洗衣房岗位职责

洗衣房岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的洗衣房岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

洗衣房岗位职责1

　　1、洗衣房工作人员要时刻树立“以店为家”的理念，积极努力做好工作，不断提高洗涤质量，降低洗涤成本。

　　2、按时上下班，不迟到不早退，不擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。

　　3、待人礼貌和气，服务主动热情，不准与同事或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。

　　4、按照标准的各项操作程序，保质保量完成各个部门的布草洗涤任务。

　　5、发生丢失损坏（非机械性的'）要按使用时间，对直接责任者进行处罚。

　　6、洗衣粉实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，如有遗失，按价赔偿，并扣除当事人的一部分工资。

　　7、收物品是要按照号码，要求准确无误，应尽量避免事故，出现人为过失责任自负。

　　8、遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水、电、洗衣粉等。

　　9、每天搞卫生一次，保持洗衣房的所有区域卫生干净、整洁。

　　10、每周末要大清扫一次，保持室内无蛛网，灰尘堆积，地面无积水。

　　11、开机前应检查手柄，开关位置是否正确方可开机。

　　12、按规定负荷，投放被洗物品，禁止超负荷运行。

　　13、机器发生故障应及时报告，禁止私自拆装。非本岗位工作者，禁止开机。

　　14、洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天进行擦拭及保养。下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍；室内每周进行消毒一次。

　　15、洗衣房工作人员洗涤时严禁在洗衣房内嘻笑、打闹，切实注意安全，防触电、防意外事故，发现不安全因素妥善处理，及时上报。

　　16、班前必须关好水、电方可离开。违犯操作规程，造成事故损失责任自负。

洗衣房岗位职责2

　　⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；

　　⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；

　　⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

　　⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；

　　⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；

　　⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。

　　注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

　　⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；

　　⑻问清客人以什么方式来结账。

　　⑼请客人检查账单并签名。

　　洗衣房领班岗位职责

　　（1）负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

　　（2）定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

　　（3）填报生产记录。

　　（4）对本组的员工进行指导与培训。

　　（5）代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。

　　3．收发岗位的职责

　　（1）积极、主动、及时、准确地做好各类布草及客衣的收发工作。

　　（2）做好布草的管理。进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

　　（3）按照布草收发工作规程进行操作，做好各种登记，并核对布草的件数、品种以及号码，防止丢失。

　　（4）搞好室内的清洁卫生。经常进行清洁和打扫。

　　4．洗涤岗位职责

　　（1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。

　　（2）清点收洗的'布草、客衣，进行分类整理。

　　（3）按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。 （4）结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

