维修站岗位职责

维修站岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编帮大家整理的维修站岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

维修站岗位职责1

　　1、负责管理售后服务部日常工作，对售后服务人员的工作进行监督及考评；

　　2、执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；

　　3、改进服务质量，提高最终用户满意度；

　　4、处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；

　　5、分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

　　6、制定、执行售后政策及流程

　　7、负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作。

　　8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的'服务意识和责任心。

维修站岗位职责2

　　1、负责对技术中心以及工场店员工进行标准服务流程的培训及指导。

　　2、负责培训学员的日常管理、

　　3、负责工场店售后客服的辅导。

　　4、根据公司业务发展需求，协助进行必要的课程更新或是新课程的编制。

　　5、完成上级领导安排的其他任务。

维修站岗位职责3

　　负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的配件供应；

　　负责根据公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围内；

　　负责定期对配件部进行盘点，确保账、卡、物一致；

　　负责公司配件供应体系的规划与实施；

　　负责维护健全合理的配件运作体系；

　　组织编写配件管理文件及相关规定；

　　对各店配件中心的运行情况进行管理和监督；

　　协调与公司其它部门及服务站的工作关系；

　　组织编写配件价格表及配件目录；

　　审査配件进出票据帐目；

　　检査督促各岗位用户满意度目标体系中配件服务的数据及趋势；

　　组织硏究配件服务的新方法、新理论、新体系，努力提高配件用户服务满意度；

　　保证配件质量的前提下最大限度的提高配件毛利率；

　　完成总经理交办的其他任务。

维修站岗位职责4

　　1、负责管理售后服务部日常工作，对售后服务人员的工作进行监督及考评；

　　2、执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；

　　3、改进服务质量，提高最终用户满意度；

　　4、处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；

　　5、分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

　　6、制定、执行售后政策及流程

　　7、负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作。

　　8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。