物业园区岗位职责
在日新月异的现代社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的物业园区岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
1、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。
2、负责对园区内供水、供电设备、线路的保养、维修，公共部位照明设施的维修工作。
3、严格遵守服务内容与服务标准，对住户的报修要求承诺及时修理
4、积极为住户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。
5、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌，完工后立即将警告牌撤离现场。
6、工作完毕及时清理施工现场杂物，并请住户在维修单上签字。
7、发现重大疑难问题要立即向上级报告，并采取相应的措施。
8、遇停水、停电、等情况时采取紧急措施，及时报告上级并向有关单位（个人）发出通知。
9、负责对共用部位设施的巡视和保养，并做好相关的维护和保养记录。
10、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。
11、完成上级交办的其他任务。
1、认真执行公司规章制度，服从管理，听从安排，禁止发生偷懒行为。
2、工作时间需佩戴工号牌，着工作服，保持着装整洁。
3、准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。
4、在工作场所严禁高声喧哗、聊天、打架等。
5、严禁动用或偷盗园区内与工作无关的任何物品。
6、清洁中必须挪动物品时，清洁完毕后应放回原处。
7、严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾应放在墙角等隐蔽的角落里。
8、清扫现场时，应放好'正在清扫'的标识牌。
9、按照保洁服务质量标准，保质保量地完成责任区域的保洁任务。
10、保洁员进行保洁服务时，发现任何破坏环境卫生行为或故意损坏公共设施行为时应及时劝阻，对不听劝告者，应及时向管理员反映。
11、对业主的询问，应谦和礼貌，使用文明用语。
12、不得随意把工具、保洁用品借给他人使用。
13、领用保洁用具需以旧换新。
14、禁止接受任何其它私人服务。
15、负责对园区绿化的巡视、修剪等工作。
16、完成各区域管理中心安排的其他工作。
1、在客服组主任助理的直接领导下开展管理工作。
2、进行小区的巡楼检查、处理投诉、检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作并及时完成领导安排的工作任务。
3、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼一遍。巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。
4、清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。
5、投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本管理处责任，应耐心向业主解释清楚。
6、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。
7、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。
8、掌握管理费、水电费等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作。
9、按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。
10、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。
11、每周与清洁、绿化现场负责人巡视不少于两次，将当场发现的问题，要求能及时解决的及时解决，不能现场解决的要在三日内做出解决方案。
12、每周开部门例会一次，听取主任的工作指示，询问业主投诉问题处理结果，反馈处理结果给业主。
13、所管理区域的业主进行家访，了解业主的意愿，反馈给上级，不断改善、提高自身的服务质量。
14、跟项目部协调所属管理区域园林绿化、园建、收楼后的遗留工程存在的问题。
15、与市场、项目部随时保持联系，共同解决日常管理中需协调的问题。
16、每月25号前将清洁、绿化的状况做出月评估。
17、每月安排清洁公司对公共区域路面清洗不少于2次，公共楼层清洗1次。公共区域消杀工作不少于二次，明沟、暗渠疏通、清理不少于一次。
18、管理区域的业主进行家访，每人每月回访住户不少于责任范围区域内的1/3户，了解业主的意愿，反馈给上级，改善、提高自身的服务质量。
19、每季末对生活水池的进行清洗；
20、人工湖的清洗（可根据实际情况增加清洗次数）；
21、统计业主回访记录达到公司标准（每季度家访管辖区域1/3）；
22、地下管井的疏通。
1、负责制定年度维修保养计划，报物业服务中心审核和备案，并组织实施。
2、负责设备房的清洁工作。
