客户经理岗位职责描述

客户经理岗位职责描述【实用】

　　在现在社会，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编整理的客户经理岗位职责描述，希望能够帮助到大家。

客户经理岗位职责描述1

　　一、对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访;配合销售部门走访合作客户，引导客户关系，为业务工作开展创造良好的基础环境。

　　二、客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统，并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、维护和再建设。

　　三、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通，准确记录客户的需求;以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉，并作好记录，且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的'处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。

　　四、保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系，有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。

　　五、协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中，获得潜在客户的信息并保持跟踪联系。

　　六、进行公司层面的客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。

　　七、协助完成公司对外宣传资料的标准化利用，按需按时送至目标客户。

客户经理岗位职责描述2

　　1、负责公司产品的推广工作。

　　2、负责客户的信息反馈及管理工作。

　　3、负责相应客户的.开发及维护工作。

　　4、负责相关业务的市场调查工作。

　　5、负责客户的服务工作。

　　6、积极参与公司组织的各项培训，努力提高自身的综合素质和展业能力。

　　7、保守公司商业机密。

　　8、完成领导交办的其他工作。

客户经理岗位职责描述3

　　职责：

　　1、负责前期广告策划方案客户沟通，配合提案;

　　2、跟进项目进度，及时反馈项目效果，针对问题做出及时反映并提供解决方案，以达到项目KPI;

　　3、新客户开发、老客户追踪，客户信息收集、管理、存档、投标等;

　　4、与公司内部各部门衔接沟通，优化客户方案，保证方案的合理性与有效性，保证客户的满意度;

　　5、在客户总监带领下完成客户服务和对接工作;

　　6、通过与客户保持良好的沟通，分析客户的需求和推广目标，并将之有效传达.给创意及其他业务部门;

　　职位要求：

　　1.一年以上市场相关从业经验，广告营销、营销团队管理经验优先。

　　2.具备良好的职业形象、气质修养，以及较强的.综合素质和专业能力。

　　3.具有敏感的商业意识和市场敏感度，具备优秀的市场分析、客户分析、市场推广与策划能力，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力。

　　4.发展和促进与潜在客户及现有客户的商业合作，对客户关系管理体系进行有效整合。

　　5.工作责任心强，具备一定的抗压能力，能够不断挑战自我。

客户经理岗位职责描述4

　　1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

　　2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

　　3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

　　4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

　　5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

　　6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的'创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

客户经理岗位职责描述5

　　职责：

　　1.负责客户销售、开发和维护工作，完成公司下达的广告销售任务，建立与客户的良好合作关系;

　　2.开发客户，寻找潜在客户，完成销售目标;

　　3.负责向客户介绍公司广告媒体资源;

　　4.定期完成量化的目标任务，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　5.与公司内部相关部门联系沟通，确保广告的及时投放与问题反馈，广告资源的合理利用与开发;

　　6.团队协作和管理工作。

　　7.按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。

　　任职要求：

　　1.五年以上户外灯箱媒体广告销售、服务经验，有自媒体广告销售管理经验优先;

　　2.具备优质的客户资源积累，有汽车、快消、互联网和金融行业、网服相关资源优先;

　　3.丰富的'团队管理经验，较强开拓能力、谈判能力、沟通能力、策划能力、协调能力;

　　4.有一定的客户资源;

　　5.较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳;

　　6.熟悉Powerpoint, Word, Excel等办公软件应用，有基本方案策划、撰写能力;

　　7.具有创业激情，有创业经验优先。

客户经理岗位职责描述6

　　职责：

　　1、 负责网站广告、展会和研讨会赞助销售;

　　2、 公司网站有行业影响力，有行业***广告商长期合作，有利于新客户进入;

　　3、 公司专注方案交易和开发服务，重点发展IC/元器件原厂、代理商和方案商广告业务;

　　4、 负责专项会议赞助项目，销售佣金和项目奖金双轨激励

　　5、 底薪+提成+业绩奖励，个人收入不封顶;

　　6、 协调内容编辑，为客户提供文章和社区推广服务;

　　7、 定期给客户广告/赞助报告和数据分析，不断提高客户投资回报率。

　　9、发展新客户，增加产品销售范围

　　任职要求：

　　1、2年以上媒体广告、会展和研讨会赞助销售经验;

　　2、掌握品牌推广、销售线索和自媒体销售技巧;

