交付专家岗位职责

交付专家岗位职责

　　在生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编为大家整理的交付专家岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

交付专家岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、热情接待进店客户，为客户提供高品质的服务；

　　2、实现专业、高效、有品质的.车辆交付工作；

　　3、介绍交付流程，与客户沟通金融、保险、充电桩及款项支付等业务；

　　4、预约客户到店，确保客户准时到店率；

　　5、现场办理交付，引导并协助客户完成资料登记、车辆检验、保险、临牌及发票开具等业务的办理；

　　6、车辆交付后的业务跟踪，包括国补资料跟进等工作；

　　7、配合店长及交付主管，确保各项交付流程及政策的落地，及时将客户意见反馈至店长及中央团队，并根据实际情况适时提出改进建议；

　　8、协助店长及交付主管管理客户关系及交付满意度等工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、 1年以上工作经验，优秀应届毕业生可适当放宽条件；

　　3、有汽车直营品牌相关工作经验者优先，对汽车行业抱有热情、熟悉掌握汽车相关知识；

　　4、具备优秀的结果导向思维和客户服务意识，能够贯彻到日常工作中；

　　5、严谨细心，责任心强，目标使命感强；

　　6、出色的人际交往技能，及沟通、谈判能力；

　　7、具有创造性思维，能独立、迅速地解决关键问题；

交付专家岗位职责2

　　岗位职责

　　1、客户交付管理，致力于为客户打造便捷、有品质感及仪式感的`交付体验；

　　2、交付前客户沟通，包括交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等；

　　3、客户交付时间预约，确保高客户准时到店率；

　　4、客户交付办理，引导并协助客户完成资料搜集，车辆检验，保险，临牌办理等业务，让客户体验品质与极致便捷的车辆交付；

　　5、交付后延展业务跟踪，以及押金返还等工作；

　　6、车辆pdi抽检，确保交付车辆质量；

　　7、配合店长及主管，确保各项交付流程及政策落地；将客户意见及时反馈至店长及中央团队，并适时根据实际操作提出改进建议；

　　8、达成交付核心目标。

　　任职条件

　　1、专科及以上学历；

　　2、具备1年以上交付中心管理，或者豪华汽车品牌4s店销售与售后管理，或者高端零售及服务行业工作经验。条件优秀者可适当放宽年限；

　　3、具备优秀的结果导向和客户服务意识，并贯彻到日常工作中；

　　4、严谨细心，责任心强；

　　5、出色的人际交往技能，乐于和沟通；

　　6、具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题；

　　7、具备较强的项目管理和时间管理能力。