店总经理岗位职责

店总经理岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的店总经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

店总经理岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、负责门店当地市场竞争对手经营状态和竞争优劣势分析并提交分析报告

　　2、负责门店当地市场消费群体特性和消费水平信息收集分析并提交分析报告

　　3、负责把握门店经营主要方向——主要针对竞争对手和消费端层次主要竞争策略

　　4、负责门店当地城市年度经营规划设计和经营整体预算制订

　　5、负责制订门店城市年度/季度/月度工作规划书

　　6、负责制订门店城市年度/季度/月度营销工作计划书

　　7、负责门店经营团队组织架构和管理流程体系运行督导和完善

　　8、负责门店在施工程进度抽查和关键客户投诉处理及信息统计分析

　　9、负责每周店面部门经营管理层会议召开和周工作计划安排及执行完成状况分析

　　10、负责门店月度业绩运行奖惩措施

　　11、负责门店管理层和核心骨干员工成长规划和人才梯队建设管理

　　12、负责门店月度营销推广核心项目规划及费用、目标制定掌控

　　13、负责门店其他重大紧要项目协调督导

　　14、执行公司平台总部下达的工作任务

　　岗位需要的技能:

　　1、具备相应的'管理知识、经济学知识、市场策划知识、财务知识

　　2、对家装市场有足够的了解,具备敏锐的市场洞察力

店总经理岗位职责2

　　1、直接上司:店老板

　　2、管理对象:领班收银员迎宾

　　3、岗位描述:

