会员部岗位职责

会员部岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的会员部岗位职责，欢迎大家分享。

会员部岗位职责1

　　岗位职责

　　1、负责客户咨询,记录客户咨询;

　　2、及时处理客户的建议、400客服热线投诉处理,解答问题和意见,记录整理及汇报;

　　3、良好的'工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

　　4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

　　任职资格

　　1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;

　　2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决;

　　3、性格要求沉稳、善于倾听;

　　4、有责任心,能独立完成任务。

会员部岗位职责2

　　一、宣传贯彻党和国家的方针政策，遵守商会各项规章制度，维护商会正常的工作秩序；

　　二、草拟会员工作的各种文稿，协助商会办公室做好商会会员工作文书档案的立卷、管理工作；

　　三、收集、掌握有关会员工作和商会组织建设的各种政策规定和信息，建立会员工作和组建工作信息库；

　　四、开展会员工作调研，为会员的组建工作提供科学依据；

　　五、宣传商会宗旨，积极发展会员，注重科学管理；

　　六、积极搭建金融服务平台，为会员企业开展融资服务；

　　七、加强与会员单位的沟通和联系，定期走访会员，听取会员的意见和建议，及时帮助会员解决发展中遇到的问题；

　　八、负责制订《会员活动年度计划表》，组织会员开展联谊与交流活动，帮助会员寻找发展商讯；

　　九、加强与金融单位的联系，为会员提供和传递金融及资金信息，促进银企对话，协助银行对企业的资信调查，帮助会员获得银行的信贷支持，以促进会员资源共享；

　　十、负责会员会费的收缴工作，完成商会下达的预算目标；

　　十一、拟会员工作的各种文稿，做好会员工作文书档案的立案、管理工作；

　　十二、完成领导交办的`其它工作。

　　一、认真执行党和国家方针政策，贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的工作秩序；

　　二、负责商会文秘和行政管理事务，协调本会各部工作；

　　三、负责商会各类会议的会务工作，协调各部做好综合性会议的筹办和承办工作；

　　四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行；

　　五、协助秘书长联系京、皖政府，企事业单位，兄弟商会，协调各方关系；

　　六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务，负责商会员工福利的承办与管理工作；

　　七、草拟本会主要文稿，审定各业务部起草的重要文件，做好公文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类资料的管理工作；

　　八、加强与政府职能部门的联系，搭建综合服务平台，充分发挥商会的桥梁作用，为会员企业发展服务；

　　九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等工作。统筹商会会费、赞助费等经费收入、开支与管理。加强对资产、物资的账务管理，严格执行财经纪律，保障资金安全；

　　十、负责办公用品的采购、保管及固定资产实物的登记和管理工作，负责办公区域的卫生、绿化、水电设备保养维修管理相关工作；

　　十一、完成领导交办的其它工作。

　　权益服务部工作职责

　　一、了解党和国家相关方针政策、法律法规并贯彻落实，熟悉并遵守商会的各项规章制度，支持商会及会员单位正常生产经营秩序，维护商会及会员合法权益；

　　二、负责商会法律维权工作，开展法律维权工作调研、收集、掌握各种法律、法规和维权信息，建立法律维权信息库，为商会法律维权工作提供科学依据；

　　三、加强与商会法律顾问的日常工作联系，为会员企业提供法律服务，帮助和推动会员企业运用法律维护自身的合法权益，引导会员通过法律途径解决自身权益有关争端问题；

　　四、代表会员向政府及有关部门反映会员维权方面的要求、意见和建议，通过与政府相关职能部门沟通、协调，帮助会员解决发展中遇到的难题，维护会员合法权益；

　　五、草拟有关法律维权工作各种文稿，协助商会办公室做好法律维权文书的立卷、管理工作；

　　六、负责商会接洽或承办经贸活动的策划和组织工作，开展对会员的经济服务工作，负责以商会的名义与京、皖范围内各区市县经济部门交往，参与京、皖两地的招商引资工作；

　　七、负责商会组织的在京、皖两地举办商务考察工作，

　　为会员收集发布有用信息，含相关政策、法律法规、区县招商动态等；

　　八、负责商会宣传工作，收集会员单位企业的大事、要事和最新动态信息，加强与会员沟通和联系，编辑发行商会《会刊》、内部简报和有关宣传资料，承办商会大型活动的策划宣传、广告和布展工作；

