酒店经理简单岗位职责

酒店经理简单岗位职责（通用18篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编为大家整理的酒店经理简单岗位职责（通用18篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　酒店经理简单岗位职责1

　　1、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

　　2、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。

　　3、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

　　4、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。

　　5、完成直属上级交办的其它工作。

　　6、本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。

　　7、本职责修改权、解释权属总经室。

　　酒店经理简单岗位职责2

　　1、对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。

　　2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。

　　3、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

　　4、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

　　5、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

　　6、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

　　7、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

　　8、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

　　9、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

　　10、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。

　　11、透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

　　12、及时做好协议客户和同到期的续签工作。

　　13、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

　　14、起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。

　　15、保持酒店热情待客的服务水准。

　　16、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

　　酒店经理简单岗位职责3

　　1、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。

　　2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户，做好老客户的回访和维护。

　　3、了解和掌握市场信息，收集业务情报，进行市场预测和分析，拟定酒店销售计划，为总经理决策提供相关数据和报告。

　　4、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。

　　5、利用各种机会开展公关活动，做好客户拜访、客户维护工作。

　　酒店经理简单岗位职责4

　　1、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标；

　　2、制定市场推广策略，维护公司品牌，参与市场开拓等日常工作；

　　3、定期举办会员活动，做好日常会员维护工作；

　　4、制定年度、季度、月度营销目标，完成并突破业务指标；

　　5、监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据；

　　6、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；

　　7、负责处理会员售前、售后服务工作，及时处理客户投诉、提高酒店品质；

　　酒店经理简单岗位职责5

　　1、 根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做出拜访报告；

　　2、 负责与客户的谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约；

　　3、 负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系；

　　4、 负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；

　　5、 负责建立并不断完善主要客户档案；

　　6、 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求；

　　7、 负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；

　　8、 确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；

　　9、 定期完成工作报告并提交销售部经理，对销售决策提出合理建议；

　　10、 及时完成上级交办的其它任务。

　　酒店经理简单岗位职责6

　　1、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；

　　2、走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率；

　　3、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作；

　　4、负责本部门的日常销售和管理工作，带领部门全体人员完成年度经营目标；

　　5、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。

　　酒店经理简单岗位职责7

　　1、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。

　　2、积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

　　3、接待来访参观，主动宣传酒店的'、优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。

　　4、接待各种类型团队消费。

　　5、负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。

　　6、负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。

　　酒店经理简单岗位职责8

　　1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作。

　　2、负责开发客户资源，提供良好的售后服务。

　　3、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜。

　　4、负责制定销售计划和销售方案。

　　5、负责撰写市场分析报告等工作。

　　6、负责整理销售部门文件资料。

　　7、负责销售部门的日常运营工作。

　　酒店经理简单岗位职责9

　　1、根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源；

　　2、提出并参与制定销售计划并实施落实；

　　3、依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略；

　　4、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的培训；

　　5、完成上级下达的销售任务；

　　6、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务；

　　7、评估团队成员的工作业绩和销售业绩；

　　8、对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户；

　　酒店经理简单岗位职责10

　　1、执行酒店各项政策，完成酒店下达的销售目标，建设一支有战斗力的销售队伍，建设一个高效率的销售网络；

　　2、负责指定区域的销售和推广工作；

　　3、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人员工作；

　　4、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作；

　　5、建立重点客户档案，保持良好的合作关系；

　　6、学习并掌握酒店动态，随时与客户沟通并保持紧密联系；

　　7、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划；

　　酒店经理简单岗位职责11

　　1、在酒店总经理的领导下，统一思想，充分理解企业文化精神的内容与含义，并进行宣扬与贯彻。在工作中坚定信念，不折不扣的指导、监督各部门按照工作手册开展各项管理工作，逐步努力实现企业战略目标。

　　2、全面负责酒店市场开发、客源组织和产品开发等方面的工作，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场营销策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，经总经理审批后实施。

　　3、根据酒店近、远期目标和财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制的原则、依据，分析市场环境，指定和审核客房出租率、平均房价及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，经总经理批准后进行贯彻和实施。

　　4、负责制定销售部经营目标、预算方案、工作计划、部门岗位说明书、工作程序、检查考核办法与改进流程，并负责贯彻与实施。

　　5、掌握旅游市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督指导销售计划的顺利完成。

　　6、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准，同各客户建立长期稳定的各作关系。

　　7、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后进行实施。

　　8、掌握酒店价格的实施情况，控制公司团体、散客及不同季节的价格水平，定期检查平均房价的计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房价水平。