　　（5）做好洗涤记录。

　　5．熨烫岗位职责

　　（1）做好操作之前的设备检查与准备工作。

　　（2）按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。

　　（3）先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。

　　（4）结束工作后，关闭电源及设备，将各类用口回复原位，并进行室内的清扫工作。 6．收款岗位职责

　　（1）准时到岗，做好收款的准备工作。

　　（2）妥善保管账单等收款用具。

　　（3）认真细致地进行收款工作，唱收唱付，精神集中，避免出现错误。

　　（4）交班时立即结清当天账目，做到账款相符。严格执行财务制度，当天的收款要当天上交财务，不得过夜。

洗衣房岗位职责3

　　1、直接对总务部主任负责，承担洗衣房经营管理责任。

　　2、制定工作计划，合理安排人力、物力，尽量降低成本，减少费用，提高经济效益。

　　3、每天巡视洗衣房区域，监督指导领班完成本职工作，确保洗衣房按操作流程和服务标准运行。

　　4、负责指导设备使用、保养、维修等管理工作，发现故障及时通知工程部维修人员。

　　5、接受和调查对洗衣房业务的投诉，负责处理洗烫、收发差错和损坏的'赔偿。

　　6、做好业务统计和报告，写工作日记。

　　7、做好消防、保卫工作，确保员工人身和国家财产安全。

　　8、检查员工的考勤情况。

　　9、关心员工的思想和生活，加强员工的业务技术培训，提高员工素质。

　　10、完成上级交办的其他任务。

洗衣房岗位职责4

　　1、洗衣房工作人员要时刻树立以员工为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。

　　2、洗衣房工作人员工操作时不得擅自离开工作岗位，工作时间不准做与工作无关之事。

　　3、待人礼貌和气，服务主动热情，不准与酒店员工或他人吵架斗殴，不准隐瞒事故及个人过失。

　　4、保质保量完成酒店的.洗涤任务。

　　5、发生丢失损坏(非机械性的)要按使用时间，对直接责任者进行处罚。

　　6、洗涤用品实行定量专人负责，按洗涤物品的多少每天定量供应，衣架统一管理，如有遗失，按价赔偿。

　　7、收取布草检查是否完整，有无破损，且布草要按照数量记数，要求准确无误。尽量避免事故，出现人为过失，责任自负。

　　8、遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水，电，洗涤用品等。

洗衣房岗位职责5

　　洗衣房员工岗位规范

　　一、行为标准

　　1、工作岗位统一着装，不穿奇装异服。

　　2、仪表端庄、整洁，头发应经常清洗、梳理。

　　3、上班时间精神饱满，精力充沛，服务热情、周到，按时完成工作量。

　　4、洗衣房内整洁、无污痕。

　　5、下班后将洗衣房内物品整理清洁，关掉室内照明和电器设备电源。

　　二、纪律标准

　　1、严格遵守洗衣房的各项规章制度。

　　2、遵守上下班时间，不迟到、不早退、不串岗、执行上下班考勤制度。

　　3、洗衣房钥匙要由专人保管，严禁私配。

　　4、洗衣房内不得把私人衣物带入洗涤区内洗涤。

　　5、洗衣房内不得私自将洗涤物品、洗涤原料及洗衣用具带出洗衣房。

　　6、班中不得干私活，不玩手机。

　　7、班中严禁吃零食。

洗衣房岗位职责6

　　(一)洗衣房经理

　　1. 工作要求： 要有专业的洗衣知识，熟悉各种机器设备的性能及使用程序并要掌握设施的保养方法，懂得各种药剂的作用及配制，有较强的组织能力和丰富的管理经理，团结同事，以身作则。

　　2. 职责范围：对洗衣房的服务、设备的使用和保养负管理之责。

　　3. 工作职责：

　　1)每日要检查各组的工作情况，并制定出新的工作计划。

　　2)负责人员调整，安排员工出勤，处理因工作而引起的各种矛盾。

　　3)处理与洗衣房有关的各种投诉，同时总结经验，做好记录。

　　4)协调员工等各级之间的关系，随时做好员工培训和物品特性鉴别工作。

　　5)督导每月的盘点，有计划的购进各种药剂，做好成本核算。在提高服务水平的同时，注意节约。

　　6)负责员工的工衣发放，换季时的服装，与工衣制做厂家保持联系，设计各部门的工衣样式，面料的选择，制做的时间等。

　　7)每周进行一次业务、服务水平等工作小结，召开例会，并对下周工作进行安排，例会时间自定。

　　(1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。

　　(2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。

　　(3)有计划地组织对员工的培训。

　　(4)控制本部门的成本。

　　(5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

　　(6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

　　(二) 洗衣房主管

　　1、 工作要求：具有较好的专业知识和技术，了解洗衣房所有机器和药剂的使用方法，有一定的组织能力和应急能力，其工作要对经理负责。

　　2、 职责范围：每日检查洗衣房的设备、设施及员工的`操作程序，对洗衣房的安全进行全面检查，处理日常事务及经理不在岗时的突发问题。

　　3、 工作职责：

　　1)每天上班前去洗衣房经理处听取当天特殊任务的安排，做好记录。

　　2)根据经理的指令，安排当日工作，给有关人员讲当日注意事项。

　　3)协助洗衣房经理做好各种工作，及时向上反映员工的各种思想动态。

　　4)控制药剂的使用情况，督导领班及员工的工作，提高服务效率，节约成本。

　　5)随时对员工进行技术等操作程序的指导，配合经理对下属进行培训。

　　6)协调员工及领班间的关系。

　　7)做好人事记录及员工技术档案、下班前向经理汇报。

洗衣房岗位职责7

　　1、洗涤前检查电源和机器设备是否处于正常状态，有问题应及时报修并监督修理。准备好各种洗涤剂及其它洗涤用品，确保正常使用量。

　　2、洗涤前对布草进行预检、分类，按其质地、颜色、污垢程度分类，分批洗涤。

　　3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂，合理使用洗涤剂，减少成本费用，有重污的.布草需特别处理；因特殊原因混合洗涤的布草需告知平烫（折叠）人员。