　　在店方经理的领导下,全面负责店内前厅的管理工作,带领下属员工贯彻执行上级下达的营业指标协调各部门工作、解决处理突发事件。

　　4、岗位职责描述：

　　（1.）组织餐厅领班对服务员的岗前培训，参与员工的面试与执行经理协商录用。

　　（2.）负责吧台、迎宾、领班的培训考核协调工作

　　（3.）督导领班、服务员严格按服务程序工作；了解员工的思想状况，激发员工的工作积极性；

　　（4.）落实餐厅各项规章制度，餐厅礼仪、服务细节等工作

　　服务员的标准服务流程

　　（5．）每日检查全店清洁卫生（厨房、卫生间、大堂地面、炉灶、桌、椅、碗筷、玻窗等）。检查员工个人卫生（工作服装是否干净整洁、头发梳齐、指甲是否过长等品；

　　（6．）、监督每日菜品供应情况、质量情况、加工情况，为厨房工作提出意见；

　　（7．）、每天开班前会，解决实际工作遇到的问题；

　　（8．）、收集顾客及服务员的反馈意见，并汇报执行经理，由执行经理统一处理；

　　（9．）、对每日情况作小结，每10日作营业分析，每月作全面总结；

　　（10．）、安排值班人员，制定值班轮换表；

　　（11．）、协调好大堂与厨房的关系；

　　（12．）、与厨师长一道监督员工的就餐时间，就餐质量，发现问题及时向执行经理反映；

　　（13．）、了解3公里周边同行的`经营情况（顾客、味型、菜品、服务质量等），为店方经理决策提供数据资料；

　　（14．）、建立客户档案，协助店方经理进行对外联络工作；

　　（15．）、负责前厅设备（空调、风幕机）维护保养的管理。

　　（16．）、带领员工进行每月一次的餐具盘存，一般日期为月底，时间为晚餐结束后，作好记录，交于店方经理。

　　5、素质标准

　　（1）、必须接受专业餐饮管理培训

　　（2）、具有一定的管理技巧能力,懂得成本控制

　　（3）、具有卓越的语言表达能力,善于交际

　　（4）、懂基本的营销策划，销售手法。

　　1、在店总领导下做好前厅的计划、组织、指挥、监督、协调等工作。

　　2、合理安排前厅人员的排班，做好班前、班中、班后的督导与检查。

　　3、严格执行店总的各项命令、通知，确保其在前厅得到完全及时的执行。

　　4、组织做好前厅员工的培训工作，提高员工的岗位工作技能。

　　5、关爱员工，定期与员工谈心、关心员工的饮食、住宿等。

　　6、关注各项营业数据，根据数据及时召开各项管理会议，做到防微杜渐。

　　7、指导、监督、检查所属下级按金掌柜管理理论的要求进行竞争对手调查、建立顾客档案、控制点菜结构、毛利率、及时征集顾客意见并输入电脑等。

　　8、主动、积极关注20%的重点顾客，定期对其维护，其到店用餐时亲自参与接待。

　　9、严格按照卫生检查表对前厅卫生进行检查。

　　10、及时做好顾客投诉的处理。

　　11、做好总公司及店总交办的其他工作。

店总经理岗位职责3

　　店长在总经理的领导下开展工作，其主要职责是：

　　一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标；

　　二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到；

　　三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

　　四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动带动门店员工；

　　五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的即时服务；

　　六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、双休日请假和休假；

　　七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围；

　　八、指导各部门主管和员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作，做好本门店员工的思想教育工作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备人才；

　　九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理；

　　十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题应立即上报直接上级；

　　十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行；

　　十二、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间和流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的完成盘点工作；

　　十三、落实顾客回访制度，倾听顾客的意见与要求，与顾客建立良好的互动关系；

　　十四、组织门店员工进行定期培训，强化人员服务理念、服务技巧和促销意识，提高员工亲和度；

　　十五、负责督促水、电、税、费等各种费用的及时交纳，并对因不及时交纳各种费用出现的系列问题负全部责任；

　　十六、负责结合厨房、采购部对本门店菜品结构进行优化调整，适时推出新品和应季品，满足消费者需求；

　　十七、负责本门店库存管理，保证货品、物料充足，库存合理准确，定期不定期抽查库存情况，并核对帐目，发现帐实不符现象立即处理并上报上级；

　　十八、定期对产品质量进行抽查，发现问题及时纠正解决。定期检查仓库商品，确保无过期或三无物品；

　　十九、负责保障门店营运安全，督导门店、防火、防盗设备的保管、维修、保养，维持安全通道畅通，加强防火、防盗、防工伤的安全保卫工作；

　　二十、负责检查门店公共设施保管、使用、保养、维护、损坏情况，如有解决不了的需及时与物业部联系进行修理或更换，保证顾客的人身安全和良好的.门店形象；

　　二十一、及时参加公司的相关例会，主持召开门店后勤管理人员的每周例会，并参与门店员工的早班会、晚班会；

　　二十二、开源节流，强化成本意识，做好成本控制。严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营思想。结合物业部在门店大力开展节约用电，严抓“跑冒滴漏”浪费等现象，落实公司的各项相关节约措施；

　　二十三、负责本门店与其他业务部门和政府职能部门的联系沟通，在公司安排下处理并参与协调有关公共社会事务，树立良好的公司形象；

　　二十四、严禁接受顾客及厂商的馈赠、宴请、有价卡券、物品、旅游、回扣等一切有损公司利益的行为；

　　二十五、严格遵守公司的各项相关规章制度；

　　二十六、根据工作需要服从公司和上级安排的加班工作；

　　二十七、积极带领员工参加公司组织的团体活动，完成上级交办的其它工作。

店总经理岗位职责4

　　1.参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论;

　　2.收集各种相关信息、数据、情报、为总经理决策提供参考、建议;

　　3.协调总经理及集团副总经理及各部门、分公司负责人之间的`工作关系;

　　4.协助总经理开展各项工作，处理日常事务;

　　5.在授权范围内协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作;

　　6.协助总经理对投资、营运、资本运作、财经审核、行政人事管理等工作做综合性的协调与组织工作，掌握主要经营活动情况;

　　7.检查、督促总经理布置的工作任务的贯彻、落实、执行情况;

　　8.负责总经理有关文件的起草、修改、审核、整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料，负责总经理文件的督办、处理与反馈;

