客房部经理的岗位职责

客房部经理的岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是组织考核的依据。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的客房部经理的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　客房部经理的岗位职责1

　　1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。

　　2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。

　　3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

　　4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

　　5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

　　6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

　　7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

　　8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。

　　9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

　　10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。

　　客房部经理的岗位职责2

　　一、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，任命领班，调配部门员工，行使对员工的奖惩权，并接受总经理的督导;

　　二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;

　　三、主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，布置工作，解决难点。

　　四、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人的意见，不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客，处理客人的投诉。

　　五、定期培训员工，提高服务质量。

　　六、制定客房部的营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

　　七、控制客房部的各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的`填报，分析和归档。

　　八、参与制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。

　　九、检查客房部的设施，做好安全，消防和卫生工作。

　　十、 完成总经理交办的其他事项。

　　客房部经理的岗位职责3

　　1、客房部分区要明确：分出高、中、低档房。做好指示牌，高档房一个区，中档房一个区，低档房一个区。

　　2、客房部的摆设竟可能跟其它酒店不同，可以添加一些场景。(例如花、草、树等)使客人走进客房有一种异感：

　　⑴ 光线唤醒。由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐增强房间内的灯光，直到唤醒时刻的灯光亮得像白天一样;

　　⑵ 无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份;

　　⑶ 虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗外风景;

　　⑷ 自动感应系统，光线、声音和温度都可以根据每个客人的喜好来自动调节;

　　⑸ "白色噪音"。客人可选择能使自己感到最舒服的背景声音;

　　⑹ 电子控制的床垫，可使不同的客人都得到最舒服的床上感受;

　　⑺ 营养学家根据客人身体状况专门设计的食谱。

　　客房部经理的岗位职责4

　　1、在营业总监的领导下主持客房部全面工作。

　　2、负责制定客房部各部门的工作计划、工作职责、工作纪律、考核、考勤办法并组织实施。

　　3、有责任招聘员工，加强对员工的政治思想教育。有权对员工实施处理直至辞退。

　　4、负责本部门的核算、考勤、人员调动和设备保养。

　　5、负责完成酒店下达的各项工作任务和经济目标任务。

　　6、负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不但提高员工业务素质和操作技能。

　　7、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任意识，负责与员工签订安全责任书，确保员工人身安全。

　　8、处理客人投诉一些问题。

　　9、负责对员工的评估考核工作。

　　10、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成。

　　11、定期找长住客人征询意见，提高服务质量

　　12、参与VIP的接待工作

　　13、加强房间的维修保养工作，确保客房优质开出率。

　　14、定期召开本部门例会，总结上阶段工作，安排下阶段工作;充分发挥承上起下的作用

　　15、按月盘点本部门的低质易耗品，清点固定资产和统计各项的费用。

　　16、有效完成总经理、副总经理交办的其它事情。