　　4、将布草脱水甩干后，必须关闭洗衣机在取出布草，严防出现事故。

　　5、将洗涤完毕的布草送平烫（折叠）组，其中巾类放入烘干机中，待其烘干后将其取出放于布草车中以待平烫（折叠）组折叠。

　　6、洗涤后的台布（口布）、床单（被罩）、枕套要做到清洁、柔软，台（口）布无油迹和污渍；毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。

　　7、工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

洗衣房岗位职责8

　　目 录

　　（一）岗位职责

　　1、洗衣房管理员

　　2、洗衣房领班

　　3、客衣组领班

　　4、检查/打号/包装员

　　5、干洗/水洗组领班

　　6、客衣干洗工

　　7、客衣水洗工

　　8、熨烫工

　　9、水洗工

　　10、烘干机操作工

　　11、毛巾折叠工

　　12、烫平工

　　13、对外洗衣门市部

　　14、布件制服房主管

　　15、布件制服房领班

　　16、布件房服务员

　　17、制服房服务员

　　18、缝纫工、裁缝

　　（二）工作流程

　　1、接听电话

　　2、收取客衣

　　3、送衣

　　4、VIP洗衣服务

　　5、快件洗衣服务

　　6、如何处理有关客衣之投诉

　　7、接到客人投诉衣物有污点没有洗干净

　　8、接受客人投诉衣物破损

　　9、如何处理客人衣物之遗失物品

　　10、客衣登记

　　11、客衣打号

　　12、包装客衣

　　13、包装干净挂件客衣

　　14、损坏报告

　　15、“特殊处理衣物卡”的使用

　　16、客衣检查

　　17、客衣水洗

　　18、客衣烘干

　　19、客衣的干洗

　　20、去污

　　21、熨烫西裤

　　22、衬衣的手工熨烫程序

　　23、熨烫女装

　　24、熨烫T恤衫

　　25、叠毛巾

　　26、烘干毛巾

　　27、烫机准备

　　28、烫平床单

　　29、洗涤台布、口布

　　30、台布洗涤程式表

　　31、床单洗涤程式表

　　32、洗涤毛巾

　　33、毛巾洗涤程式表

　　34、洗涤床单

　　35、烫平台布

　　36、烫平口布

　　37、结束烫机工作

　　38、对外洗衣门市部收衣

　　39、对外洗衣门市部客人取衣

　　40、制服的洗涤交接

　　41、制服的发放

　　42、客衣的修补

　　43、布巾的补充申领

　　44、棉织品及布巾的修复与报废

　　45、布巾的周转

　　（三）管理制度

　　1、洗衣房员工纪律规定

　　2、洗衣房消防安全措施

　　3、安全操作机器设备规定

　　4、洗衣房设备维修保养规定

　　5、洗衣房清洁卫生制度

　　6、洗涤熨烫物品赔偿制度

　　7、洗衣房特快服务收费制度

　　8、洗衣房节能降耗制度

　　9、布件制服房规章制度

　　10、布件制服房清洁卫生制度

　　11、客用布件管理规定

　　12、布件、制服报损与赔偿制度

　　13、员工工服收发管理制度

　　14、向员工发放制服

　　15、调换部门员工制服管理

　　16、制服的存放制度

　　17、员工制服的归档与管理

　　18、布巾架各类布巾的存放规定

　　19、布巾室工作区域卫生的维护

　　20、布巾的储备

　　21、布巾的盘点

　　洗衣房岗位职责,工作流程及管理制度

　　（一）岗位职责

　　1、洗衣房管理员

　　（1）管理层级关系

　　直接上级：综合服务部经理

　　直接下级：洗衣房领班、制服及布件房领班

　　（2）岗位职责

　　在综合服务部经理的直接领导下，全权负责洗衣房管理工作，领导员工高标准，高质量、高效率地完成部门所承担的为住店客人提供的洗衣服务，为酒店员工提供的工服洗熨服务；为酒店用的各类纺织品布巾提供洗烫服务以及其它洗涤服务。