　　9.协助总经理做好工作日程安排;完成总经理授权与交办的其他工作任务。

店总经理岗位职责5

　　一、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;

　　二、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价.餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的.敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅 读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;

　　三、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;

　　四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;指导财务工作; 每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款,

　　五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门;

　　六、酒店维修保养工作;

　　七、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;

　　八、指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　九、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任去完成好本职工作;

　　十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理,决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。

店总经理岗位职责6

　　职责描述:

　　1、负责苏宁小店区域或城市分子公司的整体运营管理工作,重点落实苏宁小店在区域内的开店计划,区域供应链建设和整合,承担并实现各项年度经营指标;

　　2、负责总部各项管理制度在区域落地实施,现有团队人员的整体管理和培训提升工作,协助搭建和强化小店区域管理团队。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,零售行业工作5年以上,拥有便利店、商超相关管理岗位经验,在区域内有较强的资源和管控能力,对新零售行业有较深入的`理解;

　　2、有创业激情,较强的资源整合和沟通能力,团队领导力强,富有责任心。

店总经理岗位职责7

　　岗位职责:

　　1 . 负责线下直销团队的管理，包括团队搭建、培训、人才培养和其它管理工作；

　　2 . 保证团队销售目标的达成，包括目标拆解、政策制定、数据分析、考核标准的制定等；

　　3 . 分析二手车市场行情，合理规划二手车线下业务流程，通过数据分析提高整体业绩；

　　4 . 配合线上产品团队完成产品设计，提高用户和客户满意度；

　　5 . 负责城市端的日常性事务。

　　岗位要求:

　　1．5年以上销售团队管理经验，具备管理50人以上团队的能力；

　　2．领导力强，具备良好的沟通和谈判技巧，富有亲和力；

　　3 . 擅长数据分析，反应敏捷、逻辑清晰，有较强的'抗压力和执行力；

　　4．互联网或汽车相关背景的优先。

店总经理岗位职责8

　　岗位职责:

　　负责4s店的所有运营工作。

　　1、负责策划4s店经营管理方案及其组织实施，并定期就经营情况向集团公司汇报;

　　2、负责品牌汽车4s店的整体运营工作，协助提升公司的整体销售能力和售后服务能力;

　　3、根据汽车市场发展和公司的战略规划，组织制定年度预算及年度工作计划并分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成;

　　4、组织汽车市场调研工作，根据市场变化及时调整各项计划，挖掘市场潜力，扩大市场份额;

　　5、对商业运营、人力资源、财务、客户服务等4s店管理运作进行日常管理以及高质量的成本控制;

　　6、完善汽车4s店各项管理，健全岗位职责目标、持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核;;

　　7、建立客户资源档案，定期向公司相关部门提交客户状况分析报告;

　　8、做好本店队伍培训及建设工作，不断提高员工素质;

　　9、懂销售、售后、客服、配件管理工作流程。

　　任职资格:

　　教育背景:全日制大学专科及以上学历。

　　工作经验:10年以上汽车行业工作经验，3年以上日系高端品牌汽车4s店管理工作经验。

　　素质要求:具备相当的组织管理能力，管理思路清晰，能清晰准确的理解上级指示命令，有发现问题、分析问题和解决问题的能力。

　　专业知识:具备一定的`销售、售后管理、员工管理工作技能，具备优秀的客户服务意识。

　　技能要求:要求有驾照，具备电脑使用及文书处理能力电脑，office使用熟练，普通话标准、流利。

　　个性要求:善于人交流沟通，具备强烈的工作责任感。

店总经理岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、有效调配公司资源，全面管理商品运营；

　　2、建立和维护公司品牌形象并建立良好的社区关系，与相关政府部门建立并保持良好的沟通；

　　3、组织、制定并监督实施人员发展培训计划，为店内团队制定阶段性的'发展目标和实施计划；

　　4、持续提升团队的销售业绩和人员素质等。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，10 年以上全国知名连锁零售行业，至少具备3年以上门店总经理同职管理工作经验；

