客户服务专员岗位职责

客户服务专员岗位职责3篇

　　在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的`客户服务专员岗位职责，欢迎大家分享。

客户服务专员岗位职责1

　　一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

　　二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

　　三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

　　四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

　　五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。

　　六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

　　七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

　　与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。

客户服务专员岗位职责2

　　工作职责：

　　1、负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息；

　　2、提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息；

　　3、负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜；

　　4、负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；

　　5、严格执行订单政策，相关流程及流程改善。

　　6、提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；

　　7、登记、装订、保管所有已核订单；

　　8、客户满意度调查；

　　9、完成主管交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历；

　　2、1—2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过ERP系统经验者优先；

　　3、英语良好，CET—6；

　　4、熟练操作办公自动化，EXCEL技能熟练；

　　5、积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强；

　　6、应聘请附照片并注明期望薪资。

客户服务专员岗位职责3

　　职责描述：

　　1、根据公司要求，负责存量房买卖交易后续手续的操作；

　　2、把握业务操作过程中的风险点，负责办理权证、按揭操作的全流程工作；

　　3、服务客户的同时，更好的将存量房买卖成交单顺利完成（相关业务咨询、网签、按揭、交税、过户等）；

　　4、负责整理已签约客户备案登记所需资料；

　　5、负责对已签约客户的《重庆市商品房买卖合同》、《个人房屋按揭贷款合同》及《重庆市预购商品房抵押贷款合同》进行备案登记；

　　6、负责对已备案登记流程中的合同进行跟踪，加快备案登记流程，快速回笼资金；

　　7、负责办理已收楼客户产权证。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、有权证、按揭相关行业经验优先；

　　3、具备良好的沟通能力，极强的行动力与执行。