预约专员岗位职责

预约专员岗位职责7篇

　　在社会一步步向前发展的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的预约专员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

预约专员岗位职责1

　　职责描述:

　　1. 客户接待

　　礼貌接待客户,安排预约并为服务顾问准备好车辆的维修记录

　　正确记录预约电话,为安排接车做准备(数据和时间)

　　有规律地更新预约计划

　　客户来接车时协助他们通知服务顾问

　　对来访/来电客户的所有技术要求能够迅速地与相关人员进行沟通

　　根据公司服务质量标准提高客户服务水平

　　将客户咨询的难题交由服务顾问回答

　　得体地接听电话

　　2. 其他工作

　　每月向售后服务部经理递交分析报告

　　及时同车间和sa联系以回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况

　　参加售后服务部的各类服务活动

　　任职要求:

　　1. 中专以上学历,汽车修理等相关专业

　　2. 一年以上相关工作经验

　　3. 熟悉基本社交礼仪

　　4. 具有良好的沟通技能,良好的.中文表达能力。

预约专员岗位职责2

　　1.配合公司和部门活动邀约客户,达成活动目标台次;做好跟进记录;

　　2.根据不同的客户信息数据库,做到分类管理,为有价值客户关怀准备;对客户调查表相关信息进行跟进分类汇总,对有效客户数作出分析,提供数据支持;

　　任职要求:

　　1、口齿清晰,普通话流利;

　　2、对工作有较高的热情,具备较强的学习能力和沟通能力,良好的团队意识。

预约专员岗位职责3

　　任职要求:

　　教育程度

　　具有中专及以上学历;

　　经验

　　具有1年以上的客服或服务行业经验者优先考虑;

　　特殊知识

　　掌握一定的汽车专业知识;熟悉相关工作流程者优先考虑;

　　技能

　　较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力;能够熟练操作各种办公软件;声音甜美。

预约专员岗位职责4

　　1、按照公司标准话术做好客户来电的解答工作。

　　2、按照宝马标准做好预约客户信息的收集工作。

　　3、与车间调度沟通，科学合理制订预约表，在每天17：00将预约表发给服务顾问。

　　4、做好预约客户维修保养的报价工作。

　　5、做好不预约客户的维修安排工作。

　　6、制订故障车辆，事故车辆的值班表。

　　7、为维修客户提供高标准的客户关怀服务，提供茶水，饮料等。

　　8、每天做好预约专线转接工作。

　　9、按照公司各部门要求，配合其短信发送工作，并做好记录，以备查询。

　　10、做好每天的维修数据报表，档案统计工作。

　　11、对办公区域进行清扫工作。

　　12、每月及时订购前台办公用品的申购、领用工作（三件套，瓶装水，办公用品，档案夹）。

　　13、做好救援手机的话费查询，报销工作。

　　10、积极主动完成服务部经理交给的报表统计任务及临时安排工作。

　　11、掌握bmw礼仪标准，保证个人着装符合bmw员工着装标准并保证整洁。

　　12、主动学习宝马产品知识。

　　13、根据服务主管的指示和意愿处理维修部门的一些文件。

预约专员岗位职责5

　　1、配合公司和部门活动邀约客户，达成活动目标台次。做好跟进记录。

　　2、根据不同的客户信息数据库，做到分类管理，为有价值客户关怀准备。对客户调查表相关信息进行跟进分类汇总，对有效客户数作出分析，提供数据支持。

预约专员岗位职责6

　　1、通过电话向潜在客户推广公司品牌，介绍公司产品和相关活动。

　　2、记录潜在客户的邀约信息，并在系统里准确及时地输入和更新客户个人信息及试听预约信息。

　　3、按公司要求进行试听课程的邀约工作，并且和销售人员进行客户情况的良好沟通

　　4、完成公司制定的当月邀约任务

　　5、完成公司指定其他相关工作任务。

预约专员岗位职责7

　　1、接待网络客户，介绍公司早教和英语培训相关内容，记录客户信息，预约客户来访了解和体验课程。

　　2、完成tmk主管交派的其它工作任务。

　　3、根据公司市场部提供的客户信息，向客户介绍公司英语培训的相关内容并预约客户来访了解和体验课程。

　　4、管理记录客户信息，进行数据统计，填写相关数据报表。