　　2、优秀的沟通和人际交往技巧；具备较好的门店全品类管理经验，其中鲜食管理背景优先；

　　3、良好的制定预算和人员规划能力，良好的逻辑分析和判断能力；

　　4、优秀的执行能力，良好的演讲技巧和谈判能力；

　　5、具备较好的电脑操作技能，熟悉office办公软件；

　　6、接受出差及一定范围内的集团内调动及外派。

店总经理岗位职责10

　　1.全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标。

　　2.制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏

　　感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行。

　　3.建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或总经理的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的.关系,使酒店有一个高效率的工作系统。

　　4.健全各项财务制度。督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作和每季财务报表;检查分析每月营业情况;定期检查应收帐款和应付帐款情况。

　　5.有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量问题,并将巡视结果传达至有关部门。

　　6.安排酒店维修保养工作。

　　7.与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。

　　8.负责指导训导工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质。

　　9、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店员工具有团队精神和高度凝聚力,使员工以高度热情和责任去完成好本职工作。

　　10、负责酒店管理人员及员工的录用、考核、及奖惩工作。

店总经理岗位职责11

　　一、直接对总经理负责,对酒店的管理工作负全部责任。

　　二、负责协助总经理对酒店的经营管理作出决策和健全运营制度;负责执行、落实总经理的决策和营运计划。

　　三、负责监督检查各级管理人员对工作任务的落实执行情况。

　　四、负责协助总经理定期召开例会,安排工作总结得失,优化管理思路。

　　五、负责定期检查酒店内外的卫生、安全监督工作。

　　六、负责协助总经理处理协调各部门之间的工作。

　　七、负责酒店行政办公室的一切事务,热情礼貌接洽外来人员。

　　八、负责协助总经理监督各部门管理制度的执行情况,检查各岗位的操作规程和服务规范,为顾客提供优质的出品和满意的服务。

　　九、准确执行总经理口头或书面指令,并积极良好地完成任务。

　　十、坚持每日开餐时间在服务第一线现场巡视检查督导,确保营业时间正常运作。

　　十一、负责建立健全的员工档案,做好人事管理工作;及时向总经理汇报酒店的人事异动情况。

　　十二、不定期深入职员群体,了解职员的生活情况和工作情绪,必要时向总经理汇报处理。

　　十三、负责酒店内部物品的管理,熟悉掌握酒店所需各类物品的名称、型号、规格、单价、用途。检查购进物品是否符合质量要求,对酒店的物品采购和质量要求负有监督责任。

　　十四、负责制定、健全安全保卫制度的措施,部署保安部的工作计划,安排和检查落实情况;负责组织调查酒店内发生的`重大案件、事故,并向总经理提出处理意见,汇报查处结果。

