物业服务督导岗位职责

物业服务督导岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的物业服务督导岗位职责，欢迎大家分享。

物业服务督导岗位职责1

　　一、辅警负责前台接待，接听电话并做好记录，按接报情况进行分类，并及时分别报告当日值班治安员或民警。

　　二、协助民警、治安员做好警务工作室档案资料的收集，归档工作。

　　三、协助民警治安员开展治安巡逻、巡查及巡访工作。

　　四、注意搜集掌握院内的安全信息工作，发现不稳定因素，安全隐患及时报告。

　　五、完成保卫处、警务工作室交办的其他工作。

物业服务督导岗位职责2

　　1.熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

　　2.配合电梯专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。

　　3.及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困业主救出，然后排除电梯故障。

　　4.做好电梯、电梯井道和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。

　　5.积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。

　　6.完成领导交给的其它任务。

物业服务督导岗位职责3

　　1.严格按照公司规定规范着装，携带值勤器材（通讯器材要保持良好畅通），准时上岗，认真履行职责，热情为业主服务（注意使用文明语言），维护本小区安全和保证周边环境整洁有序； 2.负责维持项目公共区域的各类出入口秩序，保障出入口畅通；

　　3.注意观察可疑人员，衣冠不整者、各类推销人员、捡拾废品人员不得进入小区，避免物品丢失和人为破坏，对携带易燃、易爆物品进入小区的施工人员进入要进行严格详实登记，进行妥善处理；

　　4.对携物、车载运输大件物品驶离小区的人员，进行严格检查，按秩序部开据的出物单所列内容进行核实、确认签字无误后登记放行。对预约搬家进入项目的车辆应先通知客服部，采取有序放行，做好车辆指引及详实记录；

　　5.掌握小区各楼的地形地况，熟悉业主的特征和门牌号码；

　　6.了解小区内维修（装修）单位和人员，严防未经批准的人员、物资擅自出入责任区域；

　　7.熟悉和牢记有关突发事件的处理方案，正确果断，灵活机智的处置各种突发情况，准确发出信号或报警，并立即请示报告；

　　8.熟悉消防器材的性能和使用方法；

　　9.值岗时发现隐患或不安全因素应及时报告，并积极自救；

　　10.完成上级领导交办的其它任务。

物业服务督导岗位职责4

　　1.熟悉小区内各类房屋的分布情况、房屋内外结构、附属设备和水、电、暖、气消防系统的管线走向、分布状况、管线主控制位置以及设备的性能和使用情况。 2.每天巡视小区一次，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常情况，应及时组织人员抢修，以保证公用设施完好、设备运转正常。

　　3.保持共用雨、污水管道畅通，每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

　　4.水暖工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸，在提前通知业主做好蓄水准备的情况下方可作业。

　　5.上门维修应要态度热情，服务周到，按规定办理有偿服务手续，不得向业主索要小费或其它物品。

　　6.接到维修任务后，原则上急修不过夜，小修小补及时完成，大修不过三天。维修结束后一周内，通过电话、亲临等形式进行回访，并做好回访记录。

物业服务督导岗位职责5

　　1.熟悉小区的地形环境，消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗报警装置的位置，监控系统的位置。