3、负责建立园区图纸资料、设施设备的台帐工作。
4、做好园区的公用水电表的抄表工作，做好记录，及时分析，并向物业服务中心经理汇报分析情况，协助做好园区的节能工作。
5、掌握园区设备的技术性能及控制方式，熟悉管线的具体走向和每个开关、阀门的具体位置。
6、负责开展有偿维修服务。
7、协助和监督其他施工单位在园区内的维修保养工作。
8、严格按照设备的操作规程，正确使用各类维修用具。
9、坚守岗位，做好相关的工作记录。
10、认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，做到故障判断准确，处理及时迅速。
1、负责制定园区水、电系统的日常保养和维修，确保园区上、下水道畅通和供电照明运行正常。
2、检查房屋设备、设施的完好情况，并作详实记录以便与相关部门协调解决。
3、受理业主报修，安排人员维修，核定工作量。
4、巡视园区内的公共照明、开关、供水等设备、设施的运行情况，保证设备运行良好。
5、巡视装修户是否有违章行为，如有违章行为及时汇报，并提出整改意见。
6、配合、监督外来施工队伍对公共配套设施的检修，并做好详细记录。
7、遇突发事件、重大总是或疑难问题及时汇报，并提出解决方案。
8、熟悉园区的配套设施，负责保持园区房屋及配套设施完好无损及正常使用。
9、完成上级领导交办的其他任务。
1、严禁高声喧哗、进入监控中心需换布鞋。
2、工作时间需佩戴工号牌，着员工工作服，保持着装整洁。
3、准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。
4、除维修、管理人员及保安队长、带班班长允许进入监控中心外，其他非工作人员严禁进入。
5、高度警惕，盯住视屏，发现可疑动态或收到周界报警立即通报大门岗，并做好记录。
6、录象资料保存七天；查询报警档案记录须经队长同意，外来人员查询报警记录须经物业服务中心经理同意。
7、严禁打瞌睡及做任何与工作无关的事情。
8、设备出现故障，及时填写联系单报修。
9、下班前做好清洁工作，保证整齐清洁交班。
1、做好客户来电、来人的接待及所述问题的联系、落实、反馈工作。
2、物业服务中心内部反馈的问题的联系、落实工作。
3、不断提高管理质量水平和自身业务素质，对业主家庭情况要有基本了解，做到有问必答，有需求尽可能及时帮助解决，并反馈信息。
4、做好相应的质量记录，对记录的真实性、准确性负责。
5、密切与业主联系，随时收集业主对物管工作的意见、信息，并定期分析报告客户服务中心经理助理，以利不断改善物管工作。
6、协助物业服务费的催收工作。
7、管理区域内的钥匙管理。
8、负责建立业主资料台帐。
（一）安保主管职责
1、负责部门职责范围内各项工作的计划组织、监督、落实。
2、熟悉和了解园区的有关建筑布局、消防通道、消防器材设置等情况。
3、灵活运用各项突发事件处理预案解决实际工作中发生的'相应事件。
4、定期组织安保人员学习培训，并对安保领班工作进行检查和考核。
5、不定期组织和实施有效的消防、安全培训和相关演习。
6、参与重大治安事件和复杂矛盾的处置协调工作。
7、做好日常巡查工作，及时发现和制止违章行为并记录在案，汇报上级。
8、负责每月第一周内会同工程主管对安全系统设备进行一次全面检测。
9、认真完全上级交办的其他工作。
（二）安保领班职责
1、负责班组日常工作的安排并对班组成员的各项工作进行指导、监督。
2、负责实施对班组成员的各项培训与考核工作。
3、对未达到工作要求的班组成员，及时指正或处理并向上级汇报。
4、掌握处理日常事件的原则及方式，及时恰当地现场协调处理相关事件，遇重大事件或复杂矛盾及时向上级汇报。
5、认真完成班组当天的工作记录和台帐登记，并做好各类器械及相关事宜的交接。
6、协助班组成员更好的完成各项工作。
7、在每日班组会议上总结班组当天工作情况。
8、认真完全上级交办的其他工作。
（三）安保员职责
1、负责园区内的秩序维护、防盗、防火、车辆及人员引导等工作。
2、负责园区内各类公共设施的完好。
3、严格按各项工作流程与工作标准工作，维护园区整体形象。
4、保证辖区内车辆停放有序、路道通畅。
5、防止园区内重大治安事件、刑事案件、火灾、交通事故发生。
6、认真完成各级领导交办的任务。
（四）门岗安保员职责
1、严格执行岗位操作规范，体现园区形象。
2、做好进行入园区人员、车辆的引导工作。
3、确保园区出入口无违停车辆。
4、做好园区临时车辆出入登记，特别关注车辆进入园区时的基本车况，并做好记录。晚23：00以后对进出园区的人员和车辆进行盘查、登记。
5、严禁未经许可的收购、推销、小贩等人员进入园区。
6、认真检查运出园区的装修材料、商品和其他物品，并凭《出门条》放行。
7、严禁危险品或违禁品进入园区。
8、认真完成上级交办的其它工作。
（五）巡逻岗安保员职责
1、负责辖区内公共区域的治安、消防、车辆引导工作。
2、按责任路线巡视检查，发现问题要求及时记录并汇报。
3、及时盘查巡视中遇到的可疑人员。
4、认真巡视各个公共设施确保其完好或运作正常。
5、认真检查消防设施，及时排除消防隐患。
6、热情接受询问，及时为求助人排忧解难。
7、发现治安、火警等突发事件应及时处理或汇报。
8、认真完全上级交办的其他工作。
（六）车辆管理员岗位职责