　　（3）工作内容

　　1）制定本部门各类规章制度和各项工作程序和标准。

　　2）制定本部门的消防及生产安全措施，确保员工人身及公共财产安全。

　　3）决定员工的奖惩，任免下层管理人员。

　　4）督导并检查下属员工的工作及工作质量。

　　5）计划并组织全部门员工的培训。

　　6）与值班大堂经理一起处理客人投诉。

　　7）选购洗衣原料，保证仓库合理的储备量，并尝试新的更好的洗衣药品。

　　8）控制洗衣成本及其它开支。

　　9）定期与客房、餐饮等部门进行沟通，听取他们的意见，及时调整部门的工作安排和工作程序，以满足他们的要求。

　　10）与工程部协作，搞好设备的维修保养，督促工程部及时申购，储存易损设备部件。

　　11）定期召开员工大会，做好与员工的沟通工作。

　　12）负责做好员工的思想教育工作，保持本部门最佳工作状态。

　　13）根据预计占住率安排员工休假，轮班及人员最佳配备。

　　14）了解当地劳动法规。

　　15）不断地学习和研究国际有关纺织品时装知识，加强与其它酒店洗衣房的联系互相学习。

　　16）完成每月工作报告。

　　17）根据酒店当年营销计划制定本部门经营指标，在保证酒店任务完成的同时开拓市场、面向社会为酒店创收。

　　2、洗衣房领班

　　（1）管理层级关系

　　直接上级：洗衣房管理员

　　直接下级：洗衣房员工

　　（2）岗位职责

　　协助管理员做好洗衣房的.全面管理工作，在管理员不在岗的时候，全权代行管理员职权，履行管理员职责。

　　（3）工作内容

　　1）协助管理员做好各项具体管理工作。

　　2）处理日常生产活动中的各项事宜。

　　3）与经理分工，负责处理部门行政事务。

　　3、客衣组领班

　　（1）管理层级关系

　　直接上级：洗衣房领班

　　直接下级：打号/检查/包装员

　　（2）岗位职责

　　在洗衣房领班的直接领导下，领导下属员工，高标准完成好客衣的检查、打号及包装工作。

　　（3）工作内容

　　1）督促下属员工认真遵守店规店纪及本部门的规章制度，督促下属员工按规定的工作程序

　　与标准完成好客衣的检查、打号及包装工作。

　　2）监督下属员工按规定操作打号机，督促下属员工保持工作区域干净整洁。

　　3）保证VIP及快洗洗衣服务按要求完成。

　　4）培训下属员工。

　　5）评估下属员工，向主管提出给予奖励处分的建议。

　　6）填报生产及其它工作报表。

　　7）申领工作用品并控制使用。

　　8）与各组沟通，搞好工作协调。

　　4、检查/打号/包装员

　　（1）管理层级关系

　　直接上级：客衣组领班

　　（2）岗位职责

　　接受本组领班领导，按要求完成客衣的检查核对，打包及包装工作。

　　（3）工作内容

　　1）按工作程序与标准完成好客衣的核对，打号和包装工作，记录破损客衣。

　　2）客衣包装前，检查质量，洗熨不合格的退回相关组别复洗或复熨。

　　3）打扫工作区域卫生，擦拭打号机。

　　4）完成领班及上级管理人员指派的其它工作。

　　5、干洗/水洗组领班

　　（1）管理层级关系

洗衣房岗位职责9

　　一、洗衣房主管岗位职责

　　1、在客房部的经理的领导下，全面负责洗衣房工作。

　　2、每日参加例会，饭店工作计划及要求，协调好与各部门之间的关系。

　　3、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制情况。

　　4、主持制定的规章制度，工作流程，质量标准。安全保障措施和制定培训计划。

　　5、随时与上级保持联系，接受指示，听取下属意见与建议做好员工的思想工作调动员工工作积极性。

　　6、检查领班的工作。

　　7、有效进行成本控制，制定价格，保持平衡，注意洗涤剂的消耗控制，并按计划补库。

　　8、处理客人洗衣投诉事件。

　　9、做好洗衣设备用品定期检修保养工作。

　　10、发现和培养优秀员工，选拔管理人才。

　　11、分析部门营业周期情况。

　　12、完成上级领导交待的其它工作。

　　二、洗衣组领班岗位职责

　　1、督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。

　　2、熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。

　　3、督导员工工作结束后，认真做好机器设备的'清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。

　　4、检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理上报。

　　5、申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。