　　2.熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序，会使用各种灭火器材。

　　3.爱护本岗位上的各种设备和器材。

　　4.灵活、果断地处理当班期间发生的问题。如遇有个人处理不了的问题，要立即报告秩序领班。

　　5.负责巡查电表等设备，办理动火证，检查动火部位，指导施工现场消防安全工作，排除各种消防设备的一般故障。

　　秩序部监控员岗位职责

　　1、监控员必须能熟练操作智能控制系统并负责维护保养。

　　2、监控员必须熟悉物业管理中心各部门人员的职责范围，熟悉住宅区物业环境及人员状况。

　　3、密切监视系统信号，及时处理并做好记录。

　　4.指挥处理紧急情况，下达作战指令，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。

　　5.有义务对完善智能化系统提出建议，提高服务质量。

　　6.完成领导交办的其他任务。

物业服务督导岗位职责6

　　1、在综合主管的指导下，具体负责食堂食品的加工制作，对主食、副食和其它食品的质量负责。

　　2、热爱本职工作，坚守工作岗位，牢固树立为员工服务的思想，端正服务态度，不断提高服务质量。

　　3、服从工作安排，认真完成本岗位工作任务，严格遵守操作规程，坚决贯彻《食品卫生法》，杜绝食物中毒现象的发生。

　　4、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不无故旷工，工作时间不做私人的事情。

　　5、严格遵守卫生制度，搞好各自的包干区卫生和个人卫生。

　　6、树立节约光荣，浪费可耻的观念。

物业服务督导岗位职责7

　　1.负责完成上级安排的维修和保养任务。

　　2.负责处理紧急突发性事故和设备故障。

　　3.负责完成工程部规定的巡视、检查工作并做好详细记录。

　　4.严格执行公司及工程部制定的各项规章制度。 5.认真完成日常的维修工作单及设备保养工作单的各项内容。

　　6.负责保管好、使用好维修工具。

　　7.负责打扫维修现场的清洁卫生和环境卫生。

物业服务督导岗位职责8

　　1、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间、车况及车牌号。

　　2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。

　　3、按规定对地下停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司机严格遵守停车场的安全规定和使用规定。

　　5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。

　　6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。

　　7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到地下停车场的正常停车秩序。

　　8、阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车位。

　　9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向值班领班或秩序部经理报告。

　　10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行停车场、逗留。

　　11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告领班和秩序部主管。

　　12、禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。

　　13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。

物业服务督导岗位职责9

　　1.负责消防报警及联动系统/小区主出入口门禁系统的维修保养及日常巡视。

　　2.负责秩序维护监控系统的维修保养及日常巡视。

　　3.负责IC卡系统的维修保养及日常巡视。

　　4.负责车管系统的'维修保养及日常巡视。

　　5.负责处理日常维修单。

物业服务督导岗位职责10

　　1.协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。

　　2.合理安排员工日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

　　3.严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度。

　　4.组织班组学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

　　5.负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作。

　　6.审查保管各种巡视、检查记录表，保证数据正确，资料齐全。

　　7.落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

　　8.配合客服部进行便民、有偿服务工作。

物业服务督导岗位职责11

　　1.制定本部门各项工作计划，并组织实施，使环境部各项工作达到高标准，高效率。

　　2.建立制定各项标准，并通过制度使各项工作达到标准，提高工作效率。

　　3.出席项目部召开的例会，听取各方面的建议和意见及时调整工作计划。

　　4.检查各区域清洁绿化情况，作好记录，掌握第一手材料。 5.必须掌握各种紧急事情的处理程序，妥善处理好部门内部的各种问题。

　　6.严格《捡拾物品管理制度》，确认业主的遗失物品被很好的保存和管理。

　　7.制定完整的培训计划，加强保洁人员培训工作。 8.完成上级交办的其它工作任务。

物业服务督导岗位职责12

　　1.负责项目24小时各区域的巡视及检查工作。熟悉小区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告相关部门；

　　2.负责项目公共区域开关灯工作；

　　3.按规定着装，携带值勤器材（通讯器材要保持良好畅通），准时上岗，认真履行职责，热情为业主服务（注意使用文明语言），维护本小区安全和保证环境整洁有序； 4.掌握小区的地形、地况，熟悉业主的基本情况；

　　5.负责观察、询问在项目内长时间逗留的人员。上前询问时，注意使用文明语言，对不能说明原因者，劝其离开小区；发现可疑人员在采取相应控制措施的同时，迅速通知秩序领班；

　　6.检查电线线路（目视检查、禁止动手）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）、跑水、滴水时应采取措施，迅速报告客服部及工程部；

　　7.巡视中如闻到异味或听到可疑声响，应立即查明情况，并报告相关部门；

　　8.观察来往人员所携带物品,发现可疑者要选择适当的位置监视并迅速报告秩序领班；

　　9.发现吵架、打架、斗殴、偷盗、流氓等人员，应立即采取控制措施，在维护现场秩序的同时，予以制止并利用通讯器材迅速报告秩序领班或经理，必要时同属地公安部门取得联系；