1、负责维护停车场的治安、交通秩序，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2、提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3、严禁停车场内车辆乱停乱放。
4、严禁'三超'车辆及装有易燃、易爆、危险品的车辆进入停车场。
5、及时处理或向上级报告停车场内出现治安纠纷或交通事故。
6、认真检查停车场内车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理。
7、认真、如实作好值班记录。
8、认真完成上级交办的其它工作。
（七）监控中心安保员职责
1、负责运用监控设备对园区进行巡视，并做好相应记录。
2、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按操作规程执行。
3、如发现可疑情况，立即定点录像，及时向上级汇报。
4、做好录像资料的保存工作，录像资料保存期限为一个月，有价值的录像资料必须备份随时备查。
5、负责监控室卫生，每天交接班时清扫一次，平时注意保持。
6、严禁无关人员进入监控室，确需进入的应做好登记。
7、做好录像资料的保密工作，不将监控设备挪作它用。任何单位或个人需调取录像资料必须经园区办主任同意。
8、每天0：00—6：00期间每半小时呼叫各岗位一次。
9、认真完成上级交办的其它工作。
（八）义务消防员职责
1、坚持贯彻'以防为主，防消结合'的消防工作方针。
2、认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法。
3、积极参加园区组织的相应消防培训与消防演习。
4、辖区内消防器材、设备每月检查一次，并做好检查记录，保证消防器材、设备随时处于良好状态。
5、园区发生火警事故时，园区内或接到通知的员工都必须迅速赶扑现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。
6、发现园区发生火警事故时，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，同时报告有关部门或拨打火警电话。
7、作好现场安全保卫工作，防止不法分子乘乱而入、浑水摸鱼。
8、协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工作。
1、遵守公司财务制度，负责园区财务工作，负责物业服务中心资金管理。
2、及时登记各类明细帐目。
3、做好物业服务费的催收，收缴率达到95%。
4、做好业主的委托服务工作，积极按业主的需求，负责联系和安排，并做好跟踪反馈工作。
5、负责物业服务中心物品管理，员工工资的发放及管理中心费用报销工作。
6、严格按公司规定使用发票及收款收据。
7、每月与公司财务部核对帐目，做到帐帐相符、帐表相符、帐实相符。
一、电工
（一）配电及维修电工负责范围
1、负责强弱电力系统的运行管理。
2、负责变压器、高低压配电柜及控制设备的维修保养和故障检修。
3、负责水泵，电气设备的维修保养及故障检修。
4、负责全场电源供给。
5、负责餐厅、厨房、客房、多种经营区域设备电气家具的维护保养和故障检修工作。
6、负责园区范围内所有照明设备的保养和故障检修。
（二）配电电工岗位职责
1、严格遵守公司《员工守则》和各项规章制度。
2、努力学习技术，熟练的掌握本公司供电方式状态、线路走向及所辖设备的原理、技术性能及实际操作。
3、努力做好设备的维护保养工作，做好防小动物工作，确保安全运行。
4、坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。
5、对来人来电报修及时登记，填好派工通知单通知维修班前往处理，并做好每日工时材料统计工作。
6、值班长负责安排电工日常维修工作。
7、发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。
8、事故未排除不进行交班，应上下两班协同工作，一般性故障应交代清楚并做好记录。
9、请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人。
10、按规定的时间做好值班室内外清洁工作。
（三）、维修电工岗位职责
1、严格遵守员工守则和各项规章制度。
2、努力学习技术，熟练地掌握电气设备的原理及实际操作与维修。
3、制订所辖设备的检修计划，按时按质量地完成，并做好记录表格。
4、除完成日常维修及计划维修任务外，有计划地其他工程任务。
5、积极协助配电班的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
6、日班维修值班负责灯泡备品清点，发现不足要及时补充。
7、严格执行灯光管理制度，中班巡灯者上下班时要负责交接班。
8、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故十不得离岗。
9、请假、补休需在前一天报告领班，并由领班安排合适的替班人。
10、每月进行一次分管设备的维修保养工作。
二、万能及水暖工
（一）负责范围
1、负责园区冷热水供水系统、排水系统、消防水系统的运行管理及上述系统设备（包括水泵、热水加热器、管道、阀门及其附属设备的保养和故障检修。
2、负责园区所有家具，电器，卫生间卫生洁具、五金构件的维修保养。
