客房文员岗位职责

客房文员岗位职责（精选8篇）

　　在现实社会中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的客房文员岗位职责（精选8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　客房文员岗位职责1

　　1.接听、转接电话;接待来访人员。

　　2.负责传真件的收发工作。

　　3.参加酒店例会，做好会议纪要并负责打印、分发、归档、保管等工作。

　　4.负责酒店公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　　5.负责办公室的清洁卫生。

　　6.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　7.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　　8.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　　9.做好酒店宣传专栏的组稿。

　　10.协助部门经理起草酒店行政方面的规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件。

　　11.按照酒店印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　　12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理。

　　13.负责酒店员工社会保险的统计、投保、申领工作。

　　14.负责统计酒店全休员工每月考勤并交财务留底。

　　15.负责完成部门经理交办的其他临时性工作。

　　客房文员岗位职责2

　　1、自觉遵守酒店的各项规章制度和工作规程，了解党和国家关于人事、劳动、工资等方面的政策法律;

　　2、掌握酒店各部门定岗、工作时间、工资报酬等情况，确保酒店各项劳动人事经济指标如期完成;

　　3、负责酒店员工每月的考勤统计、工资、过节费、补贴、奖金、劳保等福利待遇的相关表格制作及具体统计发放工作;

　　4、办理有关正式、聘用职工的社保和医保的缴费、登记工作，并建立明细台帐;

　　5、负责涉及酒店经营管理的各种到期、新增证照的办理和年审工作;

　　6、负责酒店全年度各类统计报表的整理报送工作;

　　7、负责事业单位人事工资管理系统的资料录入、存档备份、整理保送工作;

　　8、完成部门经理临时交办的其它各项工作。

　　客房文员岗位职责3

　　1、掌握房态，每天定时编发房态表并通知客房楼层;

　　2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答客人问询;

　　3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作;

　　4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理;

　　5、负责对讲机、值台电话的管理;

　　6、协作做好客房员工做房数量统计工作;

　　7、负责各类办公用品的领取和发放;

　　8、协助部门经理做好客人意见的收集整理工作。

　　客房文员岗位职责4

　　1.准确无误地接听电话，并详细记录;

　　2.准确掌握房态，随时与前台保持密切联系，负责向各楼层服务员、领班及主管提供楼层客房出租情况，确保所提供房间情况的准确性;

　　3.及时通知当班服务员，以便快速查房、及时清扫;

　　4.各班次应做好交接记录。

　　5.员工每月排班表、考勤管理等;

　　6.上级领导交待的其他事;

　　客房文员岗位职责5

　　1.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

　　2.准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

　　3.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

　　4.检查当天团队房号，并与房态核实;

　　5.了解客情，做好突发事件的.解决工作;

　　6.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。

　　客房文员岗位职责6

　　1、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作;

　　2、负责部门所有人员的签到、签退;

　　3、负责宾客出借物品的登记与保管;

　　4、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理;

　　5、及时填写维修项目，联系工程部维修;

　　6、通知退房查房工作;

　　7、及时与前台、楼层核对房态，做好房态的切换工作;

　　8、部门的有关资料、文件进行归类与保管;

　　9、负责月底物品的盘存工作，将过期物品退仓、调换;

　　10、每月月底做好部门员工考勤记录，上交人事部;

　　客房文员岗位职责7

　　1、负责管家部行政文件处理;

　　2、负责管家部日常的报表统计;

　　3、协助管家部经理处理日常事务

　　4、服从工作调配和安排。

　　客房文员岗位职责8

　　1、负责与其它部门的信息收发传递。

　　2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情。

　　3、负责管理钥匙，呼机的分发，负责员工的签到考勤。

　　4、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。按程序登记宾客的遗留物品。

　　5、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。

　　6、做好各项工作交接及明确记录。