品质部经理的岗位职责（通用19篇）
它指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。下面是小编整理的品质部经理的岗位职责，欢迎大家分享。
1.维持全店良好的后勤服务,保障商场的正常销售。
2.建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应。
3.控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念。
4.负责办公区及生活区的环境布置和卫生。
5.负责全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理。
6.严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作。
7.建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。
8.维护店内各项设施，保证公司财产安全。
9.为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境。
10.负责部门正、副主管的排班和业绩考核。
11.负责搞好员工食堂及其他员工福利工作,做好后勤保障工作。
12.传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况。
13.负责与其他部门及总公司的沟通协调工作。
14.负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定,并在值班簿内登记报告给店长。
第一、负责公司人力资源规划。根据公司销售业绩要求或生产规模要求，规划销售人员或生产人员数量，并确定员工素质条件，包括员工受教育水平、品德素质、能力素质、工作经验等。
第二、岗位说明书的制定及人事制度的制定和修改，包括员工手册、公司招聘制度、绩效考核制度、培训制度、员工考勤制度等。
第三、负责公司员工招聘面试工作。按照公司人力资源年度规划，实施公司员工招聘。
1）招聘准备：确定招聘人数，制定招聘文书，选择招聘方式；
2）招聘实施：筛选简历确定面试人选；
3）实施面试，确定试聘人选。
第四、负责公司员工合同管理。
1）签订劳动合同；
2）交纳劳动保险，加强与劳动保障部门的联系；
3）劳动合同存档管理。
第五、负责员工绩效考核。选择员工考核方法（分级法、KPI关键指标考核法、360度立体考核法、量表绩效考核法、强制分配法），对员工进行定期考核。
第六、公司员工的离职、辞退、辞职等相关手续办理。
1、在总经理和人力资源总监的领导下，全面负责酒店的劳动人事管理工作。
2、协助人力资源总监协调与业主及政府有关部门的关系。
3、协助人力资源总监编制定员方案，组织员工的招聘、考核、奖惩、调动等工作。
4、协助人力资源总监草拟或修订员工《劳动合同》，负责合同的签定、续签、签证工作。
5、负责制订、落实、检查人事部的年度、月度和每周的工作计划。
6、负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合培训部，做好员工培训工作。
7、负责制定劳动工资年度预算及提出工资调整方案。
8、负责检查、监督、落实有关劳动人事方面的国家政策及酒店规章制度。
9、负责草拟并执行有关人事方面的各项规章制度。
10、负责审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。
11、负责处理各种员工投诉。
12、负责筹划并举办各类大型员工活动(如：生日庆典、员工大会等)。
13、代表人力资源总监出席酒店内外有关人事工作的会议或活动。
14、负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。
15、负责养老保险、住房公积金等与劳动工资相关的各项工作。
16、负责完成人力资源总监临时委派的其它工作。
1、负责协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；
2、负责组织、监督公司各项规划和计划的实施与报告；
5、负责检查执行各部门的的工作状态；
6、负责协调、处理各部门之间的工作关系；
7、负责指导开展公司文化的建设与宣传工作
8、负责向总经理报告工作进展和提议人事任命的建议
9、负责在总经理缺位之时代行总经理职务。
10、负责主持召开工作例会
12、负责修改、审核与公司运行有关的各种文件
13、负责完成总经理临时安排的工作任务
1、负责代理商开拓，协助代理商做辖区内的网点建设、上样、合同洽谈及签订
2、搜集与寻找渠道商资料并对客户信息跟进建立客户《区域信息跟踪表》
3、代理商、渠道商门店形象装修审核
4、配合代理商做好市场推广终端活动宣传
5、负责向代理商传达公司的营销政策
6、帮助代理商做好客户管理，库存管理
7、负责代理商的货款核对和回收
8、配合售后部做好区域内售后工作，及时解决客户遇到的问题
9、规划、分配区域内月度、季度、年度销售指标
1、根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，负责与董事会的良好沟通，保证企业各项经营计划得到顺利实施。
2、授权各总监和各分公司总经理组织实施经营计划，确保年度经营指标得到全面落实
3、组织制定企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行调整
4、负责召集总经理办公会议，听取各个部门领导、分公司总经理工作汇报。
5、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。
6、负责高层管理人员的聘任、培训、管理、考核工作
7、建立和维护与政府相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。
8、组织制定企业的各项规章制度，并根据实际情况适时做出调整，贯彻适时企业的各项规章制度。
1．在综合部经理的直接领导下开展工作，对综合部经理负责；
2．制定组织结构图和人员编制及岗位职责描述，经综合部经理审核，报总经理审批后执行；
3.负责员工薪资方案的制定、修订和实施；核算薪资福利，经综合部经理审核，报总经理审批；
4.根据公司需要，拟定各岗位人才配备标准并负责办理人事招聘，员工入职及解聘手续；对入职面试新员工有初试权，合理建议最适当的岗位上，做好人尽其才；
5.负责办公用品的入库、发放、汇总；
6.负责公司日常劳动纪律及考勤管理；
7.组织公司人事培训工作，包括员工进修培训管理工作，拟定公司的员工培训发展计划，经综合部经理审核，报总经理审批，并负责组织实施；