　　3、大专以上学历，有有市场分析能力和客户沟通技巧

　　4、销售性人才，团队精神和正能量性格。

客户经理岗位职责描述7

　　1、专业向客户推荐公司合作单位的保险，做好出单工作。

　　2、熟悉各个保险公司出单系统，并熟练操作。

　　3、能明白向客户解释保险条款。

　　4、根据客户需求，推荐合适保险内容。

　　5、及时做好后续工作以及理赔，以最大能力保障客户的利益。

客户经理岗位职责描述8

　　营业部经理职责

　　概述：理财营业部经理角色是营业部经营管理的直接领导者、组织者、管理者；是核心竞争力项目执行的关键。营业部经理主要承担营业部的经营管理、营销管理、优质客户关系的管理等工作。

　　第一条、营业部经理负责各项业务的总体规划，安排日常运营管理、资源管理与市场开拓等工作。

　　第二条、营业部核心竞争力项目实施第一责任人制：积极开展营业部的管理，监控优质客户服务流程执行，固化项目经验，形成符合营业部经营发展的日常管理制度。

　　第三条、履行营销管理作用，完成经营指标：完成公司下达的指标，结合自身业务特点，组织营销活动，监督执行效果，适时调整，努力完成或者超额完成任务指标。有效调整业务结构、客户结构，做到均衡发展达到利益的最大化。

　　第四条、管理人力资源：根据营业部岗位设置，合理调配人力资源，做好各岗位人员的团队建设，并负责各岗位的培训和考核与激励。

　　第五条、控制服务质量：整体掌握本营业部优质客户的开发和关系维护工作，定期调查分析客户特别是优质客户的需求，保证服务质量，保持与优质客户的关系，提升客户的`满意度。负责定期组织开展以营业部为依托客户营销推介活动。

　　第六条、制定并组织营业部经营计划和发展规划：根据发展规划

　　做出营业部短期近期长期的经营计划和营销策略，定期统计营业部经营计划的完成情况，并适时的对经营计划进行完善与调整，完成经营计划。并结合本营业部的经营环境，制定发展规划突出本营业部的优势与特色。有效的调整本营业部的业务结构与客户结构，实现均衡发展与快速发展。

　　第七条、绩效管理：每日营业结束，掌握营业当天业务开展情况；明确营业部各岗位员工业绩评价考核办法，统计并核实、确认各项考核指标；发掘各员工的优势，合理安排工作岗位，采取人性化管理，帮助员工提升个人价值，提升员工对公司的满意度。

　　第八条、做好团队建设工作：定期召开营销人员例会全体员工例会，介绍营业部情况，传达公司指示精神并部署相关工作，了解经营中出现的问题，分析营销案例，总结经验并推广，协调并加强营业部各岗位的合作，优化客户服务流程，提高工作效率；积极维护好营业部的形象，做好营业部形象工作。根据公司下达的信息尤其是理财信息和营销指导，组织员工进行学习培训，让员工熟悉掌握新的信息。

　　第九条、营销管理：领导以客户经理为核心的营销团队，并对营销团队进行管理、培训、督导、任务分配、考核和激励；对营业部的任务进行目标管理，将任务下达到个团队与个人，为员工设定合理目标并监督、指导执行，并用考核杠杆来促成目标的完成；针对目标客户特征和产品特点制定营销方案，开展营销活动，并对活动进行分析与总结提高营销的专业性与成功率。

　　第十条、例会管理：营业部经理每周必须组织一次全员的例会，

　　每天必须组织一次团队经理的例会。 第十一条、做好梯队建设，培养好各个级别接续者。 附则：

　　第十二条、本制度解释权归总经理。

　　第十三条、本制度自董事长签发之日起实施。

客户经理岗位职责描述9

　　职责：

　　1. 外部对客户的工作沟通及日常维护管理，对内各部门协调沟通;

　　2. 协调制定工作计划、工作进度、监督项目质量;

　　3. 对项目的前期信息获取、整理、分析，配合策略人员完成相关策略报告，并提案;

　　4. 根据预算，控制工作内容，与采购部门完成项目的`报价、监管项目回款工作;

　　5. 对AE的管理。

　　岗位要求：

　　1、具有整合营销传播概念;

　　2、三年以上全案类广告公司全程品牌服务经历，并具备服务团队管理经验;

