五星级酒店经理的工作职责

五星级酒店经理的工作职责

五星级酒店经理的工作职责1

　　1、全面负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。

　　2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。

　　3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。

　　4、协调各部门关系。

　　5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品体系。

　　6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。

　　7、提高酒店的管理水平、服务质量。

五星级酒店经理的`工作职责2

　　1、制定前厅部各项规章制度和工作计划、费用管控并组织落实；

　　2、限度地提高收入，参与制定有关销售的预算和预报；

　　3、向总经理提出有利于销售的各项建议，并提供信息反馈；

　　4、定期召开前厅部培训例会，听取汇报，布置工作，解决工作问题，协调部门内各岗位之间出现的工作矛盾；

　　5、负责日常的质量管理工作。经常检查和督促本部门的工作人员，严格按照服务规程及质量要求，实行规范服务，提高客人满意度；

　　6、检查审核每日的有关报表，客史账务情况和旅客抵离情况，安排重要客人的住宿和迎送；

　　7、维护门店OTA平台数据，不同时节房价的调整，做好门店的房控工作；

　　8、对部门员工定期进行培训，做好绩效评估，按照酒店奖惩制度实施奖惩；

　　9、关心员工生活，掌握员工思想动态，做好部门文明建设，管理好本部门员工；

　　10、完成酒店领导下达的其它工作指令；

五星级酒店经理的工作职责3

　　1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工实现酒店的营业收入指标和利润指标；

　　2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化；

　　3、负责酒店团队的建立，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；

　　5、全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；

　　6、与公司各连锁店运营进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；

　　7、负责维护好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象；

　　8、完成公司交办的其他工作。

五星级酒店经理的工作职责4

　　1、负责民宿的整体运营管理，协助民宿日常活动安排及管理工作，对民宿相关管理和服务流程进行优化；

　　2、负责运营民宿日常的人员管理，负责对运营人员进行服务技能培训；

　　3、负责检查、核实民宿预定信息，做好预定准备工作；

　　4、为宾客提供从到达民宿到离店全程各项服务；

　　5、受理宾客的投诉、及时协调汇报并及时回复客人，负责协调处理其他突发事件；

　　6、建立并保持同宾客的良好关系；

　　7、向客人提供一切必要的协助和服务；

　　8、负责各房源易耗品及时购物和补充和每月水电气费用缴纳；

　　9、负责对管理的房源的养护工作，包括房屋设施设备检查、房屋维修、房屋物品盘点等，确保房屋状态良好。

　　10、领导交待的其他工作。