　　6、制定培训计划，培训本组员工并对新员工进行岗前培训。

　　7、负责与其它班组沟通，搞好工作协调，培养团队精神。

　　8、做好生产记录和每日工作记录上报经理。

　　9、完成上司指派的其它工作。

　　三、干洗工岗位职责

　　1、准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。

　　2、按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。

　　3、掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。

　　4、密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。

　　5、定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。

　　6、对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。

　　7、工作完毕后，必须切断水，电气和各开关，填写生产记录。

　　四、烫衣工岗位职责

　　1、每天负责熨烫客衣的各衣物和工服。

　　2、按工作程序和标准，设备使用前的各项准备工作。

　　3、能操作各种类型的烫衣机，并根据应用手工熨烫。

　　4、准确地识别衣料，掌握烫衣的温度和程序，保证熨烫质量。

　　5、熨烫衣物时，发现未洗干净的衣物，送回洗涤组回洗。

　　6、禁止压烫衣物上的易损的纫扣，拉链，饰物等如发现衣物上有破损，饰物不全时，应立刻报领班，主管。

　　7、掌握机器性能，做好机器保养和工作区域卫生情况。

　　8、每天工作结束后必须切断电源，关闭蒸汽阀门，填写生产记录。

　　9、完成领班，主管指派的其它工作。

　　五、水洗工岗位职责

　　1、每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。

　　2、按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。

　　3、严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。

　　4、掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。

　　5、工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。

　　6、对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。

　　7、工作结束后，关闭设备，切断水电气开关，填写洗涤记录，打扫区域卫生。

　　8、完成领班，和主管指派的其它工作。

　　六、洗衣收发员岗位职责

　　1、按要求准时到楼层收取待洗的客衣并核对房号。

　　2、负责客衣的清点、分类、核对和记录工作，按标准打号。

　　3、认真检查衣物，记录破损、搭色、样色、少扣饰物不全等情况，及时与客房服务员取得联系，经认可方可洗涤。

　　4、如发现客人遗忘在衣物内的钱、物必须登记并交到办公室由主管与客房中心联系送还给客人。

　　5、把衣物按水洗、干洗、熨烫分类放入车内送下一道工序，并负责转达客人的特殊要求。

　　6、对洗、烫好的衣物要检查质量，如有不合格的衣物退回有关班组，并检查核对件数，物品，房号和质量完全符合标准后再包装送回楼层。

　　7、对当日不要求送回的洗衣要做好记录，明日按客人要求准时送回。

　　8、对“VIP”和长住客人要特殊要求，并准时送回。

　　9、对快件服务要注意客人特殊要求，准时送回。

　　10、每日清扫工作域卫生。

　　11、完成领班、主管的其它指派工作。

洗衣房岗位职责10

　　酒店洗衣房岗位职责

　　1、酒店洗衣房领班岗位职责

　　（1）负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

　　（2）定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

　　（3）填报生产记录。

　　（4）对本组的员工进行指导与培训。

　　（5）代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作

　　2、酒店洗衣房经理岗位职责

　　1.工作要求：要有专业的洗衣知识，熟悉各种机器设备的性能及使用程序并要掌握设施的保养方法，懂得各种药剂的作用及配制，有较强的组织能力和丰富的管理经理，团结同事，以身作则。

