技术售后岗位职责

技术售后岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是组织考核的依据。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的技术售后岗位职责，欢迎阅读与收藏。

技术售后岗位职责1

　　1.深入了解大型企业业务场景,与企业的it、应用架构、人员合作,针对客户现有it架构进行梳理与分析,协助并提供it整体架构战略规划的咨询,推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。

　　2.基于公司的产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的实践、异常处理机制和问题应急预案等。

　　3.推动解决使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与阿里云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题高效地解决。

　　4.定期与用户深入的交流(现场或者远程),确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户使用体验。

技术售后岗位职责2

　　售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下：

　　1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

　　2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

　　3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

　　4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

　　5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

　　6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

　　8、负责本组人员团队建设的管理。

　　9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的提高。 10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。 11负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。

　　12负责对余款回收的管理。

　　13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。

　　14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。

　　15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

　　16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

　　17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

　　18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

　　19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。

　　20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

　　21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承担本组管理责任。

　　22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。

技术售后岗位职责3

　　职责描述：

　　1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；

　　2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护；

　　3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症

　　4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机相关专业；

　　2、熟悉linux系统，对Linux的常见问题有排查经验；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务；

　　4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务；

　　5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎；

　　6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力；

　　7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。

技术售后岗位职责4

　　职责：

　　1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；

　　2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；

　　3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；

　　4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；

　　5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；

　　6）实施完成产品试点工作；

　　7）完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；

　　2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；

　　3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；

　　4）能适应长期出差。

技术售后岗位职责5

　　职责：

　　1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

　　2.向用户解答产品和应用问题。

　　3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。

　　4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。

　　任职资格：

　　1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。

　　2.普通话好，良好的沟通表达能力。

　　3.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。

　　4.可以短期或长期出差。

　　5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

技术售后岗位职责6

　　直接上级：销售公司总经理

　　直接下属：售后服务管理科科长、维修零配件供应科科长

　　□ 职务

　　１、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作崐计划。

　　２、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售崐后服务管理工作。 ３、负责车辆的集中、售后服务，为用户提供满意服务。

　　４、负责维修网点的建立和管理。

　　５、负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的售后服务策略，定崐期向上级汇报。 ６、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向销售总经理汇崐报。

　　７、负责零配件的采购和管理。

　　８、对维修站人员进行技术培训。

　　９、负责特种车辆标志的制作，专用器材的安装。

　　１０、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。

　　１１、筹划和组织对外的大型活动及会议安排。

　　１２、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

　　１３、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

　　１４、完成领导交办的其他工作。

　　□ 职权

　　１、有权建立和撤消维修网点。

　　２、有权督促检查维修网点。

　　４、有权合理控制、支配本部招待费用和所辖管理费用。

　　□ 职责

　　１、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。

　　２、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

技术售后岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、对公司产品投入运行前，配合项目现场的调试、验收、送电工作;

　　2、熟悉35kv及以上变电站内设备的售后服务，含二次保护、继保、后台、一次开关柜等变电站内所有设备;

　　3、了解10kv配电成套设备的售后服务;

　　4、负责解决客户关于产品质量投诉，故障处理等问题;

　　5、负责现场产品质量，故障问题的分析与整理，提供生产技术指导方案;

　　6、负责对产品的售后问题进行跟踪、处理;

　　7、完成售后工作中的各种表格记录填写，总结售后经验，指导工厂的生产;

　　8、加强业务学习、交流，形成良好的服务态度。

　　任职要求:

　　1、电气类专业大专以上学历;

　　2、3年以上成套电气售后经验;

　　3、能熟练使用办公软件，cad辅助设计软件。岗位职责:

　　1、对公司产品投入运行前，配合项目现场的调试、验收、送电工作;

　　2、熟悉35kv及以上变电站内设备的售后服务，含二次保护、继保、后台、一次开关柜等变电站内所有设备;

　　3、了解10kv配电成套设备的`售后服务;

　　4、负责解决客户关于产品质量投诉，故障处理等问题;

