物业房管员岗位职责（通用13篇）
现如今，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家收集的物业房管员岗位职责，希望能够帮助到大家。
岗位职责:
1、管辖区域内收费工作;
2、园区辖区巡视工作;
3、辖区业主走回访工作;
4、辖区业主档案档案管理工作;
5、辖区业主报修、公共区域维修跟踪。
6、辖区业主投诉处理工作;
7、日常办公工作;
8、负责其他临时交办工作.
任职要求:
年龄:45周岁以下，有物业收费管理相关经验优先，熟悉电脑操作，热爱本岗位工作。
物业房管员岗位
一、熟悉国家相关方针政策和行业标准，自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度，爱岗敬业，办事公道。
二、坚守岗位，按时上下班。热情接待业主，用户和来访客人，用语规范，对投诉要耐心解释及时处理，处理率95%以上。
三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。
四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录，发现不正常情况要及时处理。
五、配合相关部门做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投诉接待和处理。
八、住户意见的征求、评议，以及对服务工作的`定时访问。
九、社区文化活动的组织和宣传。
十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。
十一、各类便民服务的实施。
十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。
岗位职责:
1、公共区域巡查，记录，问题处理，跟进和反馈。
2、物业费收取，尤其具备陈欠物业费收取能力。
3、微信群，业主问题回复。
4、业主拜访，提高业主满意度。
任职要求:
1、大专以上学历(经验丰富可适当放宽)。
2、身体健康，无不良嗜好。
3、有团队精神，吃苦耐劳，能长期稳定工作。
4、有物业从业相关工作经验，抗压力能强。
5、收费期适当加班，能接受适当的加班收费。
6、年龄35岁-45岁。
7、会使用手机微信，及电脑办公软件。
1、树立认真负责的工作态度，工作时间绝不离岗，不打瞌睡，精神保持高度集中。
2、根据规定负责物业安全服务管理区域内的各视频监控部门的`监控工作，负责监控室的管理和日常清洁工作。
3、除上级领导和视频监控人员外，禁止任何人进入视频监控值班室。
4、一旦各类监控设施出现故障，应尽快向有关部门反应，并立即通知值班保安加强防范。
5、负责保安部内部使用的对讲机电池的充电和对讲机、电池等物品的交接工作。
6、严格遵守各项监控纪律和制度，爱护监控设施，保证监控工作的正常运转。
7、熟悉所有物业安全服务范围的探头、监视器的位置，能够及时精准地判断所监控到的各种信号。
8、工作期间应密切注视视频屏幕情况，严格执行登记制度，做好录像的准备工作；一旦出现异常情况，应立即录像，并在录像带上做好时间以及内容标识，以便查找。
9、严禁外传视频监控范围、摄录时间及其他安全服务防范设施的布防时间，未经上级领导同意，禁止向任何无关人员介绍监控情况。
10、及时完成上级交办的其他临时工作。
1、监控中心人员的岗位是监视屏幕情况，随时向领班报告屏幕出现的可疑情况。
2、熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格操作规程。发现监视设备异常、故障，应立即向上级汇报，不准擅自摆弄。
3、密切注意屏幕情况，发现可疑情况，即定点录像，并做好记录，及时向上级汇报。
4、录像必须按组别、顺序进行，不能搞乱，并做好记录工作。如遇外来人员借带（或光盘），应有部门主任及物业部经理的批条。
5、如遇突发事件，应按操作预案进行操作，沉着冷静，并及时向客服部门主任汇报。
6、做好交接班工作。交接时应将该班的记录或须注意的屏幕情况告诉接班人，接班人应检查设备的'工作和清洁情况，以保证设备一直处于良好的工作状态。
7、做好监控的卫生、钥匙领还记录，以及客服主任交办任务。
8、严禁无关人员进入监控室，严禁在设备上做与监控工作无关事，严禁向处界泄露监视控设备运行情况，严禁将监控设备挪作他用。
1.负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
2.负责接听电话、填写“服务中心工作记录”
3.掌控管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本状况、人员、数量管理费、水电费的.收费标准和计算方法。
4.负责做好服务中心值班记录。
1、负责访客接待工作;
2、负责处理客户投诉、报修，提供咨询服务;
3、办公用品采购;
4、管理保安、保洁日常工作安排及巡查;
5、监督、检查物业服务工作质量，发现问题及时反馈整改;
6、管理停车场系统、门禁系统;
7、客户交房、迁出、装修等相关手续事宜;
8、保持与其他各部门的密切合作，做好日常协调及沟通;
9、完成领导安排的其他工作。
1、负责设备设施维修保养计划，并负责组织实施;
2、负责小区内给排水系统、供配电设备、消防设备、电梯设备、监控系统设备等公共设施、设备运行、保养、维修、安全检查工作的计划安排与落实，并对工程人员的日巡视工作进行检查;
3、负责制定机电设备、备用品、备用件采购计划;
4、负责技术人员的理论、业务考评和考勤工作;
5、督促各岗位人员的检查情况及质量记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐工作;
6、负责对业户日常维修、公共设备设施维修、派出人员的工作质量的'自检与定期回访，对本部门不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施、跟踪检查;
1、任职资格
1.1退伍军人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2、护管员一般职责
2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。
2.2上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不护全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告部门领导确保小区的护全。
2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。
2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。
2.5熟悉小区消防器材的护装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确处理。
2.6积极向住户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。