客户经理岗位职责描述10

　　1、根据营销部经理的指示与销售计划，在分部经理的直接督导下确定营业目标和销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。

　　2、同各类客户保持良好的关系，有计划地登门拜访或以信函等形式对各类客户进行促销，在与老客户联系的`同时不断开发新客户并做好协调和组织工作。

　　3、经授权代表门店与客户谈判和签订各种销售协议，并与其他部门沟通协调，保证销售协议的认真落实。

　　4、主动收集整理市场信息和客源情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供部门经理参考。

　　5、了解和掌握门店各项产品的价格体系及预订情况，及时处理销售中的日常事务工作，及时向各有关部门传递相关信息，做好各类客户的接待工作。

　　6、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大门店经营的市场范围，为客户提供细致周到的服务。

　　7、拟写接待计划，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺，确保客户满意度，发展良好的业务关系。

　　8、根据部门分工负责会员、散客、团队、餐饮、康乐及会议等服务项目的销售工作，并参与各类接待服务工作。

　　9、经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的合作关系，搜集整理市场信息并向部门反馈，为正确分析市场提供资料。

　　10、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传门店的优良服务和各项设施，扩大门店影响，树立门店良好形象。

　　11、利用电话薄、报纸、行业期刊等，通过等电话形式进行信息捕捉，锁定客户，有针对性的进行推销。

　　12、自觉遵守门店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。

　　13、高效完成上级交办的其它工作。

客户经理岗位职责描述11

　　职责描述：

　　1、科研院校客户挖掘及客户关系维护;

　　2、根据客户需求提供项目解决方案，负责项目签订;

　　3、跟进项目进展，促进项目顺利进行;

　　4、积极了解并反馈市场需求、产品竞争等情况;

　　5、能够独立完成销售回款任务。

　　任职要求：

　　1、硕士学历，生物、医学相关专业，有高通量测序经验者优先;

　　2、学习过遗传学、分子生物学、基因工程原理等相关课程，有分子生物学实验经验;

　　3、性格开朗，亲和力强，反应敏捷，具备较强的沟通和表达能力，能承受较大的工作压力;

　　4、执行力强，工作认真负责，具备团队协作精神。

客户经理岗位职责描述12

　　1负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

　　2负责卷烟促销客户的'推荐及促销品、促销资料的发放。

　　负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

　　4负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

　　5负责按市局(公司)有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

　　6负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

　　7负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。

　　8负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。

客户经理岗位职责描述13

　　工作职责:

　　1.深度理解客户需求，把握客户需求意图，并将商业需求转化为技术语言；

　　2.结合公司大数据处理能力、商业运营能力，将客户需求转化为可实施的商业产品解决方案；

　　3.将公司技术能力/产品能力转化为商业语言，协助销售进行商业产品解决方提案，并不断深挖客户需求与公司数据能力的结合点；

　　4.探索出符合市场需求的`、可标准化、可落地的商业产品解决方案。

　　任职资格:

　　1.有5年及以上工作经历（尤其是技术类商业产品售前咨询经历），计算机相关专业背景；

　　2.具备较强的技术及商业理解能力、沟通表达能力、逻辑思维能力、资源整合能力、演讲提案能力、团队协作能力；

　　3.具备较强的客户导向意识、良好的客户沟通界面；

　　4.有较强的执行能力、时间管理能力、自我驱动能力。

客户经理岗位职责描述14

　　1、从事客户开发、维护、投资指导、金融投资产品的'销售、营销工作。

　　2、熟练掌握金融行业相关法规及相关知识，能做到有效沟通;

　　3、根据公司理财产品特点，通过多种模式、渠道和市场活动，开发潜在有效客户，分析客户的理财需求，帮助客户制定资产配置方案并提供理财建议;

　　4、定期做客户回访，做好老客户维护和再开发;

　　5、完成销售经理制定的销售目标、负责对公司理财产品进行全力宣传、推广、销售。

客户经理岗位职责描述15

　　职责

　　1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集;

　　2、定期拜访客户，销售公司产品;

　　3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;

　　4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;

　　5、接受客户投诉，妥善解决问题;

　　6、参与合同的谈判与签订。

　　任职资格

　　1、专科及以上学历，广告、市场营销等相关专业优先;

　　2、1年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先;

　　3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的.公关能力、应变能力和谈判能力;

　　4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力;