8．根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划，对员工的任免、考核、去留及晋降提出建议并申请报批；
9.负责管理人事档案及各类文件的存档资料；
10.负责公司各项保险、福利制度的办理及员工档案、关系调动、职称评定等申请报批及办理工作；
11.负责员工劳动合同的签定及劳工关系的处理；
12．做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作，确保人事规定遵循政府有关部门的劳动法规，并确保其有效实施；
13、负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿；
14、负责组织年终先进部门、先进个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作； 确保人事规定遵循政府有关部门的劳动法规，并确保其有效实施；
15、积极做好员工激励、团队建设和企业文化建设工作；
16、领导安排的其他工作任务。
1、熟悉主要目标市场，了解消费者需求，有针对性开发和提供能满足需求的咖啡厅产品和服务。
2、加强对采购、验收和储存的管理与控制，降低成本。
3、编制日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与咖啡厅工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。
4、负责制定工作计划，筹划设计固定菜单和变动菜单，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
5、负责人员招聘，发挥全员积极性,监督实施各项培训计划，实施有效激励手段。
6、负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议。
7、与其他部门共同分析经营成本,采取有效措施，加强成本控制。
8、制定和实施各项咖啡厅的推广计划，促进宴会销售，加强宴会组织管理，提高宴会服务质量。
9、负责咖啡厅、酒吧、管事部等部门之间的协调工作,负责督导、检查咖啡厅服务质量及各厨房生产质量。
10、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
11、负责检查员工仪表、仪容和执行规章制度的情况，按奖惩制度实施奖惩。
12、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、卫生食品，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施、设备进行维护保养管理。
13、按时参加上级组织的各种会议，并通过会议向下属传达、布置工作任务，确保政令传达畅通和任务逐级落实。
14、掌握员工思想动态，解决员工工作、生活问题。
岗位职责：
1.负责制定各部门的安全标准，做好日常监督工作，明确日常检查的次数；
2.负责完善和整改工作流程，明确“发单—执行—反馈”各环节的流程及时间节点；
3.负责对重大事项的安全指导与管控，针对大型活动及重要事项，提出管控办法并进行全程监督；
4.负责制定各部门的品质管理办法，从品质的角度对各部门的工作进行管控；
5.负责投诉公司的事件，并及时上报上级领导；
6.负责梳理各部门的服务流程并检查其完成情况，并制定管控的办法和定期提交报告;7.完成上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1.全日制大专及以上学历，公共安全管理专业、质量管理工程相关专业；
2.5年以上工程安全管理工作经验；
3.熟悉国家各项安全法律法规，熟悉生产现场安全工作流程、安全操作规范和安全管理的程序；
4.熟悉掌握建筑施工生产过程及安全防护消防、临电等相关安全规章、标准和日常安全管理，有高度的责任心。
5.具有一定的协调、组织和沟通能力，具有一定的语言表达能力。岗位职责：
主要工作职责:
1.熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。
2.全面统筹本部门的日常管理工作,带领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。
3.负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。
4.根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容,编制本部门工作计划,组织检查各项工作的落实情况。
5.负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。
6.定期对各楼盘管理服务质量进行调研,形成质量评估报告,为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。
7.负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉,从管理上分析原因,总结存在不足,促进各楼盘工作。
8.负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。
9.负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。
10.负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。
11.负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。
12.及时完成公司领导交办其它工作任务。
工作经验及技能:
学历:第一学历为大学本科。
知识:熟悉物业管理实操和相关法律法规。
技能/才能:具较强的领导和管理能力,良好的沟通表达能力及内外协调能力;较强的组织能力,持物业管理上岗证;熟悉各类办公软件及网络应用。
1.负责项目的工程和物业管理工作,组织实施工程物业部年度经营目标及计划方案;
2.组织拟定工程物业类相关管理制度,并加以实施和改进;
3.负责项目工程装修、改造、维保管理,及成本管理;
4.负责项目工程能耗管理;
5.负责项目物业品质及安全管理;
6.保持与公安、消防、城管、市政等政府部门的良好合作关系,塑造企业良好的内外形象1.负责项目的工程和物业管理工作,组织实施工程物业部年度经营目标及计划方案;
2.组织拟定工程物业类相关管理制度,并加以实施和改进;
3.负责项目工程装修、改造、维保管理,及成本管理;
4.负责项目工程能耗管理;
5.负责项目物业品质及安全管理;
6.保持与公安、消防、城管、市政等政府部门的`良好合作关系,塑造企业良好的内外形象
1、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。