2.7认真完成领导交办的其它任务。
3、护管员巡逻岗位职责
3.1负责巡逻辖区范围，严防破坏及盗窃行为的发生。
3.2指挥并监管小区内的行驶车辆，防止交通事故发生，保证道路的通畅。
3.3负责检查行迹可疑人员的.证件。
3.4加强对重要区域的巡逻签到，发现情况及时处理并报告上级领导。
3.5负责检查治安情况及消防设备、设施情况，发现问题及时报告、处理。
3.6密切联络各岗位，如有情况，及时前往协助处理，并对可疑人员时行堵截。
3.7助人为乐，积极帮助客户解决问题。
3.8完成领导交给的其他工作任务。
4、护管员门岗岗位职责
4.1按规定上岗交接班，着装整齐，佩带工作证。
4.2当值时间，不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。
4.3严格遵章守纪，文明值勤、态度礼貌，不得借故刁难住户。
4.4认真检查出入车辆，指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放，确保道路通畅。
4.5严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理，严禁收钱不给票或少给票。
4.6履行值班登记制度，当班时间发生或处理的各种情况应详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。
4.7密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。
4.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的，要追究当班护管员的责任。
4.9完成领导交给的其他工作任务。
5、停车场护管员岗位职责
5.1按规定时间上下班，着装整齐，佩带工作证。
5.2当有车辆驶进停车场时，应迅速指引车辆慢行，护全停放在指定的车位上。
5.3提醒司机关好车门窗，并将车内的贵重物品随身带走。
5.4发现车辆漏油，未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
5.5发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。
5.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。
5.7车辆进出时，应仔细核对进出车辆和驾驶员，若有疑问，应有礼貌的询问，发现问题应立即扣留车辆，并及时通知值班负责人。
5.8按规定收取停车费用，严禁收钱不给票和少给票。
5.9对持月卡业主要核对卡号与车牌相符，禁止一卡多用。
5.10留意进入停车场的车辆情况，对带有危险品车辆禁止进入车场。
5.11禁止司机在停车场内洗车、维修，保持车场清洁卫生。
6、中控室护管员职责
6.1中控室护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。
6.2中控室内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。
6.3非值班人员严禁操作设备，外来人员严禁进入中控室，特殊情况，经护管部主管或者主管领导批准方可入内。
6.4中控室实行每日二十四小时有专人值班监控，严格实行交接班制度，填好中控室值班记录表。
6.5每班交接班时各检查一次，各类设备信号是否正常，并认真记录，如有异常，要立即查明原因。
6.6出现报警信号，应立即核实，属误报，应消除信号并做好记录，属火灾报警确认，应迅速通知值班领导及公司领导组织灭火。
6.7值班时严密监视护管对象的各种情况，发现有可疑或不护全迹象，及时通知值班护管员就地处理，并报告主管及公司领导。
6.8发现监视设备、设施出现故障，要及时报告领导，并通知当值护管员。加强区域防范，同时要求工程部尽快找原因，及时修改设备，使之正常运转。
7、大堂护管员岗位职责
7.124小时严密监视护管对象的各种情况，发现可疑或不护全迹象，及时通知当值领班前往处理，并及时通过对讲机向办公室报告，且随时汇报变动情况直到处理完毕。
7.2掌握在大堂活动的客人动态，维护大堂秩序，监视并保障电梯的正常运行。
7.3严格按要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全。
7.4值班中不准擅离岗位，不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。
7.5严密注意进出小区的人员，严格执行来方登记制度，对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者，制止其进入。
7.6当值中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼、不急不燥、以理服人。
7.7熟悉掌握小区内各住户的情况，包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。
7.8认真做好当值工作记录，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。
7.9对于进入小区进行作业的各类人员，必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。
7.10对于搬家外出的业主、住户、需到公司或护管部开货物放行条，并认真核准证件后方可放行。
1、负责对各种消防设备的监视和运用，做好检查、维护、操作并做好值班记录。
2、熟悉本系统所采用消防系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。
3、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效的组织扑救及人员疏散，不得迟报或不报，消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保证火灾现场，调查火灾原因。
4、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性检查，定期做好各系统功能测试，以确保消防设施各系统运行状况良好；做好交接班工作。
5、认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。
6、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的`工作责任感完成各项技术工作和日常管理工作。
7、积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。
岗位职责:
1、管辖区域内收费工作;
2、园区辖区巡视工作;
3、辖区业主走回访工作;
4、辖区业主档案档案管理工作;
5、辖区业主报修、公共区域维修跟踪。
6、辖区业主投诉处理工作;
7、日常办公工作;
8、负责其他临时交办工作.