　　2.职责范围：对洗衣房的服务、设备的使用和保养负管理之责。

　　3.工作职责：

　　1)每日要检查各组的工作情况，并制定出新的工作计划。

　　2)负责人员调整，安排员工出勤，处理因工作而引起的各种矛盾。

　　3)处理与洗衣房有关的各种投诉，同时总结经验，做好记录。

　　4)协调员工等各级之间的关系，随时做好员工培训和物品特性鉴别工作。

　　5)督导每月的盘点，有计划的购进各种药剂，做好成本核算。在提高服务水平的同时，注意节约。

　　6)负责员工的工衣发放，换季时的服装，与工衣制做厂家保持联系，设计各部门的工衣样式，面料的选择，制做的时间等。

　　7)每周进行一次业务、服务水平等工作小结，召开例会，并对下周工作进行安排，例会

　　时间自定。

　　(1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。

　　(2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。

　　(3)有计划地组织对员工的培训。

　　(4)控制本部门的成本。

　　(5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

　　(6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

　　3、酒店洗衣房经理岗位职责

　　洗衣房经理对洗衣房的日常运行和管理负全部责任。其责任范围包括：

　　（1）制定本部门的各类规章制度、管理措施。

　　（2）监督、检查和指导员工的工作，对员工进行任免与奖惩。

　　（3）有计划地组织对员工的培训。

　　（4）控制本部门的'成本。

　　（5）处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

　　（6）代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

　　（7）根据所制定的经营指标，在保证完成任务的同时，积极开拓市场，面向社会为酒店创收。

　　4、酒店洗衣房经理岗位职责

　　1、对总经理和客房部经理负责，执行和理解其指示和意图，负责洗衣部的全面工作，客衣、制服及织品洗涤和服务的高标准。

　　2、根据饭店的方针政策和经营管理目标，编制本部门的各项经营管理计划，操作规范及规章制度；按质、按量完成洗涤任务。

　　3、善于运用管理知识和经验，发现洗涤运行中存在的问题，提出切实可行的解决方案和改进措施。

　　4、根据洗涤部的特点和生产需要合理地安排人力、设备，实现有效控制。

　　5、知人善用、充分发挥下属的才干，为培养骨干创造条件。调动和保护员工的积极性；掌握每位员工的特点，引导员工奋发向上。

　　6、建立良好的部门关系，及对相互沟通，建立良好的人际关系，提高部门的凝聚力。

　　7、不断钻研洗涤业务，加强全面质量管理意识。

　　8、确保客衣、员工制服及织品洗涤和服务，达到国际五星级酒店标准。

　　9、负责制定洗涤计划、洗涤程序、操作规范及考核制度。

　　10、保证客房、餐厅及饭店各部门布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、保管、报损工作。

　　11、保证洗涤设备正常运转，管理好水、电、气、易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。

　　12、控制洗涤成本，降低织品报损率。

　　13、将洗涤部经营管理成一家独立的盈利中心。

　　14、保证洗涤设备正常运转，管理好水，电、气、易燃易爆机腐蚀性溶剂，严防事故发生。

洗衣房岗位职责11

　　岗位职责

　　一、对总经理和客房部经理负责。执行和理解其指示和意图。

　　二、负责洗衣房的全面工作及日常洗涤工作、执行洗衣房管理工作。

　　三、负责洗衣房员工日常管理及考核工作，协调各岗位工作，处理工作矛盾。

　　四、负责协调酒店内各部门的工作，发现问题及时解决。

　　五、负责客户走访工作，协调对外关系，发现问题及时解决。

　　六、负责全酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤、熨烫工作。

　　七、进行成本控制，实施节约各项费用计划。

　　八、向各班组下达工作任务和工作指示。

　　九、进行业务培训和岗位指导。

　　十、改善工作流程，提高工业洗衣机洗涤质量，提高洗衣房经营效益。

　　十一、检查领班和员工工作，检查洗涤设备维修保养工作。

　　十二、抓好洗衣房安全生产和卫生管理，做好防火防盗工作。

　　十三、按各项条例勤勉执行，如发生工作投诉，依据责任作相关处罚。

　　十四、做好各阶段工作总结。

　　工作流程

　　一、每天上班提前十分钟到岗，到指定的位置打卡签到。每日下班要到指定的位置打卡签出。

　　二、检查领班及各岗位的考勤记录情况，设备运行记录情况。

　　三、召开洗衣房周会及班前会议。

　　四、代表洗衣房参加酒店有关会议。

　　五、了解当日房态、会议、VIP入住情况

　　六、根据客房部经理的安排，及时协调、安排各岗位的工作。

　　七、经常巡视干洗区、水洗区、布草房、制服房，对员工的`仪容仪表，工作态度，操作规范等进行指正，问题严重的要根据酒店处罚条例，对其处罚。

　　八、教育员工遵守酒店的各项规章制度及洗衣房纪律和岗位工作规程。

　　九、处理客人的有关客衣、布草的投诉问题。处理各部门员工的投诉问题。

　　十、随时抽查客衣、布草的洗涤情况，发现问题及时返洗，返熨。并对其问题严重的，按照规定进行处罚。

　　十一、协调好与各部门的工作联系。

　　十二、需要维修的机械设备和工程问题，及时与工程部联系维修，使设备不带病工作。 十三、抽查洗涤用料情况，对不按要求使用者进行相关处罚。同时检查库房存料情况，及时安排补充。

　　十四、随时检查设备操作情况，对其不按操作规程操作者，进行处罚。

　　十五、抽查客衣的入账、返送及布草的送洗情况。

　　十六、对本部门的工作进行周计划，月总结，年考评。

　　十七、负责对客房布草使用情况，洗衣房用料使用情况，员工耗品使用情况进行每月盘点。出现的问题，及时更正，处罚。

　　十八、负责对布草、洗涤用料、员工耗品的补充发放，进行日常工作管理。 十九、抓好安全运营工作，使财产安全和人身安全双获丰收。

　　二十、下班前检查各岗位的工作情况，安排调整次日工作。在完成当日工作后方可下班。