　　5、负责现场产品质量，故障问题的分析与整理，提供生产技术指导方案;

　　6、负责对产品的售后问题进行跟踪、处理;

　　7、完成售后工作中的各种表格记录填写，总结售后经验，指导工厂的生产;

　　8、加强业务学习、交流，形成良好的服务态度。

技术售后岗位职责8

　　1、全面负责辖区内相关设备的各项工作。

　　2、完成上级下达的各项维修、安装、调试工作。

　　3、及时完成辖区内相关设备的维修、维护工作。

　　4、执行上级制定相关维修、维护、保养的规章制度。

　　5、根据TPM巡点检报告及设备运行情况，落实停机检修计划。

技术售后岗位职责9

　　1、负责客户售前、售中、售后的技术服务工作;

　　2、负责工程项目现场施工技术指导、调试、运行及后期维护服务工作;

　　3、负责技术组所负责的工程项目的技术文件及图纸的整理及归档工作;

　　4、负责解答或处理相关产品的技术问题;

　　5、协助设计部门完成布灯、走线等施工类图纸的绘制工作;

　　6、协助技术研发部对产品性能的测试及改进;

　　7、根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;

　　8、负责公司产品维修单的受理工作及所负责维修单的整理和归档工作;

　　9、根据技术主管的委派,对公司员工和客户的技术培训工作;

　　10、负责公司及客户展会及展厅展品、样品的维护工作;

　　11、负责产品在使用过程中出现的常见问题的判断和解决的方法分析整理;

　　12、完成上级领导临时交办的其他任务。

技术售后岗位职责10

　　1、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告;

　　2、能解决客户基本操作问题及部分问题的定位，持续跟踪问题直到问题解决;

　　3、提升售后客户的满意度;

　　4、挖掘客户的需求，促成运维合同或者二次签单。

技术售后岗位职责11

　　1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

　　2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　　3、 合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　4、 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　5、 审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

　　6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　7、 开拓新市场，增加新客户。

　　8、 推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　9、 控制本部门的各项费用。

　　10、定期组织本部门员工业务培训。

　　11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务部工程师岗位职责

　　1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

　　3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。

　　4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

　　5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　6、 开拓新市场，增加新客户。

　　7、 参加本部门业务培训。

　　8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

技术售后岗位职责12

　　职责：

　　1、负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护；

　　2、通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持；

　　3、接受省内出差任务；

　　4、负责公司内部机器的维修，检测；

　　5、通过日常维修工作，定期提交维修总结报告；

　　任职要求：

　　1、有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先；

　　2、电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先；

　　其他要求：

　　1、年龄20—35岁，中专及以上学历；

　　2、人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳；

　　3、具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。

技术售后岗位职责13

　　职责：

　　1、每日各类在线的售后技术支持。

　　2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。

　　3、处理所有网段的攻击以及后续操作。

　　4、服务器的日常以及突发维护。

　　5、服务器的重装以及环境配置。

　　6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。

　　7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取

　　2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗压能力强，具有良好的沟通能力和自我学习能力

　　5、具备良好的服务意识

技术售后岗位职责14

　　职责

　　1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

　　3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。

　　4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

　　5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

　　6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

　　8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；

　　9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，机械专业；

　　2、相关专业，有2年以上工作经验；

　　3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；

　　4、能适应经常出差及不定时的工作制。

技术售后岗位职责15

　　岗位职责

　　1、新、老产品售后维修技术资料整理

　　2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答

　　3、新老产品备件问题对接

　　4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差

　　5、前10位质量问题全流程闭环解决

　　6、负责管理及安排售后人员的工作；

　　7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；

　　8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；

　　9、跟进处理上级领导安排的其它工作。

　　岗位要求

　　1、25岁以上，大专以上学历；

　　2、有两年以上大中型企业售后工作经验；

　　3、精通大小家电产品维修经验两年以上；

　　4、具有良好的沟通、协调能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企业管理制度及管理模式，工作认真踏实。