客户专员岗位职责

客户专员岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家整理的客户专员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

客户专员岗位职责1

　　团购客户专员岗位职责

　　1、 负责大客户的开发与关系维护,与目标客户建议良好的业务关系,挖掘客户需求,高效灵活完成销售任务;

　　2、 负责大客户品鉴会、文化交流会的执行;

　　3、 负责配合上级完成线下活动的前期准备、活动过程执行以及活动收尾等工作;

　　4、 定期准确的向直属领导汇报销售进度、费用控制、应收账款等区域销售工作现状的信息;

　　5、 及时、妥善处理客户意见,维护客情关系;

　　6、 服从上级领导安排的其他工作。

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历;

　　2、两年以上的销售工作经验,有茶叶、团购类销售经历或茶叶销售资源的优先考虑;

　　3、具有良好的语言表达能力,销售谈判技巧及良好的市场分析和开拓能力;

　　4、思维清晰,具备较强的`销售规划能力和执行力,能独立开发客户资源;

　　5、 有较强的沟通协调能力(包括同事、合作伙伴、客户等)和团队合作精神;

　　6、 工作认真、责任心强,能承受较大的工作压力。

客户专员岗位职责2

　　职责：

　　1 、负责公司所代理的各网站广告资源的销售；

　　2、熟悉市场活动、广告推广的运作模式，有丰富的信息流广告销售经验者优先；

　　3、准确了解客户网络推广的需求，对客户进行专业而全面的售前、售中及售后服务；

　　4、有很强的自我学习和适应能力，能快速融入新环境并在高强压力下工作。

　　【岗位要求】

　　1、熟悉移动互联网广告基础知识，了解移动互联网广告基本业务流程；

　　2、大专以上学历；1年以上互联网广告销售经验；

　　3、良好的'沟通能力及协作能力，具有独立的项目统筹能力及商务沟通能力；

　　4、具备一定的文案策划能力，熟练使用各种办公软件；

　　5、能够在压力下开展工作，善于学习和思考。

客户专员岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、负责机械工业出版社的教材在内蒙古地区的营销推广工作

　　2、了解、研究和反馈本省各有关高等学校、职业学校教材使用变化情况以及教师和学生对教材的基本需求;

　　3、有针对性地向教师推荐适合其教学需要的教学资源;

　　4、密切联系高校教师,通过定期走访及其它多种方式,围绕出版社的'教学资源提供相关教学服务;

　　5、配合、落实出版社相关部门在本省的各类教学研讨及宣传推广活动。

　　任职要求:

　　1、正规全日制本科以上学历,专业不限,具有工科、经管类教育背景者优先;

　　2、能熟练使用计算机,具有较强的市场调研和文字表达能力;

　　3、工作认真负责,诚实守信,能吃苦耐劳,有开拓进取精神,有较好的人际沟通能力和公关能力;

　　4、具有教育或出版行业工作经历、有市场宣传推广工作经验或相关资源背景者优先考虑;

　　5、年龄35岁以下,身体健康,有当地城镇户口。

客户专员岗位职责4

　　职责：

　　1、负责大客户的维护与开发；

　　2、完成商务拓展部门销售计划及指标；

　　3、进行市场调研，制定销售策略并达成；

　　4、针对各项目渠道进行谈判，沟通以及后期回访和维护工作；

　　5、开展各类出房端营销活动。

　　岗位要求：

　　1、统招本科及以上学历；

　　2、良好的市场分析、拓展、营销、推广能力；

　　3、良好的人际沟通、谈判能力，逻辑分析能力；

　　4、责任心强，具有良好的'服务意识，能承受高负荷的工作压力并能适应加班工作。

客户专员岗位职责5

　　一、岗位职责

　　1、负责拓展个人、公司贷款业务，发掘贷款客户的贷款需求；

　　2、负责向潜在贷款客户介绍金融信贷产品，设计可行金融方案；

　　3、协助贷款客户准备资料，审核材料的真实性、完整性，并为客户办理贷款业务；

　　4、开发和维护营销渠道，扩大客户来源；

　　5、定期维护客户，为客户提供优质的'贷前、贷中及贷后服务工作；

　　二、任职条件

　　1、年龄32周岁以下，身体健康，无不良行为、爱好及记录；

　　2、大专或以上学历，有2年以上金融企业从业经验（包括：银行、证券、小贷公司、互联网金融公司、融资担保公司、融资租赁公司等）；

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识。

客户专员岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、通过微信公众号、微博、电话、APP、电子邮件等途径接受及答复客户咨询,帮助客户解决产品使用障碍,正确掌握公司产品和合作模式。

　　2、收集客户需求,匹配业务服务,有效实现客户转化。

　　3、收集客户意见,包括但不限于产品改进建议、潜在的产品线索,整理汇报至相关部门。

　　4、与同事共享信息,积累并完善知识库,提供流程改善依据。

　　5、完成领导交办的各项任务。

　　任职资格:

