保险理赔员岗位职责

保险理赔员岗位职责（通用16篇）

　　在日新月异的现代社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的保险理赔员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　保险理赔员岗位职责 1

　　岗位职责:

　　1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价;

　　2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判;

　　3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况;

　　4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。

　　任职资格:

　　1、具有2年以上汽车方面工作经验;

　　2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的'能力;

　　3、在环境改变时能接受额外的或不同的工作;

　　4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。

　　工作时间:

　　8小时工作制，每周单休

　　保险理赔员岗位职责 2

　　1、负责事故车辆的维修接待，确保事故车辆的出险性质，判断维修类别，对事故车辆进行估价，并确定维修费用的支付方式。

　　2、按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

　　3、协调保险公司车险部门相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台账的对账工作

　　4、同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的`零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期。

　　5、及时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用，通知客户提车。

　　6、负责保险事故车各种相关手续的收集。

　　7、开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。

　　8、为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

　　职位要求：

　　1、年龄在40岁以下。

　　2、人品好，为人正直。

　　保险理赔员岗位职责 3

　　岗位职责:

　　1.负责到店事故车辆的维修接待、定损、理赔等服务;

　　2.按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务;

　　3.能准确估算维修价格及维修时间;

　　4.负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付;

　　5. 能独立进行定损、理赔服务，熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策;

　　任职资格:

　　1.中专以上学历;

　　2.熟悉汽车保养维护知识，程，熟悉汽车保险理赔流程，有4s店工作经验者优先;

　　3.具有良好的'语言表达能力及沟通能力;

　　保险理赔员岗位职责 4

　　1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

　　2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

　　3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁。

　　4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。

　　5、建立客户档案，及时准确的.完成erp系统的输入。

　　6、协助保险公司定损核价，负责事故车理赔卷宗的交案工作。

　　7、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。

　　8、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。

　　9、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。

　　保险理赔员岗位职责 5

　　1.全面负责售后服务部的保险接待工作及保险业务联系;

　　2.处理顾客车辆的保险业务，事故车辆的理赔手续;

　　3.负责对外各保险公司的'业务联系和实际操作;

　　4.根据厂商要求向顾客展示售后服务标准流程;

　　5. 对汽车结构熟悉。

　　6.对来电咨询和来店修理的事故车辆进行故障诊断和估价;

　　7.不断建立、更新客户档案;

　　8.有一年或以上驾驶经验。

　　保险理赔员岗位职责 6

　　1、向客户宣传推广索赔政策;

　　2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;

　　3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;

　　4、保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历;

　　5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识，工作勤恳;

　　6、有大局观和团队精神;

　　7、无违法违规违纪行为，无不良记录;

　　保险理赔员岗位职责 7

　　一、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。

　　二、认真学习保险条款等理赔工作的相关业务知识，服从领导安排，努力做好本职工作。

　　三、团结科室同志，积极配合、协调科室工作，同事之间取长补短、相互帮助。

　　四、按照公司规定，无论何时都必须保持通信畅通，并做好随时处理事故的准备。

　　五，对理赔案件要群策群力，认真审核，积极主动地追索不到位的理赔资料，及时准确地完善手续，至到赔款到公司账户为止。

　　六、积极主动协调基层单位出险处理事故善后工作，灵活、机动的在第一时间内对事故的原因，伤亡损失等情况进行侧面的摸底调查，为后续理赔工作的开展奠定基础。

　　七、对理赔案件要做到不积压、不拖拉，尽早索赔到位，并作好理赔全过程资料的收集、整理、记录、存档工作。

　　八、对复杂案件的讲解处理，每次调解要做好记录，调解达成共识的要立即签定调解协议书（赔付协议书），避免反悔。

　　九、基层单位送来的`理赔资料认真做好签收台账，经审核齐全无误后必须在一个工作日内送到保险公司。

　　十、积极主动地与保险公司和公司财务科的业务对接工作，保证赔款及时，足额转到公司财务科账户。

　　十一、对基层单位送来的理赔资料存在问题，要及时通知对方尽早纠正后，重新送达，并作好通知记录。

　　十二、对大案要案等复杂案例的调解处理要随时跟踪，定期向科领导汇报调解处理的进展情况，尽量化解纠纷、矛盾，避免发生群体性闹事和过激行为。

　　十三、认真学习业务知识，不断提高自身业务水平和工作作风，服务热情周到、耐心细致、虚心听取客户的批评的建议，接受基层单位的监督。

　　保险理赔员岗位职责 8

　　岗位职责

　　1.资产信息的录入、更新和完善

　　2.车辆资产台账的整理，归档

　　3.负责车辆定损，保险理赔

　　4.认真办理好上级交办的`其他任务

　　任职要求:

　　1.能熟练使用办公软件，有驾照;