　　10.负责按规定线路巡查项目内区域的公共秩序，对在巡视中发现的乱发、张贴广告人员应立即阻止，要求其将张贴部位清理干净，对剩余部分予以没收，清出项目范围，并做好相关记录；对多次发现同一人员及蛮横、抵赖者应对其采取控制措施，迅速告知秩序领班及客服经理赶赴现场，进行协调处理，并根据现场情况通知城管部门进行处理；

　　11.在巡视中如发现火情，应采取一切手段，迅速报告秩序领班或经理；

　　12.监督、检查装修现场的施工情况，对违反装修施工协议相关条款的行为，进行有效制止，责令其改正，对严重违反相关条款内容的，不按规定办理施工动火证的人员、单位，在责令其停工、整改的同时，根据装修施工协议处罚条款进行处罚；

　　13.夜间巡视人员应切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害工作，保持道路、消防通道的畅通，发现不安全隐患应立即查明情况，排除险情，并及时报告夜间值班领导，必要时迅速报告部门领班、经理；

　　14.完成上级领导交办的其它任务。

物业服务督导岗位职责13

　　一、管理人员职责

　　1、总经理岗位职责

　　1、协调各部门关系；全面主持工作，保证公司运作高效有序；

　　2、开展多种经营，以实现以业养业；

　　3、代表公司对外开展工作；

　　4、处理协调公司各承接项目的日常事务；

　　5、负责会所、幼儿园的管理及对外招租、经营等协调工作；

　　6、对公司人事、财务经营等事务形成建议报董事长会；

　　7、保证公司各个管理项目安全稳定。

　　主要工作描述

　　1、全面主持公司的各项经营、服务管理工作，组织实施董事会决议；

　　2、向董事会提出经营预算和费用预算；

　　3、按既定的模式管理好公司；

　　4、审订公司各项规章制度，并在实际运作中提出修改意见；

　　5、审核、签发、屁事各部门提交之文件、申请、报告；

　　6、对公司员工人事聘任有处理权，部门主任、主管、组长的聘任原则上须经上级领导同意；

　　7、认真监督、审核公司有关经济合同及协议；

　　8、指导、监督、检查公司各部门工作；

　　9、及时处理小区、住户维修、维护、投诉、纠纷，及时向上级领导报告重大事情；

　　10、经常开展、组织小区的文化娱乐活动，塑造好开发公司及物业公司形象，做好物业管理品牌以支持销售工作；

　　11、代表公司对外开展公关工作，处理好与政府主管部门的工作关系；

　　12、定期向董事会提交营业状况和财务状况并接受质询；

　　13、保证公司运作的合法性；

　　14、尽力尽职保护小区业主和非业主使用人。客人、员工在小区内的人身和财务安全；

　　15、及时发生物业管理存在的问题，提出修补的办法；

　　16、行使公司章程或董事会授予的其他职权。

　　2、项目经理岗位职责

　　1、协助总经理管理、开展小区的物业管理工作；

　　2、全面主持项目的各项管理服务工作，对项目社区的工作结果负责；

　　3、指导、检查、监督、协调客户服务中心及保洁组、保卫队及工程组的工作；

　　4、配合总经理完成物业公司的经营管理工作。

　　主要工作描述：

　　直接职责

　　1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；

　　2、熟悉本公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；

　　3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施，机电设备和住户的基本情况；

　　4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；

　　5、根据统一管理与明确分工的原则，统筹指挥客户服务工作、协调清洁卫生、包围、维修工作，做到人人有事做，事事有人管；

　　6、指导、监督各下属人员、部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；

　　7、进行物业接管验收；办理交付验收手续；

　　8、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理及监管工作；

　　9、受理各项服务、报修、投诉，及时下达通知，监督执行；

　　10、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；