　　十五、负责制定酒店工程部维修管理办法,合理安排工程维修、设备维护工作的顺利开展,确保酒店的日常营运正常。

　　十六、负责定期检查电脑系统使用情况,定期对电脑设备进行必要的维护;负责组织常用人员进行常见故障的排除、耗材更换的培训。

　　十七、处理突发事件的,组织要严密、方法要正确、处理要得当,并及时报告总经理或相关部门,并将事件的全过程做好文字记录备案。

　　十八、遵章守纪,以身作则,严格遵守各项规章制度和管理规定,从严律已,以身示范。

店总经理岗位职责12

　　总经理岗位职责

　　一、领导执行、实施公司的重大决议，组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

　　二、根据公司下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划；监督、控制经营计划的.实施过程。

　　三、建立良好的沟通渠道。

　　1、负责与董事长保持良好的沟通，定期向董事长汇报经营战略和计划执行情况。

　　2、领导建立公司与客户、合作伙伴、金融机构等部门间顺畅的沟通渠道。

　　3、领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。

　　4、领导建立公司内部良好的沟通渠道。

　　四、主持公司日常经营工作。

　　1、负责公司员工队伍建设。

　　2、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。

　　3、主持召开公司每天例会，对当天工作进行安排部署。

　　4、负责签署日常业务及财务报帐。

　　5、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事长汇报。

　　五、领导公司各分管部门开展工作，建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

　　1、关心员工，以身作则，使公司上下具有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

　　2、组织搞好市场信息收集和管理工作，及时收集竞争对手的信息和客户的信息，以便公司获得更广阔的市场。

　　3、加强营销队伍建设，提高营销人员的素质，合理支配和控制销售费用。

　　4、完成领导交办的其他工作。

店总经理岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、围绕公司下达的各项指标，根据门店运营规范，负责门店的全面管理工作，确保门店各项工作的`正常运营，完成总部下达的各项经营及管理指标；

　　2、跟进公司顾客关系经营需要，全面负责区域市场调研工作，搜集有关商圈、竞争对手等市场信息，为门店经营管理提供科学依据 ；

　　3、根据公司定位与市场方向利用资源，在店内、店外不定期开展各项市场活动 ，全面组织门店社区娱乐中心运营；

　　4、全面负责门店促销方案的审核工作并组织实施，对促销效果进行评估，适时调整方案；

　　5、负责创新设计各种促销活动及方案，增强团队凝聚力，提升顾客忠实度和满意度，提升店面盈利能力；

　　6、定期向营运管理部直接上级汇报门店工作情况，负责协助营运管理部制定门店各项指标，并组织实施；

　　7、组织员工进行学习培训及门店企业文化建设、团队建设等人员管理工作。

　　职位要求：

　　1、年龄26-38岁，大专及以上学历，五年以上零售行业工作经历，一年以上母婴童行业门店运营经验或零售连锁店店长等相关岗位工作经验，可接受外派者优先 ;

　　2、能熟练操作常用办公软件及零售商业操作系统；

　　3、熟悉母婴童行业及商品知识、零售业态特点，熟悉消费者的购物行为和心理特征；

　　4、具备项目管理能力，门店运营知识，商品陈列管理与库存管理能力；

　　5、具有较强的领导力、沟通与组织协调能力、抗压能力、专案管理与规划执行能力。

店总经理岗位职责14

　　1、协调各部门的工作,协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示及各项规章制度的执行情况。

　　2、安排总经理办公会议,并负责检查会议决定事项的执行情况。

　　3、组织起草各种业务报告,起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知等文件。

　　4、负责酒店内各类文件的呈报及批复后的传递,制定酒店规章制度和相关决定供总经理参考。

　　5、加强对酒店的'内务管理、卫生检查,抓好职工的政治、业务学习及考评等,提高工作质量。

　　6、掌握市场动态,收集行业信息,为总经理决策提供咨询和参考。

　　7、领导有关人员作好文件打印、收发、归档及接待、用车管理等工作。

　　8、协调各部门关系,发生矛盾时应及时疏导,调查分析,明确责任,并做出正确处理。

　　9、完成总经理交办的其它工作。

店总经理岗位职责15

　　1、 掌握服务员的出勤情况和工作表现，定期向部长汇报。

　　2、 负责检查服务员的仪表、仪容、仪态，凡达不到规范要求的不准上岗。监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务员工作符合公司的.标准。

　　3、 明确部长分配的工作，领导本班服务做好开餐前的准备工作，着重检查用品、物品是否齐

　　备、清洁无破损，检查桌椅的摆放是否规范。菜谱、酒具是否卫生无破损。按照领班检查簿逐项检查，发现问题及时报告主管。

　　4、 及时向部长汇报餐厅物品、设备损坏情况。

　　5、 开餐后注意观察客人用餐情况，随时满足客人的各种用餐要求，督导服务员向客人推荐菜品、饮料。必要时主动上前介绍菜品。

　　6、 积极完成老板下达的任务。