门店营业员岗位职责

门店营业员岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的门店营业员岗位职责，欢迎大家分享。

门店营业员岗位职责1

　　1、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；

　　2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；

　　3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、厂商、数量、价格、批号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。

　　4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；

　　5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的`工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；

　　6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；

　　7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；

　　8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；

　　9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；

　　10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；

　　11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知购买。

门店营业员岗位职责2

　　1、门店质量管理人员，应具有药师（含中药师）以上技术职称，或具有中专以上药学或相关专业的学历，并经专业或岗位培训，考试合格后上岗；不得在本店以外的企业兼职；

　　2、具体负责门店质量管理工作，负责门店进货验收，陈列保管，处方与非处方药分类管理等实施工作，确保GSP工作正常运行；

　　3、门店负责人负责每个季度对公司制度执行情况考核检查工作，负责国家法律、法规行政规章、公司质量管理制度等贯彻执行；

　　4、负责上级及公司检查提出存在问题整改落实工作，负责不合格药品的确认上报和退回工作；

　　5、负责批号、效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；

　　6、负责质量信息收集和药品不良反应情况，并及时上报公司；

　　7、负责对消费者提出的意见和建议进行收集和分析工作，不断改进服务质量，提高管理水平