　　11、及时催交各种物业费用，制定对待欠费钉子户的有效收费办法；

　　12、及时发现、组织消除隐患；制止违反用户公约的一切行为；

　　13、配合国家有关部门做好安全防范、广告、工商、城市管理和计划生育等工作；

　　14、及时反映社区存在的问题和住户意见；

　　15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；

　　领导职责

　　1、反映下属意见，传达上级指示；

　　2、定期欲行部门的例会；

　　3、代表项目协调部门间的工作；

　　4、对部门员工人事任免有建议权；

　　5、完成公司及总经理授权或搅拌的其他工作。

　　6、做好部门工作计划、总结，考核下属员工及部门，对保洁、保卫、工程部门的绩效考核有建议权，对部门工作结果负责。

　　3、客服人员岗位职责

　　1、协助项目经理开展小区的物业管理工作；

　　2、办理交付手续；

　　3、办理装修管理手续，执行装修管理；

　　4、催交各种物业费用；

　　5、开展社区活动；

　　6、受理业务，及时反馈传达；

　　7、指导、检查、监督、协调各部门的工作；

　　8、信息中转。

　　主要工作描述

　　1、熟悉、掌握与物业管理及物业管理相关行业的法律、法规、规定；

　　2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、各岗位的职责范围；

　　3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和住户的基本情况；

　　4、管理工作做到理论联系实际，提出有效的管理改进措施；

　　5、指导、监督、检查、协调部门的工作，经常进行有效的检查工作，跟进到位，狠抓落实；

　　6、进行物业接管验收、办理交付验收手续；

　　7、按规定的内容、环节、程序、手续、费用做好各种装修管理；

　　8、受理各项服务、保修、投诉、及时下达通知，监督执行；

　　9、开展社区文化娱乐活动，组织各种培训讲座；

　　10、做好业主的沟通工作，及时催收各种物业费用；

　　11、及时发现、组织消除物业管理隐患；

　　12、制止违反管理规约的一切行为；

　　13、及时反映小区存在的问题和住户意见；

　　14、及时反映相关部门员工存在的问题意见；

　　15、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；

　　16、对自己分管的事务负责。

　　4、档案管理员岗位职责

　　1、协助项目经理开发小区的物业管理工作；

　　2、负责住户、各类物业用房、设备设施档案管理；

　　3、接听电话，受理保修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行；

　　4、协调物业服务协议单位管理。

　　主要工作描述

　　1、熟悉、掌握与物业管理及与物业管理相关行业的法律、法规、规定；

　　2、熟悉公司物业管理各项业务操作规程，熟悉公司各部门、岗位的职责范围；

　　3、熟悉本小区的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、家电设备和住户的基本情况；

　　4、汇集客户服务中心工作的文件、资料分类、整理归档；及时记录客户联系方法的变更；

　　5、收集物业管理相关行业相关法律、政策、规定、文件，送直接上级批阅、按指示处理；

　　6、起草、打印、整理、发放部门资料、文件（部门内部）；

　　7、办理各种资料文件的借阅、领用、保管工作；

　　8、建立部门各类文件夹；

　　9、接听电话，受理报修、投诉、各项服务业务，记录，协调执行（信息中转）；

　　10、跟进物业服务协议单位的业务执行情况，并协调；

　　11、代服务协议单位收取费用；

　　12、按规定的表单记录上述各项管理工作，并存档；

　　13、对自己分管的事务负责；

　　档案管理内容包括

　　1、小区接管验收时记录资料、文件档案，以及按管时移交的资料；

　　2、机电用房、物业管理用房、幼儿园、会所、设备设施、娱乐设施资料、证书、档案；

　　3、住户档案：业主及非业主使用人家档案、书信往来、协议、申请、报告、证明、声明、验收记录、交接记录、报修处理、投诉；房屋质量回访、房屋维修档案、房屋质量保证书、房屋质量说明书；交费及物业管理其他情况、记录资料。

