软件技术支持岗位职责

软件技术支持岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的软件技术支持岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

软件技术支持岗位职责1

　　职责：

　　1、负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉；

　　2、负责通过自己的`专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题；

　　3、对确定的问题进行回复

　　4、负责部分接口联调任务

　　5、能适应节假日及22点前值班"

　　任职资格要求

　　1、大学专科或以上学历；

　　2、熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及SQL语句

　　3、熟悉XML，Json语法

　　4、熟悉HTTP，SOAP，FTP协议基础知识，了解系统间接口传递原理；

软件技术支持岗位职责2

　　职责：

　　1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作；

　　2、协助业务部完成售前DEMO演示。

　　3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

　　4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，具有IT和企业信息化方面的.知识基础；

　　2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑；

　　3、具备良好的MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉；

　　4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力；

　　5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

软件技术支持岗位职责3

　　职责：

　　1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

　　2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

　　3、负责相关文档、方案的撰写及整理

　　4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

　　5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

　　6、负责远程客户培训、指导工作

　　任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的'指令

　　4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

　　5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

　　6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

软件技术支持岗位职责4

　　职责：

　　1.负责项目的实施工作，包括部署调试、用户培训、运行维护、验收等工作;

　　2.负责协调处理项目实施涉及到的'客户关系，与客户保持沟通，及时接收并解决客户反馈信息;

　　3.跟踪项目中产品的运行状况，提供售后技术支持，定期提供报告。

　　任职要求：

　　1、计算机软件或相关专业全日制本科学历;

　　2、熟练使用SQL或者oracle;

　　3、表达能力强，性格外向，能与客户进行有效沟通;

　　4、工作认真踏实，责任心强，服从上级对工作的各项安排，具备较强的团队合作精神;

软件技术支持岗位职责5

　　职责：

　　1、市场考察。

　　2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护（例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护）。

　　3、门店电脑相关设备购买及维修（例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机）。

　　4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

　　5、财务方面的`软件维护。

　　任职要求：

　　1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

　　2、软件项目实施或开发经验1年以上；有餐饮行业软件实施经验者优先。

　　3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

　　4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。

软件技术支持岗位职责6

　　职责：

　　1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;

　　2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;

　　3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

　　4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

　　5、完成项目所需的开发相关文档;

　　任职要求：

　　1、全日制大学本科以上学历;

　　2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;

　　3、良好的代码规范和文档写作能力;

　　4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的.能力;

　　5、熟悉QT编程优先。

软件技术支持岗位职责7

　　职责

　　1、向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务（包括了售前售后技术支持和销售咨询）；

　　2、能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买；

　　3、聆听客户的'需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力；

　　4、参与到产品的。发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等；

　　5、参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

　　岗位要求

　　1、本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言；

　　2、喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力；

　　3、优秀的客户服务意识；

　　4、优秀的分析能力，能独立解决问题；

　　5、工作积极勤奋，重视团队合作；

　　6、自律，好学；

软件技术支持岗位职责8

　　职责:

　　1.通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求，快速反应，解决问题;

　　2.计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

　　3.文件系统访问权限分配与管理;

　　4.计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;

　　5.办公计算机系统的安装、维护;

　　6.会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

　　7.打印机、传真机以及复印机的`维护与故障报修;

　　8.建立详细的内部IT处理流程文档。

　　任职资格:

　　1.计算机或网络相关专业，1年以上IT相关工作经验者优先;

　　2.熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3.熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4.熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5.熟悉Networks基础知识;

　　6.学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力具备良好的服务意识。

软件技术支持岗位职责9

　　职责

　　1、主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户；

　　2、接受来自客户服务经理的受理案例。

　　3、与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

　　4、利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

　　5、及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

　　任职条件

　　1、计算机专业大学专科及以上学历（特殊情况可以放宽）；

　　2、计算机理论基础扎实，熟悉Windows系列操作系统和编程原理；

　　3、精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统，熟练使用SQL语言，了解服务器的'安装与架设；

　　4、了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑；

　　5、有耐心，有服务意识，能承受压力统筹安排多项任务并行处理，能接受经常出差。

软件技术支持岗位职责10

　　职责：

　　1、与销售团队合作，为业务开发活动提供技术支持，提供售前和售后服务;

　　2、协助客户进行新产品的评估和测试;

　　3、负责与组件厂做技术交流;

　　4、收集客户反馈意见及建议，汇总形成报告，并与工厂沟通处理。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，材料、高分子等相关专业;

　　2、有3年以上工作经验;

　　3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;

　　4、熟悉太阳能背板的制备和测试，了解光伏材料的`应用;

　　5、团队意识强，沟通，协调能力较强，形象气质佳，反应敏捷,表达能力强;

　　6、能适应经常性短期出差。

软件技术支持岗位职责11

　　职责

　　1、负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助；

　　2、负责客户软件安装与调试；

　　3、负责客户的现场培训及现场答疑；

　　4、负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护；

　　5、参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等；

　　6、协助公司各部门工作，排除相关技术障碍；

　　任职资格

　　1、计算机专业等相关专业，大专以上学历；

　　2、至少一年以上软件技术支持工作经验；

　　3、具有良好的.沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案；

　　4、具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案；

　　5、善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情；

　　6、有责任心，对人热情；工作积极主动，执行力强；

　　7、以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先；

软件技术支持岗位职责12

　　职责：

　　1、认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务；

　　2、负责实验和手术数据的整理与分析；

　　3、根据客户需要，进行产品相关技术服务；

　　4、负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求；

　　5、对客户处的设备进行检测，并根据要求予以必要的维修，维护或升级；

　　6、负责公司产品及服务项目技术文件的'编写及技术培训；

　　7、负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。

　　任职要求：

　　1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式；

　　2、工作主动，认真负责；

　　3、具有良好的团队协作能力；

　　4、较强的自主学习能力；

　　5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备；

　　6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修；

　　7、适应出差；

　　8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业；

　　9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。

软件技术支持岗位职责13

　　1、处理日常技术服务工作;

　　2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

　　3、负责对客户软件实施的.咨询;

　　4、负责对客户软件使用中的指导工作;

　　5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识;

软件技术支持岗位职责14

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

　　3、配合销售撰写技术方案。

　　4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的'技术支持。

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

软件技术支持岗位职责15

　　职责

　　1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑；

　　2、负责处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度；

　　3、负责软件，硬件产品需求的.审核、测试、提交、跟踪与反馈；

　　4、完成上级主管安排的其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机或相关专业；

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力；

　　4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

　　5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。