营运专员工作的基本职责

营运专员工作的基本职责

营运专员工作的基本职责1

　　1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作；

　　2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平；

　　3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见；

　　4、负责商铺日常租金催缴工作；

　　5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。

营运专员工作的基本职责2

　　1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理。

　　2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向主管汇报。

　　3.负责对商户经营货物的陈列、经营品种、营业员管理提出建议。

　　4.落实销售计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

　　5.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

　　6.所负责商铺费用的收缴，对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

营运专员工作的基本职责3

　　1.负责对各商户商品陈列、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量；

　　2.负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行；

　　3.协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序；

　　4.掌握商户经营销售情况动态定期完成商家结构和经营情况分析；

　　5.负责商户关系维护，与商户的沟通和联系；

　　6.负责商户租金、其它费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新；

　　7.负责新进场商户证照办理及装修跟铺、验收、开业。

营运专员工作的基本职责4

　　1、协调配合商场营运管理工作，完成各项费用的收取、保证商场常态化运营。

　　2、分析客户投诉原因、类型和频率分布，提出改进服务的建议。

　　3、统计现场管理中常见及容易发生的问题，协助部门经理/主管分析原因，制定改进措施

　　4、协助部门经理/主管开展外部市场、内部客户和商户调查分析(含满意度调查)工作；

　　5、分析商户费用欠缴与难以收取的原因，提出解决问题的方案与建议。

　　6、收集各项活动实施效果方面的数据，参与评估活动执行情况。

　　7、分析商户经营情况，对商户提出营销与管理提升改进建议。

　　8、完成领导工作安排及与其他部门工作的沟通协调。

营运专员工作的基本职责5

　　1、根据公司要求对各加联盟店进行指导、跟进、达成；

　　2、协助加联盟商提高销售，提升产品在区域内的占比；

　　3、协助加联盟商的竞品动态及节假日促销活动计划，并制订出相应策略；

　　4、定期巡店并指导各加联盟商的管理工作，协助各加联盟店商品的陈列管理。

营运专员工作的基本职责6

　　1、协助主管对商户导购人员、服务人员的日常管理；

　　2、管理商户的商品进出；

　　3、协助商户规范化开展促销推广活动；

　　4、监督、指导商户规范化办理装修施工手续，按规定进行施工装修；

　　5、协助物业工作监管与考评；

　　6、做好消防、安全检查与管理。

营运专员工作的基本职责7

　　1.负责商场内商户的各项租金及物业管理费用费催缴；

　　2.负责商场内服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展等管理，定期巡场；

　　3.负责处理商场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

　　4.做好购物中心经营数据分析，完成各类报表统计工作；

　　5.负责跟进商户进场、协助商户开业准备、二次装修工作，负责商户与公司之间的事务协调；

　　6.协助上级提升商户的经营能力；

　　7.完成其他领导交办事项；

营运专员工作的基本职责8

　　1、对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案。

　　2、搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题。

　　3、每日巡场，了解商户经营情况，发现问题及时处理。

　　4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴。

　　5、领导交办的其他工作事项

营运专员工作的基本职责9

　　(1)收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料；

　　(2)协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作；

　　(3)协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改；

　　(4)协助营运主管，负责相关费用的催缴工作；

　　(5)负责商场营业时间营运管理巡视检查；

　　(6)负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等；

　　(7)现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报；

　　(8)负责与各主力店、商户的联系工作；

　　(9)领导交办的其他工作。

营运专员工作的基本职责10

　　1.协助部门经理拟订营运计划，做好楼层的管理工作，及时将有效信息反馈给部门经理。

　　2.监管所属楼层销售情况及处理各专柜的运作，以达到预定的营业目标及优质的顾客服务。

　　3.负责对现场的环境卫生、劳动纪律、顾客服务、商品陈列等营运情况进行巡视检查，做好巡场纪录。对违纪违规行为按照商场管理制度进行处罚。

　　4.负责制定培训计划，对所属楼层员工进行培训，检查培训效果；完成每日晨会及清场工作。

　　5.负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理，无法解决之问题及时报告部门经理。

　　6.协助催租工作，了解实际欠租原因，配合财务部进行催租工作的汇总报告。

营运专员工作的基本职责11

　　1、负责商场开业前、后的营运管理工作；

　　2、了解周边地区的`商圈情况，制定商场营运策略；

　　3、及时掌握各品牌的营业状况，制定各楼层年计划、月计划，并推动各项计划的落实；

　　4、负责组织合同的续约工作，各项费用的收取，业户问题的协调工作；

　　5、负责处理卖场发生的各种投诉，解决顾客的困难，维护商场的整体形象和信誉；

　　6、负责各品牌的陈列布展的监督和指导工作，协助业户扩大销售，为业户提供便利。

营运专员工作的基本职责12

　　协助完成区域年度销售目标，为区域目标的达成提供全面的后期支持

　　根据公司和大区的要求，对所属区域销售营运工作进行规划与执行

　　负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，为业务部门决策提供参考

　　协助销售进行各项费用控管，跟踪区域各项行动计划内容的执行进度，做好区域内各销售单位费用的开支管理

　　负责建立并更新，管理完善的客户档案卡和客户往来台账、配合公司产销协调，做好经销商订单合理和货源安排，与客户保持良好的沟通，对订单的发货到货进行物流跟踪和联系

　　客户的处理，督促相关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户意见和建议反馈到部门

　　负责区域销售合同制作及其其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作

　　安排并参加办事处召开的销售会议，整理会议纪要，落实会议各项追踪事宜

　　区域人员人事资料的整理传递、区域人员考勤、考核工作跟进

　　负责公司与办事处之间文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息传递

　　办公用品的申请、采购、发放、固定资产的申请、采购、建档及保管

　　跨部门工作沟通和协调

　　上级领导交办的临时性工作

营运专员工作的基本职责13

　　1、协助做好商场的日常营运，努力完成公司下达的经营指标；

　　2、日报、周报、月报等相关销售报表的统计与制作，保证数据的准确性；

　　3、巡查商城安全卫生、商品出样标价及员工服务质量等工作,了解品牌特点及分布；

　　4、营业员的管理、商品管理、促销活动谈判及客户投诉处理等。

营运专员工作的基本职责14

　　1、每天按时对商场内设施进行巡查，负责所辖商城的环境卫生、广告张贴、占道经营等的巡查，对商场的营运情况进行巡查并登记在案；

　　2、负责商户每月缴费单分发工作并按时督促商户缴纳租金、综合管理费、水电费等费用；

　　3、负责办理商户店铺装修进场、验收审批手续并规范店面装修等；

　　4、与商户进行全面、准确的沟通，及时把公司需要传达的精神、活动信息等传达给商户，同时积极掌握商户的经营动态，及时向部门领导反馈，并提出建议；

　　5、对商户管理制度负责监督实施。