　　5、财务负责人岗位职责

　　1、协助总经理工作；

　　2、在总经理的领导下，全面主持财务部日常工作；

　　3、对会计核算、财务监督和收支监督管理全面负责；

　　4、组织制定本单位的财务补充规定；

　　5、组织编制财务计划，监督各部门实施；

　　6、参与公司的预决算管理，进行财务分析；

　　7、组织并参与拟定有关重要文件、经济合同，负责向上级领导汇报工作；

　　8、反映公司财务状况，反映物业经营情况、各项费用的收支情况，对于各种欠收、少收等情况及时反映公司领导，并及时提出解决；

　　9、负责对内、外各种报表，及时向公司领导、董事会、业主反应财务收支情况；

　　10、资金合理运作；

　　11、负责你费户的费用催收工作。

　　主要工作描述

　　直接责任

　　1、熟悉小区的单元户和面积，以及管理服务费、代收代交等费用的收费标准和计算方法，完成各项应收费用工作；

　　2、对出纳制定各记账凭证，进行审核监督。并对各会计科目的发生及余额登记入账；

　　3、制定往来结算的手续制度，及时清理各种往来账款；

　　4、设置总帐科目，及时登记入账，并及时与各明细账核对；

　　5、根据会计制度编制会计报表，承包各相关单位，及时上交税收、费用；

　　6、根据会计资料进行财务分析，反应经营成果；

　　7、编制资金计划，参与资金的筹措，组织资金供应；

　　8、整理并负责保管会计档案，确保会计档案的完好无损；做好保密工作；

　　9、负责财务工作电算化；

　　10、对各种费用收取情况及时反映，并组织人员学习，保证各种费用不少收、不漏收；

　　11、负责保管各种财务印章；

　　12、协助总经理完成其他各项工作；

　　13、负责与出纳催收欠费。

　　领导职责

　　1、制定部门员工的合理分工；

　　2、对下属员工进行工作绩效考核；

　　3、制定工作机械化、工作总结；

　　4、及时反映公司财务方面存在的问题，并提出解决方案；

　　5、制定公司之财务补充规定报上级领导审批后执行，努力提高财务管理水平。

　　6、出纳岗位职责

　　1、协助部门领导工作；

　　2、及时进行成本、费用收支管理；编制凭证，登记现金日记账和银行存款日记账；每月及时盘点库存；

　　3、保管各种有价证劵、各种票据；

　　4、根据现金收支管理办法进行现金收支；

　　5、催收欠费户费用；

主要工作描述

　　1、熟悉小区的单元户数和面积，以及管理服务费、代收代交费的收费标准和计算方法，完成各项收费用工作；

　　2、负责公司现金、银行存款的收支管理，根据现金管理规定收付现金；

　　3、编制记账凭证，及时登记银行存款日记账，每月与总账核对相符，每月盘点库存现金；

　　4、负责公司员工的工作将近核对、汇总，每月发放工资及奖金；

　　5、每月及时计算物业管理各项费用、开票，编制小区各种费用收取汇总表，并及时报告部门领导，对各种少收、欠收情况进行分析说明，提出建议措施，并催收；

　　6、根据公司领导及部门领导的安排，协助其他部门完成各项临时工作。

　　二、安全岗位职责

　　1、安保部门负责人职责

　　1、在物业总监和当地公安部门的领导下，全面负责安全、消防工作的管理；

　　2、协调公司相关部门协助公安、消防部门处理各种重大治安案件和事故；

　　3、制定治安消防工作计划，组织实施各项安全防范措施；

　　4、组织消防检查、训练、演习、处理重大消防事故；

　　5、部门内部业务培训计划制定与开展；

　　6、指导、监督部门工作，定期进行员工考核；

　　7、协助公司消防安全领导小组及公司总经理做好外部协调事务的处理工作；完成公司消防安全领导小组领导及公司总经理委托、授权的其他工作。

　　2、巡逻岗岗位职责

　　1、按规定线路定时巡更巡查，做好24小时巡检工作；

　　2、维护所辖区域正常营业秩序，查询、监视可疑人员，直至偷盗行为；