3、负责园区电子机械设备、清洁卫生机械设备、厨房机械设备的维修保养。
4、负责应急发电机的运行检查及维修保养。
5、负责园区别墅的维修保养及五金构件的修理。
（二）系统巡检工岗位职责
1、巡检人员对当班水系统极其巡检范围设备的运行负直接责任。巡检人员必须按巡检制度规定的时间及巡检路线进行认真的巡检，并做好记录。
2、巡检人员必须掌握整个水系统及其设备的运行状况，发现问题及时报告领班或经理。
3、执行领班及经理的指令，遵守《员工守则》，严守操作规程，当班时间不可擅离职守。
4、按保养规程做好责任范围的设备保养工作。
5、接班人员必须准时到岗，到岗后十分钟为交接班时间。认真履行交接班手续，系统及设备运行状况未交代清楚不交班；应急故障未处理完毕不交班。
6、认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快捷准确，处理迅速及时。
（三）维修岗位职责
1、坚守岗位，服从指挥，对领班安排的工作负责。
2、严格执行设备保养制度及操作规程，遵守《员工守则》及各项规章制度：保证工作质量，按时完成任务。3、接到日常维修通知要迅速及时到位，维修完毕及时返回班组待命。
4、发生故障时服从调动，积极进行抢修；应急故障未处理完毕，人手欠缺时不得下班；交接班必须将维修情况交代清楚才能下班，确保公司正常营业。
5、认真学习专业知识，熟悉设备结构、性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。
6、维修人员违反制度、拖延时间或修理质量低劣造成影响营业或设备损坏，追究当事人责任。
1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
（1）全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等方面的各项工作，带领部门全体员工认真贯彻执行公司的各项经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务、为社会服务，努力实现公司所确定的各项工作任务和责任目标，为开创具有特色的物业管理工作作出贡献。
（2）定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，全力负责贯彻实施。定期主持部门例会，有计划地培训员工。在工作中必须经常深入现场，检查各项工作的落实情况，及时发现问题，解决问题。
（3）坚持不断提高小区环境保洁度，努力创造一流的卫生环境。
（4）在具体环卫工作中，实行科学化管理，深入现场，问题解决在现场，建立和完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程，不留清洁、卫生'死角'，掌握季节及环卫工作淡旺季的特点，制定最经济、最节省的操作实施计划，不断地提高细化管理的层次。
（5）加强小区的环境建设，不断提高绿地景观效应。坚持环境绿化'三分钟、七分养'的原则，加强绿化的养护管理工作，深化环境景观化的管理制度，强化环境的绿化园容景观，为业主提供十分和谐、温馨，且能反映时代特色的、高品味的绿色环境空间。
（6）环境管理部各块实行'无上级'式管理。各块工作由主管实行一竿到底的管理制度，提高各主管的责任感，坚持各主管每天上下午两次巡查制度，以利及时发现问题、解决问题，使一些影响物业管理公司形象的隐患、事故苗子消灭和解决在最初阶段；部门经理实行分工负责制，深入实际，认真检查各块工作，及时发现问题，使公司总经理的指令贯通无阻，确保完成公司下达的各项任务，并达到公司领导的预期目标。
（7）提高部门凝聚力。以身作则，关心员工，奖惩分明，提高自身素质和修养，使部门具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，不断地提高部门的管理素质和管理层次。
1、遵守公司规章制度，服从上级管理。
2、负责公共区域的治安、消防安全防范工作，重点部位不低于每1小时巡逻一次，按规定做好巡更扫描或签到记录。
3、勤查重点要害部位，并定期对装修户进行消防安全检查，做到勤走动、勤观察、勤思考、勤盘查，不放过任何安全隐患，做好防火、防盗、防破坏、防治安事件的工作。
4、服从消防控制中心的统一调配和指令，接到消防控制中心火警或发现异常情况核实指令，应立即赶到现场落实，并将情况回复消防控制中心，并做好相关记录，若有险情，应迅速扑救或采取其它有效措施。
5、禁止外来人员撒发各种宣传资料及其它破坏环境和管理秩序的行为。
6、发现异常情况及时处理并向上级汇报。
7、完成上级安排的其它工作任务。
1、协助物业经理开展物业日常管理工作，负责各类材料、宣传材料的撰写等日常工作；
2、负责园区固定资产的接收、登记、造册、管理；负责后勤物资耗材的采购、分发、管理工作；
3、负责物业客服日常管理，收集入驻园区各机构、人员的充值、维修等服务需求并跟踪督办落实；
4、负责物业费催收清缴，负责日常成本分析和经济活动分析；
5、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作；
6、前期协助开展宿舍管理、酒店管理相关管理工作；
7、完成部门经理交办的其他临时性工作。
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