2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。
3、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。
4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。
5、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。
6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力。
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系。
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。
4、妥善处理一切紧急及突发事件。
5、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况。
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作。
7、完成完成物业费收缴率达标。
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
1、 负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。
2、 商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。
3、 商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。
4、 负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
5、 处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。
6、 负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。
7、 负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。
8、 负责建立健全安全工作档案。
9、 完成上级领导交办的其他工作。
1、熟悉园区设施设备人员。
2、负责物业工程配件的采购和库存台账管理。
3、协助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，维修。对部门项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。
4、负责园区的水表统计。
5、服从并做好领导交接的其他事项。
1、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施。
2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。
3、制定年度、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实。
4、管理做好与本部门业务相关的合同评审。负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务。
5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作。
6、负责小区内紧急情况的处理工作。
1、把握市场动态，为公司提供准确的行业市场信息反馈。
2、做好市场的调研和维护，扩大客户资源。
3、进行项目的独立勘查、测算，独立制作标书。
3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户。
4、完成公司下达的物业市场拓展任务。
1、负责建立健全完善的品质管理体系，负责质量管理制度及细则的制定，确保公司产品质量的持续稳定合格。
2、负责对化验室、预混料车间、车间现场质量监管、以及技术服务工作的管理。负责解决技术中的疑难问题。
3、负责公司企业标准的制定与申报、包装袋及标签设计、说明书与科技宣传资料编写。
4、负责公司业务员针对产品的特点、功效、例证、营养知识等方面的培训。
5、负责按规定实施原料及成品质量一票否决制。
6、负责产品质量检查原始记录、汇总、出具质量统计和质量分析报告。
7、负责配方的设计、传递、保管及执行监督，严格执行配方的保密制度。
8、负责处理用户有关技术、质量的来信来访及投诉。
9、负责质量事故的处理。
10、负责品管部、生产部人员质量学习计划的制定与实施。
11、根据市场需求情况，做好新产品的研究开发、论证、推广工作。
1）配合总经理、副总经理建立、保持、实施和持续改进质量管理体系。
2）负责监督指导公司内部品质管理部体系的正常运行，协作现场品质督导主管完成各项工作。
3）负责监督公司各项规章制度和指令性文件正确执行。
4）督促对内部审核中发现的不合格进行纠正。
5）负责品质活动的策划，以及品质事故的处理。
6）负责公司各部门管理服务质量的考核，建立考核档案。
7）负责管理体系文件修订、整理、复印、控制发放、回收的资料存档等工作，每接新项目，必须在一个月内制定其工作质量检查表及目标责任书。
8）每月要按照公司所定员工考核细则中所有内容对各客服中心进行一次彻底的质量检查并督导品质督导主管每月每个客服中心至少进行一次以上神秘客户、查夜情况抽查。
9）检查中必须保持客观中立、反映事实真相、不能包庇袒护或歪曲事实者或敷衍了事。
10）每月必须对每个项目的客户进行沟通，填写《客户满意度调查表》并分类汇总，包括现场访问、电话或投诉接待,对所存在的问题督促相关责任人进行处理,并对处理结果进行回访，直至客户满意为止。
11）每月10日之前将上月的检查汇总编写质量简报报公司总经理处及财务处。
12）负责接待客户对各客服中心工作人员投诉的处理。
13）根据物业大小每个月组织、落实各客服中心进行一部分客户满意度调查，一年之内必须调查完所有的客户，并统计好呈送总经理。
14）如遇狂风暴雨、台风时须提前发《预防通知单》。
15）ISO9001：20xx向各客服中心推广、检查、并确保各客服中心落实执行。
16）负责与公司相关单位建立良好关系，收集行业信息和法规，负责公司对外相关业务的联络，指导并协助公司参加各级社会和行业评比。
17）向上级报告质量体系的运行情况，包括组织的业绩和存在的问题。
18）组织全体员工持续改进质量体系，以满足顾客不断变化的需求和期望。
19）完成上级安排的其它工作任务。
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