　　3、制止顾客在卖场内的不文明行为及时劝离闲杂人员；

　　4、巡查公共区域各设施设备项目是否完好、正常使用，有无安全隐患；

　　5、负责对施工现场的监督、检查，检查施工队伍的施工手续是否齐全，检查施工现场有无安全隐患并做好处理；

　　6、时刻保持警惕，遇有各种突发事件，反应迅速、处置有效，并及时向上级汇报；

　　7、接受顾客关于商品、服务方面的咨询，为顾客提供力所能及的服务；

　　3、停车场岗岗位职责

　　1、及时引导车辆出入停车场，按秩序出入，确保行驶安全；

　　2、疏导停车，维持停车秩序，保证车辆通畅，车辆顺利通行；

　　3、负责停车场的安全管理，加强巡查，维护停车安全，对车辆异常情况做好登记；

　　4、收费系统及自动升降车库严格按电脑程序操作，不得违规操作，不能自行解决的问题立即上报并联系厂家维修；

　　5、维护场地内的公共设备设施（消防设施、广告牌、停车须知、照明灯具、护栏等）；

　　6、遇有紧急突发事件，反应迅速、处理有效，并及时向上级汇报；

　　4、监控岗岗位职责

　　1、负责对所辖范围进行全天24小时的安全、消防监控；

　　2、负责监视并处理火灾报警控制器的火警、故障和启动、反馈信号灯报警信号机报警情况；

　　3、负责处理发生火灾、地震、突然停电等突发事件；

　　4、负责监视屏幕墙上所有电视显示器的图像显示情况，并负责电视录像的保存及查看，为查清治安事件提供有力的证据；

　　5、配合夜间值班人员巡查，做好防盗报警系统的撤防、布防；

　　6、发现可疑、重大情况立即通知安全保卫部迅速处理；

　　7、负责电子巡更器的发放、收回及信息输入；

　　8、负责钥匙、器械的领取、回收、维护及保养；

　　9、负责信息的传递。

　　5、便衣岗岗位职责

　　1、在所辖区域内巡逻，组织不良行为；

　　2、捉拿偷盗嫌疑人，做好证据的取得，协助主管或班长处理；

　　3、负责处理所辖区域内的突发事件，并及时上报上级领导；

　　4、负责检查所辖区域的消防安全隐患，发现隐患及时处理或上报上级；

　　5、负责财务大额现金的押送工作；

　　6、负责处理小区内的突发事件，并及时上报上级领导。

　　三、环境保洁绿化岗位职责

　　1、环境主管职责

　　1、参与制定并执行公司对物业区域内环境管理的有关规章制度，负责环境部门的工作计划、组织、指导工作，承担环境部门的管理责任；

　　2、督导环境部门的员工（含外包人员）遵守公司的规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作，保证取得最佳的工作效果，保持服务及环境工作处于优良状态；

　　3、监督、控制环境部门各种物品，用品的小号以及清洁绿化等设备的使用，监督报表的管理和档案的存储，做好本项目的开支预算；

　　4、关心员工的思想和生活，注意提高部门员工的素质，鼓励下属员工发挥工作积极性，积极参加培训，定期组织考核，注意和选拔有潜质的员工；

　　5、建立健全卫生、绿化、消杀等各项标准和规范，检查监督岗位责任制和操作规范的执行情况，并进行相应处理；

　　6、指导做好部门对突发时间及特殊天气的应急处理；

　　7、完成公司交办的其他工作任务。

　　2、保洁领班职责

　　1、协助主管负责保洁项目日常管理工作，督促检查员工的职责履行情况。

　　2、协助主管负责对卫生死角，重要服务区域、工作质量不高的员工经常检查，并将发现的问题及时要求负责人整改。确保所有服务区域的卫生状况处于优良状态。

　　3、负责落实本部门的培训计划及新进员工的培训工作，了解员工思想动态，做针对性的思想工作。

　　4、负责检查员工的出勤情况，随时跟进员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备，合理安排员工工作，协调各班次之间的工作关系。