任职要求:
年龄:45周岁以下 ，有物业收费管理相关经验优先，熟悉电脑操作，热爱本岗位工作。
物业房管员岗位
1、负责物业管理区域内工程技术方面的管理和设施设备的维护保养工作，包括房屋建筑本体、共用/公用设施设备、水电和消防设施设备的日常巡查、维护保养等工作，定期制定维护保养计划、组织并落实大中修计划，负责工程技术管理和部门人员管理工作。
2、制定并完善部门的各项规章制度，建立完善安全操作规程，培训并督导相关人员严格遵守和执行;负责物业管理区域内的安全生产管理，落实并督导各项安全操作规程，建立并完善安全生产相关资料和档案。
3、负责设施设备的日常运行和巡查工作，及时完成日常小修作业;合理安排维护保养和大中修计划，确保设施设备处于良好的运行状态;建立并完善设施设备的日常巡查记录、日常维修记录、维护保养记录、大中修记录等资料和档案。
4、收集、组织、整理设施设备的相关技术资料，建立并完善设施设备管理台账和档案。
5、负责制定设备设施年度维修保养计划和方案，负责计划方案的实施组织工作，按时呈报公司领导审批和验收;
6、负责编制月度材料和工具采购计划，呈报上级审批;
7、定期组织部门员工参加突发事件应急预案的演练和技术配合等培训工作;
8、制定并落实二次装修管理制度，负责装修方案备案材料的审核，组织二次装修的.验收工作，完善与装修申请相关的档案管理工作;
9、组织和筹备日常维修工作所需的材料和工具，及时完成业主或商户提出的日常维修要求;涉及共用设施设备的维修工作，负责制定维修方案并及时上报业主委员会审议;
10、负责供水、供电的抄表计量工作，定期对能源收支进行审计，建立并完善水电计量和能源收支相关资料和档案;
11、完成公司领导交办的其他工作。
1.0展现zz山庄安全管理员言行规范、训练有素、反应敏捷、服务意识好的形象做好;
2.0对讲机不用时应挂于腰际，左手携带记录本，巡视时应精神饱满，行走自然大方，巡逻方式为步行;
3.0监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生。
4.0巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。
5.0对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。
6.0制止管区内发生的打架、滋扰等事件。
7.0驱赶管区内的`摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
8.0每班对所管区域进行循环巡查，对管区内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行婉言劝阻和制止。
9.0检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用(消防)设施，防止丢失或损坏。
10.0指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。
11.0负责火警、匪警的确认和处置。
12.0当逢暴雨、阵雨、低温时要加强巡查观察，发现异常情况及时处理汇报;
13.0检查公共照明和公共水龙头的开关情况，发现异常情况及时处理汇报;
14.0检查所辖巡逻区域内清洁卫生情况。
15.0回答访客的咨询，必要时为其导向，如客人有需要时，可报班长和管家中心，经同意后为其提供服务。
16.0巡查安全管理部各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。
17.0对发现的非本部门的异常情况，须第一时间通知相关部门及人员。
18.0巡逻中保证自身形象良好，并根据情况随时抽调增援其它岗位。
19.0在坚持原则的基础上灵活处理巡逻中发现的各类突发事件。
20.0坚决完成上级领导交办的其他任务。
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