　　九、负责与新闻媒体建立良好的协作关系，加强对外宣传与交流，提高商会的社会影响力和凝聚力，努力打造京商品牌；

　　十、负责商会网站的维护、更新与管理，积极参与对外公益活动的宣传和组织工作，做好宣传文书档案的立卷、管理工作；

　　十一、完成领导交办的其它工作。

　　会员营销工作内容规划

　　一、会员积分数据管理与分析：

　　1、每月收集、整理中视购物会员积分总数、人均积分数、积分数量分布状态、有效期、积分使用率等数据。

　　2、基于上述数据，按月度做出积分营销数据分析报告，报告中需详细分析月度内积分生成、使用状况及不同区域、不同年龄消费者使用积分习惯，整体评估积分对于公司销售的促进作用。

　　3、按季度、半年度、年度完成上述分析报告。

　　二、会员积分营销活动的策划组织

　　1、利用积分的营销功能，通过双倍积分、积分加赠、积分加给等多种手段组织积分营销活动。

　　2、实时监控积分营销活动的效果，根据顾客反馈意见及时调整积分营销方式，保证积分营销效果。

　　3、根据运营需求策划组织会员线下活动、积分专属商品促销等活动，促进销售增长，提升会员对公司的忠诚度。

　　三、会员积分规则的发布与管理

　　1、根据积分功能制定积分生成规则及各种活动规则；

　　2、对积分相关部门进行积分规则使用的日常培训。

　　3、定期组织相关部门对积分运营状况进行讨论，根据各部门意见进行完善。

　　四、会员积分功能需求规划与更新

　　1、根据积分活动的效果评估及顾客反馈，对现有积分系统的功能进行分析与梳理，并根据顾客需求变化提出积分系统新需求，更好的满足客户对积分的需求转变，提升积分对销售的促进作用。

　　2、配合技术部门推进积分新功能的改进。

　　会员部经理岗位职责

　　一、岗位名称：会员部经理

　　二、岗位级别：经理

　　三、工作班次：正常班

　　四、直接上司：总经理

　　五、下属对象：会籍顾问

　　六、岗位概要：协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；

　　七、工作职责：

　　1. 市场拓展建议权；

　　2. 本部门员工及市场业务工作管理权；

　　3. 练习场总经理授权的投诉处理权限；

　　4. 练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；

　　5. 直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；

　　6. 所属下级工作调配、监督考核权；

　　7. 所属下级工作争议裁决权；

　　8. 权限内的财务审批权；

　　9. 公司授权下对外联络权；

　　10. 练习场总经理授予的其他权力。

　　八、工作内容：

　　协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划

　　1. 开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；

　　2. 协助制定公司营销计划和市场推广计划；

　　3. 制定营销部阶段性营销重点；

　　4. 了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；

会员部岗位职责3

　　岗位职责:

　　1.负责会员日常维护(新会员入会事项,老会员关系维护等);

　　2.会员信息更新、录入后反馈领导;

　　3.商会活动的组织、执行;商会活动前期的邀请工作;

　　4.会员资料管理与归档、商会活动记录与存档;

　　5.协助领导定期走访会员企业;

　　任职资格:

　　1.本科及以上学历,一年以上工作经验;

　　2.熟练掌握office软件,尤其擅长excel;

　　3.具备良好的语言表达能力、组织协调能力和社交能力;

　　4.有一定的'学习能力和抗压能力,有开创性的思维,敢于挑战。

会员部岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、负责全国会员系统的管理工作;

　　2、负责全国会员数据的分析工作,了解全国、区域的会员状况,并向各个分公司提供有效的.会员管理建议;

　　3、根据会员状况制定合理有效的营销策略;

　　4、建立多渠道会员营销策略,促进会员的增值服务;

　　5、负责各项会员活动的落实实施,协调相关部门对会员活动的具体执行操作。

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历;

　　2、二年以上会员营销经验,其中一年以上会员经营管理部门负责人工作经验,具有零售连锁行业工作经验者优先;

　　3、熟悉会员营销推广运作流程与控制,精通会员经营及管理策略;

　　4、熟悉会员数据及现状,具备良好的沟通协调及谈判能力。