　　2.熟悉车辆定损及保险理赔手续办理;

　　2.有良好的沟通协调能力，执行力强;

　　3.吃苦耐劳，能承受较大工作压力

　　保险理赔员岗位职责 9

　　岗位职责

　　1、为客户提供信息咨询，保单管理，理赔，保险金领取，信用卡办理等全方位金融理财服务。

　　2、与客户建立良好的关系，为客户提供优质的服务。

　　3、定期接受公司提供的.提升个人专业技能的免费培训。

　　任职要求

　　1、年龄25—40岁之间，大专以上学历

　　2、有良好的服务意识与语言表达能力

　　3、性格开朗，品行端正，无不良嗜好

　　保险理赔员岗位职责 10

　　1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作

　　2、负责理赔车辆的.定损、制单、手续单证收集工作

　　3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作

　　4、负责理赔车辆的增项追加、配件订购、利润保障等相关工作

　　5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。

　　6、负责在修车辆的时时跟进，以及向客户反馈维修进度工作

　　7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作

　　8、负责接待车辆的台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作

　　9、负责完成公司领导临时交付的其他工作

　　10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策

　　11、负责针对客户需求，配合部门经理进行各部门服务流程改善工作

　　保险理赔员岗位职责 11

　　岗位职责：

　　1、客户材料整理；

　　2、数据整理及分析；

　　3、更新报表；

　　4、公司安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、熟练掌握word和excel操作等基本办公软件；

　　2、具备良好的组织合作沟通能力，工作主动，富有责任心和团体协作精神。

　　保险理赔员岗位职责 12

　　岗位职责：

　　1、城市服务中心保险理赔负责人；

　　2、实施事故车维修理赔流程；

　　3、为保险事故车辆定损准确率与及时交车指标负责；

　　4、协调保险公司及客户，制定高效准确理赔流程与方法；

　　5、协调钣喷技术人员或钣喷授权网点有序进行钣喷维修；

　　6、协调与保险公司结算事宜；

　　7、其他相关职责；

　　职位要求：

　　1、2年以上汽车保险理赔经验，具备新能源保险理赔经验为佳；

　　2、全日制统招大专及以上学历，保险、汽车相关专业；

　　3、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；

　　保险理赔员岗位职责 13

　　岗位职责:

　　1、负责与用户进行沟通，回答客户咨询的问题;

　　2、为客户提供协助理赔服务;

　　3、审核病历报告及第三方公估调查报告;

　　4、定期对理赔数据进行分析，制定相应的报表，及时向上级反馈理赔报告;

　　5、负责与理赔有关的各部门、岗位及第三方机构的'联络、沟通与协调;

　　6、理赔审核材料整理归档;

　　任职要求:

　　1、三年或以上相关岗位工作经验;

　　2、细心、责任感强;

　　3、熟悉办公软件操作;

　　4、医学、护理、保险相关专业，有健康(寿)险从业经验优先;

　　5、有公估资格证书优先。

　　保险理赔员岗位职责 14

　　1、根据上海汽车服务流程操作;

　　2、负责来站事故车辆接待与洽谈等服务事项;

　　3、负责车辆派工进度和按时交车等服务;

　　4、确保客户满意度100%;

　　5、负责与事故理赔相关工作的执行;

　　6、完成领导交办的其他工作项。

　　保险理赔员岗位职责 15

　　职责描述:

　　1、接受派工，接收查勘定损资料，受理查看案件的现场查勘、取证工作，负责整理索赔资料，根据实际情况收集或催收有关索赔单证

　　2、在规定时效内，对权限内的'事故损失进行定损，对案件进行全程跟踪处理并独立出具定损报告，及时将定损、核价等结果通知客户

　　3、确定损余物资回收项目，对维修车辆、受损物资及其他案件进行复勘

　　4、负责案件的脸，重大案件上报及准备金异动上报工作

　　5、受理简易人伤的查勘和调查

　　6、负责对查勘定损人员进行技能培训和指导

　　任职要求:

　　1、全日制大专科及以上学历

　　2、有驾驶执照，能适应车险查勘轮班工作制度

　　3、了解车辆构造、维修的专业知识，定损相关的保险条款、法律法规、政策与事务操作

　　4、熟练使用办公软件

　　5、良好的沟通协调能力

　　6、车险理赔查勘员岗位

　　保险理赔员岗位职责 16

　　1、车险事故现场查勘，跟踪事故定性、定责、调查；

　　2、确定事故损失，准确估损；

　　3、指导被保险人办理索赔事宜及单证收集；

　　4、及时上报超权限案件和重大疑难案件；

　　5、协助单证人员进行客户索赔资料的完善和催收，索赔资料移交；

　　6、查勘工具的安全使用与护保养；

　　7、事故车辆送修；

　　8、增值税发票收集。