　　9、建立客户档案，定期走访客户，征求客户意见，掌握周边酒店出租率及平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。

　　10、按月进行酒店应收款统计，掌握客户拖欠款情况，与前厅部、财务部共同负责客户拖欠款的催收组织工作，减少长期拖欠的现象。

　　11、负责部门物资的盘存与管理工作，严格控制本部门各项成本费用开支。

　　12、负责处理、解决客人重大投诉，现场处理突发事件，做好记录并即时上报。

　　13、向总经理述职，完成总经理交办的其它任务。

　　酒店经理简单岗位职责12

　　任职要求：

　　1 、通过电话沟通/直面约谈，对酒店进行考察评估洽谈合作，并根据客户需求，制定合作方案；

　　2 、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作；

　　3 、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；

　　4 、协助团队成员达成业务目标，培养下属业务能力，针对工作中遇到的问题提出有效解决办法；

　　5、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word 、excel、ppt）。

　　3、执行力强，有极强的责任心和服务意识；

　　4、善于总结和发现问题，有较强的学习能力且特别能吃苦耐劳；

　　5、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先、

　　6、有带团队经验，掌握团队建设，人员激励等人员管理方法

　　酒店经理简单岗位职责13

　　1、负责且落实酒店销售管理工作，配合公司总部的各项酒店营销策略的实施；

　　2、执行总部下达的各项任务，完成上级下达的销售任务；

　　3、做好酒店房态房控以及客房销售管理；

　　4、提出并参与制定销售计划并落实实施，开辟新的合作渠道，开阔新客源；

　　5、收集市场信息及行业动态；

　　6、负责协调酒店与客户关系，处理客户的咨询和投诉及回访；

　　7、根据具体工作情况与重心，制定并及时调整各种销售策略；

　　8、对销售过程进行有效的日常管理，监督销售指标的完成进度，定期随访客户。

　　酒店经理简单岗位职责14

　　1、根据酒店营销计划及策略，进行客房销售推广，完成部门销售指标；

　　2、开拓新市场、发展新客户，维护老客户及客户间的长期战略合作计划；

　　3、负责进行市场调研、需求分析预测及竞争对手的分析；

　　4、完成领导交办的其他工作。

　　酒店经理简单岗位职责15

　　1、负责酒店的销售及推广；

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加销售范围；

　　4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　酒店经理简单岗位职责16

　　1、根据酒店年度工作目标，完成销售指标。

　　2、维护公司形象，积极提高服务意识。

　　3、积极开拓客源，确保销售计划和销售指标的完成，定期向销售部经理汇报工作。

　　4、负责重要客户的拜访维护工作，征求客户意见，增进了解，加强合作。

　　5、保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位，政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

　　6、协助销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥部门成员的潜能。

　　7、协助销售部经理对部门员工进行专业技能培训，并积极提高自身的专业工作技能。

　　8、做好客户资料的归档和保密工作，杜绝营私舞弊现象。

　　9、积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。

　　10、按时完成上级交办的其他工作。

　　酒店经理简单岗位职责17

　　1、负责国内酒店渠道销售与酒店渠道开拓。

　　2、负责开发酒店经销商，并负责经销商管理，培训，收款等相关业务。

　　3制定销售计划，完成销售指标，做好销售团队管理。

　　4、市场资料搜集分析，展会规划执行。

　　5、完成其他业务指示。

　　酒店经理简单岗位职责18

　　1、负责两家精品酒店的市场运营工作，市场客户的开发、销售及管理工作；

　　2、整合集团超市、康乐、会议等资源，带动客房的销售，做好市场调查分析报告，根据市场变化提出改进，提高酒店平均房价和市场占有率；掌握行业市场动向、特点和发展趋势；负责制定、编导酒店最新优惠促销方案，完成月度、年度销售任务；

　　3、积极主动与其他旅行社、商务公司、订房中心、企事业单位联系，及时发现潜在客户，努力扩展酒店业务维持良好的合作关系，不断开拓新市场、新客源；

　　4、定期拜访客户，与客户保持良好关系；

　　5、收集客户对酒店的反馈意见与建议，及时上报总经理处，以便改进工作；

　　6、建立市场客户档案资料，维持良好的客户关系；

　　7、协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合作好接待，销售工作。