酒店洗衣房各岗位职责

酒店洗衣房各岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编整理的酒店洗衣房各岗位职责，希望能够帮助到大家。

　　酒店洗衣房各岗位职责1

　　岗位职责

　　一、对总经理和客房部经理负责。执行和理解其指示和意图。

　　二、负责洗衣房的全面工作及日常洗涤工作、执行洗衣房管理工作。

　　三、负责洗衣房员工日常管理及考核工作，协调各岗位工作，处理工作矛盾。

　　四、负责协调酒店内各部门的工作，发现问题及时解决。

　　五、负责客户走访工作，协调对外关系，发现问题及时解决。

　　六、负责全酒店的布草、员工制服和客衣的洗涤、熨烫工作。

　　七、进行成本控制，实施节约各项费用计划。

　　八、向各班组下达工作任务和工作指示。

　　九、进行业务培训和岗位指导。

　　十、改善工作流程，提高工业洗衣机洗涤质量，提高洗衣房经营效益。

　　十一、检查领班和员工工作，检查洗涤设备维修保养工作。

　　十二、抓好洗衣房安全生产和卫生管理，做好防火防盗工作。

　　十三、按各项条例勤勉执行，如发生工作投诉，依据责任作相关处罚。

　　十四、做好各阶段工作总结。

　　工作流程

　　一、每天上班提前十分钟到岗，到指定的位置打卡签到。每日下班要到指定的位置打卡签出。

　　二、检查领班及各岗位的考勤记录情况，设备运行记录情况。

　　三、召开洗衣房周会及班前会议。

　　四、代表洗衣房参加酒店有关会议。

　　五、了解当日房态、会议、VIP入住情况

　　六、根据客房部经理的安排，及时协调、安排各岗位的工作。

　　七、经常巡视干洗区、水洗区、布草房、制服房，对员工的仪容仪表，工作态度，操作规范等进行指正，问题严重的要根据酒店处罚条例，对其处罚。

　　八、教育员工遵守酒店的各项规章制度及洗衣房纪律和岗位工作规程。

　　九、处理客人的有关客衣、布草的`投诉问题。处理各部门员工的投诉问题。

　　十、随时抽查客衣、布草的洗涤情况，发现问题及时返洗，返熨。并对其问题严重的，按照规定进行处罚。

　　十一、协调好与各部门的工作联系。

　　十二、需要维修的机械设备和工程问题，及时与工程部联系维修，使设备不带病工作。

　　十三、抽查洗涤用料情况，对不按要求使用者进行相关处罚。同时检查库房存料情况，及时安排补充。

　　十四、随时检查设备操作情况，对其不按操作规程操作者，进行处罚。

　　十五、抽查客衣的入账、返送及布草的送洗情况。

　　十六、对本部门的工作进行周计划，月总结，年考评。

　　十七、负责对客房布草使用情况，洗衣房用料使用情况，员工耗品使用情况进行每月盘点。出现的问题，及时更正，处罚。

　　十八、负责对布草、洗涤用料、员工耗品的补充发放，进行日常工作管理。

　　十九、抓好安全运营工作，使财产安全和人身安全双获丰收。

　　二十、下班前检查各岗位的工作情况，安排调整次日工作。在完成当日工作后方可下班。

　　酒店洗衣房各岗位职责2

　　（一）洗衣房经理

　　1、 工作要求：

　　要有专业的洗衣知识，熟悉各种机器设备的性能及使用程序并要掌握设施的保养方法，懂得各种药剂的作用及配制，有较强的组织能力和丰富的管理经理，团结同事，以身作则。

　　2、 职责范围：

　　对洗衣房的服务、设备的使用和保养负管理之责。

　　3、 工作职责：

　　1）每日要检查各组的工作情况，并制定出新的工作计划。

　　2）负责人员调整，安排员工出勤，处理因工作而引起的各种矛盾。

　　3）处理与洗衣房有关的各种投诉，同时总结经验，做好记录。

　　4）协调员工等各级之间的关系，随时做好员工培训和物品特性鉴别工作。

　　5）督导每月的盘点，有计划的购进各种药剂，做好成本核算。在提高服务水平的同时，注意节约。

　　6）负责员工的工衣发放，换季时的服装，与工衣制做厂家保持联系，设计各部门的工衣样式，面料的选择，制做的时间等。

　　7）每周进行一次业务、服务水平等工作小结，召开例会，并对下周工作进行安排，例会时间自定。

　　（1）制定本部门的各类规章制度、管理措施。

　　（2）监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。

　　（3）有计划地组织对员工的培训。

　　（4）控制本部门的成本。

　　（5）处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

　　（6）代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

　　（二） 洗衣房主管

　　1、 工作要求：

　　具有较好的专业知识和技术，了解洗衣房所有机器和药剂的使用方法，有一定的组织能力和应急能力，其工作要对经理负责。

　　2、 职责范围：

　　每日检查洗衣房的设备、设施及员工的操作程序，对洗衣房的安全进行全面检查，处理日常事务及经理不在岗时的突发问题。

　　3、 工作职责：

　　1）每天上班前去洗衣房经理处听取当天特殊任务的安排，做好记录。

　　2）根据经理的指令，安排当日工作，给有关人员讲当日注意事项。

　　3）协助洗衣房经理做好各种工作，及时向上反映员工的各种思想动态。

　　4）控制药剂的使用情况，督导领班及员工的工作，提高服务效率，节约成本。

　　5）随时对员工进行技术等操作程序的指导，配合经理对下属进行培训。

　　6）协调员工及领班间的关系。

　　7）做好人事记录及员工技术档案、下班前向经理汇报。