　　1、全日制本科以上学历,经管类专业优先。

　　2、五官端正,性格热情、开朗、善于主动与人沟通以及自我激励。

　　3、普通话标准,熟练使用各类办公软件。

　　4、有企业服务或高净值人群服务经验者优先。

客户专员岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

　　2、通过网络与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的.最大潜力；

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，有企业客户销售经验者优先；

　　2、沟通能力良好，抗压能力强、目标感强烈、有1年销售经验者优先；

　　3、思路清晰，行动果断，具备吃苦耐劳的精神；

　　4、对待客户能做到锲而不舍、结果导向，并以服务为宗旨；

　　5、热爱电子产品，综合素质优良。

客户专员岗位职责8

　　【岗位职责】

　　1.实时接听400电话,解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询,为客户提供咨询、售前、售后、投诉等处理服务;

　　2.分析客户需求和客户心理,做出准确判断,灵活处理突发问题,为客户提供优质服务;

　　3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求,分析总结,为壮大客服团队积累沉淀。

　　【任职要求】

　　1.大专及以上学历,具备英语沟通能力,熟练电脑操作,有酒店实操或客服相关从业经验者优先;

　　2.普通话标准,声音悦耳,有较强的沟通、应变能力和情绪管理能力;

　　3.有强烈的`责任心和积极的工作态度,富有朝气和正能量,能承担工作力;

　　4.能接受调休和灵活排班;

　　5.欢迎有良好的逻辑沟通能力、富有热情、热爱学习的应届毕业生申请。

　　【好巧福利】

　　1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩

　　乐;

　　2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职10天带薪年假+年度体检;

　　3、更大的发展空间,好巧将尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一颗螺丝钉,好巧文化:平等、互

　　信、尽责、进步;

　　4、只要你有能力,升职加薪你说了算;

　　5、超和谐的工作氛围和人际关系,团队腾讯、百度、旅游业大咖云集,真正的扁平管理;

　　6、好巧会为每位新伙伴入职提供人才地图攻略及导师计划,为你们的成长之路保驾护航。

　　快加入我们吧!我们希望你能和我们一起开心的工作和生活,让我们一起把每一天都变得更加有意义和美

　　好!

客户专员岗位职责9

　　职责描述：

　　1、负责深圳，东莞的市场调研，了解竞争对手；

　　2、通过电话，邮件或拜访维护既有客户的关系；

　　3、维护既有客户的关系，开发既有客户的新需求以及依靠既有客户介绍新客户；

　　4、通过不同的渠道，网站，论坛等挖掘新客户；

　　5、根据客户的检验要求，制定检验计划并准备报价单以及签订合同；

　　6、协助检验主管/经理准备投标文件；

　　7、保证及时收款、避免坏账；

　　8、及时了解客户需求，为客户提供优质的、有针对性的服务；

　　9、跟进大客户以及协调订单。

　　任职要求：

　　1、3年以上的工业品销售及市场经验，有相关工业品销售经验的优先考虑；

　　2、有相关工业设备方面的'技术专长和经验优先；

　　3、本科以上学历；

　　4、积极的工作态度，能够承担压力，能够有计划的安排业务工作程序，能够按时，按要求的完成工作；

　　5、 CET—4，英语读写良好；

　　6、愿意经常出差。

客户专员岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、完成部门领导下达的当月DCC外呼量、邀约客户到店量和到店率指标；

　　2、通过电话、网络等平台，深入挖掘潜在购车需求客户，邀约客户到店，促成成交；

　　3、跟进客户近期购车意向情况，完成DCC报表及系统录入；

　　4、结合活动内容、常见客户问题编写话术。向直属领导汇报周、月度工作情况。

　　任职要求：

　　1、了解汽车零售业销售流程优先；

　　2、具备良好的客户沟通能力和导向能力；

　　3、具备准确的`客户意向判断能力和信息获取技巧；

　　4、有电话销售或汽车行业从业经历者优先。

客户专员岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、建立并维护客户关系，不断提高完善服务质量和效率，协调各方资源，始终以客户为中心，从而提高客户在诊所的体验满意度和忠诚度。

