进行试听课的邀约工作

　　任职要求：

　　1、具备出色的电话沟通技巧，讲话有条例，亲和力佳，普通话标准，无口音；

　　2、具备一定抗压能力，独立完成工作；

　　3、具有责任感，敬业和团队合作精神；

　　4、具备一定的销售推广经验，良好的服务意识者优先考虑，有呼叫中心相关工作经验优先。

外呼岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、利用网络聊天工具进行公司产品的销售及推广;

　　2、负责通过网络收集市场及客户信息,与客户进行良好的沟通。

　　3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

　　4、无需自己寻找客户,只要将公司分配的客户进行有效对接。

　　5、充分利用网络资源,开发新客户,维护老客户,无需外出,告别风吹雨淋。

　　任职资格:

　　1、具有敏锐的'市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极工作的态度;

　　2、能够使用网络交流工具;

　　3、性格开朗善于沟通交流,执行能力强,能吃苦耐劳,具有一定的抗压能力。

　　4、公司提供免费岗前培训,有相关销售工作经验者优先

　　公司福利:

　　1、周末双休,国家规定节假日均休;

　　2、公司定期举行国内外带薪旅游;

　　3、工作环境:市中心高档的写字楼,办公环境优越轻松,交通便利。

外呼岗位职责5

　　职责描述：

　　1、主要负责收集陌生客户资料，挖掘潜在商机，拓展市场，发展新客户；

　　2、增加产品销售范围，了解市场信息，及竞品分析；

　　3、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　4、积极完成其他临时性的工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，有1年或以上电销经验者优先，应届毕业生均可；

　　2、有团队协作意识，有吃苦耐劳的精神，执行力强；

　　3、对互联网软件行业有兴趣，并能够认真学习产品知识，要有不断学习的.欲望。

外呼岗位职责6

　　1、客户名单由公司提供，不需要进行新客户开发，不用拨打陌生电话。客户均对产品有过了解，并且免费体验过服务。

　　2、根据公司每个月分配的目标客户名单进行电话跟进，挖掘客户需求，有针对性地介绍安车管家产品和活动套餐，促成客户续费。产品价格为399元。

　　3、团队管理：负责管理团队销售人员，提升业务能力，保持团队人员稳定发展。

　　4、努力达成每个月的团队销售指标，转化率指标为5%

　　5、积极配合领导及公司布置的.各项任务。

外呼岗位职责7

　　工作职责responsibilities:

　　1.接听客户主动来电，为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务;

　　2.根据公司提供的客户清单，主动联系客户，电话邀约客人到学习中心参观咨询。

　　3.积极配合其他部门及中心的工作、解决服务问题、缩短服务周期、提高服务效率;

　　4.对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议;

　　5.负责执行客服部其他相关工作。

　　职位要求requirements:

　　◆专科或专科以上学历，至少一年电话销售或电话客服类工作经验;

　　◆具备销售意识，能承受工作压力，能有效合理安排时间并保证既定目标的'实现;

　　◆工作热情，积极主动，具有良好的团队合作意识;

　　◆具备出色的电话沟通技巧，讲话有调理，亲和力佳;

　　◆声音甜美悦耳，普通话标准，无口音。

　　◆上进心强，敢于挑战高薪;

　　◆热爱教育行业。

外呼岗位职责8

　　1.根据crm系统所分配的客户名单,拟定日外呼客户清单,完成电话外呼量指标。

　　2.根据公司指定的`外呼产品,以标准的话术向客户进行推荐,努力完成销售目标。

　　3严格按照外呼工作标准对电话外呼过程在crm系统做好服务记录。

外呼岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、通过电话渠道为银行客户办理信用卡分期业务;

　　2、执行各项业务操作标准，完成通时通次指标;

　　3、维护每单品质，完成相关客户服务工作，发现异常情况，及时向上级汇报;

　　4、遵守公司各项管理规定，完成公司交办的'其他工作。

　　岗位要求:

　　1、大专及以上学历，专业不限(有相关工作经验学历可放宽);

　　2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力;

　　3、有良好的心理素质及抗压能力。