　　5、每月26日提报下月物料使用计划，监督检查物料使用情况，以减少消耗，控制成本。

　　6、每月25日做好物品盘点工作，及时将库存数据及本月物品领用、下月物品需求计划等报主管。

　　7、完成上级交办的其他工作任务，根据需要随时协助各岗位工作。

　　3、保洁员职责

　　1、遵守物业公司制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。

　　2、领取日常清洁工作所需的清洁原料和工具；

　　3、到港后按各岗位的工作程序清洁工作区域；

　　4、工作根据天气变化，做好相应准备：如根据天气情况调整开关灯时间，如遇大风大雨关窗等；

　　5、认真做好清洁工作，保质保量完成；

　　6、严禁私自借用工具及物品，爱护公共设施及客户财产，如发现设施损坏及异常情况，要在第一时间内报告领班或主管，以便及时解决；

　　7、服从上级指挥，工作中遇到疑难问题及时请示上级；

　　8、清洁工作完成后，要环视检查保证工作质量，清点机器及其他工具，将其收拾干净，放回仓库或指定位置；

　　9、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；

　　10、执行上级临时委派的其他工作任务。

　　4、绿化管理员职责

　　1、熟悉小区物业绿化概况，因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的职务景观，发挥绿化保养的生态环境效益；

　　2、提高绿化保养养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培方法；

　　3、对花木进行挂牌，表明品种、科属、原产地、生长特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣赏；

　　4、巡视小区绿化保养，掌握小区绿化保养的基本情况；

　　5、借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化保养管养的建设性建议，结合实际情况，指定管养计划，办法，确保绿化保养管养工作的正常进行；

　　6、建设小区“爱绿化保养，护绿化保养”的文化环境。

　　四、工程岗位职责

　　1、工程经理岗位职责

　　1、理解公司的企业文化，执行公司的管理制度，带领部门员工团结合作，确保部门只能的全面履行；

　　2、主动做好横向工作协调，与相关部门密切配合，及时向总经理回报工作情况，保证公司内部相关信息沟通理想；

　　3、对部门员工进行企业文化、素质教育、技能培训，并对其进行公证考核，提出合理奖罚方案，确保员工工作能力，工作效率稳定提高；

　　4、根据公司的年度经营方案，拟定部门年度工作计划，经批准后组织实施，确保计划任务的按时完成；

　　5、负责辖区物业公共设施设备（包括机电、消防、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全监察的监督指导；遇到突发事件立即组织力量抢修，确保各种设备能正常使用；

　　6、负责所辖区各种设备、设施的正常运作，积极实施技术改造，节约成本，控制费用支出；

　　2、工程综合协调员岗位职责

　　1、本部门内信息传递、文件的上传下达；

　　2、对业主服务与报修电话的接听、记录、派单；

　　3、做好本部门预算工作的提报及预算监控工作；

　　4、公司水、点、暖维修材料费用的统计，并定期进行数据分析；

　　5、本部门内资料（合同、外部文件等）的存档，进行分类整理，做好与档案是的交接工作；

　　6、部门内零星维修费用的付款手续办理；

　　7、部门内资产的管理，不定期对部门内资产进行工资盘检查；

　　8、负责部门工作会议记录整理；

　　9、负责汇总上报工程部员工的每月出勤情况。

　　3、维修电工岗位职责

　　1、在主管领导下，负责所辖物业区域内的建筑物及设施巡检、维护工作；

　　2、负责对公司内电气、电梯、电话、制冷设备等系统的维修与保养工作及层间配电室运行管理；

　　3、根据设备保养要求，负责跟进监管有外协单位负责的维修保养事宜；

　　4、碎石应对处理突发性事故，如停电、跳闸等；

　　5、完成上级监事安排的其他工作。

物业服务督导岗位职责14

　　绿化员要熟悉小区的绿化布局和花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。

　　2.对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。

　　3.绿化员有接受专业技术培训和学习的义务，虚心学习，努力工作，提高自身素质。

　　4.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告秩序人员和主管领导，协助对其劝阻和处置。

　　5、绿化员在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告：

　　（1）未经许可随意侵占公用绿地；

　　（2）攀折、损坏花草树木、园林小品；

　　（3）在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。

　　6、绿化员要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如：三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等，如有遗失或损坏须照价赔偿。

　　7、做好每天的工作记录，并及时记录违章情况以及解决办法等。

　　8、绿化员须服从主管领导的工作安排和调动，并做好整个小区的环境卫生工作。

物业服务督导岗位职责15

　　1.协助工程部经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。 3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。

　　4.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、秩序监控系统、小区出入口门禁系统等弱电系统的运行、维护管理工作。

　　5.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。

　　6.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

　　7.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

　　8.按规定定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

　　9.完成上级交办的其它工作。