　　2、根据客户需求，为潜在/老客户介绍服务内容，流程，价格等信息。

　　3、遵循公司政策，完成每月新老客户的既定收入目标。

　　4、完成公司规定的客户服务跟进覆盖率标准，对所负责客户进行高品质的服务及相应的`跟进。

　　5、针对不同类型客户的服务需求，及时反馈至医疗和治疗组获取建议，并提供相关服务的介绍及后续安排计划。

　　6、定期收集客户建议并记录，及时反馈至相关部门，共同协调解决，以维持较高客户满意度。

　　7、耐心处理客户投诉并及时反馈至相关部门，追踪处理进度直至妥善解决。

　　8、与其他部门紧密沟通配合，确保日常事务工作高效、正确、及时完成。

　　9、配合并协调组织诊所总经理、市场部及其他部门的各类活动，促进诊所收入的良性增长，包括老客户续费、老生推荐、医生/教师培训等。

　　10、协助经理完成新客户或其他项目的辅助工作。

　　11、严格遵守客户及公司各项保密政策。

　　12、其他安排的工作。

　　任职要求：

　　1、有1年或以上全职相关工作经验。

　　2、良好的中、英文听说读写能力。

　　3、熟练使用计算机及各种办公软件。

　　4、良好的时间管理能力，有效管控易耗工具。

　　5、具有团队合作精神。

客户专员岗位职责12

　　职位描述：

　　1、主导短险互动业务预算目标追踪；

　　2、主导并协调相关岗位确定短险互动业务阶段经营节奏及配套举措；

　　3、统筹制定短险阶段激励方案，配合开展互动阶段激励方案推广追踪；

　　4、结合寿险业务需求，开展综合销售业务产品或项目合作推广。

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历，金融、保险、数理统计等相关专业、熟悉个险营销体系；

　　2、2年以上工作经验，有短险业务工作经验优先；

　　3、熟悉个险工作模式及运作流程；熟练使用办公基本软件；具备较强的活动策划、数据分析及项目开发能力，有一定的组织协调能力。

　　市场综合专员岗位

客户专员岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、团险理赔资料的收取、初审和交接；

　　2、受理员工日常咨询及理赔案件的沟通；

　　3、团险客户日常关系的.维护。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历；

　　2、能熟练使用各种办公软件；

　　3、工作积极主动、责任心强、有很好的执行能力和团队协作精神；

　　4、善于沟通，能够独立处理与客户之间的人际关系；

　　5、有行业工作经验优先考虑。

客户专员岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、根据公司发展需求，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创新服务模式；

　　2、建立并完善客户回访体系，建立回访的流程和标准，并监督实施；

　　3、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排，不断优化客户满意度调查的方式和方法，制定提高客户满意度长期的规划；

　　4、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；收集整理常见问题、解决方案，并整理成文档，形成标准服务话术；

　　5、组织、协调各终端销售部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

　　6、根据实际需求，协助各终端销售部门、产品部及售后部门，做好促销信息的推送，新产品的推广、及售后服务的推广等。接到推广任务后，快速响应，安排客服专员精准推送；

　　7、建立并完善来访客户接待流程，并监督实施；

　　8、负责组织本部门人员定期上报回访记录表及其他业务报表；

　　9、负责组织本部门内部员工培训，根据需求合理安排培训内容，并做好培训后的考核跟进，提升部门员工业务能力和综合素质；

　　10、合理分工，明确本部门员工工作职责；建立并完善部门员工的绩效考核方案，根据公司业务发展的不同阶段，考核内容作出合理的调整；

　　11、做好本部门与公司各部门间的协调与沟通；

　　12、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历；

　　2、3年以上本岗位从业经验，年龄23—30岁；

　　3、良好的语言表达能力；

　　4、丰富的行业知识及经验，熟练的`专业技能；

　　5、具备良好的人际关系沟通能力，良好的倾听能力；

　　6、具备专业的客户服务电话接听技巧、优雅的形体语言表达技巧；

　　7、以客户为中心，工作热情、细致、认真负责；

　　8、具备独立工作能力和团队合作精神、敬业精神。

　　公司福利：

　　1、入职当天，签署正式劳动合同；为员工提供五险及一金；

　　2、办公室常年冷暖空调、中国及西方节假日福利及主题活动；

　　3、免费享受完善的培训体系，多元化的职业发展渠道，给予岗位技能和综合能力不断提升的培训或拓展；

　　4、良好的企业文化，公平透明的晋升机制，只看数据与能力；

　　5、每年享受额外5—10天带薪年假（工作日可休），带薪婚假、丧假及礼金；

　　6、每月Birthday Party，每季度有团队活动（以户外活动为主）；

客户专员岗位职责15

　　职责描述：

　　1、依托公司用户资源，帮助金融机构用户（券商，公募，私募基金公司等）解答金融终端产品使用咨询；

　　2、与机构客户进行有效沟通了解客户需求，深度挖掘客户需求；

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力，多渠道沟通与客户关系维护；

　　4、给金融机构用户提供终端产品相关服务（报表制作，数据查询等）；

　　5、完成领导安排的`其他任务。

　　任职要求：

　　1。本科学历以上，对金融产品有兴趣；

　　2。熟练使用电脑操作；善于与人沟通，思路清晰；

　　3。具有团队精神，自学能力、适应能力、协调能力强，诚实守信，忠于职守，热情向上；

　　4。有在金融行业基础知识者优先录用。